Galaxy S6-Apps trennen sich nach der Installation von Marshmallow vom WLAN, andere Probleme

Mit Millionen von # GalaxyS6-Geräten, auf denen jetzt das neueste Android Marshmallow-Betriebssystem ausgeführt wird, erhalten wir viele neue Probleme. Nachfolgend finden Sie drei Szenarien, die zeigen, was mit einem S6 mit Android 6.0 passieren kann. Suchen Sie in den nächsten Tagen weitere Artikel zu diesem Thema.

  1. POP3-E-Mail-Konto auf Galaxy S6 wird nach dem Marshmallow-Update nicht ordnungsgemäß synchronisiert
  2. Die Verizon Voice Mail-App funktioniert nach dem Update von Galaxy S6 auf Marshmallow nicht
  3. Einige Galaxy S6-Apps trennen sich nach der Installation von Marshmallow vom WLAN
  4. Der Bildschirm des Galaxy S6 ist dunkelblau
  5. Das Galaxy S6 stellt nach einer Reise keine Verbindung zum WLAN her

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Das POP3-E-Mail-Konto auf dem Galaxy S6 wird nach dem Marshmallow-Update nicht ordnungsgemäß synchronisiert

Seit dem Upgrade auf Marshmallow wird eines meiner drei POP3-Konten auf meinem Telefon nicht ordnungsgemäß synchronisiert. Bei diesem POP3-Konto habe ich es auf meinem Telefon überprüft, um die E-Mail niemals vom Server zu löschen, wenn sie auf mein Telefon heruntergeladen wird. Auf meinem Computer in Outlook habe ich es überprüft, um keine Nachrichten auf dem Server zu behalten. Ich möchte, dass E-Mails hauptsächlich auf meinem Computer abgelegt werden. Wenn Outlook geschlossen ist, werden sie zu meinem Telefon geleitet. Ich möchte keine E-Mails auf meinem Telefon, es sei denn, Outlook ist geschlossen.

Wenn vor dem Update eine E-Mail auf mein Telefon heruntergeladen wurde, verschwand sie, sobald ich Outlook geöffnet und in Outlook heruntergeladen habe. Genau das wollte ich haben.

Auch nachdem ich die E-Mail in Outlook heruntergeladen habe, wird sie auch auf meinem Telefon angezeigt und verschwindet nicht, obwohl ich sie in Outlook heruntergeladen habe. Das Problem dabei ist, dass am Ende eine riesige Anzahl von E-Mails in meiner gelöschten Box auf meinem Telefon landet, oder ich muss dort 10 Mal am Tag dorthin gehen und sie aus meiner gelöschten Box löschen. Warum verschwinden meine Nachrichten nicht, nachdem ich sie in Outlook heruntergeladen habe? Dies scheint ein Problem bei der Aktualisierung auf Marshmallow zu sein, da sich nichts anderes geändert hat und vor dem Upgrade auf Marshmallow einwandfrei funktionierte. Hilfe! - Amy

Lösung: Hallo Amy. Der E-Mail-Synchronisierungsprozess umfasst in Ihrem Fall mindestens drei Geräte - Ihren S6, Ihren Computer und den Server. Normalerweise muss ein Benutzer feststellen, welches dieser Geräte das Problem verursacht. Wenn Sie jedoch lediglich die Aktualisierung Ihres S6 auf Marshmallow durchführen, muss sich die Problembehandlung nur auf dieses Gerät konzentrieren. Als erstes können Sie versuchen, den Cache und die Daten der E-Mail-App auf Ihrem Telefon zu löschen. Wenn die Störung durch veralteten oder beschädigten lokalen App-Cache verursacht wird, sollte dieses Problem das Problem sofort beheben. Beachten Sie, dass das Löschen der Daten einer App das virtuelle Äquivalent der Deinstallation einer App ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie über alle Informationen verfügen, die Sie zum erneuten Konfigurieren Ihres E-Mail-Kontos benötigen. So löschen Sie den Cache und die Daten einer App:

  • Öffnen Sie das Einstellungsmenü.
  • Tippen Sie auf Apps (einige Versionen zeigen möglicherweise Applications oder Application Manager an).
  • Tippen Sie auf die E-Mail-App.
  • Tippen Sie auf Speicher.
  • Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen (in dieser Reihenfolge).

