Galaxy S7 Edge-Fehler "WhatsApp-Fehler - Überprüfen Sie Ihre Kontaktnummer", andere App-Probleme

Apps sind das Lebenselixier eines Smartphones. Für die meisten Menschen können Apps ihren Tag sogar gestalten oder unterbrechen. In diesem # GalaxyS7-Beitrag versuchen wir, einige App-Probleme zu beheben, die uns gemeldet wurden. Hoffentlich finden Sie unsere Lösungen hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S7 Edge-Fehler "WhatsApp-Fehler - Überprüfen Sie Ihre Kontaktnummer"

Hallo. Ich hatte mein Samsung S7 Edge vor etwa 4 Monaten und heute stürzt plötzlich WhatsApp ab. Im Grunde funktioniert es nicht mehr und es erscheint die Meldung "WhatsApp-Fehler - Überprüfen Sie Ihre Kontaktnummer". Wenn ich WhatsApp öffne, wird die Option "Chat-Verlauf wiederherstellen" angezeigt. Ich habe die Option, meine lokale Sicherung wiederherzustellen. Es ist heute ungefähr 6 Mal passiert. Nach dem Wiederherstellen funktioniert es etwa 15 - 30 Minuten und stürzt erneut ab. Jeder Rat wäre sehr dankbar! - Mayuranathan

Lösung: Hallo Mayuranathan. Apps können aus vielen Gründen ausfallen, und die meisten dieser Gründe liegen nicht in der Lage eines Benutzers, das Problem zu beheben. Lassen Sie uns alle möglichen Schritte zur Problembehandlung besprechen, die Sie kurz ausführen können.

Löschen Sie den Cache und die Daten

Wenn Sie vor dem Erkennen dieses Problems nichts anderes gemacht haben, handelt es sich wahrscheinlich um ein Fehlerproblem. Daher sollten Sie zunächst den Cache und die Daten löschen. Hier ist wie:

  1. Bei Verwendung der Standard-E-Mail-App kann mein Hotmail-Konto nicht hinzugefügt werden. Bei jeder Konfiguration, die ich ausprobiert habe, wird eine lange spinnende Meldung ausgegeben, die besagt, dass die eingehenden Servereinstellungen überprüft werden. Ich habe mein Google Mail-, Corp- und Pop-Konto (Frontier-Konto) ohne Probleme hinzugefügt, aber das Hotmail-Konto scheint das Lahmste zu sein. Ich gehe davon aus, dass ich diese Option hinzufügen muss, bevor die Kalander-App diesen freigegebenen Kalander für mich sehen und verwalten kann. Widget mit niedrigem Feedback öffnen Keine Firma Salmon8rÖffnen Sie das Einstellungsmenü entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungs-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Versuchen Sie zuerst, die Option zum Löschen des Caches auszuführen, und sehen Sie, was passiert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der Option zum Löschen der Daten fort.

Installieren Sie App und Android-Updates

App-spezifische Fehler werden manchmal durch von Entwicklern veröffentlichte Patches behoben. Stellen Sie sicher, dass ALLE Ihre Apps die neueste Version ausführen, indem Sie Updates installieren. Sie sollten dies für alle Ihre Apps tun, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass eine andere App eine Verwirrung mit dem Betriebssystem oder mit anderen verursacht. Um sicherzustellen, dass auf Ihrem Gerät automatisch Updates installiert werden, müssen Sie die Play Store-App so einstellen, dass sie die entsprechenden Einstellungen vornimmt. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie auch die Option UPDATE ALL verwenden, um alle verfügbaren Updates für alles herunterzuladen.

Sie möchten nicht nur Ihre Apps aktualisieren, sondern auch sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Überprüfen Sie daher unter Einstellungen> Info zum Gerät nach Android-Updates.

Starten Sie in den abgesicherten Modus und beobachten Sie

Sollte das Problem nach dem Löschen des WhatsApp-Caches und der Daten sowie der Installation von Updates weiterhin bestehen, ist als Nächstes zu prüfen, ob eine andere App dieses fehlerhafte Verhalten verursacht. Sie können dies tun, indem Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Im abgesicherten Modus können Apps und Dienste von Drittanbietern nicht ausgeführt werden. Wenn das Problem nicht auftritt, bedeutet dies, dass eine dieser Apps das Problem verursacht. Um dies zu beheben, müssen Sie die Apps nacheinander deinstallieren, bis das Problem behoben ist. Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, das Problem zu ermitteln. Daher sollten Sie nach jeder Deinstallation überprüfen, wie Whatsapp funktioniert.

Wischen Sie das Telefon mit dem Werksreset ab

Ein weiterer guter Schritt zur Fehlerbehebung ist in diesem Fall das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Diese mögliche Lösung deckt eine Vielzahl von Grundlagen ab, einschließlich der Möglichkeit eines Betriebssystemfehlers. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, sind hier die Schritte:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option " Ja" - löschen Sie alle Benutzerdaten mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet wurde, installieren Sie Whatsapp erneut und sehen Sie, was passiert. Stellen Sie sicher, dass Sie nur WhatsApp jetzt installieren. Wenn das Problem auch dann besteht, wenn keine anderen Apps installiert sind, müssen Sie sich an den Entwickler wenden.

Wenden Sie sich an den Entwickler

Wie bereits erwähnt, passieren viele Dinge, die dazu führen, dass eine App fehlschlägt, unter der Haube, sodass sie normalerweise von einem Endbenutzer wie Ihnen nicht fixiert werden können. Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, muss ein Codierungsfehler vorliegen, der zu einem Fehler in Ihrem Telefon führt. Informieren Sie den Entwickler unbedingt über das Problem, indem Sie auf der Download-Seite von Whatsapps Play Store den Abschnitt WEITERE INFORMATIONEN aufrufen.

