Galaxy S7 Edge stürzt immer wieder ab und reagiert nicht mehr, Apps funktionieren nicht mehr und andere Probleme

Suchen Sie nach Lösungen für Ihre eigene # GalaxyS7-Ausgabe? Dieses Material könnte helfen. In diesem Beitrag erhalten Sie 8 weitere Probleme und Lösungen, die sich auf S7 beziehen.

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Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S7 Edge wird nicht wieder eingeschaltet

Mein Galaxy S7-Rand zeigte schwarze und grüne vertikale Streifen und Schatten. Sobald der Akku leer ist und aufgeladen wurde, flackert er jetzt nur noch einen grünen Bildschirm, wenn ich versuche, ihn einzuschalten. Ich habe versucht, den Ein- / Ausschalter zu drücken und zu halten, aber sonst wird nichts weiter angezeigt. - Axelle

Lösung: Hallo Axelle. Zeigt Ihr Telefon immer noch Anzeichen, dass es hochfährt? Einige der Indikatoren für das noch startende Galaxy-Telefon umfassen:

  • ein leuchtendes oder blinkendes LED-Licht
  • Tonbenachrichtigungen für eingehende SMS oder App-Benachrichtigungen
  • Vibration nach dem Neustart

Wenn auf Ihrem Telefon immer noch eines dieser Elemente angezeigt wird, liegt das wahrscheinlichste Problem in einer Fehlfunktion des Bildschirms. Starten Sie das Telefon für alternative Startmodi und prüfen Sie, ob Sie es einschalten können. Nur dann können Sie die Problembehandlung nachverfolgen und das Problem möglicherweise auf Ihrer Ebene beheben. Nachfolgend sind die Schritte beschrieben, was zu tun ist:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
  4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
  5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
  6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Denken Sie daran: Wenn Ihr Telefon nicht reagiert oder nicht in einen beliebigen Startmodus versetzt wird, lassen Sie es reparieren oder austauschen.

Problem 2: Galaxy S7 hat keine Textbenachrichtigungen mehr erhalten

Vor kurzem hat meine S7 keine Textbenachrichtigungen mehr erhalten. Ich habe einen Ihrer Schritte durchgespielt und in den abgesicherten Modus versetzt und es versucht und es hat funktioniert. Ich weiß, dass es eine App ist, die stört. Wie finde ich heraus, welche App es ist? Muss ich alle meine Apps einzeln löschen und nacheinander testen, oder gibt es einen einfacheren Weg? - Samantha

Lösung: Hallo Samantha. Wenn Sie sich an die installierte App erinnern können, bevor Sie das Problem feststellen, sollten Sie mit dieser beginnen. Andernfalls, ja, Sie möchten Drittanbieter-Apps nacheinander deinstallieren, um sicherzustellen, dass SMS-Benachrichtigungen nach jeder Deinstallation funktionieren.

Problem 3: Dateien in und von Galaxy S7 können nicht auf SD-Karte übertragen werden

Also habe ich mir gerade eine 64GB S7 gekauft. Unter Speicher stehen interne (insgesamt 63.57 GB), 5, 49 GB zur Verfügung, 719 MB-Apps, 9, 28 zwischengespeichert. Unter diesem Telefonspeicher (41, 09 GB insgesamt) 34, 66 GB verfügbar, 1, 16 MB Apps, 11, 5 MB Bilder / Videos, 160 KB Audio, 32 KB Downloads, 2, 75 MB zwischengespeicherte Daten, diverse 5, 14 MB. Ich habe jedoch nicht genügend Speicherplatz, um Apps herunterzuladen. Ich kann nichts über dieses Telefon bekommen.

