Das Samsung # GalaxyS7 gilt als das beste seiner Klasse. Es ist unbestreitbar zuverlässig und berücksichtigt die Millionen von Fans, die es verwenden. Aber wie bei jedem elektronischen Gerät stoßen auch manche Benutzer sporadisch auf Macken. Einige dieser Nutzer haben sich mit uns in Verbindung gesetzt und wir veröffentlichen heute fünf davon.
Hier sind die spezifischen Probleme, die wir in diesem Beitrag behandeln:
- Galaxy S7-Fehler "Touchwiz antwortet nicht"
- Galaxy S7-Touchscreen-Problem aufgrund von Wasserschäden
- Einige Galaxy S7-Apps stellen keine Verbindung zum Internet her
- Google Mail in Galaxy S7-E-Mail-App wird nicht an die Gruppe gesendet
- Das Galaxy S7 lässt sich nicht wieder einschalten
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Galaxy S7-Fehler "Touchwiz reagiert nicht"
Ich habe Galaxy S7 seit einigen Wochen mit Marshmallow 6.0.1. Akku ist nicht herausnehmbar. Problem tritt während der Ausführung einer App auf. es wird einfach von selbst neu gestartet und dann bekomme ich die Meldungen "Prozess reagiert nicht" und "Touchwiz reagiert nicht".
Ich habe mehrere Aktionen zum Löschen des Cache ausgeführt, und das Problem wird nicht behoben. Wenn ich „Warten“ wähle, werden Touchwiz und alle Symbole wiederhergestellt. Ich habe auch Good Lock, das angeblich ein guter Launcher ist, von Google ausprobiert. Das Problem besteht jedoch weiterhin darin, dass "Touchwiz nicht reagiert", obwohl der Standardwert "Good Lock" ist.
Ich habe viele Apps entfernt, die ich nicht verwendet habe, immer "alle schließen", nachdem ich einige Apps geöffnet habe. Und ich habe CleanMaster entfernt, von dem ich dachte, dass er viel Batteriestrom verbraucht. Der Akku reicht aus, das einzige Problem ist der Neustart von selbst und der Vorgang und "Touchwiz reagiert nicht". Es ist noch nicht fertig für Nougat. Kann ich zur Version 6.0 zurückkehren? - Alice
Lösung: Hallo Alice. Mit so vielen kostenlosen Apps, die im Google Play Store zum Download zur Verfügung stehen, ist es nicht ungewöhnlich, dass viele Durchschnittsbenutzer installieren, was immer sie wollen, ohne das Risiko von Komplikationen zu berücksichtigen. Die allgemeine Regel, wenn es um den Umgang mit Android-Problemen geht, ist, auf Apps zu achten. Je weniger Apps Sie installiert haben, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Probleme auftreten. Die Sache ist, dass niemand wissen kann, was die anstößige App sein kann, sobald Probleme auftauchen. Das einzige, was Sie tun können, ist entweder die Beseitigung der A-Methode, um die App zu identifizieren, oder B), indem Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und beobachten, wie sich das Telefon verhält, nachdem Sie eine einzelne App installiert haben.
Wir empfehlen, dass Sie B (Werkseinstellung) ausführen, um die problematische App effektiv zu isolieren. Dies erfordert Zeit, da Sie Ihr Gerät nach jeder App-Installation beobachten müssen. Dies ist jedoch die bessere Methode, wenn Sie wirklich die Ursache Ihres Problems ermitteln möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht alles auf einmal installieren, um sicherzustellen, dass sich Ihr Aufwand auszahlt.
Hier finden Sie die folgenden Schritte, um einen Factory-Reset an Ihrer S7 durchzuführen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
- Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Denken Sie daran: Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden Ihre Fotos, Videos, Kontakte und andere persönliche Daten gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie davon erstellen, bevor Sie fortfahren.
