Die Galaxy S6-Wähltastatur funktioniert nicht, wenn Sie sich in einem Gespräch befinden und weitere Probleme mit Anrufen haben

Eine der Hauptfunktionen von Smartphones besteht darin, es uns zu ermöglichen, Anrufe fast immer auf Knopfdruck zu tätigen und zu empfangen. So können wir verstehen, ob einige Mitglieder unserer Community frustriert sind, wenn sie dies mit ihrem relativ neuen # GalaxyS6 nicht tun können. In diesem Beitrag werden einige von unseren Lesern gemeinsam genutzte Probleme behandelt. Wenn Sie nach Antworten auf Ihre eigenen Probleme suchen, kann Ihnen dieser Beitrag helfen.

Im Folgenden sind die heute diskutierten Themen:

1. Das Galaxy S6 verliert die Mobilfunkverbindung, wenn es mit dem WLAN verbunden ist
2. Das Galaxy S6-Tastenfeld funktioniert nicht, wenn Sie sich in einem Anruf befinden
3. Das Galaxy S6 bleibt während eines Anrufs stehen und kann bis zu seinem Neustart keinen weiteren Anruf tätigen
4. Galaxy S6 kann keine ausgehenden Anrufe tätigen
5. Galaxy S6 zeigt keine Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und Voicemails an
6. Galaxy S6 friert während und nach Anrufen ein

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Problem Nr. 1: Galaxy S6 verliert beim Verbinden mit Wi-Fi die Mobilfunkverbindung

OK. Ich bin auf meiner dritten SIM-Karte und dem zweiten Galaxy S6, also ist dies definitiv ein Software- / Netzwerkproblem. Ich bin auf dem neuesten Basisband G920TUVU3DOI1 und 5.1.1.

Es scheint, als würde mein Telefon die Verbindung zum Mobilfunknetz verlieren, wenn ich mit einer Wi-Fi-Verbindung verbunden bin. Manchmal, auch wenn ich auf LTE bin, erhalte ich keine Anrufe oder Texte. Ich habe 2 Stunden mit Samsung-Vertretern verbracht, die keine Ahnung haben, was los ist.

Auch am Telefon mit T-Mobile-Vertretern. Ich habe eine neue SIM-Karte ausprobiert, löschte temporären Cache im Wiederherstellungsmodus, abgesicherten Modus und ein Werksreset. Ich habe auch Probleme mit der Software ausprobiert, zum Beispiel ist VoLTE ausgeschaltet, WiFi-Anrufe sind deaktiviert. Dieses Problem tritt meistens auf, wenn das Telefon mit Wi-Fi verbunden ist und das Display 10 Minuten oder mehr ausgeschaltet ist.

Bitte helfen Sie! Vielen Dank!! - Ali

Lösung: Hallo Ali. Wenn Samsung- und T-Mobile-Agenten den Grund für das Problem nicht finden oder eine Lösung vorschlagen können, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass ein Hardware-Problem vorliegt. So sehr wir Ihnen auch gerne helfen möchten, so hilflos sind wir auch bei den anderen Wiederholungen, mit denen Sie zuvor gesprochen haben. Wir sind sicher, dass das Telefon immer noch innerhalb der 1-Jahres-Garantie ist. Daher ist es am besten, wenn Sie einen Ersatz erhalten.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S6-Tastenfeld funktioniert nicht, wenn Sie sich in einem Anruf befinden

Mein S6 war anfangs ein Verizon-Telefon, aber jetzt verwende ich es im AT & T-Netzwerk mit einem Prepaid-Tarif. Als das Problem begann, war ich über 10 Tage im AT & T-Netzwerk.

Problem: Während eines Anrufs funktionieren die Zifferntasten nicht. Wenn ich eine Kundendienstnummer anrufe, werde ich gebeten, 1 für Englisch, 2 für technischen Support, 3 für Abrechnung, 0 für einen Vertreter usw. auszuwählen. Wenn ich die Auswahl vornehme und eine Zifferntaste drücke, wird die Nummer auf meiner angezeigt Bildschirm und ich höre den Piepton, wenn ich auf die Nummer drücke. Ich werde jedoch nicht in die entsprechende Abteilung geleitet und das Menü wiederholt nur die Anweisungen. Egal welche Zifferntaste ich drücke, es wird mir überhaupt keine Nebenstelle geschickt. Bitte hilf mir!! Ich bin im Vertrieb und muss jeden meiner Verkäufe täglich anrufen und Option 8 auswählen, um die Kontoerstellung zu erreichen.

Ich habe in den letzten 2 Tagen mehr als 30 Anrufe getätigt und mein Telefon hat mir nur erlaubt, Option 8 zweimal auszuwählen. Ich weiß nicht, warum es zweimal funktioniert hat und auch nicht, wenn ich angerufen habe. Ich hoffe, Sie können das beschriebene Problem verstehen und mir helfen, das Problem zu lösen !!

