Der Bildschirm von Galaxy S7 bleibt schwarz, reagiert aber nicht, der Monitor funktioniert nicht, andere Probleme

Hallo Android-Fans! Heute beantworten wir einige Fragen, die von einigen Mitgliedern unserer Community bezüglich ihres # GalaxyS7 mit Bildschirmproblemen gestellt wurden. Wir beantworten auch eine häufig gestellte Frage von denjenigen, die in ein anderes Netzwerk gegangen sind - warum ihre Telefone keine Systemaktualisierungen mehr installieren. Wir hoffen, dass unsere Antworten für solche Fälle hilfreich sind.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Der Galaxy S7-Bildschirm reagiert nicht mehr und friert ein

Mein Galaxy S7 ist erst 11 Monate alt. Vollständige Geschichte: Ich habe das Telefon vor etwa 8 Monaten fallen gelassen, an der oberen Kante und der hinteren Glasscheibe gesprungen, aber funktionell und störte mich nicht. Es hat gut funktioniert. Vor etwa 6 Wochen hatte sich das Telefon in einem elektrischen Lehnstuhl verfangen und so ziemlich die Frontscheibe und kein lesbares Display zerstört. Es hat mit Bluetooth funktioniert. Ich könnte vom Auto aus telefonieren. Ich hatte den Bildschirm, das LCD und den DIGITIZER sowie das RÜCKSEITE des Telefons, als es geknackt wurde, und wurde auch in einer Reparaturwerkstatt eines Drittanbieters ausgetauscht, die ich zuvor für ein iPhone-Bildschirm verwendet hatte. Die Reparatur schien für ungefähr 4 Wochen großartig zu sein. Dann fing das Telefon an zu stören. Ein Teil des Bildschirms reagiert nicht und reagiert nicht mehr. Innerhalb von 2 Stunden war die gesamte rechte Seite des Bildschirms eingefroren. Mehrere Neustarts endeten mit einem grauen statischen Bildschirm auf der rechten Seite und der linken Seite schien normal zu funktionieren, konnte aber nicht nach links / rechts scrollen, um sie sogar nutzbar zu machen.

Ich habe alles versucht, was ich finden konnte, einschließlich mehrerer Neustarts der Fabrik und Ziehen / Austauschen der SIM-Karte. Es zeigt immer noch alles grau auf der rechten Seite. Hätte die Reparaturstelle den Bildschirm ein zweites Mal ausgetauscht - sie sagen, dass sie 20 Minuten lang funktioniert hat, dann ist das gleiche Problem wieder aufgetreten. Ich glaube nicht, dass sie den Digitalisierer beim 2. Mal ersetzt haben.

Kontaktierte Samsung. Es gibt keinen lokalen Service-Platz in meiner Nähe, deshalb müsste ich ihn zur Überprüfung einschicken. Ich bezweifle sehr, dass sie unter die Garantie fallen, da sie an anderer Stelle repariert wurde. Ich habe gelesen, dass dies seit dem Neustart durch den Hersteller nicht behoben wurde. Dies ist ein Hardwareproblem. Welche andere Hardware könnte die Ursache sein? Vielen Dank. - Leo Stringer

Lösung: Hallo Leo. Erstens: Ihr Telefon wurde stark beschädigt und wurde von einem Drittanbieter repariert, sodass das Senden an ein Samsung-Servicecenter keine Option darstellt. Sie lehnen Ihre Reparaturanforderung sofort ab, selbst wenn Sie sie dafür bezahlen.

Zweitens glauben wir nicht, dass es ein anderes Problem mit dem Telefon gibt. Wenn die Reparaturwerkstatt den Bildschirm mit kompatiblen Komponenten ordnungsgemäß ausgetauscht hat, besteht die Möglichkeit, dass das Problem der Grafikchip ist. Dies bedeutet, dass ein Teil der Hardwarediagnose darin bestehen muss, zu überprüfen, ob die Grafikkarte noch funktioniert oder nicht. Wenn dies nicht der Fall ist, muss es möglicherweise ersetzt werden. Andernfalls wird möglicherweise ein vollständiger Ersatz der Hauptplatine versucht, wenn das Problem durch den Bildschirmwechsel überhaupt nicht behoben wird.