Es ist noch nicht fertig für Nougat. Kann ich zur Version 6.0 zurückkehren? Es gibt keine offizielle Möglichkeit, zur vorherigen Android-Version zurückzukehren. Sie müssen dies manuell über den Odin-Modus tun. In diesem Blog finden Sie keine Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie dies tun können. Suchen Sie also online einen seriösen Leitfaden über Google. Beachten Sie, dass das manuelle Flashen einer Firmware zu Problemen führen kann. Tun Sie es auf eigene Gefahr.
Problem 2: Problem mit dem Touchscreen des Galaxy S7 aufgrund von Wasserschäden
Hallo! Ich habe mir im Juni ein Galaxy S7 gekauft und innerhalb einer Woche war das Telefon ausgefallen und funktionierte nicht mehr. Aber als ich auf Reisen war, konnte ich es nicht im Servicecenter zeigen, aber dankenswerterweise hat es nach 10 Tagen begonnen. Es funktionierte normal, als sich das Telefon plötzlich benahm, als würde der Bildschirm schwarz und Linien erscheinen, und der Kopfhöreranschluss funktionierte nicht mehr, und schließlich reagierte der Touchscreen nicht mehr. Ich brachte es im Juli zum Service-Center und sie sagten, dass das Telefon mit Wasser beschädigt wurde und nicht unter die Garantie fällt und es ablehnte, es für mich zu ersetzen oder zu reparieren.
Bitte geben Sie an, was Sie tun können, damit der Touchscreen erneut reagiert? Der Bildschirm wird richtig angezeigt. Wenn ich zweimal auf die Home-Taste tippe, öffnet sich die Kamera und ich kann mit den Lautstärketasten Bilder anklicken. Im Grunde ist alles andere okay, außer der Touchscreen, der nicht reagiert. Vielen Dank. - Shreshth
Lösung: Hallo Shreshth. Wenn Sie diesen Beitrag und andere ähnliche Beiträge zum Thema Wasserschaden gelesen haben, werden Sie feststellen, dass daran nicht viel getan werden kann. Sie müssen das Telefon entweder reparieren oder austauschen lassen. Da Sie die Samsung-Service-Route bereits ausprobiert haben, besteht der einzige Ausweg darin, zu hoffen, dass eine Reparaturwerkstatt von Drittanbietern Ihr Gerät noch retten kann. Wenn Sie Glück haben und aus irgendeinem Grund die fehlerhafte Hardware nur vom Bildschirm isoliert wird, kann das Problem möglicherweise durch Ersetzen der fehlerhaften Bildschirmbaugruppe behoben werden. Denken Sie jedoch daran, dass Feuchtigkeit langfristig auch andere Komponenten beschädigen kann, insbesondere wenn der Wasserschaden groß ist. Der Bildschirmwechsel kann es Ihnen ermöglichen, das Telefon einige Zeit normal zu verwenden, bevor sich andere Schäden in anderen Problemen manifestieren können.
Wir wissen nicht, was Ihre Erwartungen sind, aber wenn Sie hoffen, dass Sie irgendetwas tun können, um ein Hardwareproblem zu beheben, sind Sie falsch. Wenn Sie nicht über die richtigen Werkzeuge und Erfahrung zum Zerlegen von Galaxy S7-Komponenten verfügen, können Sie das Problem am besten beheben, indem Sie sich von einem Fachmann beraten lassen. Sogar die Reparatur durch einen guten Techniker garantiert möglicherweise keine Lösung, da Wasserschäden zu anderen Problemen führen können. Es wird jedoch nicht schaden, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt in eine Reparatur investieren können, um das Telefon normal zu booten und Ihre persönlichen Daten zu speichern.
