Galaxy S7 synchronisiert kein E-Mail-Konto, den schwarzen Bildschirm werden nach Kennwort und andere E-Mail-Probleme gefragt

Hallo zusammen. Willkommen zu einem anderen # GalaxyS7-Post für den Tag. Dieser Beitrag behandelt kurz zwei nicht zusammenhängende Themen, daher hoffen wir, dass einige von Ihnen dies hilfreich finden werden. Wir haben uns dazu entschlossen, sie in diesem kurzen Artikel zu gruppieren, da sie normalerweise nicht in unsere üblichen Beiträge nach Ausgabekategorien fallen.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S7 synchronisiert keinen E-Mail-Account

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy S7. Ich habe plötzlich (von drei) E-Mail-Konten, die nicht synchronisiert werden. Es wurde seit dem 19. August nicht mehr geladen, jetzt ist es der 21. August. Ich habe die E-Mail-Einstellungen allgemein und für das jeweilige Konto überprüft. Meine anderen beiden Konten werden gut synchronisiert. Gibt es Hinweise, wie Sie dieses E-Mail-Konto wieder aktivieren können? - Amy

Lösung: Hallo Amy. Haben Sie versucht, den Cache und die Daten der E-Mail-App zu löschen? Diese Fehlerbehebung behebt in der Regel kleinere App-Fehler, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dies tun. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Versuchen Sie zuerst, die Option Cache löschen auszuführen. Überprüfen Sie anschließend, wie die Synchronisierungsfunktion dieses E-Mail-Kontos funktioniert. Wenn das gleiche Problem weiterhin besteht, führen Sie die Option Daten löschen aus.

Das Löschen der Daten einer App ist das virtuelle Äquivalent zum Entfernen und erneuten Installieren einer App. Sie müssen anschließend Ihre E-Mail-Konten erneut hinzufügen.

Alternativ können Sie auch mithilfe einer anderen E-Mail-App überprüfen, ob das Problem app-spezifisch ist. Versuchen Sie, die Google Mail-App von Google oder Microsoft Outlook zu verwenden, und sehen Sie, wie die Synchronisierung funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Diensteanbieter, um herauszufinden, ob ein Problem vorliegt.

Problem 2: Galaxy S7-Schwarzbildschirm fragt nach Kennwort

Ich bekomme einen schwarzen Bildschirm, der Folgendes angibt:

"Um Ihr Gerät zu starten, geben Sie Ihr Passwort ein."

Ich habe noch nie ein Passwort für mein Telefon verwendet. Ich habe keine Ahnung, warum ich das bekomme und kann mein Handy überhaupt nicht benutzen. Der einzige Rat, den ich bisher gesehen habe, ist ein Werksreset durchzuführen, das ich möglichst vermeiden möchte. Vielen Dank für jeden Rat, den Sie geben können. Amy Dodge - Amy

Lösung: Hallo Amy. Es ist schwer, mit einer Tatsache zu argumentieren. Da Ihr Telefon nach einem Kennwort fragt, müssen Sie die Anzahl der Versuche zur Entsperrung des Bildschirms mit anderen Mitteln (z. B. Muster oder Fingerabdruck) überschreiten. Mit anderen Worten, Ihr Gerät fordert Sie möglicherweise zur Eingabe der Sicherungs-PIN auf, nachdem Sie die Sperre nicht mit Ihrem üblichen Muster oder Fingerabdruck-Eintrag aufheben konnten.

Nachfolgend sind einige Möglichkeiten aufgeführt, wie Sie Ihren Bildschirm entsperren können, ohne auf die Werkseinstellungen zurücksetzen zu müssen:

Entsperren Sie Ihre Note 5 mit dem Android-Geräte-Manager

Dies sollte der erste Schritt sein, den Sie versuchen müssen, insbesondere wenn Sie in Ihrem Google-Konto auf dem Telefon angemeldet sind. Diese Methode funktioniert nur, wenn Sie Ihr Gerät bereits beim Android-Geräte-Manager registriert haben. Wenn es registriert ist, können Sie die Sperrfunktion von ADM verwenden, um das Google-Kennwort mithilfe eines Computers zurückzusetzen. Nachfolgend finden Sie die Voraussetzungen, damit Sie Ihre Notiz 5 mit ADM entsperren können:

  • Das Telefon muss eingeschaltet sein
  • Das Telefon muss in Ihrem Google-Konto angemeldet sein
  • Das Telefon muss mit WLAN oder mobilen Daten verbunden sein
  • Das Telefon muss in Google Play sichtbar sein
  • Das GPS oder der Standort des Telefons muss aktiviert sein
  • Die Funktion "Mein Gerät suchen" des Telefons muss aktiviert sein
  • Die Fernsperr- und Löschfunktion des Telefons muss aktiviert sein

Wenn eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie ADM nicht zum Entsperren Ihrer Note 5 verwenden können.

Wenn jedoch alles eingestellt ist, können Sie mit dem Entsperren des Geräts fortfahren, indem Sie folgende Schritte ausführen:

  1. Wechseln Sie von einem Computer zum Android-Geräte-Manager.
  2. Finden Sie Ihr Galaxy Note 5 auf dem Bildschirm.
  3. Aktivieren Sie die Funktion "Sperren & Löschen".
  4. Befolgen Sie die auf der Seite angegebenen Schritte, um das Telefon zu sperren.
  5. Legen Sie ein temporäres Passwort fest.
  6. Geben Sie das temporäre Passwort in Ihre Notiz 5 ein.
  7. Erstelle ein neues Passwort.

