Wie man das Galaxy J7 Prime repariert, das keine Texte sendet, wird beim Senden von SMS immer „fehlgeschlagen“ angezeigt

Haben Sie Probleme beim Versenden von Texten oder MMS auf Ihrem # GalaxyJ7Prime? Der heutige Fehlerbehebungsleitfaden führt Sie durch die Schritte, die Sie ausführen können, wenn Ihr J7 Prime keine SMS senden kann oder, wie im unten genannten Fall, das Senden nach dem Zufallsprinzip abbricht und die Meldung „Failed“ (Fehlgeschlagen) anzeigt.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Das Galaxy J7 Prime sendet keine Texte, es wird immer wieder "fehlgeschlagen" beim Senden von SMS angezeigt

Das Problem ist ein zeitweiliges, aber immer wiederkehrendes Problem. Bei gutem Empfang, sowohl WLAN als auch Internet, schlägt das Senden einer SMS manchmal mehrmals fehl. Letzte Nacht hat es 11 Versuche gedauert, einen Text zu senden. Wir haben identische Telefone, und um zu testen, senden wir Texte vom selben Standort aus, und ein Telefon ist mehrmals erfolgreich, und eines wird mehrmals falsch angezeigt.> Die Nachricht auf dem Telefon ist einfach „ausgefallen“. Wie gesagt, es ist intermittierend und scheint kein Muster zu haben. Irgendwelche Ideen ? Sie haben Ihren Vorschlag für "Schnelltipps" bereits verwendet. Danke im Voraus. - Victor

Lösung: Hallo Victor. Wenn Sie sicher sind, dass Sie jedes Mal, wenn Ihre J7 keine SMS sendet, ein gutes Funksignal empfangen, besteht eine gute Chance, dass das Problem auf das Telefon zurückzuführen ist. Obwohl wir die Möglichkeit eines netzseitigen Problems in diesem Fall nicht vollständig beseitigen können, kann dies mit dem Gerät zu tun haben. Dies bedeutet, dass Sie sich bei der Problembehandlung auf Ihr Telefon konzentrieren müssen. Nachfolgend finden Sie unsere Empfehlungen.

Lösung 1: Neustart erzwingen

Netzwerkprobleme treten manchmal auf, wenn ein Gerät längere Zeit in Betrieb ist. Um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass ein Problem wie das auftretende auftritt, sollten Sie Ihren J7 neu starten und prüfen, was passiert. So geht's:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung 2: Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Manche Probleme lassen sich manchmal logisch erklären. Zum Beispiel haben einige Benutzer berichtet, dass sie Probleme beim Senden und Empfangen beheben konnten, indem sie einfach ihre SIM-Karte entfernen und wieder einsetzen. Für uns ist das keine wirklich überzeugende Erklärung, aber da es für diese Jungs funktioniert hat, müssen wir es auch empfehlen. Wir sind der Meinung, dass dies in diesen Fällen funktionieren kann, weil das erneute Einsetzen der SIM-Karte durch Trennen und Wiederherstellen der Verbindung tatsächlich eine Möglichkeit ist, die Mobilfunkeinstellungen in einem Gerät zu aktualisieren. Wenn ein SMS-Fehler durch eine veraltete Einstellung des Mobilfunkgeräts verursacht wird, kann das erneute Einsetzen der SIM-Karte eine Änderung erzwingen. Wir empfehlen daher, diesen einfachen Schritt ohne viel Aufhebens auszuführen, wenn das erneute Starten des Geräts nach einem Neustart überhaupt nicht funktioniert.

Wenn Sie ein CDMA-Telefon verwenden, bei dem nicht wie bei GSM-Telefonen Informationen von einer SIM-Karte abgelegt werden, kann das erneute Setzen der SIM-Karte nur die 4G / LTE-Funktion Ihres Geräts beeinträchtigen, sodass Sie dies überspringen können.

Lösung 3: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Abgesehen von einem erneuten Einsetzen der SIM-Karte können Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres J7 am besten zurücksetzen, indem Sie unter Einstellungen gehen. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihr J7 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung 4: Löschen Sie alte Nachrichtenthreads

Während das Horten alter Nachrichten technisch nicht zum Versenden von SMS-Problemen führt, können zu viele Speicherprobleme verursachen. Jede Messaging-App verfügt über einen begrenzten zugewiesenen Speicher, der vom Betriebssystem reserviert wird. Wenn Sie zu viele Nachrichten haben, kann es sein, dass die App keine Nachrichten empfängt oder sendet. Stellen Sie sicher, dass alte Nachrichten gelöscht werden, um sicherzustellen, dass Posteingang und Postausgang genügend Speicherplatz für neue Nachrichten haben. Da das Problem ohne Muster auftritt, müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise einige Zeit beobachten, bevor Sie feststellen können, ob dieser Vorschlag funktioniert oder nicht.

