So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy S9-Touchscreen: Das Touchscreen reagiert verzögert

Das heutige Handbuch zur Fehlerbehebung für # GalaxyS9 enthält Antworten auf eines der häufigsten Probleme bei diesem Gerät - das Sensibilitätsproblem des Touchscreens. Nur wenige Tage nach der Veröffentlichung des S9 haben einige Benutzer begonnen, in Foren von Drittanbietern darüber zu berichten, wie der Touchscreen ihres Geräts keine Taps oder Berührungen registriert. Daher musste Samsung schnell reagieren, um die problematischen Probleme sofort zu beheben. Dann stellte sich jedoch heraus, dass es nur wenige S9s gab, die das Problem hatten, sodass es wahrscheinlich nur auf Qualitätskontrolllücken in Samsungs Lieferkette zurückzuführen war. Wenn Sie kürzlich ein S9 mit Berührungsempfindlichkeit erworben haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an Samsung zu wenden, damit Sie einen Blick darauf werfen können.

Wenn Ihr Problem etwas später begann, liegt es wahrscheinlich an einem Softwarefehler, sodass Sie unsere Vorschläge unten überprüfen können.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Empfindlichkeitsproblem des Galaxy S9-Touchscreens: Der Touchscreen reagiert verzögert

Mein Touchscreen wird beim Wischen etwas verzögert reagieren. Wenn ich eine SMS schreibe, drückt der Effekt das Wort zu stark, bis mein Text aufgrund von Verspätung so aussieht. Der Bildschirm wird nach 2-7 Tagen von selbst normal, wenn der Bildschirm zu heiß wird, wenn ich den Bildschirm nicht für ein paar Stunden am Tag sperre. Bitte hilf mir. - Udeo

Lösung: Hallo Udeo. Als das Galaxy S9 und S9 Plus vor einigen Monaten erstmals auf den Markt gebracht wurde, berichteten einige Benutzer, dass ihr Touchscreen manchmal Probleme beim Erkennen von Berührungen hatte. Es war jedoch kein allgegenwärtiges Problem und wir glauben, dass Samsung diese Einheiten bereits ersetzt hat. Wir kennen die Geschichte Ihres S9 nicht, aber es besteht die Möglichkeit, dass eines der S9- und S9 Plus-Geräte von diesem Problem betroffen ist.

Galaxy S9 Touchscreen-Empfindlichkeitsprobleme

Beachten Sie, dass diese S9- und S9 Plus-Geräte, deren Empfindlichkeitsprobleme auf dem Touchscreen auftraten, inhärent sind, seit sie das Werk verlassen haben. Mit anderen Worten, sie waren bereits defekt, als sie die Fabrik verließen. Obwohl es nicht viele davon gibt, wurde das Problem unverhältnismäßig ausgeblasen (das Internet tut dies immer). Es gab wahrscheinlich ein paar schlechte Chargen von einem bestimmten Versorgungspunkt, die das Problem verursacht haben, aber wir glauben, Samsung hatte es bereits angesprochen. Wenn das Problem mit dem S9-Touchscreen seit dem ersten Auspacken des Telefons bestand, sind Sie wahrscheinlich einer der wenigen Pechvögel, die eine Zitrone bekommen haben.

Körperlicher Schaden

Ganz anders kann es sein, wenn der Touchscreen Ihres S9 nach dem Ablegen problematisch wurde oder wenn Sie ihn nass gemacht haben (obwohl ein normal funktionierendes S9 in einem gewissen Maße vor Wassereinwirkung geschützt werden sollte). Wenn Sie Ihren S9 vor dem Auftreten dieses Touchscreen-Problems physisch beeinträchtigt oder Elementen ausgesetzt gemacht haben, sollten Sie das Problem so behandeln, dass es auf eine fehlerhafte Hardware zurückzuführen ist, und Sie müssen Ihr Telefon einschicken. Wenn der Bildschirm offensichtlich physisch beschädigt ist, können Sie das Problem beheben sollte von einem Fachmann überprüft werden, damit Sie das Ausmaß des Problems kennen. Wenn Sie Glück haben und das Problem nur für die Bildschirmbaugruppe gilt, kann das Ersetzen dieses Teils das Problem möglicherweise endgültig beheben. Es kostet Sie sicherlich noch etwas für die Reparatur, aber nur so kann ein defekter Bildschirm dauerhaft behoben werden.

Software Problem

Wenn Ihr S9 niemals physisch beeinträchtigt oder beschädigt wurde oder Wasser oder anderen Elementen ausgesetzt war und das Problem nur plötzlich auftritt, kann das Problem durch einen App- oder Softwarefehler verursacht werden. Um festzustellen, ob Sie eine problematische App installiert haben, starten Sie sie im abgesicherten Modus. In diesem Modus darf keine Drittanbieter-App ausgeführt werden. Dies ist eine perfekte Möglichkeit, um zu erfahren, ob eine App hinter dem Ärger steckt. Wenn Sie Ihren S9 auf den abgesicherten Modus eingestellt haben, überprüfen Sie, wie Ihr Touchscreen funktioniert.

