So beheben Sie ein Samsung Galaxy A8 2019-Smartphone, das keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann [Fehlerbehebungshandbuch]

Viele Faktoren können die Anruffunktionen des Telefons beeinflussen. Ungültige Einstellungen bis hin zu fehlerhaften Updates. Alle diese Ursachen gehören zu den zugrunde liegenden Ursachen. Oft wird das Problem auf Softwarefehler zurückgeführt. Im schlimmsten Fall ist eine fehlerhafte Hardware die Ursache, zum Beispiel eine fehlerhafte SIM-Karte oder ein beschädigtes SIM-Fach, die Antenne und andere relevante Komponenten des Geräts. In diesem Zusammenhang wird ein relevantes Problem behandelt, das sich auf dem neuen Samsung Galaxy A8 2018 Smartphone abspielt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie tun können, wenn Sie auf diesem neuen Samsung-Gerät keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können. Ich habe ein paar hilfreiche Problemumgehungen für Sie ausgearbeitet, bevor Sie zu einem Service-Center eilen. Bei Bedarf können Sie sich auf diese Komplettlösungen beziehen.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Erste Lösung: Beenden Sie die Phone App und starten Sie Ihr Gerät neu .

Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihrem Galaxy A8 2018-Smartphone Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen haben, ist dies wahrscheinlich eine zufällige Störung, die sich auf die Telefon-App auswirkt. Wenn dies der Fall ist, können Sie versuchen, die Telefon-App zu zwingen, das Telefon zu schließen und anschließend neu zu starten. Dadurch werden die App und das Telefonsystem von geringfügigen Fehlern und Störungen befreit, die möglicherweise dazu geführt haben, dass die Anruffunktionen des Telefons nicht wie vorgesehen funktionieren. Folgendes sollten Sie dann tun:

1. Starten Sie das Menü Recent Apps auf Ihrem Telefon. Eine Liste der zuletzt verwendeten Apps wird angezeigt.
2. Suchen Sie in der App nach Telefon und streichen Sie zum Schließen nach oben.
3. Machen Sie dasselbe mit den restlichen Hintergrund-Apps.

Starten Sie nach dem Beenden der Telefon-App und anderer Hintergrundanwendungen Ihr Gerät neu, um das Telefonsystem zu löschen und den internen Speicher zu aktualisieren, um eine reibungslosere und bessere Leistung zu erzielen. Hier ist wie:

1. Drücken Sie die Ein- / Austaste, bis das Menü angezeigt wird, und tippen Sie dann auf die Option Ausschalten. Nach 30 Sekunden können Sie den Netzschalter erneut drücken, bis das Gerät neu startet.
2. Alternativ können Sie einfach die Ein / Aus-Taste und die Leiser- Taste an der Seite gedrückt halten, bis das Telefon neu startet.

Ein Neustart des Telefons (Soft Reset) hat keine Auswirkungen auf die im internen Speicher gespeicherten Daten und führt daher nicht zu Datenverlust.

Zweite Lösung: Löschen Sie Cache und Daten auf der Systempartition Ihres Telefons.

Temporäre Dateien und Daten, die als Cache in den Systemordnern des Telefons gespeichert werden, können ebenfalls zu Problemen führen, insbesondere wenn sie beschädigt werden. Aus diesem Grund wird empfohlen, Cache und Daten regelmäßig zu löschen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache und die Daten von der Systempartition Ihres Galaxy A8 2018 zu löschen:

1. Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Tasten "Lauter" und "Ein / Aus" gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt.
2. Lassen Sie die Tasten los, wenn das Android-Bot-Image angezeigt wird und das Telefon im Android-Wiederherstellungsmodus geladen wird.
3. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um die Option Cache-Partition löschen aus den angegebenen Optionen hervorzuheben, und drücken Sie dann die Ein / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
4. Warten Sie, bis das Telefon den Cache aus der Systempartition gelöscht hat. Daraufhin wird die Option Reboot System Now jetzt hervorgehoben.
5. Um Ihr Gerät neu zu starten, drücken Sie die Power-Taste.

Warten Sie, bis das Telefon neu gestartet wurde, und versuchen Sie dann, einen Testanruf zu tätigen, um zu sehen, ob das Telefon jetzt durchgeht.

Dritte Lösung: Netzwerkeinstellungen verwalten.

