Fehlerbehebung beim Galaxy S8, Fehler beim Aufladen, andere Probleme

Nachdem sich das neueste Flaggschiff von Samsung, das # GalaxyS8, in der Nähe seiner Ein-Jahres-Marke befindet (es wurde im April 2017 veröffentlicht), beginnen einige Benutzer, immerwährende Probleme zu melden, wie z. B. keine Stromprobleme oder Probleme mit dem schwarzen Bildschirm. In diesem Beitrag behandeln wir heute diese Probleme sowie zwei weitere verwandte Probleme.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: So beheben Sie ein nicht reagierendes Galaxy S8

Hallo. Ich habe ein Galaxy S8 und eines Abends habe ich versucht, die Uhrzeit zu überprüfen, während es geladen war und es nicht freigeschaltet hat. Also nahm ich die Gebühr ab und dann funktionierte es einfach nicht. Ich habe versucht, das Gerät aufzuladen, und es gab keine Antwort vom Telefon. Ich habe es in den Laden gebracht, um zu sehen, ob es funktioniert und sie sagen, es habe ein "Software-Problem". Es hat einen sehr kleinen Riss im Bildschirm, also habe ich die Garantie für mein Handy gebrochen und es kostet mich über 200 £, um es reparieren zu lassen, da sie keine "Teilreparaturen" durchführen können. Sie müssen also auch den Bildschirm reparieren, wenn ich eigentlich nur mein Handy wieder einschalten möchte.

Gibt es andere Möglichkeiten, das Telefon wieder einzuschalten, als den Wiederherstellungsmodus oder den abgesicherten Modus? Ist es sogar möglich, in die Rückseite eines S8 zu gelangen, um die Batterie herauszunehmen? Vielen Dank. - Luke

Lösung: Hallo Luke. Der Neustart des S8 im Wiederherstellungsmodus und im abgesicherten Modus ist Teil der Softwarepaketlösungen, die Sie in diesem Fall ausführen können. Softwarelösungen dienen ausschließlich der Behebung von Softwareproblemen. Wenn der Grund, warum sich Ihr Telefon nicht einschaltet, auf schlechte App / Inhalte oder Softwareprobleme zurückzuführen ist, kann eine der in unserem Blog empfohlenen Softwarelösungen hilfreich sein. Wenn nichts funktioniert, ist dies ein deutliches Signal dafür, dass ein Hardwarefehler oder eine Fehlfunktion hinter Ihrem Problem liegen muss. Dies kann der Grund sein, warum Ihnen das Geschäft empfohlen hat, die Reparatur und den Bildschirmwechsel durchzuführen.

Um festzustellen, ob Ihr S8 an einem Hardwarefehler oder nur an einem Software-Fehler gelitten hat, müssen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.

Stromversorgungszubehör prüfen

Der Grund, warum das Telefon nicht eingeschaltet zu sein scheint, liegt möglicherweise außerhalb des Geräts. Wenn das Telefon nicht richtig aufgeladen werden konnte und der Akku fast völlig entladen ist Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel und der Adapter einwandfrei funktionieren, indem Sie das Gerät mit einem anderen Gerät testen oder ein völlig anderes, aber bekanntes funktionierendes Paar verwenden.

Wenn Sie können, versuchen Sie, den Ladeanschluss mit einem Vergrößerungssatz zu überprüfen. Im Inneren des Geräts befindet sich möglicherweise ein verbogener oder beschädigter Stift, der das Ladekabel daran hindert, das Gerät ordnungsgemäß aufzuladen. Wenn Sie Schmutz oder Ablagerungen im Inneren bemerken, sollten Sie eine Druckluftdose zum Ausblasen in Betracht ziehen.

Überprüfen Sie, ob der Ladevorgang funktioniert

Ein weiterer guter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie in diesem Fall ausführen können, ist, ob das Telefon normal aufgeladen wird. Der Akku ist möglicherweise nicht aufgeladen, sodass das Telefon überhaupt nicht eingeschaltet werden kann. Standardmäßig sollte Ihr Telefon während des Ladevorgangs oder bei niedrigem Stromverbrauch eine LED anzeigen. Wenn Sie diese Standard-LED-Einstellung nicht zuvor geändert haben, können Sie anhand der LED-Einstellung überprüfen, ob ein Problem mit dem Laden oder einem schwachen Akku vorliegt.

