Galaxy S8 kann keine Dateien auf Windows-Computer übertragen (mit Windows Explorer reagiert kein Fehler)

Bei vielen Android-Benutzern tritt häufig ein Problem auf, wenn Dateien auf ihren Computer verschoben werden. In der heutigen # GalaxyS8-Fehlerbehebung beantworten wir einen bestimmten Fall. Wir behandeln auch zwei weitere Fragen zum S8. Hoffentlich finden Sie diesen Beitrag hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S8 kann keine Dateien auf einen Windows-Computer übertragen. Es wird immer die Fehlermeldung angezeigt, dass der Windows Explorer nicht reagiert

Seit dem Oreo-Update konnte ich keine Dateien von meinem Samsung Galaxy S8 auf meinen PC übertragen - Windows 7. Ich habe das Telefon und den PC neu gestartet. Ich habe die Einstellungen meines Telefons unter Verbindungen vorgenommen und die Sichtbarkeit des Telefons aktiviert. Wenn ich jedoch versuche, Dateien zu übertragen, wird immer noch die Meldung angezeigt, dass der Windows Explorer nicht reagiert oder dass eine Meldung angezeigt wird, dass das Gerät nicht funktioniert. Ich habe die Disc-Verwaltung auf dem PC aufgerufen und mein Telefon ist nicht aufgeführt. Bitte helfen Vielen Dank. - Anna

Lösung: Hallo Anna. Der wahrscheinlichste Grund für Ihr Problem muss von der Computerseite kommen, da der Fehler "Windows Explorer reagiert nicht" ein Windows-Fehler ist. Um das Problem zu beheben, befolgen Sie unsere nachstehenden Vorschläge.

Installieren Sie Windows-Updates

Wir haben verstanden, dass Sie hier einen alten Computer haben, so dass möglicherweise keine Aktualisierung der Software mehr erfolgt. Es ist jedoch immer noch wichtig zu prüfen, ob Sie über eine aktualisierte Software verfügen können, um Fehler und Inkompatibilitätsprobleme zu minimieren. Versuchen Sie nach Möglichkeit, einen PC mit einem neueren Betriebssystem wie Windows 8 oder Windows 10 zu verwenden, und sehen Sie, wie die Dateiübertragung funktioniert.

Verwenden Sie den Smart Switch

Samsung weiß, dass Millionen von Galaxy-Besitzern auch Windows-Plattformen verwenden werden, sodass ihre offizielle Übertragungsanwendung für Windows-Computer entwickelt wurde. Wenn Sie noch nie davon gehört haben, ist Samsung Smart Switch die offizielle App, mit der Sie Dateien von und zu Ihrem Galaxy-Gerät verschieben können. Smart Switch funktioniert unter Windows und Macs und ist einfach zu bedienen. Diese App ist bereits in Ihrem Galaxy S8 vorinstalliert, sodass Sie sie nicht von einem anderen Ort installieren müssen.

Um Smart Switch verwenden zu können, müssen Sie ihn zuerst auf Ihrem Computer installieren. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie den Internetbrowser auf Ihrem Computer und besuchen Sie die Installationsseite für die Smart Switch-App.
  2. Klicken Sie auf den entsprechenden Download-Link.
    1. Für PC
    2. Für Mac
  3. Klicken Sie hier, um die heruntergeladene EXE- Datei ( .dmg auf dem Mac) zu starten.
  4. Bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen der Lizenzvereinbarung akzeptieren, indem Sie die beiden Kontrollkästchen aktivieren.
  5. Klicken Sie auf Weiter .
  6. Schließen Sie den Installationsvorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen klicken. Danach wird die neu installierte Smart Switch-App automatisch ausgeführt.

