Galaxy S7 kann nach einem Update oder anderen Problemen nicht auf WLAN, Internet oder Google Mail zugreifen

Hallo zusammen! Wir stellen Ihnen 8 weitere # GalaxyS7-Probleme vor, die uns in den letzten Tagen begegnet sind. Wie üblich beziehen sich diese Fragen auf Fragen, die wir von unseren Lesern auf der ganzen Welt erhalten.

Hier sind die spezifischen Themen, die heute in diesem Material erörtert werden:

  1. Galaxy S7 Edge empfängt keine Textbenachrichtigungen
  2. Galaxy S7 Black Screen Problem, lässt sich nicht einschalten
  3. Update für Galaxy S7-Nougat-Updates wird angezeigt
  4. Galaxy S7 kann nach einem Update nicht auf WLAN, Internet oder Google Mail zugreifen
  5. Das Senden und Empfangen von SMS durch das Galaxy S7 erfolgt intermittierend
  6. Galaxy S7 linker Bildschirm reagiert nicht
  7. Galaxy S7 Überhitzung, Einfrieren und zufälliger Neustart
  8. Galaxy S7 kann keine SMS-Antwort an einen Kontakt senden

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S7 Edge empfängt keine Textbenachrichtigungen

Hallo. Ich habe das Galaxy S7 Edge und ich habe vor Monaten keine Benachrichtigungen mehr erhalten. Es würde vibrieren, aber das ist es. Jetzt passiert mit diesem neuen Update nichts. Ich habe extrem wichtige Textnachrichten aus Arbeit und Familie vermisst, die mich umbringen mussten, aber nicht anrufen konnten, weil mein Baby wahrscheinlich geschlafen hatte.

Ich habe auch keine Ahnung, welche Android-Version ich habe. Ich habe gerade einen aus der Dropdown-Liste ausgewählt. - Amanda

Lösung: Hallo Amanda. Die Android-Version Ihres Handys ist wahrscheinlich Marshmallow oder Nougat. Daher sollten Benachrichtigungen auf ähnliche Weise angepasst werden. Das Gute an Marshmallow und Nougat ist die Tatsache, dass ein Benutzer festlegen kann, welche Benachrichtigungen von welcher App vom Telefon empfangen werden. Wenn Sie noch keine Benachrichtigungseinstellungen für das Telefon vorgenommen haben, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Einstellungen-App.
  • Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen für die verwendete Messaging-App aktivieren.

Im Abschnitt Benachrichtigungen wird jetzt eine Liste aller Apps angezeigt, die Benachrichtigungen bereitstellen können. Wenn Sie einfach alle Arten von Benachrichtigungen von allen Apps erhalten möchten, drehen Sie einfach die Schaltfläche Alle Apps in die Position ON. Dadurch kann das Telefon alle Benachrichtigungen erhalten.

Wenn Sie in Android Nougat nach unten im Benachrichtigungsbereich blättern, haben Sie drei weitere Optionen, mit denen Sie die Benachrichtigungen Ihres Telefons anpassen können. Wenn Sie dies tun möchten, wählen Sie NOTIFICATION REMINDER. Wenn Sie es ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass es auf ON eingestellt ist.

Wenn Benachrichtigungen aus irgendeinem Grund in Ihrem Telefon immer noch nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Cache-Partition löschen, um den Systemcache zu aktualisieren. Manchmal wird ein Systemcache nach einem Update beschädigt. Daher ist es wichtig, dass er auf dem neuesten Stand ist. Ein beschädigter Systemcache kann manchmal zu allen möglichen Problemen führen. Daher muss er ständig in gutem Zustand sein. So geht's:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn Ihr Problem nach dem Löschen der Cache-Partition weiterhin besteht, führen Sie einen Werksreset durch. Dadurch wird das Telefon gezwungen, alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen. Wenn Sie versehentlich einige Einstellungen geändert haben, die sich auf die Benachrichtigung auswirkten, oder wenn eine App dieses Problem verursacht hat, sollte das Zurücksetzen durch die Werkseinstellung behoben werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S7 auf Werkseinstellung zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

HINWEIS: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird das gesamte interne Speichergerät des Telefons gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie erstellen, bevor Sie dies tun.