So starten Sie Ihre S9 im abgesicherten Modus neu:

1. Halten Sie bei ausgeschaltetem S9 die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
2. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
3. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Ihr Touchscreen im abgesicherten Modus normal funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass eine schlechte App das Problem verursacht. Um herauszufinden, um welche App es sich handelt, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn sich Ihr S9 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Wischen Sie Ihr Telefon ab

Wenn sich das Touchscreen-Verhalten nicht ändert, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, liegt möglicherweise ein Betriebssystemproblem dahinter. Um dies zu beheben, möchten Sie das Telefon löschen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen, indem Sie die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier ist wie:

1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
11. Richten Sie das Gerät ein, installieren Sie jedoch keine App.
12. Überprüfen Sie das Problem.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Wenn sich der Touchscreen Ihres S9 weiterhin unregelmäßig verhält, auch wenn nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Apps hinzugefügt wurden, muss ein internes Problem vorliegen, das Sie nicht beheben können. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät von Samsung prüfen lassen, damit Sie informiert werden können, ob es repariert werden kann oder ob nur der Geräteaustausch die einzige Lösung ist.

Problem Nr. 2: Wiederherstellen von Inhalten von Ihrem Galaxy S9, wenn der Bildschirm beschädigt ist

Hallo. Ich habe meinen S9 aus meinem Schoß genommen, als ich aus dem Auto stieg, und mein LCD kaputt gemacht. Jetzt funktioniert es nicht mehr und der Bildschirm ist schwarz. Ich kann es immer noch aufladen und Benachrichtigungen hören und die Lichter an der Unterseite leuchten, aber das war's. Ich hatte mein Bluetooth früher an diesem Tag ausgeschaltet, als mein Akku fast leer war. Ich würde mich freuen, wenn ich meine Lieder und Bilder vom Telefon holen könnte. Ich habe einige Leute gelesen, die sagen, dass ein MHL-Adapter auf einem S9 nicht funktioniert, also habe ich nicht versucht, einen zu kaufen. Haben Sie einen anderen Rat als den Bildschirm, mit dem ich auf den Bildschirm zugreifen kann? Möchten Sie nur das Telefon auf dem Computer oder auf dem Computerbildschirm spiegeln, damit ich meine Sachen vom Telefon holen kann? - Sara

Lösung: Hallo Sara. Leider ist der Bildschirm Ihres S9 nicht nur eine Möglichkeit, Bilder und Videos anzuzeigen, sondern auch, um mit dem Betriebssystem zu interagieren. In 99% der Fälle ist dies ähnlich wie bei Ihnen, und physische Schäden betreffen normalerweise sowohl den Digitalisierer als auch das LCD oder den Monitor. Letzteres ist die Komponente, die die Dinge anzeigt, die Sie sehen, z. B. Bilder und Videos, während der Digitalisierer eine dünne Schicht auf dem Monitor ist, die Ihre Berührungen in Signale umwandelt. Wenn beide Komponenten beschädigt sind, können Sie nicht auf den Inhalt Ihres Speichergeräts zugreifen.

Versuchen Sie, Ihren S9 an Ihren Computer anzuschließen

Haben Sie die Benachrichtigung in der Statusleiste bemerkt, wenn Sie Ihr Telefon an einen Computer anschließen? Es handelt sich um USB-Benachrichtigungsoptionen. Mit dieser Funktion können Sie festlegen, was zu tun ist, wenn Ihr Android über USB mit einem zweiten Gerät verbunden ist. Wenn Sie die Statusleiste nach unten ziehen, werden Sie normalerweise vom Android-Dienst zuerst gefragt, welche Maßnahmen für die USB-Verbindung zu ergreifen sind. Eine der Optionen sollte darin bestehen, Mediendateien zu übertragen. Diese Option wird normalerweise als Standard festgelegt, wenn Sie Ihren S9 bereits zuvor mit Ihrem Computer verbunden haben. Dies bedeutet, wenn zwischen dem Zeitpunkt der letzten Verbindung über USB und jetzt keine Systemänderungen an Ihrem S9 und Ihrem Computer vorgenommen wurden, wird Ihr S9 möglicherweise automatisch vom Computer erkannt, um die Dateiübertragung zu ermöglichen. Diese Option ist jedoch nur verfügbar, wenn Sie den Bildschirm Ihres S9 entsperren. Wenn der Bildschirm derzeit gesperrt ist, erkennt Ihr Computer den S9 möglicherweise weiterhin, kann jedoch nicht auf Inhalte im Telefon zugreifen. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugriff auf Ihre S9-Dateien nur möglich, wenn der Bildschirm entsperrt ist. Da Sie dies bei einem schlechten Bildschirm nicht tun können, stecken Sie fest.

So spiegeln Sie den S9-Bildschirm

Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihren S9-Bildschirm auf einen Fernseher oder Monitor zu spiegeln, selbst wenn Sie einen Adapter wie einen USB-C-zu-HDMI-Adapter oder ein Wireless-Gadget haben, die Sie zuvor zugelassen haben. Der Grund dafür ist die Sicherheitsfunktion für die Bildschirmsperre Ihres S9. Wenn Sie nie eine Bildschirmsperre gesetzt haben, bevor der Bildschirm beschädigt wurde, sind Ihre Inhalte so gut wie verschwunden. Am besten lassen Sie sich von einem unabhängigen Techniker die Bildschirmbaugruppe für Sie austauschen. Wenn diese Inhalte für Sie wichtig sind, ist es nicht ideal, die Samsung-Route zu wählen, da das Gerät höchstwahrscheinlich gelöscht wird, wenn es an Sie zurückgegeben wird. Vergewissern Sie sich, dass Sie einem unabhängigen Techniker explizit mitteilen, dass er Ihr Telefon nach dem Austauschen des Bildschirms nicht löschen soll.