Meine Telefonnummer ist *** - *** - **** (Nummer wurde aus Datenschutzgründen bearbeitet) Wenn Sie mich anrufen können, um mir zu helfen, würde ich es wirklich schätzen !! Vielen Dank!!! - Alex

Lösung : Hallo Alex. Verwenden Sie beim Telefonieren eine Dialer-App eines Drittanbieters? Wenn ja, ziehen Sie in Erwägung, zur Stock Dialer-App zurückzukehren, um den Unterschied zu sehen. Möglicherweise möchten Sie auch die grundlegende Fehlerbehebung für die Software durchführen, um die möglichen Ursachen einzugrenzen. Beginnen Sie dazu mit dem abgesicherten Modus.

Booten Sie Ihren S6 im abgesicherten Modus

Der Neustart im abgesicherten Modus ist das erste, was Sie versuchen sollten, insbesondere wenn das Problem nach der Installation aufgetreten ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

• Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
• Sobald Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los, drücken Sie jedoch weiter die Leiser-Taste.
• Ihr Telefon sollte jetzt weiter booten, und Sie werden wie üblich aufgefordert, das Telefon zu entsperren.
• Sie erfahren, ob das Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, wenn in der linken unteren Ecke des Bildschirms der Text „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.

Löschen Sie die Cache-Partition

Durch das Aktualisieren der Cache-Partition werden möglicherweise einige App-Einstellungen gelöscht, die nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. So geht's:

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Werkseinstellung durchführen

In einigen Fällen können Probleme durch einen Betriebssystemfehler verursacht werden, daher ist ein Werksreset erforderlich. Wenn Sie es noch nicht gemacht haben, sind hier die Schritte:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
• Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
• Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Problem 3: Galaxy S6 bleibt während eines Anrufs stehen und kann erst nach einem Neustart einen weiteren Anruf tätigen

Mein S6 lässt Anrufe fallen und hält Texte. Jedes Mal, wenn ich nach 20 Minuten telefoniere, wird der Anruf beendet und wenn ich versuche, zurückzurufen, wird der Anruf nicht durchlaufen (mein Status ist voll.). Ich starte das Telefon neu und kann den Anruf ohne Probleme tätigen. Ich habe anscheinend bemerkt, dass die Anrufe abgebrochen werden, wenn das Telefon von Daten auf Wi-Fi wechselt. Wenn ich zum Beispiel im Auto bin und in die Einfahrt fahre, sieht das Telefon mein WLAN und stellt eine Verbindung her, und der Anruf wird abgebrochen.

Wenn ich gerade telefoniere und mir jemand eine Bildnachricht schickt, so dass die Datenverbindung mit dem WLAN hergestellt wird, geht der Anruf verloren. Jedes Mal muss ich das Telefon neu starten. Ich habe auch Probleme mit Texten, ich kann ein Gespräch führen und dann merke ich, dass die Nachrichten angehalten werden, wenn ich irgendwo anrufe (nur um es klingeln zu lassen) oder die Telefonnachrichten mit dem ursprünglichen Datum neu starten und mal. - Tracy

Lösung: Hallo Tracy. Dieses Problem ist auf einem anderen Gerät bereits aufgetreten, und es scheint, dass dies auf eine fehlerhafte Firmware zurückzuführen ist. Es scheint, dass das System nicht automatisch von einem Verbindungstyp zu einem anderen wechseln kann. Wenn Sie die Smart Network Switch-Funktion aktiviert haben, deaktivieren Sie sie und beobachten Sie, wie sich das Telefon verhält. Mach es einige Zeit. Wenn sich nichts ändert, führen Sie einfach ein Werksreset aus, und Sie sollten sich auf den Weg machen.

Problem Nr. 4: Galaxy S6 kann keine abgehenden Anrufe tätigen

Ich muss über WLAN telefonieren, weil ich kein Signal bekomme, obwohl ich mich in Kingsport, Tennessee, innerhalb der Stadtgrenzen befinde. Ich habe im Juni eine 32G Galaxy S4 bekommen. Es war meistens gut zu telefonieren. T-Mobile hatte ein besonderes Angebot, also habe ich die 128 GB vor genau 13 Tagen erhalten. Ich konnte seitdem nicht mehr telefonieren. Ich bekomme mindestens einige Anrufe, kann aber keine Anrufe tätigen. Heute ging ich zum T-Mobile-Laden und sie haben die SIM-Karte gewechselt und gesagt, dass sie funktioniert. Ich bin nach Hause gekommen… und das ist es nicht. Ich habe bereits alles getan, was Sie in Teil 1 der Problembehandlung vorgeschlagen haben.

