Beheben von Problemen mit Samsung Galaxy Note 5 nach dem Update von Marshmallow

Viele Besitzer des Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) erwarteten die Einführung des Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), aber nach der Installation läuft nicht alles reibungslos. Tatsächlich haben wir nach dem Update bereits viele Beschwerden erhalten, die zur Enttäuschung der Eigentümer geführt haben, und Textprobleme gehören zu den häufigsten Problemen unserer Leser.

Nachfolgend finden Sie einige Probleme, die von unseren Lesern beim Versenden von SMS-Nachrichten gesendet wurden. Lesen Sie weiter, um mehr über sie zu erfahren und um zu lernen, wie Sie sie beheben können, damit Sie für den Fall bereit sind, dass Sie in der Zukunft auf sie treffen.

Wenn Sie andere Probleme haben, besuchen Sie unbedingt die Seite 5 zur Fehlerbehebung, da wir bereits hunderte Probleme mit diesem Telefon gelöst haben. Finden Sie solche, die Ihnen ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns bereitgestellten Lösungen. Sie können sich auch an uns wenden, indem Sie diesen Fragebogen sorgfältig ausfüllen. Wir benötigen lediglich Informationen, damit wir Sie besser unterstützen können.

F : „ Wenn ich einen Text erhalte, erfolgt keine Tonbenachrichtigung. Meine E-Mails sind in Ordnung. Vielen Dank.

A : Ziehen Sie den Bildschirm mit den Schnelleinstellungen herunter und halten Sie das Tonsymbol 2 Sekunden lang gedrückt. Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie die Lautstärke von Klingelton, Medien, Benachrichtigungen und System einstellen können. Stellen Sie einfach sicher, dass das Benachrichtigungsvolumen auf die höchste Stufe eingestellt ist. Senden Sie dann eine SMS an Ihre eigene Nummer, um zu sehen, ob die Textbenachrichtigung funktioniert, wenn noch immer Nein, und starten Sie das Telefon neu. Wenn der Neustart fehlgeschlagen ist, starten Sie Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition. Wenn dies jedoch fehlschlägt, sichern Sie Ihre Daten und Dateien und führen Sie den Master-Reset durch.

F : „ Einige meiner Textnachrichten sind weiß, so dass ich sie nicht lesen kann, insbesondere wenn jemand ein spezielles Dokument mit einem Bild an den Text sendet.

A : Es sieht so aus, als hätten Sie Probleme beim Herunterladen des Bildes, das der Textnachricht angehängt ist. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass mobile Daten in Ihrem Telefon aktiviert sind. Wenn das Problem jedoch bestehen bleibt, müssen die APN-Einstellungen Probleme aufweisen. Rufen Sie Ihren Provider an und fragen Sie nach dem korrekten APN für Ihr Telefon. Bitten Sie den Vertreter, Sie durch das Einrichten zu führen.

F : „ Ich habe gerade das neue Android-Betriebssystem Marshmallow heruntergeladen. Jetzt werden meine Verizon-Nachrichten + nicht geöffnet oder laden keine neuen oder vorherigen Nachrichten. Ich habe versucht, zu den ursprünglichen Nachrichten-App-Nachrichten zurückzukehren, und diese Anwendung funktioniert nicht so gut. Ich dachte, ich hätte vielleicht zu viele Nachrichtenthreads, also habe ich alle außer 5 gelöscht und habe immer noch kein Glück mit meinen Nachrichten.

A : Es gibt eine häufige Ursache für diese Art von Problemen - den beschädigten Cache. Als erstes müssen Sie den gesamten Systemcache löschen. Folge diesen Schritten:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy Note 5 aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn der oben beschriebene Vorgang fehlgeschlagen ist, sichern Sie Ihre Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück.

F : „ Über die Bluetooth-Verbindung meines Autos werden Textnachrichten nicht mehr angezeigt oder gelesen. Vor 6.0 würde mein Auto mich benachrichtigen und meine Textnachrichten vorlesen. Jetzt heißt es, dass Textnachrichten nicht über Bluetooth auf diesem Gerät unterstützt werden.

A : Wenn Sie Samsung danach fragen, ist die bequemste Antwort das Bluetooth-Auto des Autos, das ein Problem hat, aber es ist Ihnen und uns klar, dass es ein Kompatibilitätsproblem gibt. Wenn Samsung nichts dagegen unternimmt, wird es niemals behoben. Marshmallow ist ein riesiges Update und bringt Note 5-Einheiten eine Menge guter Dinge mit sich. Wenn jedoch die Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Auto wichtiger ist als es ist, sollten Sie einen Techniker suchen, der Ihr Telefon rooten kann und die vorherige Firmware erneut installieren kann.

F : „ Ich kann keinen Text senden, ohne das Telefon auszuschalten und neu zu starten. Dies ist meine zweite Anmerkung 5. Der erste Finger-Scan funktionierte nicht mehr und mein Sicherungskennwort funktionierte nicht, daher wurde ich gesperrt. Sie gaben mir einen neuen Ersatz, da es erst eine Woche her war, seit ich einen neuen gekauft habe. Das erste Telefon hatte das gleiche Problem mit SMS. Also entweder die Note 5 ist schlecht oder ich habe wirklich Pech und habe 2 Zitronen für Handys bekommen. Hilfe!