Alle Apps, die ich habe, funktionieren gut, aber ich kann nichts anderes darauf setzen. Es gibt mir keine Option, die bereits installierten Apps auf all dem internen Speicher zu speichern. Ich kann auch nichts deinstallieren, was auf dem Telefon kommt. Ich kann es kaum verwenden. Wenn es nicht sagt, dass nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, wird ein Fehlercode ausgegeben, z. B .: -506, 963 .. erinnere mich nicht an die anderen. kann nicht an dem unzureichenden Speicherplatz vorbei, um sie zu finden. Wenn ich meine SD-Karte darin habe, liest sie sie gut, gibt mir aber keine Möglichkeit, etwas darauf zu verschieben. - Chrystal

Lösung: Hallo Chrystal. Möglicherweise gibt es eine App eines Drittanbieters, die das System daran hindert, Dateien und Apps zu verschieben. Der erste Schritt zur Problembehandlung besteht darin, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten, um zu sehen, wie es funktioniert. Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn also das Übertragen von Dateien und Apps funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine App fehlerhaft ist. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  2. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  5. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Wenn dasselbe Problem nach dem Starten des abgesicherten Modus auftritt, aktualisieren Sie alles, indem Sie das Telefon durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung löschen und die SD-Karte neu formatieren. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien im internen Telefonspeicher und auf der SD-Karte erstellen, bevor Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen. Wenn Sie über einen Computer verfügen, können Sie Smart Switch herunterladen und installieren, damit Sie auf einfache Weise ein Backup erstellen können.

So setzen Sie Ihre S7 auf Werkseinstellung zurück:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 3: Galaxy S7-Apps funktionieren nach einem Update nicht mehr

Hallo Leute. Ich habe ein Problem mit meinem Galaxy S7-Telefon. Zunächst einmal ist dieses Gerät schon mehr als 3 Monate bei mir. Die Probleme begannen letzte Woche, ich denke, ich habe gleichzeitig Bluetooth und GPS verwendet. Von da an erhielt ich die erste Meldung "Musik ist stehen" und nach einigen Tagen verschwand das Keyboard, wenn ich etwas eingeben muss.

Dann habe ich mich entschlossen, das System zu aktualisieren, während es einige Systemaktualisierungen gibt, und ich wünschte, es würde diesen nervigen Fehler beheben. Nach diesem Update wurde es jedoch viel schlimmer. Von nun an tauchten mehrere Meldungen auf, z. B. „Systemprozess kann nicht verarbeitet werden“, Musik stoppt und vieles mehr. Ich erkannte, dass ich WLAN auch im abgesicherten Modus nicht verwenden sollte, da dann beim Starten der Tastatur eine Boot- und Absturzschleife beginnt, da diese nicht angezeigt wird. Nach dem Ausschalten des Displays startet und stürzt es zufällig ab. Sehr ärgerlich, wenn Sie sich auf einer langen Reise befinden und Sie keinen Computer haben, um Ihre Daten zu sichern, und Sie jeden Tag brauchen, um anzurufen, zu navigieren usw.

Ich habe auch versucht, alle Apps zu aktualisieren, insbesondere die Musik-App von Samsung, aber immer noch mit diesem Problem konfrontiert. Gibt es etwas, was ich tun kann, um dieses Problem zu beheben? Bitte hilf mir. - Georg

Lösung : Hallo Georg. Die einzigen wirksamen Lösungen für Probleme nach der Aktualisierung sind das Löschen der Cache-Partitionen und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn Sie sie noch nicht ausprobiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie dies tun. Die Schritte zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen einer S7 wurden bereits besprochen. Beachten Sie dabei die oben genannten Schritte.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 4: Galaxy S7 Edge stürzt ständig ab und reagiert nicht mehr

Sie da. Im Grunde habe ich meinen S7-Rand von einem Typ gekauft. Es war in einem wirklich guten Zustand und es funktionierte einwandfrei, bis es anfing, den „schwarzen Bildschirm des Todes“ zu haben und ständig abzustürzen. Also schickte ich es an Samsung und sie ersetzten die Batteriekomponente und den LCD-Bildschirm. Ich habe es gestern zurückbekommen und bin mit dem Einschlafen eingeschlafen, nur um aufzuwachen, bis es abgestürzt ist und nicht reagiert. Nachdem ich es wieder eingeschaltet hatte, war es in Ordnung, aber wenn mein Handy zu 100% mit dem Ladegerät verbunden ist, wird immer wieder eine Verbindung hergestellt und die Verbindung unterbrochen. Bitte helfen Sie, ich habe einen harten Reset durchgeführt und anderes. - Olger

Lösung: Hallo Olger. Ein Problem wie Ihres kann ziemlich kompliziert sein, da es eine Reihe von Faktoren gibt, die berücksichtigt werden müssen. Ein zufälliges Problem beim Neustart kann in Verbindung mit Ladeproblemen ein schlechtes Zeichen sein. Sie können Indikatoren für ein laufendes Motherboard-Problem sein, was bedeutet, dass eine oder mehrere Komponenten zurzeit nicht richtig funktionieren.

