Galaxy S7 bleibt im Ultra Power Saving Mode stecken, das Audio verschwindet beim Abspielen von Musik und anderen Problemen

Hallo Leute! Willkommen zum letzten # GalaxyS7-Post für diese Woche. In unserem heutigen Posting werden 7 S7-Probleme behandelt, die uns von Mitgliedern unserer Community übermittelt wurden. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge nicht nur für die unten genannten Benutzer hilfreich sind, sondern auch für andere, die möglicherweise die gleichen oder ähnliche Probleme haben.

Im Moment sind hier die spezifischen Themen, die wir für Sie behandeln:

1. Beim Abspielen von Musik, Videos oder Spielen verschwindet das Galaxy S7-Audio
2. Galaxy S7 bleibt im Ultra Power Saving Mode stecken
3. Galaxy S7 reagiert vollständig nicht auf Hardwareschäden
4. Galaxy S7-Schnellladung funktioniert nicht
5. Galaxy S7-Bildschirm zeigt horizontale lila Linie
6. Galaxy S7 Randglas zersplittert
7. Galaxy S7 ist aufgrund des Werkseinstellungsschutzes gesperrt

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Das Galaxy S7-Audio wird beim Abspielen von Musik, Videos oder Spielen nicht mehr angezeigt

Hallo! Ich habe S7 vor einem Monat gekauft, aber es hat einige Probleme mit dem Sound. Genauer gesagt, wenn ich Musik höre, Videos anschaue, Spiele usw. spiele. SOMETIMES wird der Ton von Lautsprechern unterbrochen, und dann kommt er zurück. Nach dem Werksreset wurde das Problem nur für einige Tage behoben. Ich habe keine Probleme mit der Freisprecheinrichtung nur mit dem Sprecher, aber nur vorübergehend.

Auch gestern hat das Gerät einmal neu gestartet. Meine Frage ist: Gibt es die Möglichkeit, dass es sich um ein Firmwareproblem handelt? Wenn es ein Hardwareproblem war, sollte das Problem nicht permanent sein? Der Neustart, den ich oben erwähnt habe, bedeutet es, dass ein Motherboard defekt ist oder nicht. Es ist kein großes Problem, aber es ist wirklich frustrierend, insbesondere wenn Sie ein so teures Gerät gekauft haben. Ich bin ein bisschen enttäuscht, weil ich mein neues Handy nicht genießen kann. Danke im Voraus! - Nick

Lösung: Hallo Nick. Wenn das Audio-Problem einige Zeit nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen aufgetreten ist, ist möglicherweise eine Drittanbieter-App schuld. Starten Sie das Telefon erneut in den abgesicherten Modus und beobachten Sie das Telefon einige Stunden. Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn das Problem nicht auftritt, während der abgesicherte Modus aktiviert ist, können Sie davon ausgehen, dass eine der Apps von Drittanbietern problematisch ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten:

• Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

ANMERKUNG: Der abgesicherte Modus ist keine Lösung für sich. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem auf eine Drittanbieter-App zurückzuführen ist, müssen Sie die Fehlerbehebung durchführen, indem Sie die Apps einzeln deinstallieren und das Telefon nach jeder Deinstallation beobachten.

Nun, was die Frage betrifft, ob es sich um ein Firmware-Problem handeln kann, ist dies möglich. Wir glauben jedoch nicht, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, da es andauernd passieren sollte, wenn es so ist. Wir sagen, Sie konzentrieren sich bei der Fehlerbehebung darauf, nach möglichen Softwareproblemen zu suchen, indem Sie einen weiteren Reset durchführen und mögliche Ursachen eingrenzen. Wir denken, es gibt etwas, das Sie nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im System hinzufügen, wodurch dieses Audioproblem ausgelöst wird. Es kann eine App oder ein Update sein.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 bleibt im Ultra Power Saving Mode stecken

Ich habe mein Handy in den Ultra-Energiesparmodus geschaltet und dann versehentlich Touchwiz Easy Home als App Launcher ausgewählt, als UPSM gestartet wurde. Plötzlich fand ich mich in Easy Mody + UPSM wieder und hatte nur Zugriff auf ungefähr 7 Grundeinstellungen und 6 Apps, von denen ich nicht wirklich etwas tun kann, um einen dieser Modi zu verlassen.