A : Vielleicht haben Sie zwei Zitronen für ein Telefon erhalten oder vielleicht ist es nur ein Problem mit dem Netzwerk. Wir wissen nicht genau, was das eigentliche Problem ist, wenn Sie nicht die zweite Note 5 durch eine neue ersetzen. Bevor Sie sich jedoch mit Ihrem Provider in Verbindung setzen, gehen Sie zu Einstellungen> Mobilfunknetze> Netzwerkmodus und wählen Sie WCDMA / GSM (Auto Connect). Tippen Sie anschließend auf Netzbetreiber> Netzwerke suchen> Wählen Sie Ihren Mobilfunkanbieter aus und stellen Sie sicher, dass er automatisch Ihren Mobilfunkanbieter wählt.

Nachdem Sie all dies getan haben und das Problem immer noch auftritt, müssen Sie die zweite Einheit austauschen.

F : „ Seit dem ersten Tag dieses Telefons werden für alle meine SMS-Nachrichten keine Nachrichten verwendet. Ich habe Hangouts und Nachrichten verwendet +, aber es spielt keine Rolle. Meine Schwester hat ein iPhone und erhält nicht viele meiner Texte. Das ist frustrierend. Gibt es ein Update für dieses Problem?

A : Ich bin nicht ganz sicher, was Sie mit „Tag 1“ meinen. Wenn Sie es seit dem ersten Tag gemeint haben, an dem Sie das Telefon haben (und ich glaube, Sie benutzen es für ein paar Tage), dann lassen Sie es sofort ersetzen. Andere schlagen möglicherweise eine Fehlerbehebung vor, aber für ein brandneues Telefon, das so teuer ist wie es ist, sollte es in den ersten Tagen problemlos funktionieren.

Wenn Sie damit gemeint haben, dass das Problem mit Textnachrichten seit der Installation von Marshmallow begann, besteht eine Chance, dass es mit der Bereitstellung zu tun hat. Es kann vorkommen, dass Geräte erneut bereitgestellt werden müssen, um den Dienst wiederherzustellen, und Sie müssen dafür Ihren Provider anrufen. Bevor Sie das tatsächlich tun, sollten Sie jedoch den Master-Reset durchführen, da ich weiß, dass der Vertreter Sie dazu auffordert, dies während des Telefons zu tun. Der andere Grund ist, warum Sie dies tun müssen, weil einige Daten- und Systemcaches während des Aktualisierungsvorgangs möglicherweise beschädigt wurden.

F : „ Jedes Mal, wenn ich ein Bild oder Video an eine Nachricht anhange (Stock-Messaging-App), bleibt meine Messaging-App stehen. Ich muss die Anwendung schließen und zurückgehen, um die Nachricht zu senden. Es bringt die Medien gut an, friert jedoch ein.

A : Es klingt wie ein typischer App-Absturz, der durch Löschen von Cache und Daten behoben werden kann, insbesondere wenn er kurz nach einem Firmware-Update gestartet wurde.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen und tippen Sie auf Nachrichten.
  6. Tippen Sie auf Cache löschen.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

F : „ Mein automatischer Speicherplatz funktioniert nicht, wenn ich die Swype-Funktion meiner Samsung-Tastatur verwende. Ich habe versucht, in die Einstellungen zu gehen, um das Problem zu beheben und sogar nach "Leerzeichen" in meinen Einstellungen zu suchen, aber ich kann keine Einstellung dafür wie auf meinem alten Telefon finden. Dies ist ein wirklich nerviges Thema und Hilfe wäre sehr dankbar!

Danke für deine Zeit, Amberley.

A : Aktualisieren Sie einfach die Swype-Tastatur auf die neueste Version, und es sollte behoben werden. Wenn Sie jedoch bereits die neueste Version verwenden, versuchen Sie, den Cache und die Daten zu löschen, um sie zurückzusetzen. Dieses Verfahren ist besonders effektiv für diese Art von Problem, insbesondere wenn das Problem ohne ersichtlichen Grund aus heiterem Himmel auftrat. Wenn Sie Ihre Note 5 gerade auf die neueste Firmware-Version aktualisiert haben, können Sie zuerst die Cache-Partition löschen. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie den Master-Reset durchführen, nachdem Sie alles gesichert haben:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 aus.
  2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

F : „ Das Marshmallow-Update wurde gerade aktualisiert, und ich gehe zum Standard-Messenger für Text und es wird nur der Ladebildschirm angezeigt.

A : Löschen Sie einfach den Cache und die Daten der Nachrichten-App.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen und tippen Sie auf Nachrichten.
  6. Tippen Sie auf Cache löschen.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

F : „ Seit ich das neueste Marshmallow-Update durchgeführt habe, konnte ich keine Texte über Bluetooth empfangen. Mein Auto (Ford Fusion) gab eine Benachrichtigung aus, dass ich einen Text erhalten hatte, und gab mir dann die Möglichkeit, es über den Lautsprecher zu lesen. Seit dem Update funktioniert es nicht mehr.

A : Es handelt sich offenbar um ein Kompatibilitätsproblem, und Samsung muss etwas dagegen unternehmen. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie das Telefon zurücksetzen. Bleibt das Problem bestehen, muss die vorherige Firmware-Version erneut installiert werden.

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