Entsperren Sie Ihre Note 5 mit Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile ist ein Remote-Dienst, der dem ADM von Google ähnlich ist. Damit es funktionieren kann, müssen Sie Ihr Gerät auf der Website oder im Dienst "Find My Mobile" registriert haben. Und wie ADM erfordert es auch einige Dinge. Nachfolgend finden Sie die notwendigen Dinge, die erfüllt sein müssen, damit Sie sie verwenden können:

  • Die Fernbedienungsfunktion des Telefons muss aktiviert sein
  • Der Google-Standortdienst muss aktiviert sein
  • Das Telefon muss mit WLAN oder mobilen Daten verbunden sein

Wenn Sie Ihr Gerät bereits beim Samsung-Dienst "Find My Mobile" registriert haben und die restlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie das Telefon folgendermaßen entsperren:

  1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zur Samsung Find My Mobile-Website und melden Sie sich an.
  2. Wenn Sie mehrere Geräte registriert haben, stellen Sie sicher, dass Sie oben links im Bildschirm das richtige Gerät auswählen.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um mit der Suche nach Ihrem Gerät zu beginnen.
  4. Wenn der Dienst das Gerät gefunden hat, scrollen Sie die Optionen auf der rechten Seite nach unten, bis die Option Gerät freischalten angezeigt wird.
  5. Klicken Sie auf Mein Gerät entsperren.
  6. Geben Sie Ihr Samsung-Passwort ein.
  7. Klicken Sie auf Entsperren.

Problem 3: Galaxy S7 edge Beim Hinzufügen eines Yahoo-Kontos kann kein Kontofehler eingerichtet werden

Ich habe ein Galaxy S7 Edge und aus irgendeinem Grund ist die E-Mail, die ich eingerichtet habe, nicht vorhanden. Ich habe versucht, es erneut zu installieren, aber es wird die Fehlermeldung angezeigt, dass das Konto nicht eingerichtet werden kann. Es wurde ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort eingegeben oder der POP3 / IMAP-Zugriff für dieses Konto ist nicht aktiviert. “Handelt es sich um ein Yahoo-Problem oder um ein Telefonproblem - Tammy

Lösung: Hallo Tammy. Wir haben keine Probleme damit, in mindestens 2 Galaxy S7s unser eigenes Yahoo-Konto sowohl in der Samsung-E-Mail-App als auch in der Google Gmail-App hinzuzufügen. Es handelt sich also entweder um ein Yahoo-Konto-Problem oder um ein isoliertes Problem mit Ihrer E-Mail-App.

Versuchen Sie, Ihr Yahoo-Konto in einer anderen E-Mail-App wie Google Gmail oder Microsoft Outlook hinzuzufügen, und prüfen Sie, ob es funktioniert. Wenn Sie dieselbe Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Yahoo.

Problem 4: Der untere Teil des Galaxy S7 bleibt schwarz

Ich habe Samsung Galaxy S7. Vor ein paar Monaten fiel mein Handy zu Boden und die Berührung ist kaputt, aber Display und Berührung funktionieren beide gut, bevor ich den Lautsprecher repariert habe. Jetzt funktioniert meine Berührung perfekt, aber im unteren Bereich des Displays wird nichts angezeigt. Also gib mir die Lösung wenn möglich, ohne mein Display zu ändern. Ich möchte Ihnen einen Screenshot senden, aber hier ist keine Option. –Jignesh Panchal

Lösung: Hallo Jignesh. Ein LCD-Bildschirm funktioniert entweder oder nicht. Wenn nur ein Teil des Bildschirms leer ist, ist es möglich, dass Sie während der Reparatur ein Kabel beschädigt haben oder dass der LCD-Bildschirm nach dem Herunterfallen des Telefons beschädigt wurde. Versuchen Sie, das Telefon erneut zu zerlegen, und stellen Sie sicher, dass alle Flexkabel nicht gebrochen oder gerissen sind. Schon ein kleiner Riss in einem der Kabel kann zu Problemen führen. Wenn alle Kabel in Ordnung sind, sollten Sie die LCD-Komponente oder die gesamte Bildschirmbaugruppe wechseln.

Problem 5: Galaxy S7-E-Mails werden nicht ordnungsgemäß synchronisiert. Gelöschte E-Mails werden als neue Nachrichten angezeigt

Bei Verwendung der Samsung E-Mail-App werden meine E-Mails nicht richtig synchronisiert. Alle neuen E-Mails kommen in Ordnung. E-Mails, die mit meinem Laptop-Outlook-Konto gelesen oder gelöscht wurden, werden auf meinem Telefon jedoch nicht ordnungsgemäß angezeigt. Sie werden weiterhin als neue Nachrichten angezeigt und / oder nicht aus dem Posteingang entfernt. Es ist sehr seltsam, als es vor zwei Tagen plötzlich passiert ist. Es wurden keine Änderungen oder Aktualisierungen am Telefon vorgenommen, bevor dies auftrat. Ich habe sogar den Account entfernt und neu installiert, ohne Erfolg. Irgendwelche Ideen wären dankbar. - Mtaricco

Lösung: Hallo Mtaricco. Dies ist entweder ein Synchronisierungsproblem auf der Seite Ihres E-Mail-Anbieters oder ein isoliertes Problem mit der E-Mail-App in Ihrem Telefon. Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung Ihres Geräts.

Wir empfehlen, dass Sie die Problembehandlung mit einer Löschung der Cache-Partition beginnen, um sicherzustellen, dass der Systemcache des Geräts aktualisiert wird. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem Sie den Systemcache aktualisiert haben, können Sie den Cache und die Daten der E-Mail-App löschen. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten. Wenn sich das Synchronisierungsproblem nicht auf Konten oder Server bezieht, sollten Sie das Konto erneut hinzufügen können. Danach sollte es auch normal funktionieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den E-Mail-Dienstanbieter, um Hilfe zu erhalten.

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