Wir haben immer mehr Anfragen von # GalaxyS7-Benutzern nach Unterstützung erhalten. In diesem Artikel erhalten Sie 7 weitere Probleme und Lösungen. Für diejenigen, die sich auf die Lösung ihrer Probleme freuen, schauen Sie bitte in naher Zukunft nach ähnlichen Beiträgen oder stöbern Sie in unseren vorherigen Artikeln für dieses Galaxy-Modell. Sie können dies tun, indem Sie die S7-Seite zur Fehlersuche in unserem Blog besuchen.
In der Zwischenzeit werden die spezifischen Themen beschrieben, die heute in diesem Material erörtert werden:
- Galaxy S7 empfängt japanische SMS von bestimmten Kontakten
- Galaxy S7 Edge kann nicht 2 Fotos in einer MMS senden
- Galaxy S7 zeigt Popups beim Ansehen von YouTube-Videos
- So entfernen Sie das Google Mail-Konto von Galaxy S7
- Übertragen Sie Dateien auf den PC, wenn der Bildschirm des Galaxy S7 Edge beschädigt ist
- Galaxy S7 kann keine Musikdateien vom internen Speicher auf die SD-Karte übertragen
- Die Internetverbindung wird unterbrochen, wenn das Galaxy S7 über USB an einen PC angeschlossen ist
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Galaxy S7 empfängt von bestimmten Kontakten SMS auf Japanisch
Erst in der letzten Woche habe ich von zwei Leuten Textnachrichten auf Japanisch erhalten, die ich ständig sende. Ich bekomme einen normalen Text, dann einen in allen Zeichen, dann einen normalen. Das passiert nicht täglich. Ich habe ein paar Monate telefoniert. Das ist bisher nur bei diesen beiden Leuten passiert. Meine Sprache auf dem Telefon ist nur für Englisch eingestellt. - Becky
Lösung: Hallo Becky. Ihr Galaxy S7-Telefon kann nur japanische Sprache im Einstellungsmenü anzeigen. Es kann kein Englisch ins Japanische übersetzt werden. Es ist uns auch keine SMS-Messaging-App bekannt, die dies tun kann. Möglicherweise erhalten Sie tatsächlich eine Kopie der SMS-Nachricht auf Japanisch. Fragen Sie die Absender, ob sie Ihnen japanisch gesendete SMS senden. Wenn sie sagen, dass sie dies auch nicht tun, wenden Sie sich an Ihren Spediteur, damit er sich auch mit der Angelegenheit befassen kann.
Um auf der sicheren Seite zu sein, können Sie außerdem den Cache und die Daten Ihrer Messaging-App löschen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
- Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
- Dort finden Sie Ihre Messaging-App und tippen Sie darauf.
- Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
- Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.
Problem 2: Galaxy S7 Edge kann nicht 2 Fotos in einer MMS senden
Hallo! Ich habe gerade den S7 Edge gekauft und hatte auch das Problem mit der Texting-Funktion, damit Ihr "Cache löschen" richtig funktioniert hat. Danke dir! ABER ich kann nichts finden, was das Versenden von Fotos angeht. Es werden nicht mehr als zwei Fotos gleichzeitig gesendet, unabhängig davon, was ich mache. Bei meinem alten Samsung Note 2 (und anderen Handys, die ich besitze) war dies nie ein Problem, ich konnte normalerweise immer bis zu 10 Fotos senden. Für ein so tolles (vermeintlich) leistungsstarkes und fortschrittliches Telefon ist es enorm frustrierend, dass ich nicht einmal mehr als zwei Fotos gleichzeitig an jemanden schicken kann. Bitte helfen Sie! - Nickiedd
Lösung : Hallo Nickiedd. Es geht nicht darum, ein leistungsfähiges Smartphone zu haben oder nicht. Der Grund, warum Sie nicht mehrere Fotos in einer Nachricht senden können, hat etwas mit der Beschränkung zu tun, die Ihr Mobilfunkanbieter in Bezug auf die Dateigrößenbeschränkung festgelegt hat. Zum Beispiel ist die AT & T-Dateigröße für jede MMS nur 1 MB. Normalerweise gibt es auch eine bestimmte Dateigröße, abhängig von der Netzwerkfähigkeit des Geräts. Die übliche Größenbeschränkung für Intercarrier-Dateien liegt zwischen 300 und 600 KB. Daher müssen Sie Ihren eigenen Spediteur nach bestimmten Informationen fragen.