Nachdem Sie Smart Switch auf Ihrem Computer installiert haben, öffnen Sie das Programm. Schließen Sie Ihr Galaxy S8 über ein USB-Kabel an Ihren Computer an und stellen Sie sicher, dass in den USB-Optionen Ihres Telefons die Option Dateien übertragen ausgewählt ist (ziehen Sie die Statusleiste herunter, um dies anzuzeigen). Wenn Ihr Computer weiterhin den Fehler "Windows Explorer reagiert nicht" anzeigt, liegt ein Problem mit diesem Computer vor. Aktualisieren Sie das Betriebssystem entweder auf Windows 8 oder Windows 10, und sehen Sie, wie es funktioniert.

Wenn Sie Ihr Windows-Betriebssystem nicht aktualisieren können, der Smart Switch jedoch noch arbeitet, können Sie eine Kopie der Software Ihres S8 (auch als Image bezeichnet) erstellen. Anschließend können Sie die gespeicherten Dateien einfach durchsuchen, um nach den Dateien zu suchen, die Sie verschieben möchten. So gehen Sie vor:

  1. Öffnen Sie die Smart Switch App auf Ihrem PC oder Mac.
  2. Verbinden Sie Ihr Android-Gerät über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht gesperrt ist.
  4. Klicken Sie in der Smart Switch-App oben rechts auf MEHR.
  5. Klicken Sie auf Einstellungen.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherungselemente. Auf dieser Registerkarte können Sie anpassen, welche Elemente kopiert werden sollen, und die Sicherung beibehalten. Alle Elemente werden standardmäßig ausgewählt, wenn Sie den Kopiervorgang beschleunigen möchten. Möglicherweise möchten Sie nur die wichtigen Felder auswählen.
  7. Wenn Sie ausgewählt haben, welche Elemente in Ihre Sicherung aufgenommen werden sollen, klicken Sie auf OK. Ansonsten klicken Sie einfach auf Abbrechen.
  8. Klicken Sie auf Backup.
  9. Tippen Sie auf Ihrem Telefon auf Zulassen, wenn der Smart Switch nach Erlaubnis fragt.
  10. Nach Abschluss der Sicherung erhalten Sie eine Auflistung aller Daten, die erfolgreich gesichert wurden. Klicken Sie zum Abschluss auf OK.

Um Ihre Sicherungsdateien zu finden, lesen Sie die folgenden Punkte:

  • Windows 10: C: \ Dokumente \ Samsung \ Smart Switch \ Backup \
  • Windows XP: C: \ Dokumente und Einstellungen \ [Benutzername] \ Anwendungsdaten \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Windows Vista und Windows 7: C: \ Benutzer \ [Benutzername] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problem Nr. 2: Galaxy S8-Sensoren stehen nach dem Android-Update nicht mehr oder nicht mehr

Das Problem des "Einfrierens des Sensors" ist wirklich weit verbreitet. Ich habe mehrere s8-Benutzer gesehen, die dasselbe Problem gemeldet hatten. Die Sensorprobleme traten nach einem monatlichen Sicherheitsupdate auf (das April-Update, das auch das erste Update ist, das ich nach dem Empfang von Oreo erhalten habe). Ich habe fast jede mögliche Methode einschließlich des Blinkens gemacht. Anscheinend funktioniert das Flashen in ein anderes Land zwar, aber ich habe es noch nicht ausprobiert. Wenn Sie die Samsung-Mitglieder-App durchgehen, können Sie auch eine Menge Leute über dieses Problem sprechen (sowohl S8- als auch Note-8-Benutzer). Ein Benutzer in einem anderen Forum erwähnte, dass Samsung Benachrichtigungen zu diesem Problem an seine Service-Center gesendet hat, aber ich bin nicht sicher, ob das stimmt. Ich habe festgestellt, dass viele Benutzer zufällig aus einem asiatischen Markt stammen (Singapur, Indien, Vereinigte Arabische Emirate usw.). Samsung ist noch nicht bereit, dieses Problem öffentlich anzusprechen. Ich hoffe nur, dass jemand sie über dieses Problem informieren kann, damit es durch einen Software-Patch behoben wird. - Lucas