In einigen Fällen wird der zufällige Neustart durch einen fehlerhaften Betrieb des Akkus verursacht. Um dies zu beheben, müssen Sie versuchen, die Batterie neu zu kalibrieren. Hier ist wie:

  1. Verwenden Sie das Telefon, indem Sie Spiele spielen oder Aufgaben ausführen, um die Stromentladung zu beschleunigen, bis sich das Telefon ausschaltet.
  2. Schalten Sie das Telefon wieder ein und lassen Sie es sich ausschalten.
  3. Laden Sie das Telefon auf, ohne es wieder einzuschalten.
  4. Warten Sie, bis der Akku eine volle Ladung von 100% anzeigt.
  5. Trennen Sie das Ladegerät vom Netz und schalten Sie das Telefon ein.
  6. Wenn das Telefon nicht mehr zu 100% meldet, schalten Sie es aus, stecken Sie das Ladegerät wieder ein und warten Sie, bis der Ladezustand von 100% erreicht ist.
  7. Trennen Sie das Ladegerät vom Stromnetz, und schalten Sie das Telefon wieder ein.
  8. Verwenden Sie das Telefon, bis Sie den Akku auf 0 entladen haben.
  9. Wiederholen Sie den Zyklus einmal.

Wenn es so aussieht, als würde das Problem nach einer Neukalibrierung der Batterie nicht behoben, müssen Sie möglicherweise einen Werksreset durchführen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mögliche Software-Ursachen beseitigen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle Softwareeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt, so dass alles wieder in den bekannten Betriebszustand versetzt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, sollten Sie einen Ersatz für das Telefon in Betracht ziehen. In diesem Fall wird eine Reparatur normalerweise nicht empfohlen, da ein zufälliger Neustart in der Regel durch einen komplizierten Ausfall von Komponenten verursacht wird. Wenn ein Techniker das Problem nicht zu 100% diagnostizieren und fehlerhafte Komponenten ersetzen kann, kann nicht garantiert werden, dass das Problem nach einiger Zeit wieder auftritt.

Problem 5: Galaxy S7 hat nach einem Update mit dem Herunterladen von Cache-Dateien begonnen

Ich habe ein Galaxy S7-Edge und vor kurzem begann ich mit dem Herunterladen von Cache-Dateien in meiner Galerie mit Messenger-Aufklebern und Emojis sowie Bildern aus einem Spiel. An einem Tag ende ich buchstäblich mit 1.000 bis 1.500 separat benannten Ordnern in meinem Telefon, die alle als Cache bezeichnet werden. - S. Garcia

Lösung: Hallo S. Garcia. Was passiert, wenn Sie die Dateien löschen? Werden sie erneut heruntergeladen? Kommen die Ordner nach dem Löschen zurück? Wenn ja, löschen Sie zuerst die Cache-Partition und setzen Sie das Gerät zurück, wenn das Problem nicht aufhört.

Möglicherweise ist auch eine schlecht codierte oder sogar schlechte App dafür verantwortlich. Wenn Sie sich sicher sind, dass diese Ordner nicht an erster Stelle stehen sollten (denken Sie daran, dass legitime und gute Apps immer ihren eigenen Cache erstellen), gehen Sie Ihre Liste der Apps durch und suchen Sie nach problematischen Problemen. Installieren Sie die Apps nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einzeln und prüfen Sie, ob die Ordner zurückkommen. Dieses Verfahren wird einige Zeit in Anspruch nehmen, wird Ihnen jedoch bei der Identifizierung des Täters erheblich helfen.

Problem 6: Die Schnellladefunktion von Galaxy S7 funktioniert nicht

Hallo Teamunterstützung! Ich habe derzeit ein Problem mit meiner Schnelllademöglichkeit des Samsung Galaxy S7. Bevor ich damit anfange, das Problem zu erklären, möchte ich erwähnen, dass ich das Original-Ladegerät verwende (das bedeutet, dass das Original-USB-Kabel das Kabel ist, das in die Wand geht).

