Galaxy S7 vergisst bei der Arbeit immer wieder die WLAN-Anmeldeinformationen, die vom PC nicht erkannt werden, und andere Verbindungsprobleme

Hallo Android-Fans! Wir begrüßen Sie zu einem weiteren Beitrag, der Lösungen für einige # GalaxyS7-Probleme enthält. Wie üblich werden diese Probleme aus Mails übernommen, die wir von einigen von Ihnen erhalten haben. In diesem Artikel werden hoffentlich nicht nur Probleme der hier genannten Personen angesprochen, sondern auch andere, die ähnliche Probleme haben.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S7 wird vom PC bei Verbindung über USB nicht erkannt

Wenn ich mein Telefon an einen PC anschließe, erhalte ich einen Fehler, der durch ein USB-Gerät nicht erkannt wird. Ich war früher in der Lage, auf diesen PC zu exportieren, aber nach einem kürzlich erfolgten Android-Update konnte ich es nicht mehr. Ich habe einen IT-Mann, der den Computer überprüft hat, und es gibt keinen Grund, warum er ihn an diesem Ende nicht erkennen sollte, da alle erforderlichen Treiber vorhanden sind.

Ich habe das Originalkabel und andere Kabel und dasselbe Problem verwendet. Ich habe einen Soft-Reset durchgeführt. Nach dem Anschließen an den Computer habe ich das Hauptmenü nach unten gezogen, wo Aufladung angezeigt wird und bevor die Option zum Übertragen von Dateien oder Importieren von Bildern besteht. Seit dem Update habe ich diese Option jedoch nicht mehr. Es bringt mich nur zu den Batterieinformationen. Ich habe versucht, zur Entwickleroptionen / USB-Konfiguration zu wechseln und zu PTP zu wechseln, aber es ändert sich nicht (derzeit auf MTP). - Paul Solano

Lösung: Hallo Paul. Windows-Computer (wir gehen davon aus, dass Sie Windows anstelle von Mac haben, obwohl die gleichen Dinge, die wir sagen, auch auf Letzteres angewendet werden können), müssen die erforderlichen Konfigurationsdateien (Treiber) für ihre Hardware und Software haben, um eine Verbindung mit einem Nicht-Computer herzustellen - Windows-Gerät wie Ihr Samsung Galaxy S7. Normalerweise werden Treiber, die für bekannte Geräte wie Samsung-Geräte benötigt werden, in Updates vorinstalliert. Sie können sie auch erhalten, indem Sie Ihrem Windows-PC die Suche nach den richtigen Treibern im Internet ermöglichen, sobald Sie Ihre S7 daran angeschlossen haben. Wenn Sie sich zu 100% sicher sind, dass auf Ihrem PC die neueste Betriebssystemversion ausgeführt wird und alle Treiber vorhanden sind, sollten Sie sich auf Ihre S7 konzentrieren.

Bevor Sie drastische Änderungen an Ihrem Telefon vornehmen, stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, es an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn immer noch keine Verbindung zum zweiten Windows-PC hergestellt werden kann, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass mit Ihrem Telefon etwas nicht stimmt.

Samsung Smart Switch

Die einfachste Methode zum Verschieben von Dateien zu und von einem Computer, der mit Ihrem Telefon verbunden ist, ist die Samsung Smart Switch App. Installieren Sie das Programm einfach auf Ihrem Computer (es werden auch die Treiber aktualisiert), und prüfen Sie, ob es dabei hilft, eine Verbindung wiederherzustellen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Smart Switch in Ihrem Computer zu installieren:

  1. Öffnen Sie den Internetbrowser auf Ihrem Computer und besuchen Sie die Installationsseite für die Smart Switch-App.
  2. Klicken Sie auf den entsprechenden Download-Link:
    1. Für PC
    2. Für Mac
  3. Klicken Sie hier, um die heruntergeladene EXE- Datei ( .dmg auf dem Mac) zu starten.
  4. Bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen der Lizenzvereinbarung akzeptieren, indem Sie die beiden Kontrollkästchen aktivieren.
  5. Klicken Sie auf Weiter .
  6. Schließen Sie den Installationsvorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen klicken. Danach wird die neu installierte Smart Switch-App automatisch ausgeführt.

