So beheben Sie das Samsung Galaxy J7, das immer wieder auftaucht: Fehlermeldung "Fehler wurde beendet" [Fehlerbehebung]

  • Lesen und verstehen Sie, warum ein leistungsfähiges Smartphone wie das #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) plötzlich ohne ersichtlichen Grund den Fehler "Leider wurde der Kontakt angehalten" angezeigt und erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät für den Fall, dass dieses Problem auftritt, beheben können.

Die Fehlermeldung "Leider wurde der Kontakt nicht mehr hergestellt" ist selbst bei den vorherigen Galaxy-Modellen eines der häufigsten Probleme mit der App. Tatsächlich haben wir bereits eine Reihe von Beschwerden von Galaxy S3- und S5-Besitzern erhalten.

In diesem Beitrag werde ich das gleiche Problem angehen, diesmal jedoch mit dem Samsung Galaxy J7, das im Jahr 2016 veröffentlicht wurde. Es handelt sich um ein Telefon der Mittelklasse, das von den Anwendern hinsichtlich Leistung und Spezifikationen wirklich positive Bewertungen erhalten hat. Trotzdem treten auch bei High-End-Geräten Probleme auf, weshalb wir solche Posts veröffentlicht haben.

Wenn Sie sich für ein Galaxy J7 entschieden haben und derzeit ein ähnliches Problem haben, lesen Sie weiter unten, da diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen möglicherweise dabei helfen kann, das Problem mit Ihrem Telefon zu beheben. Wenn Sie diesen Beitrag gefunden haben, während Sie nach einer Lösung für ein völlig anderes Problem gesucht haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite zur Problembehandlung zu besuchen, da wir bereits einige der am häufigsten von unseren Lesern gemeldeten Probleme angesprochen haben. Suchen Sie nach denen, die denen Ihres Unternehmens ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen oder Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an uns, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen. Geben Sie uns einfach die Informationen, die wir brauchen, und wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden.

Fehlerbehebung beim Galaxy J7 mit dem Fehler "Leider wurde der Kontakt nicht mehr gehalten"

Die Fehlermeldung bezieht sich tatsächlich auf die Kontakte-App, die abgestürzt ist oder nicht mehr funktioniert. Wir müssen versuchen, das Problem mit dem Telefon zu beheben, um zu erfahren, warum es angezeigt wird, und die Möglichkeiten zur Behebung des Problems kennen zu lernen. Beachten Sie jedoch, dass diese Fehlermeldung durch verschiedene Faktoren ausgelöst werden kann. Es kann vorkommen, dass dies während eines Anrufs angezeigt wird oder wenn Sie einen Kontakt auf Ihrer Liste anzeigen. Die Sache ist nur, dass wir wirklich nicht sagen können, wann es auftauchen wird. Es ist also besser, wenn Sie wissen, wie Sie damit umgehen müssen. Im Folgenden sind die Schritte beschrieben, mit denen Sie das Problem beheben können. Bevor Sie jedoch etwas anderes tun, finden Sie hier eine der Nachrichten, die wir von unseren Lesern erhalten haben, die dieses Problem am besten beschreibt.

Problem : Hallo Leute! Ich habe mir ein neues Galaxy J7 für Weihnachten besorgt und bin bis auf eine Sache ziemlich zufrieden damit. Jedes Mal, wenn ich versuche, einen Kontakt in meiner Kontaktliste anzuzeigen oder zu wählen, wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Leider wurde der Kontakt nicht mehr angezeigt “Und ich kann nur auf OK oder REPORT klicken, aber in jedem Fall wird die App geschlossen und ich kann keine Nummer wählen. Es hat in der letzten Woche ohne Probleme funktioniert, aber das Problem begann aus heiterem Himmel. Ich bin sicher, es liegt nicht an flüssigen oder körperlichen Schäden. Ich habe immer darauf geachtet, dass ich ziemlich verblüfft bin, als es anfing, auf diese Weise zu handeln. Können Sie mir helfen, wie ich das herausfinden kann? Vielen Dank.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass es sich nicht nur um einen temporären Fehler im System handelt

Sowohl in der Firmware als auch in der Hardware treten ständig Störungen auf, und diese treten häufig ohne ersichtliche Warnung oder Ursache auf. Solange es sich jedoch nur um Störungen handelt, können sie leicht behoben werden. Ein Neustart ist erforderlich, um festzustellen, ob die Fehlermeldung durch eine Störung ausgelöst wird. Versuchen Sie daher, Ihr Telefon neu zu starten, und ein Neustart liefert kein günstiges Ergebnis. Versuchen Sie erneut, einen Neustart durchzuführen.

