So beheben Sie ein Moto X4-Smartphone, das keine Anrufe tätigen oder annehmen kann (einfache Schritte)

Anrufprobleme wie das Telefonieren oder Annehmen von Anrufen gehören zu den weit verbreiteten Problemen, die bei mobilen Geräten auftreten, einschließlich neuen Smartphones wie der Moto X4. Probleme sind, dass diese in der Regel durch Netzwerkfehler verursacht werden, entweder bei Ihrem Endgerät oder bei Ihrem Netzwerkdienstanbieter. Dies bedeutet, dass Sie versuchen können, das Problem auf Ihrer Seite zu beheben, oder Ihren Netzwerkdienstanbieter um Hilfe bitten. In diesem Zusammenhang habe ich einige hilfreiche Problemumgehungen und mögliche Lösungen gezeigt, um Anrufprobleme auf einem Moto X4-Gerät zu beheben. Bei Bedarf können Sie sich auf diese Anleitung zur Fehlerbehebung beziehen.

Smartphone-Besitzer, die unsere Website bei der Suche nach einer Lösung gefunden haben, sollten herausfinden, ob Ihr Telefon eines der von uns unterstützten Geräte ist. Wenn dies der Fall ist, besuchen Sie die Fehlerbehebungsseite für dieses Gerät. Durchsuchen Sie es, um ähnliche Probleme zu finden wie Sie, und nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Wenn Sie jedoch danach noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

So beheben Sie Ihre Moto X4, die keine Anrufe tätigen oder empfangen kann

Bevor Sie mit der Behebung von Softwareproblemen beginnen, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Ihre Moto X4 keine Anrufe tätigt oder entgegennimmt, überprüfen Sie, ob Ihr Kontostand korrekt ist. Einige Netzbetreiber würden die vorübergehende Deaktivierung ausgehender Dienste für Konten mit ungeklärten Problemen wie nicht bezahlten Rechnungen oder anderen Problemen implementieren. Überprüfen Sie auch auf Ausfälle. In einigen Fällen können Netzwerkausfälle die relevanten Dienste unerwartet unterbrechen, es sei denn, dass dies auf geplante Wartungsarbeiten zurückzuführen ist, die von Ihrem Netzwerkdienstanbieter ausgeführt werden. Wenn Sie keine Anrufe nur von einem bestimmten Kontakt oder einer bestimmten Telefonnummer erhalten können, überprüfen Sie die Liste der automatischen Sperren. Es ist möglich, dass die Nummer in Ihrer Sperrliste aufgeführt ist und daher bei Bedarf entfernt werden muss.

Wenn Sie das alles getan haben, aber das Problem weiterhin besteht, können Sie jetzt mit der Problembehandlung beginnen. Sie können diese Problemumgehungen unter Ihren Optionen berücksichtigen.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Telefon neu (Soft Reset).

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch kleinere Störungen verursacht wird, können Sie einen Soft-Reset durchführen oder das Telefon neu starten. Dadurch werden Fehler behoben, die sich auf die App Phone / Dialer auswirken, ohne dass die im internen Speicher des Geräts gespeicherten Daten betroffen sind. Und so wird's gemacht:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste 10 bis 20 Sekunden lang gedrückt, bis sie vollständig heruntergefahren ist. Halten Sie nach einigen Sekunden die Ein- / Aus-Taste erneut gedrückt, bis das Telefon neu startet, und führen Sie die Boot-Sequenz durch.
  2. Alternativ können Sie die Leiser-Taste und die Ein- / Aus- Taste gleichzeitig 30 bis 40 Sekunden lang gedrückt halten und dann beide Tasten loslassen, wenn das Telefon neu startet.

Führen Sie einen Testanruf durch, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Vorgang fort.

Zweite Lösung: Cache und Daten in der App Phone / Dialer löschen.

Zwischenspeicher oder temporäre Dateien, die in der Telefon-App enthalten sind, können auch zu den möglichen Auslösern gehören, insbesondere wenn sie abstürzen. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Auslöser ist, versuchen Sie, den Cache und die Daten in Ihrer Telefonanwendung mit den folgenden Schritten zu löschen:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps .
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Apps aus.
  4. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Telefon- / Dialer- App aus.
  5. Tippen Sie auf Speicher .
  6. Tippen Sie auf Cache löschen, um den Cache der App zu löschen.
  7. Tippen Sie ggf. auf Daten löschen -> OK .

Starten Sie das Telefon nach dem Löschen des Cache und der Daten in der Telefon-App erneut, um das System zu aktualisieren und die zuletzt vorgenommenen Änderungen anzuwenden. Dann führen Sie einige Testanrufe durch, um zu sehen, ob dies diese Zeit durchläuft.

Dritte Lösung: Cache-Partition löschen.