Wenn Sie Smart Switch installiert haben, beginnt Ihr PC hoffentlich wieder mit der Erkennung und Erkennung des Telefons. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie die nächstmögliche Lösung finden.

Wischen Sie das Telefon mit dem Werksreset ab

Da Sie bereits erwähnt haben, dass Sie die grundlegende Software-Problembehandlung bereits ausprobiert haben, empfehlen wir Ihnen, das Telefon per Werksreset zu löschen. Dies ist ein notwendiger Schritt, wenn Sie sich mit Problemen nach dem Update befassen. Es gibt keinen Grund, warum das Android-Update keine Verbindung zu einem Windows-Computer herstellen kann. Da dies jedoch der Fall war, müssen Sie eine drastische Maßnahme wie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen.

Um Ihre S7 auf Werkseinstellung zurückzusetzen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option " Ja" - löschen Sie alle Benutzerdaten mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung sollten alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden. Da Galaxy-Geräte standardmäßig eine Verbindung zu Windows-Maschinen ohne Probleme herstellen dürfen, sollte das Problem durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behoben werden. Wenn dies auch nicht funktioniert, müssen Sie zu Ihrem Computer zurückkehren und ihn ebenfalls beheben.

Problem 2: Galaxy S7 vergisst bei der Arbeit immer wieder die WLAN-Anmeldeinformationen und fragt immer nach den WLAN-Anmeldeinformationen

Ein vorheriges Android-Telefon würde sich die Anmeldedaten für das WLAN an meinem Arbeitsplatz merken, das ein Gast-WLAN-Gastsystem verwendet. Bei diesem neuen Telefon muss ich das Netzwerk eingeben (es erscheint der Netzwerkname, wenn ich den ersten Buchstaben eingegeben habe) und das vollständige Passwort jedes Mal, wenn ich mich wieder verbinde. Wie kann ich mich an den Netzwerknamen und das Kennwort erinnern und voreingestellt sein, sodass ich einfach auf „OK“ wie das alte Telefon drücken kann? - Peter Englisch

Lösung: Hallo Peter. Das Galaxy S7 speichert standardmäßig WLAN-Netzwerke und die entsprechenden Kennwörter. Wenn das Telefon Sie immer wieder auffordert, die Zugangsdaten Ihres Arbeitsplatznetzwerks einzugeben, kann dies nur zwei Dinge bedeuten. Zum einen kann das WLAN-Netzwerk so eingestellt sein, dass bei jedem Verbindungsaufbau eines neuen Geräts eine neue Authentifizierungssitzung angefordert wird. Möglicherweise handelt es sich um ein neues System, das mit dem Austausch Ihres Telefons zusammenfällt. Zweitens funktioniert das Betriebssystem oder der Systemcache Ihres Telefons möglicherweise nicht richtig.

Um herauszufinden, welche der beiden Probleme das Problem verursacht, müssen Sie zuerst mit Ihrer IT-Abteilung sprechen und bestätigen, ob unser erster Verdacht wahr ist. Denken Sie daran, dass nicht alle WLAN-Netzwerke auf die gleiche Weise eingerichtet sind. Daher besteht die Möglichkeit, dass ein neues System zur Erhöhung der Sicherheit eingerichtet wird. Wenn Ihre IT-Mitarbeiter bestätigen, dass Ihr Telefon sich bei der ersten Eingabe an die Netzwerk-Anmeldeinformationen erinnern soll, bedeutet dies, dass das Problem auf das Telefon zurückzuführen ist.

Löschen Sie die Cache-Partition

Um Probleme mit dem Telefon zu beheben, müssen Sie zuerst sicherstellen, dass der Systemcache aktualisiert wird. Dazu führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Sobald Sie den Cache aktualisiert haben, versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem WLAN-Arbeitsplatz herzustellen und zu trennen, um zu sehen, wie es funktioniert.

