So beheben Sie das Galaxy Note8, wenn der Touchscreen langsam ist oder auf Berührung oder den S Pen reagiert (zufällige Anzeige von Berührungen)

Im heutigen Posting zur Fehlerbehebung wird eines der häufigsten Probleme des # GalaxyNote8 behandelt - langsamer oder nicht reagierender Touchscreen. Obwohl die Anzahl der Berichte über dieses Problem, die uns erreichen, im Vergleich zu anderen Problemen nicht so groß ist, glauben wir, dass immer mehr Note8-Benutzer betroffen sind. In diesem Beitrag werden also die Dinge aufgeführt, die ein Benutzer tun kann, wenn er der Meinung ist, dass der Touchscreen nicht wie erwartet normal funktioniert.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Wie kann ich Galaxy Note8 reparieren, wenn der Touchscreen nicht auf Berührung oder S Pen reagiert (und zufällige Berührungen zeigt)

Ich habe einen nicht reagierenden und unberechenbaren Touchscreen. begann vor ein paar Monaten und ist jetzt fast unbrauchbar. Geben Sie einen Buchstaben ein und es werden zufällige Daten angezeigt. Bildlauf nicht möglich Die meisten Funktionen können nicht verwendet werden. Der Akku entlädt sich schnell und erwärmt sich. Kamera funktioniert kaum. Apps können aufgrund eines unregelmäßigen Touchscreens nicht verwendet werden. (Ich sende dies auf einem iPad von Freunden). Viele andere Probleme tauchen immer wieder auf. Benötigt es nur ein Software-Update? Ich habe es heruntergeladen, aber kein aktuelles Update durchgeführt, da das besorgte Telefon einfach abstürzen würde. Ich kann mehr erklären, wenn Sie auf E-Mail antworten. Vielen Dank. - Marc

Lösung: Hallo Marc. Wir glauben nicht, dass ein Update Ihre Probleme überhaupt beheben wird. Wir kennen nicht den gesamten Verlauf Ihrer Note8, aber wir glauben, dass das Problem über die Software hinausgeht. Der Touchscreen des Samsung Galaxy wird fast nie schlecht. Wenn dies der Fall ist, sind die meisten von ihnen auf einen Hardwareschaden zurückzuführen. Sie können am besten überprüfen, ob alle diese Probleme durch einen Software-Fehler verursacht werden, indem Sie alle Software-Einstellungen auf ihre Standardwerte zurücksetzen. Dies erfolgt durch ein Werksreset. So setzen Sie Ihr Note8 auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Erstellen Sie nach Möglichkeit ein Backup Ihrer persönlichen Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Richten Sie das Gerät nach dem Neustart erneut ein und prüfen Sie, ob die Probleme erneut auftreten. Wenn der Touchscreen immer noch unberechenbar ist und der Rest der Probleme wieder auftritt, können Sie davon ausgehen, dass die Hardware fehlerhaft ist. Sie müssen sich an Samsung wenden, damit Ihr Note8 für Sie repariert oder ersetzt werden kann.

Problem Nr. 2: Der Touchscreen des Galaxy Note8 ist langsam, verzögert, hat eine verzögerte Reaktion

Hallo danke für dein Hilfsangebot. Mein Problem ist mein NOte8 und die Reaktionsgeschwindigkeit des Touchscreens. Es ist also so, als gäbe es eine kleine Verzögerung, die sich als falsch erweist, wenn Sie etwas auswählen oder eine virtuelle Taste drücken. Ich habe es beim schnellen Tippen zum ersten Mal bemerkt - ich verlor die Tastatureingaben und plötzlich fühlte sich etwas falsch an. Ich glaube nicht, dass es meine Einbildung ist, weil man das Ding jeden Tag so sehr einsetzt, dass die Kalibrierung der Antwort in Ihrem Bewusstsein verwurzelt ist !!! Irgendwelche Ideen? Ich habe es ein paar Mal fallen gelassen - aber es würde sicher richtig funktionieren oder überhaupt nicht? - Johnbroomhall

Lösung: Hallo Johnbroomhall. Du hast recht. Wenn es um die Touchscreen-Funktion geht, funktioniert sie entweder oder nicht. Dies bedeutet, dass Ihre wahrgenommene langsame Reaktion auf den Touchscreen höchstwahrscheinlich auf eine allgemeine Systemverlangsamung zurückzuführen ist. Ein solcher Fall kann durch eine Reihe von Faktoren hervorgerufen werden, also sprechen wir sie einzeln an.

