Hallo Android Community! Hier ist ein weiterer Artikel, der einige Probleme des # GalaxyS6 behandelt. Für diejenigen, die in den letzten Tagen Hilfeersuchen eingereicht haben, diese jedoch nicht hier veröffentlicht werden können, sollten Sie in den nächsten Tagen nach weiteren Artikeln Ausschau halten.
Dies sind Fragen, die wir heute in diesem Material angehen:
- Das Galaxy S6 startet nach dem Absturz | zufällig neu Das Galaxy S6 ist heruntergefallen und lässt sich jetzt nicht normal einschalten
- Galaxy S6 lädt nicht mehr
- Sprint Galaxy S6 startet nach der Installation des Android-Updates zufällig neu
- Das Galaxy S6 reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten
- Galaxy S6 Edge + lädt nicht richtig
- Galaxy S6 zeigt mehrere Probleme nach der Installation des Marshmallow-Updates
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Galaxy S6 startet nach dem Absturz | Das Galaxy S6 ist heruntergefallen und lässt sich jetzt nicht normal einschalten
Vor kurzem, nach einem Sturz von ~ 2 Fuß, begann mein Handy (Galaxy S6) zu agieren. Es würde zufällig und unerwartet heruntergefahren, ohne einen normalen Abschaltvorgang durchzuführen. Der Bildschirm würde einfach schwarz werden. Und sobald es so heruntergefahren ist, ist es unmöglich, es wieder einzuschalten, ohne zu überreden. Ich habe festgestellt, dass beim Anschließen eine Ladung registriert wird, und wenn eine Ladung registriert wird, kann ich den Netzschalter normalerweise gedrückt halten und wahrscheinlich 10% der Zeit booten. Andernfalls würde es in eine Bootloader-Schleife geraten, bis ich das Gerät vom Netz trenne, für die es wieder nicht reagiert. Ich habe versucht, den Cache zu löschen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen und vom Wiederherstellungsbildschirm aus zu booten (die Hälfte der Zeit, in der er schwarz wird, sobald der blaue "Systemupdate" -Bildschirm vor der Wiederherstellungsseite angezeigt wird). Jede Hilfe außer „gut, Scheiße, bekomme ein neues Telefon“ wäre sehr dankbar - ich bin aber ein armer Student, der sich kein neues Telefon leisten kann. - Joseph
Lösung: Hallo Joseph. Die Softwarelösungen haben nicht geholfen, daher ist die "Scheiße" die einzige Lösung. Dass der Werksreset nichts geändert hat, ist ein Indikator dafür, dass Sie ein Hardwareproblem haben. Der Tropfen hat die Logikplatine möglicherweise erschüttert, was dazu geführt hat, dass sich einige Lötstellen gelöst haben. Sie können eine Hardware-Fehlfunktion offensichtlich nicht durch eine Softwarelösung beheben. Es gibt keine Software- "Magie", die anders als die, die Sie bereits versucht haben, ausgeführt werden kann. Wir wissen nicht (und niemand kann wissen, ob eine vollständige Hardwareüberprüfung durchgeführt wurde), was die betroffene Komponente ist, aber es kann alles sein. Wenn Sie ein gut funktionierendes Telefon haben möchten, suchen Sie nach einem Weg, um es reparieren oder austauschen zu lassen.
Problem Nr. 2: Galaxy S6 lädt nicht mehr
Hallo. Ich habe ein Problem damit, dass mein Telefon nicht aufgeladen wird. Ich habe das Telefon zweimal zurückgesetzt und ein neues Samsung-Ladegerät und einen neuen Adapter gekauft. Um eine kleine Hintergrundgeschichte zu geben, hat mein Telefon vor zwei Tagen angefangen, bizarre Dinge zu tun, z. B. eine App zu öffnen, die ich manuell geschlossen hatte, und wiederholt zwischen den Apps hin und her zu wechseln, wenn ich die App geschlossen hatte. Das Mikrofon funktionierte nicht Ich habe versucht, am Telefon zu sprechen. Dann bekam ich ein Warnschild, das etwas über das Betriebssystem sagte, aber ich kann mich nicht erinnern, was jetzt gesagt wurde. Nachdem ich Ihre Site gelesen hatte, machte ich einen Werksreset und das Telefon hat sich wieder normalisiert.
Mein Telefon wird jetzt nicht aufgeladen. Jedes Mal, wenn ich es in das Ladegerät stecke, wechselt es wiederholt und schnell zum Aufladen und nicht zum Aufladen. Ich habe es gestern zu einem Reparaturplatz gebracht und sie haben ein neues originales Ladekabel und einen Adapter empfohlen. Der Mangel an Aufladung wurde jedoch noch schlimmer.