Wechseln Sie nach dem Tippen auf die Schaltfläche Daten löschen zum Startbildschirm zurück, tippen Sie erneut auf die E-Mail-App und richten Sie das E-Mail-Konto erneut ein.

Wenn die Neukonfiguration der E-Mail-App nicht hilft, können Sie den Systemcache löschen. Das Löschen der Cache-Partition hat sich als effektiv bei der Behebung kleiner app-spezifischer Probleme sowie beim Einfrieren und beim zufälligen Neustart erwiesen. Wenn Sie diesen Schritt noch nicht ausgeführt haben, folgen Sie einfach diesen Schritten:

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem Nr. 2: Die Verizon Voice Mail-App funktioniert nach dem Update von Galaxy S6 auf Marshmallow nicht

Seit der Aktualisierung auf Marshmallow vor 2 Tagen gibt mir die visuelle Voicemail nur einen Fehler auf dem Dropdown-Bildschirm. Habe heute Morgen eine Stunde mit Verizon verbracht, um ein paar Dinge zu beheben, um das Problem zu beheben. Sie überprüfte jedoch schließlich ihre Ticket-Protokolle und stellte fest, dass einige Leute seit der Aktualisierung dieses Problem haben.

Ich nahm die SIM-Karte heraus, deaktivierte und deaktivierte die visuelle Voicemail an meinem Ende und dann manuell an ihrem Ende (von Verizon).

Ich vermute, Sie können das Problem nicht beheben (was überraschend ist, weil ich das Gefühl habe, Sie würden alles reparieren ... außer dumme Lollipop-Batterieprobleme, aber das ist eine andere Geschichte.)

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie eine Lösung haben, oder informieren Sie andere Leute, dass sie nicht die einzigen sind, die sich damit befassen. Sie müssen das Rätsel Beta testen, aber manchmal scheint es nicht so.

Vielen Dank! - Jenn

Lösung: Hallo Jenn. Alle app-spezifischen Probleme gehen über unser Fachwissen hinaus. Die Voicemail-App von Verizon war selbst mit älteren Android-Versionen immer problematisch, und nur das Entwicklerteam kann alle Probleme beheben, die Sie gerade auf Ihrem Gerät haben. Das Beste, was Sie tun können, ist ein Werksreset durchzuführen. Wenn das nicht hilft, ist dies ein Hinweis darauf, dass die App schlecht codiert oder noch nicht vollständig mit Android Marshmallow kompatibel ist. Um das Problem zu beheben, müssen einige Codes der App angepasst werden, die wir nicht ausführen können.

Problem 3: Einige Galaxy S6-Apps trennen sich nach der Installation von Marshmallow vom WLAN

Nach dem "Upgrade" auf Marshmallow 6.0.1 treten Probleme auf, wenn Apps mit WLAN- oder 4G-Signalen verbunden sind.

Ich habe zum Beispiel ein Sonos-System, das auf einem Wi-Fi-Signal beruht. Solange die App läuft und auf dem Bildschirm angezeigt wird, besteht kein Problem. Wenn ich jedoch zum Beispiel eine E-Mail auf meinem Handy abchecke, wird die Verbindung zu allen Signalen unterbrochen.