Vielen Dank. - Hannah

Lösung: Hallo Hannah. Haben Sie versucht, im Geschäft anzurufen, nachdem die SIM-Karte geändert wurde? Wir können die Logik eines Telefons nicht nur an einem Standort erkennen. Stellen Sie sicher, dass keine Anrufsperrfunktionen oder Apps aktiviert sind. Wenn Sie sich nicht erinnern können, ob solche Apps installiert sind, starten Sie den S6 im abgesicherten Modus und versuchen Sie erneut, einen Anruf zu tätigen.

Wenn Sie zuvor einige Netzwerkkonfigurationen geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie unter Einstellungen> Anwendungen> Einstellungen> Anruf> Weitere Einstellungen> Anrufer-ID die Option Netzwerkstandard auswählen .

Sie können auch die oben genannten grundlegenden Fehlerbehebungen durchführen. Wenn nichts funktioniert, wenden Sie sich an T-Mobile und fordern Sie stattdessen ein Ersatztelefon an.

Problem 5: Galaxy S6 zeigt keine Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und Voicemails an

Die Leute rufen mich an und hinterlassen Voicemails, aber ich habe keine Anrufbenachrichtigungen in meiner Telefon-App. Es sagt mir auch nicht, dass ich Voicemails habe, ich muss raten und dann selbst anrufen, um meine Voicemail zu überprüfen, um zu sehen, ob ich welche habe.

Auch erhalten manche Leute meine Texte erst am nächsten Tag.

Ich benutze dieses Telefon geschäftlich und es hat einen großen Erfolg in meinem Berufsleben.

Vielen Dank. - Samantha

Lösung: Hallo Samantha. Sieht aus, als hätten Sie ein Netzwerkproblem und nicht ein Telefonproblem. Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Textnachrichten weisen normalerweise auf ein laufendes Problem auf der Netzwerkseite hin. Ausfälle, ungeplante Wartungsarbeiten, Infrastrukturprobleme, um nur einige zu nennen, sind einige der häufigsten Gründe für Unterbrechungen mobiler Dienste.

Wenn Sie Ihren Spediteur noch nicht über Ihre Serviceerfahrung informiert haben, empfehlen wir, dass Sie ihn zuerst anrufen. Wir möchten nicht, dass Sie Ihre Zeit mit der Problembehandlung Ihres Telefons verschwenden, wenn das Problem überhaupt auf ihrer Seite liegt. Wenn im Netzwerk keine Probleme auftreten, können Sie auch die technische Unterstützung Ihres technischen Supportteams um Unterstützung bitten, um die Einstellungen Ihres Telefons (insbesondere der Netzwerkkonfigurationsseite) zu überprüfen, die das Problem verursachen könnten.

Problem Nr. 6: Galaxy S6 bleibt während und nach Anrufen stehen

Hallo. Ich habe vor einigen Monaten einen neuen S6 gekauft. Ich habe ein kürzlich aufgetretenes Problem festgestellt, bei dem ich einen Anruf erhalten werde. Wenn ich ihn jedoch abhole, ist es, als ob er einfriert und der Anruf keine Verbindung aufbaut. Der Bildschirm selbst ist nicht eingefroren, aber die Fähigkeit, eine Verbindung herzustellen, besteht. Ich versuche dann, die Person zurückzurufen, und ich bekomme nur noch einen leeren Luftraum - der Anruf stellt keine Verbindung her, ich bekomme nicht einmal Voicemail.

Ich schaue auf die Bars und sie sind gut. Es gibt guten Empfang, wo ich bin. Ich habe Ihre Schritte online verfolgt, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen für den Netzwerkmodus auf automatisch eingestellt sind und automatisch nach LTE / WCDMA / GSM gesucht werden.

Mein Telefon kann 5-10 Minuten lang keine Verbindung zu allen Anrufen herstellen. Manchmal starte ich es neu und dann funktioniert es. Manchmal fällt der Anruf einfach ab, wenn ich schon dabei bin, und dann kann ich die Person nicht noch einmal für weitere 5-10 Minuten zurückrufen. Meistens geschieht es jedoch richtig, wenn ich versuche, einen eingehenden Anruf anzunehmen.

Ich habe bemerkt, dass es etwas häufiger vorkommt, wenn ich einen Anruf erhalte, während sich das Telefon auf der Ladeschale befindet. Dies ist jedoch auch der Fall, wenn sich das Telefon nicht auf der Platte befindet.

Was ist los damit?

Vielen Dank für deine Hilfe!!! - Stephanie

Lösung: Hallo Stephanie. Möglicherweise liegt ein Problem auf der Firmware-Ebene vor. Versuchen Sie daher, die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sobald Sie fertig sind, versuchen Sie erneut, Anrufe zu tätigen, bevor Sie eine App installieren. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob die App eines Drittanbieters Schuld hat oder ob die Firmware wieder normal ist.