Ich habe das Telefon zweimal zurückgesetzt, ohne Erfolg. Hast du noch andere Vorschläge? Ich habe keine telefonische Versicherung, da ich mein Kontingent für den Zeitraum von 12 Monaten aufgebraucht habe. Nicht nur das, ich würde lieber eine Reparatur suchen, als ein renoviertes Telefon zu bekommen (wie das Juwel, das ich jetzt benutze).
Ich habe auch keine Ahnung, welche Android-Version ich verwende, und ich habe nicht genug Telefonkosten, um nachzuschauen. Danke für jede Hilfe. - Ellen
Lösung: Hallo Ellen. Wenn das Verwenden eines neuen Ladegeräts und des Ladekabels und der Werkseinstellungen keinen Unterschied gemacht haben, sollten Sie den Ladeanschluss des Telefons prüfen lassen. Ein schlechter Ladeanschluss ist in der Regel die häufigste Ursache für die meisten Ladeprobleme. Wenn für das Telefon keine Samsung-Garantie mehr besteht, bringen Sie es zu einer guten Reparaturwerkstatt, damit eine ordnungsgemäße Diagnose durchgeführt werden kann. Und was wir Joseph oben sagen, nein, es gibt nichts weiter, was Sie an dieser Stelle tun können (es sei denn, Sie möchten selbst einen Ladeanschluss ersetzen).
Wenn Ihr Telefon vor dem Erkennen des Problems mit Wasser beschädigt wurde oder fallen gelassen wurde, können andere Hardwareprobleme zusammen mit einem fehlerhaften Ladeanschluss vorliegen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass das Telefon ersetzt wird, anstatt dass es repariert wird. In einigen Fällen kann es zu mehreren Hardwarefehlern kommen, nachdem ein elektronisches Gerät Wasser oder einem unangenehmen Fall ausgesetzt wurde. Der Schaden kann zuweilen auch umfangreicher sein, so dass eine Reparatur als Lösung möglicherweise nicht praktikabel ist. Stellen Sie sicher, dass in diesem Fall eine gründliche Hardwareüberprüfung durchgeführt wird, damit die Probleme identifiziert werden.
Problem Nr. 3: Sprint Galaxy S6 startet nach der Installation des Android-Updates zufällig neu
Guten Morgen. Ich habe gerade Ihren Artikel gelesen und war mit dem Update immer noch frustriert. Ich werde morgen früh mit meinen Beschwerden Sprint anrufen. Ich hatte gehofft, dass du mir vorher helfen könntest. Ich habe die meisten der von Ihnen aufgelisteten Schritte mit Ausnahme des Werksresets ausgeführt. Der Grund dafür ist, dass ich SMS von meiner Mutter habe, die verstorben sind und ich nicht verlieren möchte. Ich hatte kürzlich auch einen Sohn im Juli, und jedes Bild, das ich mitgenommen hatte, und einige derjenigen, die für mich geschlossen wurden, waren auch nicht gesichert und gerettet. Sprint konnte mir ziemlich nicht helfen, weil das Telefon alle 30 Sekunden neu startet. Sie weigerten sich, mein Galaxy S6 zu warten, weil es wegen der Rückseite meines Telefons einen kleinen Riss gab. Es geht mir darum, die Erinnerungen an diesem Telefon zu verlieren, und ich befürchte, dass mir die Optionen ausgehen.
Ich brachte mein Telefon zu einem autorisierten Techniker, damit ich die hintere Abdeckung in der Hoffnung austauschen kann, in der Hoffnung, dass Sprint dann versuchen und helfen wird, aber angesichts ihrer Haltung und der Art und Weise, wie sie auf die Situation reagiert haben, scheint es, dass sie sich weniger interessieren könnten. Ich sage, ich solle einfach ein Upgrade auf die Galaxie S6 durchführen, ein Upgrade durchführen und die Werksrücksetzung durchführen, so dass es keine Garantie gibt, dass sie helfen können. Was ich über Technologie weiß, ist, dass es für jedes Problem eine Lösung geben sollte. Sprint hat mir ein Update geschickt, das mein Handy ruiniert hat. Gibt es eine Möglichkeit, diese Speicher ohne Werksreset zu speichern? Vielen Dank. - Osvaldo
Lösung: Hallo Osvaldo. Tut mir leid, Sie enttäuschen zu müssen, aber wenn Ihr Telefon alle 30 Sekunden neu startet, haben Sie nicht genug Zeit, um Ihre Dateien zu sichern. Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten, um zu sehen, ob das System dadurch stabilisiert wird. Beachten Sie, dass mit diesem Verfahren überprüft werden soll, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Wenn das Problem stattdessen auf eine schlechte Codierung der Firmware zurückzuführen ist, ist das Booten im abgesicherten Modus unbrauchbar. Es ist immer noch einen Versuch wert. So geht's:
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
- Sobald Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los, drücken Sie jedoch weiter die Leiser-Taste.