Problem 3: Galaxy S7 zeigt beim Betrachten von YouTube-Videos Popups
Plötzlich kam ein Popup auf mein Handy, während ich YouTube-Videos sah. Es ist ein Spiel oder manchmal Facebook und ein Installationsknopf und in der rechten oberen Ecke ein Kreuzknopf. Ich habe alle Arten von Apps ohne System-Apps deinstalliert, aber es wird immer angezeigt, wenn ich mit dem Internet verbunden bin. Es ist sehr nervig und irgendwie beunruhigend. Bitte helfen - Hasibur
Lösung: Hallo Hasibur. Möglicherweise haben Sie eine Drittanbieter-App installiert, mit der eine Adware auf Ihrem Telefon installiert wird. Stellen Sie sicher, dass Sie zwei Dinge tun:
- das Telefon zurücksetzen und
- Installieren Sie nur vertrauenswürdige Apps erneut.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Kontakte.
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
- Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Nachdem Sie das Telefon vollständig zurückgesetzt haben, gehen Sie die Liste der Apps durch und stellen Sie sicher, dass Sie keine schlechten Apps erneut installieren. Halten Sie sich an Mainstream-Apps und vermeiden Sie die von unbekannten Entwicklern. Spiele sind einige der häufigsten Quellen von Malware, aber wir sind auch andere Apps. Da es keine Möglichkeit gibt, herauszufinden, welche Ihrer Apps möglicherweise die schlechten ist, müssen Sie sie durch Ausprobieren isolieren. Dazu installieren Sie eine App nacheinander und beobachten das System anschließend einige Stunden.
Problem Nr. 4: Entfernen eines Google Mail-Kontos aus Galaxy S7
Hallo. Wenn ich gestern Abend mein neues Galaxy S7 eingerichtet habe, habe ich anscheinend meine Comcast-E-Mail-Adresse in meine Google Mail-Box eingefügt. Ich bin nicht sicher, wie ich das gemacht habe. Danach habe ich meine Comcast-E-Mail über die herkömmliche E-Mail-App eingerichtet. Jetzt kommen meine Comcast-E-Mails sowohl in der E-Mail-App als auch in meiner Google Mail-App. Gibt es eine Möglichkeit, es aus meiner Google Mail-App zu entfernen, da dies für mich zu verwirrend ist? Danke für deine Hilfe. - Howie
Lösung: Hallo Howie. Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Google Mail-Konto zu entfernen:
- Tippen Sie auf einem Startbildschirm auf das Symbol Apps Apps (rechts unten).
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Google.
- Tippen Sie auf das entsprechende Konto.
- Tippen Sie auf Mehr (oben rechts).
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Konto entfernen.
Problem 5: Übertragen Sie Dateien auf den PC, wenn der Bildschirm des Galaxy S7 Edge beschädigt ist
Hallo. S7 Edge hat einen kaputten Bildschirm. Ich kann damit nichts anfangen. Es blinkt nur. Ich muss meine Daten sichern. Ich kann keine Verbindung über ein USB-Kabel herstellen. Ich habe dasselbe USB-Kabel mit einem anderen Samsung-Telefon ausprobiert und es funktioniert. Ich habe einen Smart-Switch, kann ihn aber nicht verwenden, da er über USB angeschlossen werden muss. HILFE. Ich habe versucht, mein Telefon zu finden, um es zu entsperren und sich zu erholen. Vielen Dank. - Ridhi
Lösung: Hallo Ridhi. Um Dateien von Ihrer S7 auf einen Computer zu übertragen, müssen Sie zuerst den Übertragungsmodus auf dem Telefon aktivieren. Dies kann nur durch Auswahl der entsprechenden Dateiübertragungsoption (MTP) erfolgen. Dies ist leider nur möglich, wenn der Touchscreen funktioniert. Es ist unnötig zu erwähnen, dass die Dateiübertragung in der aktuellen Situation nicht möglich ist. Wenden Sie sich an Samsung oder den zuständigen Partner, damit der Bildschirm repariert oder ersetzt wird.