Problem Nr. 2: Problem mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy S7, lässt sich nicht einschalten

Hallo. Nun, ich bin heute morgen aufgewacht, zu meinem Telefon gegangen und habe den Bildschirm schwarz und das grüne Licht an, um zu zeigen, dass es aufgeladen ist. Also trenne ich das Ladegerät aus… aaaaaaund… keine Änderung. Grünes Licht immer noch hart an, Bildschirm immer noch schwarz wie Nacht und KEIN Zwang / abgesicherter Modus / Wiederherstellungsmodus / Wiederanlaufmethode… Der nächste Schritt ist, ich schnappe mir einen Hammer .. und sehe, ob es mich einfach besser macht, in die Stadt zu gehen. ABER …. Ich dachte, ich gebe dieses Mail-Ding zuerst einmal aus ... Irgendwelche Ideen ... oder war mein Hammer ein guter Ton ...? - Riaan

Lösung: Hallo Riaan. Wenn das Telefon völlig tot ist und nicht auf Hardware-Tastenkombinationen reagiert, um es in alternative Modi zu booten, haben Sie keine andere Wahl, als es einzusenden. Die Hardware muss zuerst überprüft werden, um herauszufinden, welche Komponente ausgefallen ist. In einer Situation wie dieser besteht die Möglichkeit, dass die Batterie schuld ist. Wenn Sie Glück haben, kann ein neuer Ersatzakku das Problem leicht beheben. Wenn der Akku nicht schuld ist, kann dies bedeuten, dass ein schwerwiegendes Motherboard-Problem vorliegt, das möglicherweise eine teure Reparatur erfordert. Wir empfehlen Ihnen, das Telefon an ein Samsung-Servicecenter zu schicken, da es in der Regel ein Ersatzgerät für die meisten Probleme mit der Hauptplatine bietet.

Problem 3: Benachrichtigung über das Update von Galaxy S7 Nougat wird angezeigt

Ich habe ein Samsung S7 mit T-Mobile mit Marshmallow. Nougat ist jetzt verfügbar und alle 5 Minuten wird ein Bildschirm mit der Aufforderung zum Herunterladen angezeigt. Ich möchte nicht, da ich Marshmallow mag, und ich verstehe, dass viele Menschen Nougat mit 10-20% kürzerer Lebensdauer haben. Ich bekomme nur 6-6 1/2 Stunden, also möchte ich keine Chance ergreifen.

Gibt es eine Möglichkeit, den T Mobile-Aktualisierungsbildschirm anzuhalten, damit er nicht mehr erscheint? (Ich hatte eine S5 und habe Lollipop installiert, indem ich versehentlich auf diesen Bildschirm geschlagen habe. Mein Handy war ein Jahr lang schrecklich, bis Marshmallow verfügbar war.) Vielen Dank! - Dana

Lösung: Hallo Dana. In internationalen Galaxy S7-Geräten können Benutzer das Telefon manuell nach Software-Updates suchen lassen. Wenn ein Benutzer sich dazu entscheidet, Updates manuell herunterladen zu verwenden, verhindert dies, dass das Telefon nach Updates sucht und Benachrichtigungen dazu anzeigt. Diese Funktion befindet sich unter Einstellungen> Software-Update. Wir sind jedoch nicht sicher, ob diese Funktion auf T-Mobile-Geräten verfügbar ist. Betreiber setzen ihre Geräte häufig so ein, dass sie Systemupdates automatisch herunterladen und installieren. Wenn Sie es nicht in Ihrem Telefon finden können, muss T-Mobile es entfernt haben.

Problem 4: Galaxy S7 kann nach einem Update nicht auf WLAN, Internet oder Google Mail zugreifen

Nach Samsung-Updates kann ich nicht mehr auf Wi-Fi / Internet, G-Mail, zugreifen. Der Bildschirm friert häufig ein, wenn ich eine Telefonnummer eingebe, um einen Anruf zu tätigen. Wenn ich versuche, manchmal auszuschalten, funktioniert das nicht. Dann wird es endlich ausgeschaltet und nach dem Neustart kann ich den Anruf tätigen. Ich kann SMS schreiben. Häufig verzögert sich der Text jedoch beim Senden. Ich muss wieder ausschalten und neu starten, und dann wird der Text meistens erneut gesendet. Dasselbe geschah vor zwei Jahren, vor ein paar Monaten, bevor mein Vertrag abgelaufen war. Bei den Samsung-Updates ist "ETWAS" sehr seltsam. Das Handy sollte nach Updates nicht nahezu unbrauchbar werden! Also sehr frustrierend und nervig. Ich habe das Handy nie fallen gelassen und es war noch nie im Wasser !! Mit freundlichen Grüßen. - Arlene

Lösung: Hallo Arlene. In diesem Fall sollten Sie zunächst den Cache und die Daten der Messaging-App löschen. Hoffentlich wird dieser Fehlerbehebungsschritt den Fehler beheben, der möglicherweise das Textnachrichtenproblem verursacht. So geht's:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Löschen Sie die Cache-Partition

Durch das Löschen des Caches und der Daten einer App können in der Regel app-spezifische Probleme nach einer Aktualisierung behoben werden. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, sollten Sie die Problembehandlung erweitern, um auch den Systemcache einzubeziehen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie auch die Cache-Partition löschen. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Installieren Sie App-Updates

Beachten Sie, dass die Installation von Systemupdates nicht notwendigerweise bedeutet, dass auch Apps automatisch aktualisiert werden. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Apps mit dem Betriebssystem kompatibel und aktualisiert sind. Die Installation nicht kompatibler Apps kann zu Instabilitäts- und Leistungsproblemen führen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie nur kompatible Apps im System hinzufügen.