- Ihr Telefon sollte jetzt weiter booten, und Sie werden wie üblich aufgefordert, das Telefon zu entsperren.
- Sie erfahren, ob das Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, wenn in der linken unteren Ecke des Bildschirms der Text „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.
Problem Nr. 4: Galaxy S6 reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten
Hallo. Vielen Dank, dass Sie ein solches Forum erstellt haben, in dem wir unsere Telefonprobleme direkt an Sie richten können. Ich habe mein Samsung S6 Edge jetzt seit mehr als einem Jahr nie auf den Boden oder in eine Flüssigkeit fallen lassen. Letzte Woche hat es angefangen, selbständig aus- und wieder einzuschalten. Das heißt, es wurde neu gestartet oder neu gestartet. Heute, nachdem ich aufgewacht bin, war es voll aufgeladen und ich schaltete es ein. Es schaltete sich ein und nach einer Stunde fand ich es abgeschaltet und sehr warm. Ich habe versucht, es wieder einzuschalten, und es hat nicht geantwortet. Ich habe versucht, es neu zu starten, wie auf dieser Seite beschrieben, und es wurde nicht reagiert. Das hält die Lautstärketaste / Home-Taste und die Ein / Aus-Taste. Auch wenn es sich nicht einschaltet, ist es noch eineinhalb Stunden heiß. Es zeigte einen vollen Akku, als ich aufwachte, nachdem ich ihn über Nacht aufgeladen hatte. Vielen Dank. Ich hoffe bald von dir zu hören. Mit freundlichen Grüßen. - Julius
Lösung: Hallo Julius. Wir sind uns ziemlich sicher, dass wir in jedem Artikel in unserem Blog, den Sie gelesen haben, darauf hingewiesen haben, dass, wenn Ihr Telefon nach dem Ausprobieren aller Kombinationen aus Hardware-Tasten nicht reagiert, Sie einen Weg finden müssen, um es reparieren oder ersetzen zu lassen. Es gibt nur so viel, dass Sie ein Problem wie dieses auf einem S6 Edge beheben können. Das Problem kann am Akku oder am Telefon selbst liegen. Was auch immer es ist, ein vollständiger Hardware-Check ist erforderlich, um es zu identifizieren. Wenden Sie sich an Samsung, um zu erfahren, ob dies möglich ist, oder ersetzen Sie einfach das Gerät.
Problem 5: Galaxy S6 Edge + lädt nicht richtig
Mein Samsung Galaxy S6 Edge + zeigt an, dass mein Telefon schnell aufgeladen wird und der Ladevorgang noch 1 Stunde und 18 Minuten dauert. Wenn ich jedoch in etwa 2 Stunden zurückkomme, hängt der Akku meines Handys bei 1% oder er stirbt sogar völlig. Ich habe verschiedene Ladegeräte verwendet, sowohl das Original-Ladegerät als auch andere, Schnellladegeräte und normale Ladegeräte. Ich habe ein Werksreset durchgeführt, ich habe alles gemacht, aber das geht immer noch weiter. Manchmal beginnt es sich selbst zu laden, aber meistens, wenn ich es einstecke, verliere ich den Rest der Akkulaufzeit und es wird nicht aufgeladen, um sich zu füllen. Was kann ich tun, weil ich mein Handy auflade und wenn ich es brauche, finde ich heraus, dass es völlig nutzlos ist. Ich habe dieses Telefon seit mehr als einem Jahr. Empfehlungen bitte? - Chika
Lösung: Hallo Chika. Ein Problem wie dieses kann durch eine Hardware- oder Software-Ursache verursacht werden. Um zu isolieren, wenn Sie ein Softwareproblem haben, müssen Sie einige Schritte unternehmen.
Zuerst möchten Sie die Cache-Partition löschen. Bei kleineren Problemen im Zusammenhang mit der Firmware, die durch Apps und Firmware-Updates verursacht werden, ist das Löschen der Cache-Partition oft der Trick. Diese Prozedur löscht buchstäblich alle zwischengespeicherten Dateien in der Cache-Partition, wodurch das System beim nächsten Hochfahren neue Dateien erstellen muss.