Temporäre Systemdateien, die als Cache im Systemverzeichnis des Telefons gespeichert werden, können sich auch auf andere Funktionen auswirken, insbesondere wenn diese Dateien beschädigt werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät dadurch nicht an der Verarbeitung von Aufrufen beteiligt ist, kann das Löschen der Cache-Partition hilfreich sein. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser- Taste gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt.
  3. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Menü zur Auswahl des Startmodus angezeigt wird.
  4. Drücken Sie im Menü die Taste Leiser, um zur Option Wiederherstellung zu navigieren .
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste, um die hervorgehobene Option auszuwählen.
  6. Drücken Sie im Bildschirm Kein Befehl mehrmals hintereinander gleichzeitig die Lauter- und die Netztaste, bis Sie auf das Android-Wiederherstellungsmenü zugreifen.
  7. Drücken Sie im Wiederherstellungsmodus wiederholt die Taste Leiser, bis die Option Cache-Partition löschen markiert ist.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um die ausgewählte Option zu bestätigen.
  9. Warten Sie, bis Ihr Gerät mit dem Löschen der Cache-Partition fertig ist, und fordert Sie mit der Option Reboot system now auf .
  10. Drücken Sie die Power-Taste ein letztes Mal, um die Auswahl zu bestätigen und das Telefon neu zu starten.

Im Gegensatz zu einem Werksreset wirkt sich das Löschen der Cache-Partition nicht auf Ihre Daten aus, so dass Sie keine persönlichen Inhalte und Informationen verlieren, die im internen Speicher Ihres Geräts gespeichert sind.

Vierte Lösung: Entfernen Sie die SIM-Karte, und installieren Sie sie erneut.

Wenn Sie auf Ihrer Moto X4 keine Anrufe tätigen oder empfangen können und Fehler in Bezug auf die SIM-Karte oder das Netzwerk angezeigt werden, kann das Entfernen der Neuinstallation Ihrer SIM-Karte Abhilfe schaffen. Wenn Sie in dieser Problemumgehung Ihr Glück versuchen möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Suchen Sie das kleine Loch im SIM-Kartenfach.
  3. Positionieren Sie Ihr Telefon nach oben.
  4. Setzen Sie das SIM-Auswurfwerkzeug in das Loch ein und drücken Sie es vorsichtig hinein, bis das Fach herausspringt. Verwenden Sie das SIM-Auswurfwerkzeug, das mit Ihrem Gerät geliefert wird, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
  5. Entfernen Sie das Fach.
  6. Nehmen Sie die SIM-Karte heraus und prüfen Sie auf sichtbare Beschädigungen. Wenn Sie vermuten, dass die SIM-Karte beschädigt ist, wenden Sie sich an Ihren Service Provider / Carrier, um einen Ersatz für die SIM-Karte anzufordern. Wenn die SIM-Karte für Sie gut aussieht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Setzen Sie die SIM-Karte mit den goldenen Kontakten nach unten in den (kleineren) Steckplatz im Fach ein.
  8. Setzen Sie das Fach vorsichtig in den Steckplatz ein, und drücken Sie es vorsichtig zurück in das Telefon.

Starten Sie Ihr Telefon neu, wenn das Fach gesichert ist, führen Sie einige Testanrufe durch und prüfen Sie, ob dies funktioniert.

Fünfte Lösung: Aktualisieren Sie Ihr Telefon auf die neueste Softwareversion.

Die Installation des neuesten Softwareupdates auf Ihrem Gerät kann auch der Schlüssel zum Beseitigen von Anruffehlern sein, insbesondere wenn sie durch einige schwerwiegende Fehler verursacht werden. Software-Updates enthalten nicht nur neue Funktionen, sondern auch Korrektur-Patches, um vorhandene Fehler zu beseitigen, die zu unterschiedlichen Problemen auf Ihrem Gerät führen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu erreichen:

  1. Tippen Sie im Apps-Menü auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Über Telefon.
  3. Tippen Sie auf Systemaktualisierungen.

Hinweis: Bevor Sie mit dem Herunterladen eines Updates beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Telefon (mindestens 50%) aufgeladen und mit dem Internet verbunden ist.

  1. Wählen Sie Herunterladen und installieren.
  2. Warten Sie, bis das Gerät die Software heruntergeladen hat und die Hintergrundinstallation angezeigt wird .
  3. Warten Sie, bis die Software vollständig installiert ist.
  4. Wenn auf dem Telefon die Eingabeaufforderung Fast in Position angezeigt wird, wählen Sie die Option Jetzt neu starten .

Warten Sie, bis das Telefon vollständig hochgefahren ist, und testen Sie das Telefon, um zu sehen, ob es jetzt Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann.

Andere Optionen

  • Werksdaten-Reset / Master-Reset. Sie können entscheiden, mit einem Werksreset oder einem Master-Reset als letztes Mittel fortzufahren, wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann. Es können ernsthafte Systemprobleme auftreten, die Probleme mit den Anruffunktionen Ihres Telefons verursachen. In Anbetracht dessen, dass die zugrunde liegende Ursache ein komplexer Systemfehler ist, kann das Durchführen eines Werks-Reset oder eines Master-Reset dies beheben. Dieser Vorgang führt jedoch zu Datenverlust, da dadurch alles von Ihrem Telefonsystem gelöscht wird, einschließlich persönlicher Daten und anderer Inhalte. Eventuelle Systemfehler werden ebenfalls gelöscht.
  • Bitten Sie um weitere Hilfe. Wenden Sie sich an Ihren Service Provider / Carrier, um das Problem zu melden und weitere Unterstützung und Empfehlungen anzufordern. Das Problem kann mit kontobezogenen Problemen oder Netzwerkfehlern zusammenhängen, die nur von Ihrem Netzbetreiber behoben werden können. Rufen Sie sie an, um weitere Hilfe zu erhalten.

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