Problem 2: Galaxy S7-Kalenderereignisse werden nicht synchronisiert, neue Ereignisse werden nicht angezeigt

Ich habe kürzlich ein S7 Galaxy gekauft. Wenn ich ein neues Ereignis in meinen Kalender eintragen möchte, erhalte ich die Bestätigung des neuen Ereignisses. Ich kann das neue Ereignis nicht in meinem Kalender oder bei einer Suche sehen. Wenn ich jedoch ein neues Ereignis auf meinem Computer erstelle, wird es auf meiner S7 angezeigt. Das hat heute angefangen. Letzte Woche, als ich das Telefon bekam, konnte ich Ereignisse in den Kalender eintragen und sie zeigten kein Problem. - Don

Lösung: Hallo Don. Möglicherweise gibt es einen Fehler in der Kalender-App, der dieses Problem verursacht. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie den Cache und die Daten der App zuerst löschen. Bitte verweisen Sie auf die oben genannten Schritte. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst versuchen, den Cache der App zu löschen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie die Daten löschen. Wenn Ihre S7-Kalender-App nicht ordnungsgemäß synchronisiert, werden beim Löschen der Daten möglicherweise nicht gespeicherte oder neu erstellte Ereignisse gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie alles mit Smart Switch sichern, um nichts zu verlieren.

Wenn Sie den Cache und die Daten der App nicht löschen möchten, hilft dies nicht weiter. Als Nächstes möchten Sie sicherstellen, dass die App tatsächlich synchronisiert wird, indem Sie unter Einstellungen> Konten> Samsung-Konto gehen. Wenn Sie sich in dem Abschnitt befinden, in dem Sie ein Konto auswählen können, wählen Sie das Konto mit dem Problem aus (wenn Sie mehrere Konten haben) und tippen Sie auf die Option Kalender synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass das Synchronisierungssymbol im Uhrzeigersinn gedreht wird. Dies zeigt an, dass Ihr Gerät die lokalen Daten mit der Cloud synchronisiert. Danach sollte das Gerät Sie über die Option Kalender synchronisieren informieren, wenn die Synchronisierung erfolgreich war.

Problem 3: Übertragen von Dateien von einem alten Telefon mit dem Smart Switch auf das Galaxy S7

Samsung Link kam mit meinem Galaxy S5. Mit dem S7 Edge kam es nicht. Ich habe versucht, die App im Google Play Store und auf der wichtigen Website von Samsung zu finden, und es scheint nicht zu existieren. Ist es noch verfügbar oder wird es nicht mehr angeboten? Wenn ich Daten vom alten Telefon auf das neue Telefon übertragen habe, wurde die App nicht übertragen. Sollte ich versuchen, es von der S5 zu bekommen, oder sollte ich es einfach aufgeben? Wenn es nicht mehr existiert, ist es ein Programm, das denselben Zweck erfüllen würde, würden Sie insbesondere eines empfehlen. Vielen Dank. - Rick Keyser

Lösung: Hallo Rick. Samsung Link wurde eingestellt. Wenn Sie also Dateien von Ihrem alten Telefon auf Ihre S7 übertragen möchten, sollten Sie das neueste Übertragungstool von Samsung verwenden, das als Smart Switch bezeichnet wird. Einzelheiten zur Verwendung finden Sie auf dieser Seite: So erstellen Sie ein Backup von einem Samsung-Gerät über Smart Switch auf Ihren Computer. Der Smart Switch ermöglicht auch die direkte Übertragung von Dateien zwischen Mobiltelefonen.

Problem 4: Galaxy S7 kann der Standard-E-Mail-App kein Hotmail-Konto hinzufügen

Bei Verwendung der Standard-E-Mail-App kann mein Hotmail-Konto nicht hinzugefügt werden. Bei jeder Konfiguration, die ich ausprobiert habe, wird eine lange spinnende Meldung ausgegeben, die besagt, dass die eingehenden Servereinstellungen überprüft werden. Ich habe mein Google Mail-, Corp- und Pop-Konto (Frontier-Konto) ohne Probleme hinzugefügt, aber das Hotmail-Konto scheint das Lahmste zu sein. Ich gehe davon aus, dass ich diese Option hinzufügen muss, bevor die Kalander-App diesen freigegebenen Kalander für mich sehen und verwalten kann. - Salmon8r

Lösung: Hallo Salmon8r. Wenn Sie im Browser Ihres Handys gut auf Ihr Hotmail-Konto zugreifen können, dh Sie können sich dort anmelden, wird das Problem wahrscheinlich durch den Sicherheitsschutz Ihres Kontos verursacht. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Sicherheitsebenen Ihres Hotmail-Kontos deaktivieren, bevor Sie sie erneut in Ihre E-Mail-App einfügen. Wenn Sie beispielsweise die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sie zu deaktivieren:

  1. Gehen Sie auf die Seite Sicherheitsgrundlagen und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
  2. Wählen Sie weitere Sicherheitsoptionen aus.
  3. Wählen Sie unter Bestätigung in zwei Schritten die Option Zwei-Schritte-Überprüfung einrichten aus, um sie zu aktivieren, oder wählen Sie Zwei-Schritt-Überprüfung deaktivieren, um sie zu deaktivieren.
  4. Folge den Anweisungen.

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