Wie man Motorola Moto G5 schwarzen Bildschirm des Todesproblems behebt? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Schwarzer Bildschirm des Todes taucht unter den weit verbreiteten Problemen auf, die Android-Handynutzer angetroffen haben, einschließlich derjenigen mit dem Moto G5-Handset. Einige meinen, dass das Telefon bei normalem Gebrauch einfach abgegangen ist und nie zurückgekommen ist. Dies könnte daher ein schwerwiegendes Systemproblem bedeuten, wenn auf dem Gerät kein Hardwareschaden vorliegt. Probleme auf dem schwarzen Bildschirm des Todes, die mit Softwarefehlern zusammenhängen, treten normalerweise auf, nachdem fehlerhafte Apps, beschädigte Dateien und fehlerhafte Softwareupdates auf dem Telefon installiert wurden. In diesem Fall haben Sie eine leichte Chance, das Problem auf Ihrer Seite mithilfe von anwendbaren Problemumgehungen zu beheben. Wenn Sie dabei jedoch keinen Erfolg haben und Ihre Moto G5 nach der Behebung von Softwareproblemen auf dem schwarzen Bildschirm hängen bleibt, ist die nächste Hoffnung, dass Ihr Telefon wieder funktionsfähig ist, der technische Kundendienst. Bevor Sie sich jedoch zu einem Service-Center begeben, sollten Sie sich die Zeit nehmen und versuchen, Ihre Moto G5 zu Hause mit diesen Problemumgehungen zu reparieren. Es schadet nicht, ein Risiko einzugehen, also fangen Sie an, sobald Sie mit der Fehlersuche fertig sind.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Erste Lösung: Laden Sie Ihr Telefon auf.

Bevor Sie zu der Schlussfolgerung gelangen, dass Ihr Telefon möglicherweise völlig kaputt war, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass der Strom ausgeht und das Aufladen erforderlich ist. Einige unerwünschte Apps können dazu führen, dass der Akku sehr stark entladen wird. Dadurch wird das Telefon plötzlich absterben. In diesem Fall müssen Sie Ihr Telefon möglicherweise etwas länger aufladen, wahrscheinlich etwa 30 Minuten bis 1 Stunde. Das wäre genug Zeit, um Energie zum Booten aufzubauen. Verwenden Sie unbedingt das Original-Ladegerät (OEM), um Probleme mit dem Ladegerät zu vermeiden.

Zweite Lösung: Neustart beim Laden erzwingen.

Normalerweise wird die Ladeanzeige einige Minuten nach dem Anschließen des Geräts an ein Ladegerät und eine Stromquelle auf dem Bildschirm angezeigt. Dies kann jedoch nicht immer der Fall sein, insbesondere wenn Ihr Telefon durch bestimmte Fehler vollständig entladen wurde. Es ist möglich, dass das Telefonsystem abgestürzt ist, nachdem es durch fehlerhafte Dateien oder beschädigte Datensegmente destabilisiert wurde. Eine einfache Lösung für dieses Problem ist ein erzwungener Neustart. Da auf Ihrem Telefon jedoch nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ist möglicherweise auch die Stromzufuhr Ihres Geräts vollständig. Um beide Probleme zu beheben, können Sie während des Ladevorgangs einen erzwungenen Neustart durchführen.

Verbinden Sie dazu einfach Ihre Moto G5 mit einer Stromquelle und lassen Sie sie etwa 20 Minuten lang aufladen. Erzwingen Sie, während das Gerät aufgeladen wird, einen Neustart, indem Sie gleichzeitig die Einschalttaste und die Leiser- Taste drücken, bis das Gerät hochfährt.

Wenn das alles nichts bringt, dann fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Dritte Lösung: Externer Reset (Werksreset).