Wischen Sie das Telefon per Werksreset ab

Wenn alle oben genannten Schritte nicht hilfreich sind, stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon als sauberes Telefon verwenden. Wenn Sie das Telefon im Werk zurückgesetzt haben, können Sie es 24 Stunden lang ohne Installation von Apps oder Updates beobachten. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob es sich um Software- oder Hardwareprobleme handelt. Woher wissen Sie, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt? Einfach. Wenn das Problem während des Beobachtungszeitraums wieder auftritt, bedeutet dies, dass ein anderes Problem als ein Softwareproblem vorliegt.

Problem 5: Das Senden und Empfangen von SMS durch das Galaxy S7 erfolgt zeitweise

Hallo. Mein Problem ist, dass ich gelegentlich Anrufe und Texte senden und empfangen kann. Manchmal funktioniert es normal, manchmal überhaupt nicht. Mein Job hängt davon ab, ob mein Arbeitgeber mich bei Bedarf jeden Tag anruft. An manchen Tagen klappt es, an anderen bekomme ich eine Benachrichtigung über eine Voicemail-Nachricht, die Stunden nach dem Anruf eingegangen ist, und bekomme keine Benachrichtigung über einen Anruf. Ich habe Textnachrichten an Freunde gesendet, die sagen, dass sie gesendet wurden, aber nicht an ihr Telefon gelangen, und ich habe nicht viele Textnachrichten erhalten.

Wenn meine Frau mich von ihrem iPhone aus tippt, werden oft zwei Kopien desselben Textes ausgeliefert. Vor einiger Zeit habe ich das Telefon fallen gelassen und das GPS funktioniert seitdem nicht mehr ohne WLAN. Anrufen war jedoch in den letzten Monaten kein Problem. Ich erwähne es, falls die beiden miteinander verwandt sind. Das GPS ist nicht intermittierend, es funktioniert einfach nicht. Ich habe das Telefon seitdem nicht mehr beträchtlich fallen gelassen. Danke für Ihre Hilfe! - Alex

Lösung: Hallo Alex. Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem am Telefon selbst liegt, aber zu wissen, dass dies sicherlich eine Herausforderung sein kann, insbesondere wenn es sich um einen Hardwarefehler handelt. Wenn Sie noch keine Fehlerbehebung durchgeführt haben, empfehlen wir Ihnen, alle die oben für Arlene empfohlenen zu testen. Wenn Sie bemerkt haben, sind die Schritte zur Fehlerbehebung darauf ausgerichtet, mögliche Softwareprobleme einzuschränken. Wenn Sie Ihre Probleme nicht beheben können, nachdem Sie alle erledigt haben, können Sie davon ausgehen, dass entweder ein Hardwarefehler vorliegt oder ein Netzwerkproblem vorliegt (das zu verzögerten Benachrichtigungen und einem unregelmäßigen SMS-Verhalten führt).

Es gibt offensichtlich nichts, was wir in Bezug auf ein Hardwareproblem tun können. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, müssen Sie das Telefon reparieren oder austauschen lassen.

Versuchen Sie, Ihre SIM-Karte in ein anderes Telefon einzulegen, und prüfen Sie, wie SMS funktioniert. Wenn das gleiche Problem auftritt, wenden Sie sich an Ihren Spediteur und bitten Sie ihn um direkte Unterstützung.

Problem 6: Linker Bildschirm des Galaxy S7 reagiert nicht

Hallo! Mein Samsung Galaxy S7 hat ein Bildschirmproblem, bei dem der linke Teil des Bildschirms nicht richtig reagiert. Manchmal klappt es, wenn ich streichen oder zu einigen Apps gehe. Wenn ich z. B. streichen, ändert sich der linke Teil des Bildschirms manchmal nicht. Wenn ich beispielsweise vom Startbildschirm aus zur Kamera-App gehe, wird im rechten Teil des Bildschirms die Kamera angezeigt, im linken Teil jedoch noch der Startbildschirm. Aber selbst wenn ich nur den Startbildschirm im linken Bereich sehen kann, kann ich immer noch durch den linken Bereich klicken und das Einstellungsmenü berühren, das sich links befindet. Es ist nur die Anzeige, die verzögert, aber die Funktion funktioniert immer noch. Ein anderes Beispiel ist, das Passwort vom Bildschirm aus einzugeben. Der linke Teil leuchtet nicht auf, aber ich kann die Buchstaben Q, W, E, A, S, D, Z, X berühren, die sich alle im linken Teil des Bildschirms befinden, obwohl der Bildschirm nur schwarz ist. Ich hoffe, Sie lesen diese Nachricht und werden antworten, damit ich ein paar Bilder darüber senden kann. Vielen Dank. - Genrev