Problem 3: Einige Galaxy S7-Apps stellen keine Verbindung zum Internet her
Meine Probleme begannen mit meinem S6 Edge nach einem Systemupdate. 3 Apps hatten plötzlich keine Verbindung zum Internet und sie sagten, dass ich im Offline-Modus war. Ich würde auch fast ständig Benachrichtigungen erhalten, die besagten "Netzwerkverbindung überprüfen und erneut versuchen". Facebook (eine vorinstallierte App) würde sagen, dass die Verbindung jetzt nicht hergestellt werden kann, und führt mich zu meinen Einstellungen. Ich habe mich an den Samsung-Kundensupport gewandt, aber er konnte mein Problem nicht beheben. Ich war sowieso für ein neues Telefon fällig, also bekam ich die S7. Ich hatte alle meine Apps, Kontakte, Fotos und dergleichen übertragen. Am nächsten Tag hatte ich wieder die gleichen Probleme. Ich habe versucht, die Cache-Sache zu löschen, die hier vorgeschlagen wurde, aber es half überhaupt nicht. Das Ganze ist sehr irritierend, also hoffe ich, dass Sie mir helfen könnten. - Jessica
Lösung: Hallo Jessica. Da das Problem auf zwei Geräten auftritt, muss es entweder an einem Firmware-Fehler (Betriebssystem) oder an einer Fremdanwendung liegen. Wenn alle betroffenen Apps vorinstalliert sind, sollten Sie zuerst das Telefon im abgesicherten Modus starten. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob eine Ihrer Drittanbieteranwendungen der Täter ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S7 im abgesicherten Modus zu booten:
- Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
- Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
- Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
Falls andere betroffene Apps selbst Apps von Drittanbietern sind, sollten Sie ein Werks-Reset durchführen. Beobachten Sie nach dem Zurücksetzen die Facebook-App mindestens einen ganzen Tag, ohne eine Drittanbieter-App zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook-App während des Beobachtungszeitraums aktualisiert wird. Wenn Facebook funktioniert, installieren Sie die nächste zuvor betroffene App und beobachten Sie sie erneut. Machen Sie dasselbe mit der letzten App und prüfen Sie, ob es Unterschiede gibt. Wenn alle von ihnen normal funktionieren, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer anderen Anwendungen von Drittanbietern die Ursache ist.
Wenn sich die problematischen Apps dagegen auch ohne die Installation Ihrer übrigen Apps verhalten, wenden Sie sich an den jeweiligen Entwickler, um Unterstützung zu erhalten.
Problem Nr. 4: Google Mail in Galaxy S7-E-Mail-App wird nicht an die Gruppe gesendet
Ich bin der Kapitän eines Tennisteams, das 13 Personen in meinem Team per E-Mail kontaktieren muss. Ich konnte keine E-Mails senden, da sie zwar "Senden" sagen, aber nicht senden. Ich entdeckte auf die harte Tour, dass niemand meine E-Mails bekam, und fand sie schließlich in einem Postausgang mit "Failed". Kein Grund, einfach nicht zu senden. Ich verwende die Samsung-E-Mail-App, habe jedoch ein Google Mail-Konto. Ich habe versucht, es in der E-Mail und in der Kontakte-App für Gruppen zu senden ("E-Mail senden"). Egal wie ich es ausprobiert habe, es landet im Postausgang. Ich benutze mein Handy meistens und muss diese Personen mindestens dreimal pro Woche kontaktieren. Ich habe die Gruppe gelöscht und neu erstellt, ohne Unterschied. Wie kann ich das beheben? - Joni
Lösung: Hallo Joni. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Google Mail-Konto kein Problem mit dem Senden von E-Mails hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie dieselbe E-Mail senden, die Sie zuvor an dieselbe Kontaktgruppe gesendet haben. Verwenden Sie dazu einen Computer, damit Sie den Unterschied sehen. Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Google Mail-Konto wie erwartet funktioniert, entfernen Sie das Google Mail-Konto aus der Samsung-E-Mail-App. Konfigurieren Sie anschließend Ihr Google Mail-Konto erneut in der E-Mail-App und senden Sie dieselbe Nachricht erneut an die Gruppe. Wenn das Senden weiterhin fehlschlägt, senden Sie dieselbe Nachricht an Ihr eigenes Google Mail-Konto. Wenn dasselbe passiert, sollten Sie eine andere E-Mail-App oder die eigene Google Mail-App von Google in Betracht ziehen.