Lösung 1: Soft Reset

Manchmal scheint sich ein Galaxy-Gerät zu verlangsamen, wenn es längere Zeit läuft. Wenn Sie Ihr Telefon normalerweise über mehrere Wochen auf Stretch belassen, stellen Sie sicher, dass Sie es neu starten, um das System zu aktualisieren. Alternativ können Sie einen Soft-Reset durchführen, der das virtuelle Äquivalent eines "Batterieziehens" darstellt. So wird's gemacht:

1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung 2: Entfernen Sie die Bildschirmschutzfolie

Wenn Sie einen Bildschirmschutz verwenden, kann dies die Touchscreen-Funktion stören. Entfernen Sie es und sehen Sie, ob dies das Problem ist. Wenn es überhaupt keinen Touchscreen auf Ihrem Note8 gibt, überspringen Sie diesen und springen Sie zur nächsten Lösung.

Lösung 3: Cache-Partition löschen

In einigen Fällen sind Probleme bei der Leistung und beim Einfrieren auf einen beschädigten Systemcache zurückzuführen. Dies geschieht normalerweise, wenn der Systemcache nach der Installation eines Systemupdates oder nach einer App-Installation aktualisiert wird. Es ist möglich, dass physisch kein Problem mit dem Touchscreen vorliegt. Wischen Sie die Cache-Partition ab und beobachten Sie, wie Ihr Gerät danach läuft. So löschen Sie die Cache-Partition:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
9. Überprüfen Sie das Problem.

Lösung Nr. 4: RAM löschen

Auf dem Papier sollten Android-Geräte einschließlich Ihres Galaxy Note8 in der Lage sein, den Arbeitsspeicher (RAM) selbst zu verwalten. In der Praxis ist dies jedoch nicht immer der Fall. Einige Systemverluste werden durch unzureichenden Arbeitsspeicher verursacht. Sie können also prüfen, ob Ihr Gerät Probleme damit hat. Android verwendet RAM, um reibungslose Übergänge zwischen Aufgaben zu ermöglichen, z. B. wenn Sie von einer App zur anderen wechseln oder eine völlig neue starten. Die RAM-Verwaltung sollte standardmäßig automatisch ohne Eingreifen des Benutzers erfolgen. Zur Fehlerbehebung können Sie es jedoch ausprobieren. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Gerätewartung.
3. Tippen Sie auf Speicher.
4. Sobald Sie sich im Speicher befinden, sollten Sie die Schaltfläche CLEAN NOW oder OPTIMIZE sehen.
5. Starten Sie das Telefon neu und überprüfen Sie das Problem.

Lösung 5: Geben Sie Speicherplatz frei

Wie bei den meisten Computergeräten führt zu wenig oder zu wenig Speicherplatz zu einer langsamen Leistung. Dies liegt daran, dass ein Betriebssystem wie Android manchmal zusätzlichen Platz für Aufgaben benötigt. Im Idealfall sollten Sie immer mindestens 1 GB frei lassen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen. Wir haben gesehen, dass unser eigener Note8 problemlos funktioniert und nur wenige hundert MB im internen Speichergerät vorhanden sind.

Wenn Sie viele Fotos und Videos in Ihrem Telefon speichern, können Sie stattdessen eine microSD-Karte verwenden. Dadurch wird viel Platz für das interne Speichergerät frei. Apps, die von einer SD-Karte betrieben werden können, müssen ebenfalls verschoben werden, um dasselbe Ziel zu erreichen.