Ich habe mit Leuten von Sprint, Samsung und Bestbuy gesprochen, und niemand hat dies gesehen oder kann herausfinden, wie man es deaktiviert und mich wieder normalisiert. Wir haben alle Arten von Hard- und Soft-Neustarts ausprobiert und andere Launchers aus dem Internet heruntergeladen (aber dann kann ich nicht wirklich auf das heruntergeladene Launcher zugreifen) und alles, woran andere denken können. Bitte helfen - Jake

Lösung: Hallo Jake. Die einzig wirksame Lösung, die wir für diesen Fehler kennen, ist das Zurücksetzen des Masters. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
• Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
• Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 3: Galaxy S7 reagiert aufgrund von Hardwareschäden nicht

Ich habe ein Galaxy S7, das physischen und möglicherweise flüssigen Schaden hat. Ich kann keine Antwort erhalten, egal was ich versuche. Ich möchte wirklich gerne die alten Bilder und Daten davon bekommen, bevor ich sie für den Versicherungsanspruch einsenden muss. Gibt es eine Möglichkeit, diese Informationen abzurufen? Ich habe versucht, es an meinen Computer anzuschließen, und habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich brachte es vor Ort zu unserem Handy-Reparaturplatz und sie sagten, da es keine Reaktion zeigt, wenn es an einen Computer angeschlossen ist, gibt es nichts, was sie tun können, um zu helfen. Haben Sie Lösungen für dieses Problem? Ich wäre für immer dankbar, wenn Sie dieses Problem für mich lösen könnten. - Jamie

Lösung: Hallo Jamie. In diesem Fall können Sie nur versuchen, das Telefon in andere Modi zu booten. Wenn Ihr Telefon nicht reagiert, haben Sie kein Glück. Nachfolgend sind die Schritte beschrieben, wie Sie Ihre S7 in verschiedenen Modi booten können:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem Nr. 4: Galaxy S7-Schnellladung funktioniert nicht

Das ist vor ein paar Monaten passiert. Es begann mit einem heiklen Problem beim Schnellladen. Manchmal wird es schnell aufgeladen, manchmal wird es überhaupt nicht schnell aufgeladen. Hierbei werden das OEM-Ladegerät und das USB-Kabel verwendet. Eines Tages bemerkte ich, dass der Akku fast leer war, und ich ging zum Aufladen. Nach einer Stunde kam ich zurück und stellte fest, dass mein Telefon tot war und keine Ladung aufnahm. Ich ließ es ein paar Stunden lang aufladen, bevor ich schließlich 5% erreichte. Ich habe Ampere heruntergeladen, um zu überprüfen, ob das Ladegerät möglicherweise fehlerhaft ist. Das OEM-Ladegerät traf kaum 110mah. Ich habe ein anderes Samsung-Ladegerät ausprobiert und machte genau das gleiche. Am Ende benutzte ich ein Apple-Ladegerät, das schließlich 900mah erreichte. Irgendwie verwirrt, was passieren könnte. - Steve

Lösung: Hallo Steve. Bei den meisten Problemen beim schnellen Laden ist der übliche Schuldige ein schlechter Ladeanschluss. Dies ist besonders wichtig, wenn das Laden intermittierend ist oder überhaupt nicht funktioniert. In einigen Fällen kann ein Problem beim Schnellladen durch ein inkompatibles oder fehlerhaftes USB-Ladekabel und / oder Ladegerät verursacht werden. Wenn die Verwendung von mindestens zwei OEM-Ladekabeln und Ladegeräten die Situation nicht verbessert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einem fehlerhaften Ladeanschluss.

Es gab wenige Fälle, in denen das Problem in der Firmware lag. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie das Telefon zur Reparatur oder zum Austausch einschicken. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Wenn eine unbekannte Störung dies verursacht, wird das Problem durch die Zurücksetzung durch die Werkseinstellung höchstwahrscheinlich behoben.

Problem 5: Galaxy S7-Bildschirm mit horizontaler violetter Linie

Hallo Leute. Ich habe ein relativ neues Samsung Galaxy S7 Edge Mobile. Vor etwa einer Woche fiel mir diese violette horizontale Linie auf dem Bildschirm auf. Es ist sehr dünn, aber ärgerlich und ich bin besorgt, dass es schlimmer werden wird. Ich habe auch die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber es war Zeitverschwendung. Nachdem Sie die ähnlichen Erfahrungen anderer Personen gelesen hatten, schlug sie vor, einen festen Druck auf die Oberseite des Bildschirms direkt unter der LED auszuüben. Es ist weg. Wenn ich diesen Siebdruck jedoch noch einmal mache, wird diese dumme violette Linie wieder auftreten. Es erschien einfach plötzlich. Ich habe es noch nie fallen gelassen. Ich denke darüber nach, es zu verkaufen und ein neues zu kaufen, aber wieder befürchte ich, dass dies erneut passieren könnte.