Lösung 5: Cache der Messaging-App löschen

Wenn das Problem zu diesem Zeitpunkt bestehen bleibt, können Sie als Nächstes den Cache der von Ihnen verwendeten Messaging-App leeren. So geht's:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Mehr (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie dort nach der von Ihnen verwendeten Messaging-Anwendung und tippen Sie darauf.
  6. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  7. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  8. Sie sollten jetzt deutlich die CLEAR CACHE-Taste sehen. Tipp Es an.
  9. Starten Sie Ihr J7 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Lösung Nr. 6: Klare Messaging-App-Daten

Im Gegensatz zum Löschen des Cache Ihrer Messaging-App führt das Löschen von Daten zum vollständigen Löschen Ihrer Nachrichten. Wenn Sie Ihre Kurzmitteilungen nicht verlieren möchten, sollten Sie sie zuerst sichern. In der Samsung Cloud können Sie bis zu 1000 Nachrichten in der Cloud speichern. Wir empfehlen Ihnen, dies zu verwenden. Gehen Sie einfach zu Einstellungen> Cloud und Konten. Wenn Sie viele Nachrichten haben, empfehlen wir Ihnen, stattdessen Samsung Smart Switch zu verwenden. Auf diese Weise können Sie eine Kopie nicht nur der Nachrichten aufbewahren, sondern das gesamte Telefon benötigen.

Wenn Sie Ihre Nachrichten gesichert haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre App-Daten zu löschen:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Mehr (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie dort nach der von Ihnen verwendeten Messaging-Anwendung und tippen Sie darauf.
  6. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  7. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  8. Sie sollten jetzt deutlich die CLEAR DATA-Taste sehen. Tipp Es an.
  9. Starten Sie Ihr J7 neu und suchen Sie nach dem Problem.

READ: So erstellen Sie eine Sicherung von einem Samsung-Gerät über Smart Switch auf Ihren Computer

Lösung Nr. 7: Abgesicherter Modus

Dieser nächste Schritt zur Fehlerbehebung kann in Bezug auf Ihre Zeit etwas anspruchsvoll sein, da er einige Zeit beobachtet werden muss. Wie Sie vielleicht wissen, können Sie im abgesicherten Modus Ihres S8 nur vorinstallierte Apps verwenden. Wenn Sie die standardmäßige Samsung-Messaging-App verwenden, sollte dies problemlos funktionieren, wenn Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten. Die mögliche Ursache wird jedoch nicht so sein, wenn Sie in der Lage sind, Texte ohne Fehler zu senden, können Sie darauf wetten, dass eine App Schuld ist. Der Schlüssel hier ist, Ihr Telefon eine Zeit lang zu beobachten, insbesondere da das Problem zufällig auftritt. Versuchen Sie, das Problem so gut wie möglich zu replizieren, indem Sie Nachrichten senden, wann immer Sie können. Tun Sie dies mindestens 24 Stunden lang, um Unterschiede festzustellen.

So starten Sie den abgesicherten Modus erneut:

  1. Halten Sie bei ausgeschaltetem J7 Prime die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  2. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  3. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche App ein Problem verursacht:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn sich Ihr J7 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Lösung 8: Werksreset

Textprobleme wie Ihr Fall benötigen normalerweise kein Werksreset, aber wenn das Problem an dieser Stelle immer noch besteht, sollten Sie es tun, um herauszufinden, ob das Problem softwarebezogen ist oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie, genau wie im abgesicherten Modus, das Telefon 24 Stunden lang beobachten, um zu sehen, ob Sie recht haben oder nicht.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung Nr. 9: Wenden Sie sich an Ihren Betreiber

Wenn alle oben genannten empfohlenen Lösungen nicht von Nutzen sind, sollten Sie die Störung Ihrem Spediteur melden. Denken Sie daran, dass Sie alle möglichen Ursachen, die von Ihrem Telefon verursacht werden können, bereits behandelt haben. Das Netzwerkproblem bleibt daher die einzige verbleibende Möglichkeit. Wir können nicht genau sagen, was dieses Netzwerkproblem sein kann, aber hoffentlich kann Ihr Netzbetreiber dies tun.

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