Lösung: Hallo Genrev. Versuchen Sie, Ihr Telefon zuerst auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, damit Sie wissen, ob es sich um ein Problem handelt, das durch eine Softwarestörung verursacht wurde oder nicht. Wenn sich der Bildschirm nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin gleich verhält, ist dies ein Zeichen dafür, dass etwas mit dem Bildschirmaufbau oder dem Grafikchip des Telefons nicht stimmt. Wenn sich Ihr Telefon noch innerhalb der Garantie befindet, senden Sie es an Samsung, damit die Hardware überprüft werden kann. Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem nur in der Bildschirmbaugruppe isoliert wird, sodass ein Bildschirmwechsel die Aufgabe erfüllen kann. Wenn es etwas anderes ist, prüfen Sie möglicherweise einen möglichen Ersatz für das Motherboard oder das Telefon.

Problem Nr. 7: Überhitzung, Einfrieren und zufälliges Starten des Galaxy S7

Hallo. Ich habe ein neues Telefon bekommen, das nach drei Wochen, in denen ich es benutzt habe, überhitzt. Ich ging in den Laden, in dem ich ihn gekauft habe, und sie bieten mir an, sie an einen Service zu schicken, der alles von Mikrowellen bis Spülmaschinen regelt. Ich habe es nicht getan Aber nach einem Monat kann ich dieses Telefon nicht mehr benutzen. Ich kann meine PIN nicht einmal eingeben, da der Bildschirm eingefroren wird. es wird aus- und wieder eingeschaltet, neu gestartet und alle zwei Minuten buchstäblich eingefroren. Das Telefon hat mir sogar das Gesicht verbrannt, als ich gerade geredet wurde. Ich kann keine Hilfe von Samsung erhalten, da sie keine Probleme sehen und ich bin sehr enttäuscht, als ich das Telefon selbst reparieren wollte. Ich kann kein Telefon benutzen, da es nicht reagiert. Ich kann es neu starten, aber nach einer Minute ist es wieder tot. Bitte können Sie mir Vorschläge machen. Ich habe den abgesicherten Modus ausprobiert und alles, aber nichts funktioniert. - Kate

Lösung: Hallo Kate. Zusammengenommen können die Symptome, die Sie hier beschreiben, nur ein Hardwareproblem bedeuten. Wenn Überhitzung, Einfrieren und langsame Leistungsprobleme gleichzeitig auftreten, kann dies nur eine schlechte Hardware bedeuten. Unabhängig davon, ob Sie es mögen oder nicht, Sie haben keine andere Wahl, als das Telefon im Geschäft zurückzugeben, damit es repariert oder ersetzt werden kann.

Problem Nr. 8: Galaxy S7 kann keine SMS-Antwort an einen Kontakt senden

Habe gerade ein neues Telefon bekommen, war SMS gut. Jetzt kann mir ein Kontakt (der mir aufgefallen ist) Nachrichten senden, aber wenn ich versuche zu antworten, wird meine Nachricht in einen neuen Unterhaltungsbildschirm eingefügt und die Nachricht wird nicht gesendet. Es heißt auch, dass die Kontaktnummer für meine Freundin keine reguläre 10-stellige Nummer ist, sondern eine ganze Nummer an ihre Nummer geknüpft wird, wobei eine 20-stellige Nummer angegeben wird. Ich habe versucht, sie vollständig als Kontakt zu löschen und sie erneut hinzuzufügen. Es funktionierte eine Weile und gab ihr dann eine 20-stellige Nummer zurück. - Dpowerade

Lösung : Hallo Dpowerade. Dies kann ein App-Problem sein. Versuchen Sie daher, den Cache und die Daten der betroffenen Apps wie Messaging-App und Kontakte-App zu löschen.

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

HINWEIS: Das Löschen der Daten einer App ist das virtuelle Äquivalent zum Deinstallieren der App und zum effektiven Löschen Ihrer Nachrichten und Kontakte. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Gespräche unterstützen, bevor Sie es tun. Wenn Sie über einen Computer verfügen, können Sie Nachrichten und Kontakte mit der Samsung Smart Switch App problemlos speichern.

Wenn das Problem nach dem Löschen des Caches und der Daten der Apps wieder auftritt, sollten Sie einen Werksreset durchführen.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Factory data reset und berühren Sie Reset device.
  4. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  5. Tippen Sie auf Weiter.
  6. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

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