Dies geschieht bei allen Apps, einschließlich Kik Messenger. Wenn ich Kik geöffnet habe und Nachrichten verschicke, ist alles in Ordnung und normal. Wenn ich jedoch nicht auf kik aktiv bin und in einer anderen App ist, verhält sich kik so, als wäre mein Telefon vollständig deaktiviert. Wenn ich die App erneut öffne, werden in meinem Feed keine Nachrichten angezeigt, die an mich gesendet werden. Es dauert etwa 30 Sekunden, bis sie überfluten, und die Person, die sie gesendet hat, hat jedoch vor langer Zeit nicht die Benachrichtigung erhalten, dass sie zugestellt wurde, bis ich die App öffne, wo sie zuvor waren, solange das Telefon eingeschaltet war würde als zugestellt angezeigt werden. Wenn ich eine Videonachricht in kik schicke, muss ich abwarten, bis sie vollständig hochgeladen und zugestellt wurde, bevor ich in eine andere App wechsle. Wenn ich eine Videonachricht sende und dann eine E-Mail abchecke, bevor sie vollständig gesendet wurde, wurde das Video bei meiner Rückkehr nicht gesendet.

Es ist so, als wenn ich nicht vollständig verlobt und in einer App aktiv bin, die App verhält sich so, als wäre das Telefon vollständig ausgeschaltet.

Selbst wenn die App vor dem Update nur im Hintergrund ausgeführt wurde (Sonos) oder die App noch nicht einmal geöffnet wurde, würde sie trotzdem Nachrichten erhalten, ohne geöffnet zu sein oder im Hintergrund zu laufen (Kik).

Ihre Hilfe wird aufrichtig geschätzt. - Christopher

Lösung: Hallo Christopher. Android Marshmallow ist zur Zeit ein sich entwickelndes System, und einige Apps werden möglicherweise noch nicht richtig codiert oder auf ihre volle Funktionalität mit diesem Betriebssystem getestet. Die Entwickler arbeiten möglicherweise noch mit ihren Produkten, um sie mit Marshmallow kompatibel zu machen, so dass Sie die grundlegende Software-Fehlerbehebung durchführen oder die problematische App deinstallieren können.

Löschen Sie zunächst die Cache-Partition (oben angegebene Schritte). Wenn sich nichts ändert, sollten Sie ein Werksreset durchführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
  • Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  • Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  • Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Niemand möchte einen Werksreset durchführen, insbesondere nach einem größeren Update, aber es ist möglicherweise Ihre einzige Lösung für die Auflösung.

Wenn das Löschen des Cache-Speichers oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Probleme nicht beheben, wenden Sie sich an den Entwickler der betreffenden Apps, um zu erfahren, ob er direkte Hilfe leisten kann.

Problem Nr. 4: Der Bildschirm des Galaxy S6 ist dunkelblau

Ich hatte das Telefon schon seit einigen Monaten und hatte bis jetzt keine Probleme. Ich hatte ein Baseballspiel und war im Bus und benutzte es ohne Probleme. Aber als wir auf dem Feld ankamen, steckte ich mein Handy in meine Tasche und weiß nicht, was mit ihm passiert ist (weil ich auf dem Feld war).

Als wir wieder in den Bus stiegen und ich mein Handy einschaltete, war hinter dem Bildschirm ein blauer Spritzer zu sehen (fast so, als würde jemand mit einem Pinsel darauf streichen), aber es begann klein und zehn Minuten später begann es, sich abzuschalten und sich zurückzusetzen. Jedes Mal, wenn es passierte, wurden die blauen Spritzer immer größer. Als ich nach Hause kam, habe ich es einfach für die Nacht angeschlossen und gehofft, es würde sich selbst reparieren, aber jetzt ist es komplett mit einer dunkelblauen / schwarzen Farbe bedeckt, mit Ausnahme des Bildschirmrandes.