Denken Sie, dass es eine dauerhafte Lösung für dieses Problem gibt oder hat Samsung dieses Problem? Viele Menschen haben dieses Problem. Könnten Sie mir bitte raten, wie Sie diese violette horizontale Linie dauerhaft von oben nach unten beseitigen können? Vielen Dank Leute, ich weiß es zu schätzen. Viele Grüße. - Nick

Lösung: Hallo Nick. Ein Problem wie dieses ist fast immer auf einen schlechten Bildschirm zurückzuführen, was bedeutet, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Wenn Sie ein Hardwareproblem dauerhaft beheben möchten, müssen Sie die defekte Komponente austauschen oder das gesamte Telefon austauschen. Es gibt keine Software-Anpassungen, die Sie zur Behebung einer Hardwarefehlfunktion durchführen können. Wenn für das Gerät noch eine Garantie besteht, können Sie es zur Reparatur oder zum Austausch einschicken.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 Randglas zersplittert

Hallo. Mein neuer S7 Edge ist weniger als 16 Tage neu. Ich steckte das Handy in die Vordertasche, nahm es heraus und bemerkte, dass Blut in meiner Hand herunterlief. Das hintere Glas hat meine Hand zerschmettert. Keine Hilfe von Verizon oder noch schlimmer Samsung, die mir das Telefon für zwei Wochen schicken und 200 $ für die Reparatur zahlen sollen. Das Gerät ist „beschädigt“ und die Garantie ist sowohl für Verizon als auch für Samsuck „ungültig“. Meiner Meinung nach hat das Galaxy S7 Edge einen Konstruktionsfehler, der bruchsicher und gefährlich ist. Hat sonst noch jemand Probleme mit dem Glasbruch? Ich denke, ein Anruf ist definitiv in Ordnung und ein Anruf sollte auf diesem nutzlosen und teuren Telefon gestartet werden. Ich nehme an, ich bleibe dabei und muss günstige Aftermarket-Teile bestellen und das Rückglas selbst austauschen… nachdem meine Hand heilt. - John

Lösung: Hallo John. Es tut uns leid, von Ihrer Hand zu hören, aber ein solches Problem wird am besten mit dem Hersteller oder dem Hersteller besprochen. Dies ist das erste Mal, dass das hintere Glas des Galaxy S7 auseinanderbricht. Wir glauben nicht, dass dies ein häufiges Problem ist. Im Allgemeinen erfordert der Produktrückruf eine bestimmte Anzahl gleicher oder ähnlicher Fälle, um implementiert zu werden, genau wie bei dem Samsung Galaxy Note 7 Fiasko. Wir wissen nicht genau, in wie vielen Fällen es für Samsung erforderlich war, die Note 7 für den Rückruf als unsicher zu erklären, aber wir wissen, dass es mehrere davon gab. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Galaxy S7-Design fehlerhaft ist und für den Benutzer eine Gefahr darstellt, wenden Sie sich bitte direkt an Samsung. Bei einem Google-Check haben sich einige Fälle gezeigt, in denen es zu Anekdoten gekommen ist, wenn das Rückglas des S7-Telefons gesprungen ist, aber wir kennen die Umstände für diese Fälle nicht. Wir hatten unser eigenes Galaxy S7, seit es letztes Jahr veröffentlicht wurde, aber bis jetzt können wir keine Anzeichen dafür erkennen, dass das hintere Glas in absehbarer Zeit reißt. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit Samsung über das Problem in Verbindung zu setzen, wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt schlecht entwickelt oder unsicher ist.

Problem Nr. 7: Galaxy S7 wurde aufgrund des Werkseinstellungsschutzes gesperrt

Mein Samsung S7 wurde mit einem Android-Gerätemanager von jemandem, den ich nicht kenne, per Fernzugriff gelöscht. Ich weiß nicht, wie er auf mein Konto zugegriffen hat oder wie er mein Google Mail-Konto verwendet hat, um die Daten auf meinem Telefon aus der Ferne zu löschen. Jetzt ist mein Telefon mit FRP (Factory Reset Protection) gesperrt, und ich kann nicht auf mein Telefon zugreifen, auch wenn ich mich bei dem Konto anmelde, das ich für mein Telefon verwendet habe. Ich habe mein Telefon bei einem Diensteanbieter gekauft, es ist nicht aus zweiter Hand. Bitte senden Sie mir Ihre Antwort zu diesem Problem. Ihre Antwort wird sehr geschätzt. - Jehiel

Lösung: Hallo Jehiel. Die einzige Möglichkeit, mit der ein Android-Telefon über Android Device Manager remote entfernt werden kann, ist, wenn diese Person Zugriff auf ein Google-Konto hat (nicht unbedingt ein Google Mail-Konto, da andere E-Mails auch als Google-Konto verwendet werden können), die auf dem Telefon registriert sind. Das bedeutet, dass das in Ihrer S7 registrierte Google-Konto gefährdet ist. Da ein FRP-gesperrtes Gerät nur durch die Eingabe der korrekten Anmeldeinformationen für Google-Konten entsperrt werden kann, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie vollen Zugriff auf dieses Konto haben. Denken Sie daran, wenn Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort für Ihr Google-Konto nicht eingeben können, gibt es keine Möglichkeit, Ihr Telefon zu entsperren, selbst wenn Sie der rechtmäßige Eigentümer sind.