Bis gestern hat das Schnellladen perfekt funktioniert (ich habe das Telefon vor 1 Jahr gekauft und hatte nie ein Problem damit). Wenn ich heute versucht habe, das Gerät aufzuladen, wird normalerweise in der Benachrichtigung angezeigt, dass "Schnellladen" in "Aufladen über Kabel" geändert wird. Jetzt wird das Telefon sehr, sehr langsam aufgeladen.

Was ich versucht habe zu tun:

  • die Schnellladung für die Einstellungen ein- / ausschalten
  • Stellen Sie sicher, dass die Schnellladung eingeschaltet ist
  • Löschen Sie alle Cache-Daten (über das Menü mit Lautstärke + Home + Einschalten bei ausgeschaltetem Telefon)
  • versuchte, ein anderes Original-Ladegerät eines anderen Samsung-Geräts zu verwenden (z. B. Samsung Galaxy J3)
  • klarer USB-Port - Leonte

Lösung : Hallo Leonte. Sie haben bereits alles getan, was ein Benutzer tun muss, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellung bestehen bleiben, bedeutet dies, dass der Ladeanschluss möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Wenden Sie sich an Samsung oder die entsprechende Partei, um das Telefon reparieren oder austauschen zu lassen.

Problem 7: Galaxy S7 öffnet zufällige Apps von alleine

Mein Samsung S7 hatte in letzter Zeit viele Probleme, aber am meisten verwundert es mich, dass Apps geöffnet werden, während ich andere verwende. Ich könnte zum Beispiel in einer Store- (Kohl's) -Anwendung sein und dann auf den linken "Knopf" am unteren Rand meines Telefons neben dem Home-Button drücken, um "alles zu schließen", wenn ich fertig bin, und es wird 3 angezeigt oder 4 zufällige Apps sind geöffnet. Diese 3 oder 4 zufälligen Apps sind manchmal Apps, die ich seit Tagen, Wochen oder sogar Monaten nicht verwendet habe. Daher weiß ich, dass ich sie nicht geöffnet habe. Sie werden nur angezeigt, wenn ich in einer anderen App bin, und ich muss sie als Teil der Funktion „Alle schließen“ schließen. Ich ging einfach durch mein Handy und löschte A TON von Drittanbieter-Apps und behielt nur diejenigen, die ich wirklich wollte, und hatte noch nie Probleme. Ich habe auch eine Weile telefonischen Cache-Cache herausgeholt. Woher könnte das kommen? - Katie

Lösung: Hallo Katie. Möglicherweise haben Sie die problematische App auch nach der Deinstallation zahlreicher Drittanbieteranwendungen nicht entfernt. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und beobachten Sie das Telefon einige Tage. Wenn das Problem in dieser Zeit nicht auftritt, können Sie darauf wetten, dass eine App oder ein Dienst der Schuldige ist.

Problem 8: Der Galaxy S7-Bildschirm bleibt schwarz und lässt sich nicht einschalten

Ich habe mir ein Video auf You Tube angesehen und plötzlich wurde der Bildschirm meines Galaxy S7 Edge weiß. Danach fing es an zu flackern. Ich habe versucht, es durch Drücken des Ausschaltknopfes zu beheben, aber nichts. Ich habe gesehen, dass viele Leute das gleiche Problem haben, und ich möchte wissen, ob es möglich ist, dass Samsung dieses Problem für die Garantie abdeckt. Ich habe mein Telefon oder ähnliches nie fallen gelassen, daher ist es nicht fair, wenn die Garantie dieses Problem nicht abdeckt. - Nasko

Lösung: Hallo Nasko. Wie Sie arbeiten wir nicht für Samsung und wissen nichts über Samsung-Vertuschungen. Wenn es darum geht zu sprechen, scheint Samsung im Umgang mit bekannten Problemen wie der Galaxy S5-Kamera und dem Fiasko von Galaxy Note 7 sehr proaktiv zu sein. Wenn Sie glauben, dass bei vielen Menschen das gleiche Problem wie bei Ihnen auftritt und Sie Daten haben, um sie zu sichern (wir tun das nicht), wenden Sie sich bitte an Samsung.

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