So beheben Sie das Samsung Galaxy A6 kann keine Textnachricht an Premium-Nummern senden

Die #Samsung #Galaxy # A6 ist die neueste Erweiterung der A-Geräteserie, die Anfang dieses Jahres veröffentlicht wurde. Dieses Telefon verfügt über ein Aluminiumgehäuse und ein 5, 6-Zoll-Super AMOLED-Display. Unter der Haube befindet sich ein Exynos 7870-Prozessor in Kombination mit 4 GB RAM, sodass das Telefon problemlos jede App ausführen kann. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Galaxy A6 befassen, das keine SMS an Premium-Nummern senden kann.

Wenn Sie ein Galaxy A6 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

So beheben Sie das Samsung Galaxy A6 kann keine Textnachricht an Premium-Nummern senden

Problem: Ich kann nicht an sechsstellige Zahlen senden. Mein eigener Provider scheint nach fünf oder mehr Anfragen seit Oktober nicht zu helfen. Der Kicker ist ihre Kundendienstnummer ist sechsstellig …… 611611 …… Ich kann Texte von jeder “normalen” Nummer ohne Probleme senden und empfangen. Ich war sogar in der Lage, vor etwa zwei Wochen SMS an einen Radiowettbewerb zu senden, als ich mein Handy bekam, aber seitdem nicht mehr kann. Ich bin total verblüfft, dass sie mir scheinbar keinen plausiblen Grund für mein Dilemma geben können. Kannst du mir helfen. Vielen Dank!

Lösung: Bevor Sie mit den Schritten zur Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie am besten sicher, dass das Telefon mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, empfehle ich, dass Sie es herunterladen und installieren.

Wenn Ihr Telefon zuvor SMS-Nachrichten an Premium-Nummern senden konnte, dies jedoch momentan nicht möglich ist, liegt dies höchstwahrscheinlich nur an einer Einstellung. Folgen Sie einfach den unten aufgeführten Schritten, um dieses Problem zu beheben.

• Berühren und streichen Sie auf einem Startbildschirm nach oben oder unten, um alle Apps anzuzeigen.
• Gehen Sie auf einem Startbildschirm zu Einstellungen - Apps.
• Stellen Sie sicher, dass Alle Apps ausgewählt ist (oben links).
• Tippen Sie auf das Menüsymbol
• Tippen Sie auf Spezialzugriff.
• Tippen Sie auf Premium-Textnachrichtendienste verwenden.
• Tippen Sie auf die App und wählen Sie die Option Immer zulassen.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, sollten Sie mit den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.

Löschen Sie den Cache und die Daten der SMS-App

Es besteht die Möglichkeit, dass dieses Problem durch beschädigte zwischengespeicherte Daten in der App verursacht wird. Um diese Möglichkeit auszuschließen, sollten Sie den Cache und die Daten der SMS-App löschen.

• Rufen Sie das Menü Einstellungen Ihres Telefons auf.
• Tippen Sie auf das Menü "Apps", um die Liste der Anwendungen zu öffnen.
• Suchen Sie nun die Anwendung, deren Cache-Speicher gelöscht werden soll
• Tippen Sie auf Cache löschen
• Gehen Sie zurück zu Einstellungen.
• Tippen Sie auf die Gerätewartung.
• Öffnen Sie das Speichermenü.
• Tippen Sie auf die Schaltfläche "Jetzt reinigen", um alle auf Ihrem Telefon erfassten Daten zu entfernen:

Sobald dies erledigt ist, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt

Als nächstes müssen Sie prüfen, ob das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wurde. Dies kann durch Starten des Telefons im abgesicherten Modus durchgeführt werden, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
• Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
• Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
• Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Wenn Sie in diesem Modus eine SMS an eine Premium-Nummer senden können, kann das Problem durch eine der heruntergeladenen Apps verursacht werden. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.

Werksreset durchführen

Der letzte Schritt zur Problembehandlung, den Sie durchführen müssen, wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

• Stellen Sie sicher, dass das Telefon ausgeschaltet ist.
• Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
• Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sobald der Reset abgeschlossen ist, senden Sie eine SMS an eine Premium-Nummer. Wenn Sie einen Popup-Bildschirm mit einer Option erhalten, die immer zulässt, müssen Sie darauf tippen.