Dieses Verfahren ist auch sehr hilfreich bei der Behebung von Problemen wie zufälligen Neustarts, Startschleife, Blockieren während des Startvorgangs, zufälligen Einfriervorgängen und einigen Ladeproblemen nach Updates. So löschen Sie die Cache-Partition Ihres S6 Edge +:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Durch das Löschen der Cache-Partition muss das Telefon den Systemcache neu erstellen. Wenn sich daran nichts ändert, starten Sie Ihr Telefon während des Ladevorgangs im abgesicherten Modus. Da Apps von Drittanbietern nicht ausgeführt werden können, können Sie überprüfen, ob eine Ihrer installierten Apps schuld ist. Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus nur Anwendungen von Drittanbietern umfasst, so dass Apps Ihres Mobilfunkanbieters, Samsung und Google, die beim ersten Aufheben des Postens Ihres Telefons vorhanden waren, weiterhin ausgeführt werden können (obwohl Sie wissen, dass selbst offizielle Apps manchmal Probleme verursachen können). Informationen zum Starten des Telefons im abgesicherten Modus finden Sie in den obigen Schritten.
Wenn der abgesicherte Modus auch nicht funktioniert, müssen Sie die Werkseinstellungen erneut durchführen und das Telefon mindestens 24 Stunden lang beobachten. Stellen Sie sicher, dass Sie in dieser Zeit nichts installieren oder herunterladen, um sicherzustellen, dass die Software sauber ist. Sie haben dann das Telefon aufgeladen, damit Sie einen Unterschied sehen. Wenn der Batteriestrom weiterhin abnorm abnimmt, muss ein Hardwareproblem vorliegen, das nicht durch Softwarelösungen behoben werden kann. Wenden Sie sich an Samsung zur Reparatur oder zum Austausch. Als Referenz dienen die folgenden Schritte zum Zurücksetzen des Masters:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
- Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
- Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
- Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
Problem Nr. 6: Galaxy S6 zeigt nach der Installation des Marshmallow-Updates mehrere Probleme
Hallo. Nach dem Marshmallow-Update, das am 25. August 2016 auf mein Handy kam, hatte ich eine weitere Reihe von Problemen. Ich habe die Cache-Partition bereits sauber durchgeführt und das Telefon zurückgesetzt. Samsung sagt, es handelt sich um ein Provider-Problem, und mein Provider beschuldigt Samsung. Im Grunde kann ich von niemandem eine direkte Antwort bekommen. Während der 7-10 Tage nach dem Update hatte ich im Urlaub und kurz nach meiner Rückkehr Probleme mit der Datenabdeckung (ich habe LTE in meiner Stadt) und ich hatte Probleme mit dem Ladevorgang - das Telefon konnte das Ladegerät nicht erkennen angeschlossen, oder würde sagen, dass eine "Dockingstation" angeschlossen war, wenn überhaupt nichts an das Telefon angeschlossen war. Nach ein paar simulierten Akkuzügen schien dies zu lösen (obwohl es anfangs intermittierend war). Um den Tag der Arbeit herum wurde entdeckt, dass die Leute mich benachrichtigten und ich nicht antwortete. Es stellt sich heraus, dass mein Telefon diese Nachrichten nicht erhält. Wieder - es ist intermittierend - aber häufig. Manchmal wird eine Nachricht eingehen und die Antwort meiner Rückmeldung nicht. Diese Benutzer befinden sich auf anderen Marken und Versionen von Geräten und bei anderen Anbietern. Als die 4. Person dies mir erzählte, habe ich sofort ein Werksreset durchgeführt. Dies hat das Problem nicht gelöst. Ich kann meine Situation nirgendwo im Internet finden und hoffte, dass Sie mir helfen könnten. Ich bin mit Gesprächen mit meinem Provider und Samsung erschöpft, da keiner von ihnen ein Problem anerkennen möchte. VIELEN DANK! - Morgendämmerung
Lösung: Hallo Morgendämmerung. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird in diesem Fall völlig unbrauchbar, wenn die Hauptursache für das Problem eine App ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Werkseinstellungen erneut durchführen, das Telefon einige Tage lang beobachten und keine Apps installieren. Dadurch haben Sie genügend Zeit, um das Telefonverhalten bei der Installation von Apps zu vergleichen. Bei diesem Verfahren geht es nicht nur darum, zu prüfen, ob eine inkompatible App dafür verantwortlich ist, sondern auch, ob die aktuelle Firmware Ihres Mobilfunkanbieters schlecht codiert ist. Wenn die oben genannten Probleme auch nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch ohne Apps bestehen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und teilen Sie ihm dies mit. Auf der anderen Seite ist eine Ihrer Apps schuld, wenn die Probleme nicht vorhanden sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nur kompatible Apps und aktualisierte Apps installieren.