Manchmal liegt das Problem an ungültigen Netzwerkeinstellungen und ausgewählten Optionen. Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn Sie etwas falsch an Ihrem Gerät geändert haben und dies die Telefonfunktionen und die entsprechenden Dienste des Telefons beeinträchtigen könnte. Um dies auszuschließen, können Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Galaxy A8 2018-Smartphones zurücksetzen, um die Standard-Netzwerkeinstellungen und -werte wiederherzustellen. Dadurch werden jedoch Ihre Wi-Fi-Netzwerke, Bluetooth- und Servereinstellungen auf Ihrem Gerät gelöscht. Sie müssen sie danach erneut einrichten. So wird's gemacht:

1. Tippen Sie im Hauptmenü auf Einstellungen .
2. Blättern Sie zu General Management und tippen Sie auf .
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
4. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
5. Lesen Sie die Informationen und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Reset Network Settings (Netzwerkeinstellungen zurücksetzen), um fortzufahren.
6. Tippen Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen, um die Aktion zu bestätigen.

Starten Sie nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihr Telefon neu, um die Änderungen zu übernehmen und Störungen vom Telefonsystem zu entfernen. Führen Sie dann einen Testanruf aus, um zu sehen, ob es bereits wie erwartet funktioniert.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Gerätesoftware auf die neueste verfügbare Version.

Software-Updates bieten nicht nur neue Funktionen und erweiterte Funktionen, sondern enthalten auch Patches zur Behebung vorhandener Geräteprobleme, die auf Softwarefehler und Malware zurückzuführen sind. Wenn Fehler und Malware Ihr Telefon an der Verarbeitung von Telefonanrufen hindern, wird es wahrscheinlich durch die Installation eines neuen Softwareupdates behoben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob für Ihr Gerät ein Software-Update (Android) verfügbar ist:

1. Gehe zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Über das Gerät.
3. Tippen Sie auf Software-Update.
4. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren oder Updates manuell herunterladen.

Bevor Sie ein Update herunterladen und installieren, sichern Sie Ihre Daten zur sicheren Aufbewahrung. Damit stellen Sie sicher, dass Sie dabei keine persönlichen Informationen verlieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Telefon mit Wi-Fi-Internet verbunden ist und über genügend Strom und Speicherplatz verfügt, um mit dem Update fortzufahren.

Fünfte Lösung: Entfernen Sie die SIM-Karte vom Telefon und setzen Sie sie erneut ein.

Das Entfernen der SIM-Karte kann auch bei Problemen mit netzwerkbezogenen Diensten hilfreich sein. Dies ist eine weitere Möglichkeit, die Netzwerkfunktionen des Telefons neu zu starten und sicherzustellen, dass alles mit der SIM-Karte und dem SIM-Kartenfach gut ist. SIM-Karten-Probleme wie beschädigte Karten oder Kartenfach sind auch mögliche Gründe, warum die Anruffunktionen nicht auf dem Telefon funktionieren. Stellen Sie also sicher, dass auch diese Funktion aktiviert ist. So wird's gemacht:

1. Schalten Sie Ihr Telefon vollständig aus.
2. Setzen Sie den Auswurfstift in das winzige Loch ein, um das Fach zu lösen.
3. Ziehen Sie das Fach vorsichtig aus dem Steckplatz.
4. Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Fach.
5. Untersuchen Sie die SIM-Karte und das Fach auf Anzeichen von Beschädigungen wie Kratzer oder Dellen. Wenn alles gut aussieht, legen Sie die SIM-Karte mit den Goldkontakten nach unten in das Fach ein.
6. Drücken Sie die SIM-Karte vorsichtig in das Fach, um sie zu sichern.
7. Setzen Sie das Fach wieder in das Fach ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Fach vollständig in den Fachschacht einsetzen, um zu verhindern, dass Flüssigkeit in das Gerät gelangt.

Wenn alles gesichert ist, schalten Sie das Telefon ein und versuchen Sie, einen Testanruf durchzuführen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Andere Optionen

Wenn Sie immer noch keine Anrufe auf Ihrem Samsung Galaxy A8 2018-Smartphone tätigen oder entgegennehmen können, nachdem Sie alle möglichen Lösungen aufgebraucht haben, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber oder Netzbetreiber, um das Problem für weitere Unterstützung und Empfehlungen zu melden. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Konto und Ihr Service gut sind. Manchmal kann das Problem mit Kontoproblemen verbunden sein, die gelöst werden müssen. Sie können sie auch auffordern, ihre Ausfallplatine auf laufende Ausfälle zu überprüfen, die möglicherweise netzwerkbezogene Dienste an Ihrer Stelle beeinflusst haben.

Alternativ können Sie Ihr Gerät zu einem Samsung-Kundendienst in der Nähe bringen und sich von einem autorisierten Techniker auf Anzeichen von physischen oder flüssigen Schäden untersuchen lassen. Dies hilft dabei, Hardwareschäden von den zugrundeliegenden Ursachen auszuschließen.