Drittens: Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Softwarelösungen. Es gibt keine Anzahl von Werkseinstellungen und Softwareänderungen, die Sie zum Beheben eines physisch defekten Geräts durchführen können.

Problem 2: Unlocked Galaxy S7 installiert kein Software-Update

Ich habe mein Samsung S7 von einem Dritten freigeschaltet. es wurde erfolgreich gemacht. Als wir versuchten, sich mit der von PINI eingestellten PIN-Nummer anzumelden, wurde dies nicht bestätigt. Wir mussten das Werk zurücksetzen. Es schien, dass der Techniker mein Betriebssystem irgendwie modifizierte. Ich erhielt ständig die Benachrichtigung, dass "unautorisierte Aktionen erkannt wurden. Starten Sie das Telefon neu, um diese Aktionen rückgängig zu machen." Außerdem habe ich beim Versuch, ein Software-Update durchzuführen, folgende Meldung erhalten: "Das Betriebssystem Ihres Geräts wurde auf nicht autorisierte Weise geändert. Versuchen Sie, mit Smart Switch Software-Updates auf Ihrem Computer herunterzuladen, oder besuchen Sie ein Kundendienstcenter. Nichts funktioniert. Bitte helfen Vielen Dank. - Chris

Lösung: Hallo Chris. Beim Entsperren gehen wir davon aus, dass Sie einige Netzwerkparameter geändert haben, damit Ihr Gerät eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herstellen kann. Das bedeutet, dass Ihr Telefon jetzt SMS / MMS senden und empfangen und Anrufe über ein anderes Netzwerk als das, für das das Telefon ursprünglich eingerichtet wurde, senden und empfangen kann. Das Verfahren wird auch als Network Unlocking bezeichnet und berührt normalerweise nicht die Kernbetriebssystemdateien von GSM-Telefonen, um drastische Änderungen zu verursachen. Der Fall von CDMA-Telefonen kann jedoch etwas anders sein und möglicherweise Änderungen auf Betriebssystemebene erforderlich machen. Da Sie nicht genügend Informationen angegeben haben, können wir nicht sagen, was genau passiert. Die Fehlermeldung scheint jedoch darauf hinzuweisen, dass die Software Ihres Handys geändert wurde. Geräte mit modifizierter Software sind abhängig von den vorgenommenen Änderungen relativ unsicher. Wenn Sie also über die damit verbundenen Risiken informiert werden möchten, sollten Sie mit der Person sprechen, die die Softwareänderungen zuerst vorgenommen hat.

Denken Sie auch daran, dass nicht gesperrte Geräte nicht unbedingt bedeuten, dass die Software vollständig an die Version des aktuellen Trägers angepasst wurde, den Sie verwenden. Zum Beispiel kann eine Verizon S7 keine T-Mobile-Software haben. Die Verizon-Software läuft immer dann weiter, wenn Sie das Gerät verwenden, obwohl einige der Netzwerkparameter geändert wurden, damit Sie sie im T-Mobile-Netzwerk verwenden können. Dies bedeutet auch, dass Sie die Software überhaupt nicht aktualisieren können, da die Update-Dateien eines T-Mobile-Netzwerks nur für T-Mobile-Geräte verfügbar sind. Wenn Sie eine aktualisierte Verizon-Software ausführen möchten, muss die Software des Telefons geflasht werden.

Um mehr über das Blinken zu erfahren, recherchieren Sie mehr darüber.