Lass das Wlan an während du schläfst

Einige Benutzer konnten zuvor ein ähnliches Problem beheben, indem sie sich vergewisserten, dass die Option WLAN während des Schlafens aktiviert bleibt. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, können Sie es wie folgt aktivieren:

  1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Arbeits-WLAN.
  2. Ziehen Sie die Statusleiste herunter.
  3. Halten Sie das WLAN-Symbol gedrückt.
  4. Tippen Sie auf ERWEITERT .
  5. Tippen Sie auf Halten Sie WLAN während des Schlafens an.
  6. Wählen Sie immer aus .

Werkseinstellung durchführen

Wenn sich nichts ändert und das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Überprüfen Sie die oben beschriebenen Schritte.

Problem 3: Galaxy S7-Apps stellen keine Verbindung zum Internet her, wenn Sie sich nicht im WLAN-Netzwerk befinden

Wenn ich also zu Hause bin, kann ich WLAN über unser Netzwerk nutzen. Wenn ich jedoch mein Internet in der Öffentlichkeit nutzen möchte, funktionieren meine Apps wie pinterest nicht. Ich kann nicht ins Internet, und Social-Media-Apps wie Snap, Instagram und Facebook funktionieren nicht. Manchmal verzögern sich sogar meine Nachrichten beim Senden. Dies ist vor der Update-Installation aufgetreten. Ich bin nicht sicher, was meine Android-Version ist. - Mia

Lösung: Hallo Mia. In Ihrem Telefon gibt es zwei Arten von Verbindungen, über die Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können - mobile Daten und WLAN. WLAN ist normalerweise stationär und hat eine begrenzte Reichweite. Wenn Sie Ihr Haus verlassen und zu einem anderen Ort wechseln, kann Ihr Telefon keine Verbindung zum Internet herstellen, es sei denn, es ist so eingestellt, dass die mobilen Daten automatisch aktiviert werden.

Mobile Daten sind kein kostenloser Service und müssen zuerst bei Ihrem Mobilfunkanbieter aktiviert werden. Wenn Sie in Ihrem aktuellen Abonnement keine Mobilfunkdaten bei Ihrem Mobilfunkanbieter haben, sollten Sie diese kontaktieren, damit sie diese aktivieren können. Fragen Sie sie unbedingt nach Ihrer monatlichen Datenzulage, um nicht zusätzlich zu zahlen, wenn Sie das Limit überschreiten.

Wenn Sie bereits mobile Daten in Ihrem Telefon aktiviert haben, bevor Sie sich an uns wenden, liegt das Problem der Verzögerung wahrscheinlich an einer langsamen mobilen Datenverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon auf den schnellsten verfügbaren Netzwerktyp eingestellt ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Verbindungen .
  3. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke .
  4. Tippen Sie auf Netzwerkmodus für die rechte SIM-Karte (wenn Sie ein Galaxy S7 Dous-Modell haben) und wählen Sie LTE / 3G / 2G / (Auto Connect). Einige Galaxy S7-Modelle haben möglicherweise etwas andere Optionen, versuchen Sie jedoch, 4G / LTE oder 3G auszuwählen. 4G / LTE ist das schnellste, also wählen Sie, wenn es in den Optionen enthalten ist.

Wenn das Mobiltelefon bei der mobilen Datenverbindung weiterhin langsame Verbindungsprobleme hat, müssen Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter darüber sprechen.

Wenn das Verzögerungsproblem jedoch nur beim Verwenden oder Laden einer bestimmten App auftritt, kann es hilfreich sein, den Cache oder die Daten zu löschen. Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, um den Cache und die Daten einer App zu löschen:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Vergewissern Sie sich außerdem, dass alle Apps auf dem neuesten Stand sind, indem Sie die Play Store-App überprüfen. Die Verzögerung kann manchmal ein indirektes Ergebnis von Problemen mit anderen nicht verwandten Apps oder Diensten sein. Wenn Sie also alle Apps auf dem neuesten Stand halten, können Sie Probleme minimieren.

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