Was ist damit passiert? Kann ich das selbst reparieren? Müssen Sie es irgendwo hinbringen, damit es ausgecheckt wird? Wenn ja, wie viel wird es für den dysfunktionellen Teil sein? Vielen Dank. - Eric

Lösung: Hallo Eric. Der Bildschirm Ihres Telefons wurde möglicherweise beim Spielen physisch beschädigt. Die Bildschirmbaugruppe besteht aus drei Hauptkomponenten - LCD, Digitalisierer und Flexkabel. Wenn Sie eine dieser Komponenten beschädigen, kann dies zu dem hier beschriebenen Problem führen. Sie können das Problem nur beheben, wenn das Telefon repariert wird. Es gibt keine Software-Korrekturen, die Sie auf Ihrer Seite tun können, um ein Bildschirmmontageproblem zu beheben. Wenn für das Telefon noch eine Garantie besteht, wenden Sie sich an Samsung, um den Bildschirm auszutauschen.

Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise in den Reparaturprozess investieren müssen, da bei einem physischen Schaden die Garantie automatisch erlischt. Der einzige Grund, warum Sie möchten, dass Samsung den Bildschirm repariert, ist sicherzustellen, dass er richtig ausgeführt wird. Das Ersetzen des Bildschirms kann schwierig sein und zu mehr Problemen führen, wenn er nicht korrekt ausgeführt wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen nicht, dies selbst zu tun.

Wenn Sie es jedoch selbst tun möchten, suchen Sie mit Google nach Online-Ressourcen, um Anweisungen zu erhalten.

Problem 5: Das Galaxy S6 stellt nach einer Reise keine Verbindung zum WLAN her

Ich lebe zurzeit an der Ostküste. Ich war kürzlich für eine Konferenz an der Westküste und vor meiner Abreise war ich mit meinem Wi-Fi-Netzwerk (alias JS_HOME_16) verbunden. Bei meiner Rückkehr kann ich keine Verbindung zum vorherigen Netzwerk herstellen. Schlimmer noch, es wird nicht in meiner WLAN-Liste mit möglichen Verbindungen angezeigt. Das Samsung Galaxy S6 wiederum stellt automatisch eine Verbindung zu einem Router her, den ich derzeit als WLAN-Extender im Haus verwende. Die vorherige Wi-Fi-Verbindung (JS_HOME_16) kam von einer All-in-One-Box (Comcast-Router und Modemgerät). Ich dachte, es könnte ein Verbindungsproblem sein, aber mein Laptop und Tablet sind ohne Probleme mit JS_HOME_16 verbunden. Aus irgendeinem Grund erscheint es nicht einmal in der Liste der WLAN-Verbindungen des Telefons, wie bereits erwähnt. Ich bin nach einem Neustart am Telefon gestorben und folge einfachen Schritten, um das Problem zu lösen, aber ich konnte das Problem noch nicht lösen. Ich habe kürzlich auf meinem Handy ein Update auf Android 6.1 durchgeführt. Habt ihr irgendwelche Empfehlungen oder Ratschläge? Danke im Voraus! - Josue

Lösung: Hallo Josue. Ein Problem wie dieses tritt normalerweise auf, wenn ein Android-Gerät eine Zwischenspeicherung verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Cache-Partition löschen, bevor Sie eine weitere Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Heimnetzwerk herstellen.

Starten Sie nach dem Aktualisieren des Systemcaches auf Ihrem S6 alle Netzwerkgeräte (Modem, Router, Wi-Fi Extender usw.) und Ihr Telefon neu. Versuchen Sie eine andere Verbindung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den S6 im abgesicherten Modus, bevor Sie eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen. In manchen Fällen können Apps von Drittanbietern Konflikte in Bezug auf mobile Daten und Wi-Fi-Verbindungen verursachen, sodass die Ausführung dieser Apps verhindert wird, bevor eine Verbindung hergestellt werden kann. So wird's gemacht:

  • Schalten Sie das Telefon aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, bis das Galaxy S6-Logo angezeigt wird.
  • Sobald Sie das S6-Logo sehen, drücken Sie die Lauter-Taste, während Sie die Ein / Aus-Taste loslassen.
  • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  • Nach dem Neustart sollte in der unteren linken Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt werden.
  • Lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  • Um den abgesicherten Modus zu beenden, starten Sie das Telefon einfach neu.

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