Problem 3: Der Galaxy S7-Bildschirm bleibt schwarz, reagiert aber nicht, der Monitor funktioniert nicht

Hallo. Ich habe also ein Problem damit, dass der Bildschirm meines Telefons schwarz bleibt. es wird mich beim Berühren des Bildschirms und alles erkennen, aber es leuchtet mir nicht auf, etwas zu sehen. Ich habe alle Reset-Optionen ausprobiert und im abgesicherten Modus und im Wiederherstellungsmodus gestartet. Wenn ich bemerkt habe, dass, wenn ich es einschalte, es sehr kurz dunkel blinkt, dann wieder schwarz wird. Irgendwelche Ideen? Ich bin darüber sehr überrascht. Vielen Dank. - Rechnung

Lösung: Hallo Bill. Wir glauben, dass der Monitor des Telefons nicht richtig funktioniert. Die Display-Baugruppe Ihres Telefons besteht aus drei Hauptkomponenten: Monitor, Digitalisierer und Flexkabel. Der Monitor ist der Teil, der Bilder zeigt, die Sie auf dem Bildschirm sehen. Auf dem Monitor befindet sich eine dünne Schicht eines Berührungssensors, der Digitalisierer, der Fingerberührungen in digitale Signale umwandelt. Diese Signale werden dann zur Verarbeitung an die Hauptplatine übertragen.

Überprüfen Sie, ob ein Software-Fehler vorliegt, indem Sie im Wiederherstellungsmodus starten

Wenn der Bildschirm des Telefons schwarz bleibt, aber immer noch auf Ihre Berührungen zu reagieren scheint, wenn Sie die richtige Stelle treffen, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass nur der Monitor defekt ist. Mit anderen Worten, der Digitalisierer kann Ihre Eingaben weiterhin empfangen, der Monitor kann jedoch nicht die entsprechenden Bilder anzeigen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden sollen. Eine Situation wie diese ist normalerweise das Ergebnis eines physischen Schadens. Nur sehr selten stoßen wir auf Fälle, in denen ein Software-Fehler oder eine App für den Ausfall des Monitors verantwortlich gemacht wird. Und selbst wenn es einen Software-Fehler gibt, der dazu führt, dass es trotzdem fehlschlägt, sollte es durch einen Master-Reset behoben werden können. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus. Wenn Sie das Gerät nicht normal ausschalten können, warten Sie, bis der Akku leer ist, damit das Gerät von alleine herunterfährt.
2. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
3. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
6. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
7. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
8. Markieren Sie nun die Option " Ja" - löschen Sie alle Benutzerdaten mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
9. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
10. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Denken Sie daran, dass Sie kein Master-Reset durchführen können, wenn das Telefon eingeschaltet ist. Sie müssen es zuerst ausschalten, damit Sie das Gerät erfolgreich im Wiederherstellungsmodus starten können.

Schicken Sie das Telefon zur Reparatur oder zum Austausch ein

Sie können dieses Problem nur durch eine professionelle Hilfe beheben. Das heißt, wenn sich nach dem Versuch, das Gerät im Wiederherstellungsmodus zu booten, nichts ändert, oder wenn der Master-Reset überhaupt nicht hilft. Wie bereits erwähnt, ist der Ausfall eines Monitors fast immer ein Produkt einer physischen Beschädigung. Wenn Sie Ihr Telefon fallen gelassen haben oder Wasser / Elementen ausgesetzt waren, bevor Sie das Problem bemerkten, gibt es keine Änderungen an der Software, die Sie beheben können. In dieser Situation kann eine physisch defekte Komponente nur durch Reparatur oder Austausch behoben werden. Wir wissen, dass Sie denken wollen, dass es etwas gibt, das getan werden kann, aber das ist die Realität.

Einige fortgeschrittene Benutzer versuchen möglicherweise, die beschädigte Komponente selbst zu ersetzen. Der Austausch von Teilen ist in Ordnung, solange Sie genau wissen, was zu tun ist. Sie möchten es nicht versuchen, wenn Sie nicht über die erforderlichen Kenntnisse und Werkzeuge verfügen, um die Aufgabe auszuführen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den Bildschirmwechsel selbst erledigen können, recherchieren Sie und suchen Sie nach einem guten Leitfaden. Unser Blog unterstützt keine Hardwareprobleme.