Problem 6: Galaxy S7 kann keine Musikdateien vom internen Speicher auf die SD-Karte übertragen
Ich versuche, meine Musik vom internen Speicher auf die SD-Karte zu verschieben. Die SD-Karte wird angezeigt, wenn Sie in die Einstellungen gehen und auf den Speicher klicken. Wenn ich jedoch auf "SD-Karte" tippe, passiert nichts. Wenn ich zu "Meine Dateien" gehe und "Musik" auswähle, dann "Verschieben" wähle, sind meine einzigen Optionen "Gerätespeicher" und "Google Drive". Mein Telefon gibt mir nicht die Möglichkeit, etwas auf meiner SD-Karte zu speichern. Bitte helfen Vielen Dank. - Heide
Lösung: Hallo Heide. Stellen Sie sicher, dass Sie die SD-Karte mit Ihrem Telefon neu formatieren, bevor Sie die nächste Dateiübertragung starten. Dadurch wird sichergestellt, dass die SD-Karte das richtige Dateisystem verwendet, das von Ihrem Telefon gelesen werden kann. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die SD-Karte neu zu formatieren:
- Gehen Sie zum Telefoneinstellungsmenü.
- Scrollen Sie ein wenig nach unten zu Speicher.
- Tippen Sie auf den Menüpunkt.
- Gehen Sie zur SD-Karte.
- In diesem Menü sehen Sie jetzt die Option Format.
- Tippen Sie auf Format. Wählen Sie dies aus und folgen Sie dem Assistenten.
Problem Nr. 7: Die Internetverbindung wird unterbrochen, wenn das Galaxy S7 über USB an einen PC angeschlossen ist
Wenn Sie das Telefon für das Internet nutzen, funktioniert die Verbindung nicht mehr und ich muss die USB-Tethering-Taste am Telefon zurücksetzen, und es wird einmal funktionieren. Beim nächsten Mal, etwa 5 Minuten später, blinkt die Schaltfläche „Tethering“ weiter und das Telefon stürzt ab, wenn Sie es ausschalten, und Sie müssen einen Neustart durchführen. Dies geht weiter und weiter. Dies ist auf dem neuen Computer Windows 7 64-Bit-i5-Chip. Wenn ich es auf einem 9 Jahre alten Laptop-Computer mit Windows 7 verwende, kann es nur einmal am Abend vorkommen. Sie haben bereits ein Telefon mit dem Netzbetreiber gewechselt, nachdem Sie ihnen dies erklärt haben, und das neue Telefon macht dasselbe. - Michael
Lösung: Hallo Michael. Um zu prüfen, ob es sich um ein telefonisches Problem handelt, führen Sie einen Werks- / Master-Reset durch, bevor Sie es erneut beobachten. Stellen Sie sicher, dass Sie nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kein Android- oder App-Update installieren. Auf diese Weise können Sie die Ursachen nur auf das Telefon oder den Computer eingrenzen. Wenn sich nach einem Werksreset nichts ändert, muss das Problem beim Betriebssystem des Galaxy S7 liegen. Das bedeutet, dass die Android-Version des Telefons, die von Ihrem Mobilfunkanbieter geändert wurde, problematisch sein kann. Ansonsten kann das Problem mit dem PC zusammenhängen. In diesem Fall kann die Verwendung eines anderen Computers Abhilfe schaffen.