Wenn Sie im Moment nicht zu einer anderen E-Mail-App wechseln möchten, überprüfen Sie die Einstellungen der aktuellen E-Mail-App und stellen Sie sicher, dass Sie alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Von besonderem Interesse ist die Option E-Mail-Verzögerung verzögern, die manchmal Fehler beim Senden verursachen kann. Wenn Sie gerne Dinge ändern, ohne sich genügend Gedanken über mögliche Konsequenzen zu machen, löschen Sie einfach den Cache und die Daten Ihrer E-Mail-App. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie alles auf den Standard zurücksetzen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie das Einstellungsmenü.
- Tippen Sie auf Apps (einige Versionen zeigen möglicherweise Applications oder Application Manager an).
- Tippen Sie auf die E-Mail-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine E-Mail-Anwendung ein bestimmtes E-Mail-Format für gewöhnlich schwierig zu verwalten und zu senden vermag, was zu Fehlern führt. Wenn Sie versucht haben, eine E-Mail mit einem Anhang zu senden, versuchen Sie, zur Fehlerbehebung keine E-Mail zu senden.
Problem 5: Galaxy S7 lässt sich nicht wieder einschalten
Hallo. Ich habe gesehen, wie Sie einen Beitrag zur Problembehandlung einer S7 geschrieben haben, die nicht aufgeladen oder eingeschaltet werden kann. Ich habe versucht, die Schritte auf Ihrer Website auszuführen, aber auf meinem Telefon gibt es keine Verbesserung. Also beschloss ich, Ihnen eine E-Mail zu senden, nur für den Fall, dass Sie mir eine Antwort zu meinem Problem geben könnten, bevor ich einen Techniker aufsuche.
Also bin ich heute mit meinem Handy schon tot. Ich war verwirrt, warum es aus war, als es in der Nacht zuvor bei 70% lag. Zunächst war es in Ordnung - es wurde eingeschaltet und befand sich im abgesicherten Modus. Ich habe beschlossen, den abgesicherten Modus zu deaktivieren, damit ich die anderen Apps auf meinem Telefon verwenden kann. Nachdem es wieder normal war, konnte ich es einige Minuten lang benutzen. Aber plötzlich stellte es sich ab, als würde es einfach heruntergefahren.
Ich entschied mich dafür, das Gerät zu laden, da ich es eingeschaltet habe. Es wird kein Problem geben, wenn ich es auflade. Das Symbol erschien und sagte mir, dass es aufgeladen wurde, also beschloss ich, es zu verlassen und ein Bad zu nehmen. Nachdem ich zurückgekommen war, war mein Telefon so heiß (nicht nur der Akku, sondern das ganze Telefon), dass ich es vom Ladegerät getrennt habe. Ich lasse es abkühlen, aber jetzt schaltet es sich nicht ein, egal was ich mache. Bitte hilf mir. Ich dachte, ich könnte zuerst um Hilfe bitten, bevor ich einen Techniker konsultiere. Danke im Voraus. Ich hoffe, Sie können meine E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Freundliche Grüße. - Elle
Lösung: Hallo Elle. Wenn beim Versuch, das Telefon zu diesem Zeitpunkt normal zu booten, nichts passiert, können Sie nur prüfen, ob Sie den Wiederherstellungsmodus oder den Odin-Modus aktivieren können. Wenn keiner dieser Modi funktioniert, ist dies ein Zeichen dafür, dass möglicherweise ein Hardwareproblem vorliegt, das das Problem verursacht. Das bedeutet, dass das Telefon physisch überprüft werden muss, damit eine vollständige Diagnose durchgeführt werden kann.
Im Wiederherstellungsmodus können Sie die Cache-Partition löschen und / oder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Im Download- oder Odin-Modus können Sie eine Firmware manuell installieren. Um im Wiederherstellungsmodus zu booten, sind hier die Schritte:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
Um im Odin-Modus zu booten, sind hier die Schritte:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Leiser-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lautstärke-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