Lösung: Hallo Lucas. Wir hassen es, es zu sagen, aber wir glauben, dass Sie recht haben. In den letzten Wochen gab es eine zunehmende Anzahl von S8- und Note8-Benutzern, die über Sensorprobleme berichteten. Dies könnte ein Android-Codierungsfehler sein. Wir haben Samsung wegen dieses Problems noch nicht kontaktiert, sind aber noch nicht davon informiert (normalerweise kommentieren sie dies nicht). Wir hoffen jedoch nicht auf eine Antwort von ihnen, da sie selbst bei offensichtlichen Firmware-Problemen in der Vergangenheit keine direkten Antworten liefern. Da dieses Problem bereits in mehreren großen Foren im Web veröffentlicht wurde, hoffen wir, dass Google, Samsung oder betroffene Carrier derzeit möglicherweise bereits an einem Fix arbeiten. Wenn Sie dasselbe Problem haben, sollten Sie Ihr Gerät am besten geöffnet lassen, um neue Systemaktualisierungen zu erhalten, die in naher Zukunft veröffentlicht werden. Dies ist die einzige Lösung, die wir für dieses Problem erwarten.

Zugehörige Informationen: Was ist zu tun, wenn die Galaxy Note8-Sensoren (Iris Scanner, Autorotation, GPS usw.) nach dem Oreo-Update nicht mehr funktionieren

Problem 3: Galaxy S8 macht keine Tonbenachrichtigungen oder zeigt keine Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm an, wenn Yahoo Mail ankommt

Ich erhielt eine Audiobenachrichtigung für mein Samsung Galaxy S8, als ich eine neue E-Mail in meinem Yahoo-Konto erhielt, wenn das Telefon geschlossen war und der Bildschirm gesperrt war. Jetzt bekomme ich nach einem Update keine Audio-Benachrichtigung mehr, es sei denn, ich öffne mein Handy und entsperre es. Daher muss ich ständig das Telefon überprüfen, um zu sehen, ob E-Mails eingegangen sind. Ich habe die Benachrichtigung in den Telefoneinstellungen sowie in den Yahoo-Maileinstellungen zugelassen. Ich weiß nicht, warum es auf dem Sperrbildschirm nicht mehr funktioniert. Bitte helfen. Vielen Dank. - Tom

Lösung: Hallo Tom. Stellen Sie sicher, dass Sie die Benachrichtigungen für Ihre Yahoo-App richtig festgelegt haben. Um dies zu überprüfen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Suchen Sie die Yahoo-App und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
  5. Aktivieren Sie Benachrichtigungen, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen.
  6. App-Symbolabzeichen aktivieren und Sound zulassen .
  7. Tippen Sie auf Sperrbildschirm .
  8. Wählen Sie Inhalt anzeigen.
  9. Starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie das Problem.

Löschen Sie die Cache-Partition

Wenn die Benachrichtigungen immer noch nicht auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden, müssen Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird der aktuelle Systemcache gelöscht und durch einen neuen ersetzt.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Zurücksetzen der App-Konfigurationen auf die Standardeinstellungen

Eine oder einige Standard-Android-Apps wurden möglicherweise nach einem Update falsch konfiguriert. Um sicherzustellen, dass sich alle erforderlichen Apps in ihrem vermeintlichen Zustand befinden, empfehlen wir Ihnen, die App-Einstellungen zurückzusetzen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihr Note8 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Löschen Sie die Daten der BadgeProvider-App

Einige Benutzer konnten in der Vergangenheit Benachrichtigungsprobleme bei einigen ihrer Apps beheben, indem sie die BadgeProvider-App beheben. Dies ist eine der Android-Apps, die eingehende Benachrichtigungen verwaltet. Versuchen Sie, es wieder in den Auslieferungszustand zu versetzen und zu sehen, was passiert.

So löschen Sie die Daten Ihrer Spiel-App:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Dies ist oft ein letzter Ausweg. Wenn die oben genannten Vorschläge nicht funktionieren, löschen Sie das Gerät mit einem Werksreset. Hier ist wie:

  1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

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