Viele Benutzer des Moto G5, die sich mit den gleichen Problemen befasst haben, konnten durch einen externen Reset oder einen Werksreset im Wiederherstellungsmodus Abhilfe schaffen. Es ist jedoch auch erwähnenswert, dass diese Methode zwar funktioniert, aber auch zu Datenverlust führt. Alle Ihre wichtigen Daten und persönlichen Informationen werden von Ihrem Telefon gelöscht und bei der Wiederherstellung der werkseitigen Standardeinstellungen wiederhergestellt. Aber auf der hellen Seite wird Ihr Gerät ebenfalls von Fehlern, Software-Fehlern und Fehlern beseitigt. Wenn Sie der Meinung sind, dass es einen Versuch wert ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
2. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis sich das Gerät einschaltet.
3. Drücken Sie die Taste Leiser, bis die Markierung neben der Ein / Aus-Taste den Wiederherstellungsmodus anzeigt.
4. Drücken Sie die Ein- / Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus zu starten . Auf dem Bildschirm erscheint dann ein Android-Logo mit der Aufschrift No Command .
5. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, und drücken Sie die Lauter- Taste.
6. Drücken Sie dann die Taste Leiser, um zur Option Daten löschen / Werkseinstellung zurückzublättern .
7. Drücken Sie die Power- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
8. Drücken Sie die Taste Leiser, um zu Ja zu gehen und alle Benutzerdaten zu löschen.
9. Drücken Sie dann erneut die Netztaste, um die Auswahl zu bestätigen.

Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist und Ihr Telefon neu startet. Wenn das Zurücksetzen erfolgreich ist und Sie Ihre Moto G5 wieder zum Leben erwecken können, fahren Sie mit der Ersteinrichtung fort und verwenden Sie Ihr Telefon wie gewohnt. Andernfalls sollten Reparaturoptionen in Betracht gezogen werden.

Vierte Lösung: Verwenden Sie einen Computer, um auf Ihr Telefonsystem zuzugreifen.

Wie jedes andere Smartphone können Sie auch einen Computer verwenden, um auf Ihre Moto G5 zuzugreifen, Ihre wichtigen Daten zu sichern und Ihr Telefon mithilfe einer speziellen Android-Wiederherstellungssoftware wiederherzustellen.

Um zu beginnen, müssen Sie Ihre Moto G5 mit dem mitgelieferten USB-Kabel an Ihren Computer anschließen. Warten Sie, bis der Computer Ihr Telefon als externes Speichermedium erkennt. So funktioniert das:

1. Öffnen Sie bei angeschlossenem Telefon den Datei-Explorer oder den Windows-Explorer auf Ihrem Computer.
2. Navigieren Sie im Abschnitt Portable Devices zum Ordner XT1028-> Internal Storage . Wenn Ihr Computer Ihr Telefon erkennt, können Sie diesen Ordner anzeigen und darauf zugreifen. Sonst wird es nicht angezeigt.
3. Wenn Sie auf den Ordner zugreifen konnten, kopieren Sie alle wichtigen Videos, Fotos und anderen Dateien und verschieben Sie sie in einen gewünschten Ordner auf der Festplatte Ihres Computers.

Sobald Sie alles gesichert haben, starten Sie Ihre Android-Wiederherstellungs- / Reparatursoftware auf dem Computer und versuchen Sie, das Gerät mithilfe dieses Tools zu reparieren. Im Allgemeinen werden Sie mit einfachen Bildschirmanweisungen aufgefordert, um die Gerätereparatur und die Datenwiederherstellung abzuschließen. Sie müssen also nur die angegebenen Anweisungen befolgen.

Reparaturoptionen suchen

Besuchen Sie das nächstgelegene Motorola-Kundendienstzentrum oder ein autorisiertes Kundendienstzentrum und lassen Sie Ihr Telefon von einem Techniker diagnostizieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Moto G5 physischen oder flüssigen Schaden an einer der Hauptkomponenten erlitten hat und dass Ihr Telefon auf dem schwarzen Bildschirm des Todes stecken bleibt. Der Techniker kann den Schaden untersuchen und empfiehlt dann die erforderliche Lösung.