Achten Sie auf andere Symptome

Ist das Telefon nicht eingeschaltet oder ist der Bildschirm schwarz geworden? Für einige Benutzer gibt es keinen Unterschied, aber zu wissen, welcher von entscheidender Bedeutung ist. Wenn der Bildschirm Ihres Telefons physisch beschädigt wurde und beschädigt wurde, funktioniert er möglicherweise nicht mehr, obwohl das Gerät möglicherweise eingeschaltet bleibt. Das Telefon sollte weiterhin LED-Anzeigen anzeigen, Ton- oder Vibrationsbenachrichtigungen abgeben und klingeln, wenn Sie Ihre Nummer anrufen. In dieser Situation müssen Sie den Bildschirm austauschen, um das Telefon wieder in den normalen Betriebszustand zu bringen.

Wenn Ihr Telefon dagegen völlig tot erscheint - keine Ton- oder Vibrationsbenachrichtigungen, keine LED-Anzeigen und kein Klingeln, wenn Sie Ihre Nummer anrufen -, kann dies auf völlig andere Ursachen hindeuten. In diesem Fall können Sie nur prüfen, ob Sie das Gerät mit einem anderen Satz Ladekabel und Adapter wiederbeleben können. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, müssen Sie das Telefon zur Reparatur einschicken.

Führen Sie einen Neustart durch

Wenn Sie das Problem bereits auf das Telefon und nicht auf Ladekabel, Adapter oder Ladeanschluss isoliert haben (zumindest gibt es keine sichtbaren Schäden), können Sie das Problem mit der Stromversorgung beheben, indem Sie eine einfache Prozedur namens Soft Reboot ausführen. Es ist im Grunde das Äquivalent des "Herausziehens der Batterie". Da Ihr S8 nicht über ein austauschbares Akkupack verfügt, können Sie zur Simulation eines "Battery Pull" nur eine Kombination aus Hardware-Tasten ausführen. Hier ist wie:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 10 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste etwa 7 Sekunden lang gedrückt.
3. Lassen Sie die Tasten los, sobald Sie das Gerät vibrieren und das Samsung Galaxy S8-Logo auf dem Bildschirm sehen.

Ein Soft-Neustart oder ein Soft-Reset ist eine nützliche Lösung, insbesondere wenn Ihr Telefon eingefroren ist oder einfach nicht mehr reagiert.

Starten Sie im abgesicherten Modus neu

In manchen Fällen kann eine App eines Drittanbieters Probleme verursachen, indem sie die Betriebssystemfunktionen einschließlich der Startroutine beeinträchtigt. Um herauszufinden, ob eine Drittanbieter-App die Ursache ist, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu, indem Sie folgende Schritte ausführen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten können, aber nicht im normalen Modus, ist dies ein offensichtliches Zeichen dafür, dass eine Drittanbieter-App die Ursache ist.

Werksreset durchführen

Wenn alle oben genannten Softwarelösungen nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen. Wenn Sie das Gerät erfolgreich im Wiederherstellungsmodus starten und einen Werksreset durchführen können, beheben Sie höchstwahrscheinlich das Problem auf Ihrer Ebene. Wenn nicht, wenden Sie sich an Samsung, um eine Reparatur oder einen Ersatz durchzuführen.

Um Ihr S8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um die Löschdaten / Werkseinstellungen zu markieren .
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis Ja - Alle Benutzerdaten löschen markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 2: Die Schnellladefunktion von Galaxy S8 funktioniert nicht mehr

Hallo! Vielen Dank für Ihre Zeit, es wird geschätzt. Dies ist einfach, weil mein S8 Plus zur Reparatur gebucht wird. Ich wollte nur wissen, ob Sie schon viele S8 Plus-Besitzer kontaktiert haben, da das Schnellladen nicht mehr funktioniert. haben sie? Ich habe alle Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert, und das Problem wurde dadurch nicht behoben. Es scheint, dass ein Problem mit der Platine vorliegt. Ich habe mindestens 4 Besitzer mit dem gleichen Problem gelesen, nicht viele, aber ich hatte nur 5 Minuten Zeit, um herumzusuchen, und das scheint mir viel zu sein. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie meine Frage beantworten könnten, und ich danke Ihnen im Voraus. Freundliche Grüße. - ShaVerZ

Lösung: Hallo ShaVerZ. Zurzeit sind Sie der erste Galaxy S8-Besitzer, der sich wegen des Problems des Schnellladens für dieses Gerät mit uns in Verbindung gesetzt hat. Wir wissen jedoch, dass einige Galaxy S6- und S7-Besitzer bereits vor dem Verlust dieser Ladefunktion geklagt haben, sodass es auch bei den neuen Galaxy S8-Geräten nicht unmöglich ist.