Lösung Nr. 6: Cache und Daten der Tastatur-App löschen

Einige Benutzer, die ein ähnliches Problem hatten, konnten dieses Problem beheben, indem sie sich direkt mit der Tastatur-App beschäftigen. Wenn der Touchscreen bei Verwendung anderer Apps normal reagiert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich nur an der Tastatur-App. Löschen Sie daher unbedingt den Cache und die Daten.

So löschen Sie den Cache der problematischen App:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Drei-Punkt-Symbol).
4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
5. Finden Sie die App und tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche CLEAR CACHE.
8. Starten Sie Ihre S9 neu.
9. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn nach dem Leeren des Cache der Tastatur-App nichts funktioniert, versuchen Sie, die Daten zu löschen:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Drei-Punkt-Symbol).
4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
5. Finden Sie die App und tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche CLEAR DATA.
8. Starten Sie Ihre S9 neu.
9. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung Nr. 7: Deaktivieren Sie automatische App-Updates

Wenn Sie unzählige Apps installiert haben und diese zu diesem Zeitpunkt zufällig installiert werden, kann dies das System erheblich verlangsamen. Wenn Sie möchten, können Sie den automatischen Download für App-Updates deaktivieren, um dies zu verhindern. Wenn Sie eine überschaubare Liste von Apps haben (weniger als 50), überspringen Sie diesen Vorschlag einfach.

Wenn Sie sich fragen, wie Sie automatische Updates deaktivieren können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie oben links auf Weitere Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Apps automatisch aktualisieren.
5. Wählen Sie Apps nicht automatisch aktualisieren.

Lösung Nr. 8: Suchen Sie nach schädlichen Apps

Schlecht codierte Apps können das Betriebssystem stören. Wenn Sie eine solche installiert haben, kann dies auf das langsame Leistungsproblem des Touchscreens zurückzuführen sein. Um dies zu überprüfen, möchten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten und beobachten. In diesem Modus können nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden. Wenn der Touchscreen einwandfrei funktioniert, können Sie darauf wetten, dass ein Problem mit der App eines Drittanbieters vorliegt.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:

1. Halten Sie bei ausgeschaltetem Note8 die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
2. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
3. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche App ein Problem verursacht:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn sich Ihr Note8 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Lösung 9: Setzen Sie alle Einstellungen zurück

Das Zurücksetzen aller Einstellungen von Note8 hat einen ähnlichen Effekt wie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, jedoch ohne dass dabei alle persönlichen Daten und einige andere Daten gelöscht werden müssen. Wie beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden die Softwareeinstellungen Ihres Geräts auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn also ein Softwarefehler auftritt, der sich nach all dem, was wir oben beschrieben haben, nicht mehr beheben lässt, kann dies hilfreich sein.

So setzen Sie alle Einstellungen Ihres Note8 zurück:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf General Management.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.

Lösung 10: Deinstallieren Sie Apps

Einige Benutzer konnten die schlechte Touchscreen-Leistung durch einfaches Deinstallieren von Apps beheben. Beachten Sie, dass die damit verbundenen Hintergrunddienste auch dann im Hintergrund ausgeführt werden können, wenn Sie eine App nicht aktiv verwenden. Je mehr Apps Sie haben, desto größer ist die Chance, dass dies geschieht. Abgesehen von der Nutzung des internen Speicherplatzes wirken sich ungenutzte oder nicht benötigte Apps möglicherweise negativ auf Ihr System aus. Die Lösung? Gehen Sie Ihre Liste der Apps durch und entfernen Sie diejenigen, die Sie nicht wirklich benötigen. Wenn Sie über Apps verfügen, die in den letzten 2 Wochen nicht aktiv waren, sind sie für Sie wahrscheinlich nicht so wichtig. Beginnen Sie mit der Deinstallation zusammen mit dem anderen Müll Ihres Telefons.

Lösung Nr. 11: Werkseinstellung

Wenn das Problem mit allen oben genannten Vorschlägen nicht behoben werden kann, löschen Sie das Telefon, indem Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Schritte sind oben angegeben.