Dieses Problem ist bereits vor der Veröffentlichung des Galaxy J7 mit anderen Besitzern der Galaxy-Geräte aufgetreten. Viele unserer Leser berichteten, dass ein einfacher Neustart ihre Probleme behoben habe. Gehen Sie also nicht zu anderen Fehlerbehebungsverfahren über, ohne dies vorher zu tun. Wenn das Problem jedoch nach einigen Neustarts weiterhin besteht, ist es an der Zeit, mit anderen effektiven Schritten zur Fehlerbehebung fortzufahren.

Schritt 2: Versuchen Sie, das Problem zu isolieren, um zu erfahren, ob Apps von Drittanbietern damit zu tun haben

Es besteht immer die Möglichkeit, dass eine vorinstallierte App aufgrund von Interferenzen von Drittanbieter-Apps abstürzt. Im Fall von Kontakten gibt es andere Apps, die möglicherweise ihre Dienste oder Prozesse verwenden, und möglicherweise stürzt eine davon ständig ab und beeinträchtigt den normalen Betrieb der App. Oder es könnte eine der vorinstallierten Apps sein, die das Problem verursacht, insbesondere solche, die direkt mit dem Dialer und den Nachrichten verbunden sind. Versuchen Sie also, Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten, und beobachten Sie genau…

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy J7 aus. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, tippen Sie auf Ausschalten und berühren Sie anschließend zur Bestätigung POWER OFF.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Versuchen Sie in diesem Modus, den Fehler auszulösen, um zu erfahren, ob er immer noch angezeigt wird, und es gibt hier nur zwei Möglichkeiten: Entweder wird der Fehler erneut angezeigt oder nicht. Hier ist, was Sie in jedem Fall tun müssen.

  • Der Fehler tritt immer noch im abgesicherten Modus auf. In diesem Fall liegt das Problem möglicherweise in der Firmware oder in einigen vorinstallierten Apps. Wenn Sie sich zunächst für die Problembehandlung der Apps entscheiden, müssen Sie diejenigen finden, die direkt mit der betreffenden App verbunden sind. Wenn der Fehler beispielsweise auftritt, wenn Sie versuchen, eine Telefonnummer zu wählen, müssen Sie möglicherweise zuerst die Kontaktanwendung und dann den Dialer zurücksetzen. Mit Reset meine ich das Löschen ihrer Caches und Daten. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den nächsten Schritten zur Fehlerbehebung fort.
  • Fehler wird nicht im abgesicherten Modus angezeigt - dies bestätigt unseren Verdacht, dass eine oder einige Ihrer Apps von Drittanbietern das Problem verursachen. Sie müssen die Schuldigen finden, und Sie können versuchen, den Cache und die Daten zu löschen, um sie zurückzusetzen. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, kann die Deinstallation dieser Apps einen Unterschied machen. Es gibt jedoch keine Garantie, dass Sie Ihr Telefon trotzdem beobachten müssen etwas länger.

So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf dem Galaxy J7

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
  8. Tippen Sie auf Cache löschen.

Schritt 3: Löschen Sie die Systemcaches im Wiederherstellungsmodus

Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem auf ein Firmware-Update zurückzuführen ist, durch das einige der Systemcaches auf Ihrem Gerät beschädigt wurden. Die Sache mit Caches ist, dass es sich um temporäre Dateien handelt, die vom System erstellt werden, sodass Funktionen, Apps und andere Funktionen reibungslos funktionieren, als wenn Sie sie zum ersten Mal verwendet haben. Das Löschen dieser Elemente hat keine negativen Auswirkungen auf die Leistung Ihres Geräts, da gelöschte Dateien sicherlich ersetzt werden. Es wird sogar empfohlen, den Systemcache von Zeit zu Zeit zu löschen, um eine optimale Leistung zu erzielen. So wird Folgendes ausgeführt:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Das Telefon wird länger als gewöhnlich neu gestartet. Versuchen Sie nach einem erfolgreichen Neustart erneut, die App Phone oder Contacts zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn ja, dann ist es Zeit für eine ernsthaftere, systemorientierte Fehlerbehebungsmethode.

Schritt 4: Führen Sie einen Master-Reset für Ihr Galaxy J7 durch

Probleme mit der Firmware können häufig durch das Zurücksetzen behoben werden, da das Telefon wieder auf die funktionierende Konfiguration zurückgesetzt wird. Der Haken ist, dass alle Ihre Daten, Apps und Dateien, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind, gelöscht werden. Sie müssen sie daher sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Schalten Sie Ihr Galaxy J7 aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  6. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  9. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  10. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  11. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Für den Fehler "Leider ist der Kontakt nicht mehr erreichbar", wird ein bloßes Zurücksetzen auf die Werkseinstellung das Problem für Sie beheben, aber es gibt auch keine Garantie. Nach diesem und dem Problem ist es also Zeit, das Telefon von einem Techniker überprüfen zu lassen.

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