Die Schnellladefunktion wird durch eine Kombination aus intelligenter Firmware-Codierung und verbesserter Hardware ermöglicht. Diese Funktion umfasst komplexe Kombinationen aus Software und Hardware, weshalb sie nicht einfach für Low-End-Geräte angeboten wird. Abgesehen davon, dass im Telefon selbst fortschrittliche Software und Hardware erforderlich ist, ist auch ein speziell angefertigter Adapter erforderlich. Auch wenn die Schnellladefunktion Ihres Telefons in Ihrem S8 eingerichtet und aktiviert ist, funktioniert sie möglicherweise nicht, wenn Sie ein nicht kompatibles Schnellladegerät verwenden. Verwenden Sie unbedingt das Ladekabel und den Adapter, die mit dem Telefon geliefert wurden.

Wenn Sie das Samsung-Original-Ladekabel und -adapter schon immer verwendet haben, liegt das Problem höchstwahrscheinlich im Inneren des Geräts. Leider ist der einzige Schritt zur Problembehandlung sehr begrenzt. Die Schritte umfassen das Aktivieren der Schnellladefunktion unter Einstellungen und das Durchführen eines Werks-Reset. Wenn diese beiden Lösungen nicht funktionieren, müssen Sie sich mit Samsung in Verbindung setzen, um eine Reparatur oder einen Telefonersatz durchzuführen.

Problem 3: Das Galaxy S8 funktioniert nicht, nachdem es nass geworden ist. Beim Laden wird ein Fehler angezeigt

Mit einer Samsung Galaxy S8 Schutzhülle auf der Rückseite des S8 wusch ich das Telefon schnell mit kaltem Leitungswasser. Etwas später bemerkte ich, dass sich auf dem Rücken Flecken befanden. Ich dachte, sie hätte geschmolzene Schokolade aus meiner Handtasche geholt. Das war letzte Nacht. Ich habe sie über Nacht aufgeladen, und als ich das Ladegerät aus dem Ladegerät genommen habe, war es hell blaue Drop-Warnung mit einer Art Nachricht. Ich konnte nicht auf die Warnung zugreifen, aber das Telefon lag bei 43%. Schließlich wurde mir klar, dass Wasser über Nacht unter der Schutzhülle eingeschlossen war. Ich hob es ab und wischte das Telefon ab, aber es wird nicht berechnet! Was habe ich getan ?! Ich habe das Telefon hoffentlich in Silicongel gelegt, um es auszutrocknen. Ich nahm auch ein Q-Tip und steckte es in den Ladeanschluss, falls es feucht war. So weit bin ich gekommen. Bitte helfen! Ich habe Angst Nehmen Sie die Batterie heraus, falls dies die Situation nur ärgert. - Alexandra Crisafulli

Lösung: Hallo Alexandra. Wenn Sie die durchsichtige Schutzhülle für Galaxy S8 in diesem Link verwenden, können Sie das Problem beheben, indem Sie sie entfernen und die Rückseite des Telefons abtrocknen, um sie zu trocknen. Wenn jedoch Wasser in das Telefon gelangt ist und nicht nur zwischen der S8 Clear Schutzhülle, wird möglicherweise auf dem Telefon eine Warnung angezeigt, die auf Wasser in der Platine hinweist.

Wenn Sie beim Anschließen des Telefons an das Ladegerät einen Feuchtigkeitsfehler feststellen, befolgen Sie unsere Vorschläge in diesem Link.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt oder die durch die Feuchtigkeit erkannten Fehlerlösungen nicht helfen, wenden Sie sich an Samsung, damit die Hardware persönlich beurteilt werden kann.