Das #Samsung #Galaxy # S9 + gilt als eines der besten Android-Smartphone-Modelle, die im letzten Jahr veröffentlicht wurden. Dies ist ein IP68-zertifiziertes Gerät, das sowohl an der Vorder- als auch an der Rückseite ein Aluminiumgehäuse mit Corning Gorilla-Glas aufweist. Es verfügt über ein 6, 2-Zoll-Super-AMOLED-Display, zwei hintere 12-Megapixel-Kameras und einen Snapdragon 845-Prozessor mit 6 GB RAM. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Galaxy S9 + befassen, das in der Android Pie-Aktualisierung zum Problem wurde.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 + oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy S9 + auf Android Pie Update
Problem: Mein Telefon wurde automatisch auf Android Pie aktualisiert. Ich verließ das Telefon für ungefähr eine Stunde und dann komme ich zurück und es bleibt 36% für eine lange Zeit stecken. Ich fange an, die Ein / Aus-Taste gedrückt zu halten oder zu drücken, und ein Bildschirm, der dem Wiederherstellungsmodus ähnelt, erscheint, aber ohne Optionen. Es beginnt ständig mit dem Neustart. Es wird neu gestartet und der blaue Bildschirm zur Installation des Systemupdates wird angezeigt. Es lädt bis zu 28% und startet dann neu. Ich habe versucht, es im abgesicherten Modus und im Wiederherstellungsmodus zu starten, aber es geht auch nicht in diese Richtung. Ich kann nur auf den Download-Modus zugreifen. Gibt es noch andere Möglichkeiten?
Lösung: Da dieses Problem höchstwahrscheinlich durch einen Software-Fehler verursacht wird, konzentrieren wir uns bei der Fehlerbehebung auf die Software-Seite des Telefons. Entfernen Sie die microSD-Karte des Geräts (falls installiert), und führen Sie die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Führen Sie einen Soft Reset durch
Das erste, was Sie in diesem speziellen Fall tun müssen, ist ein Soft-Reset. Dies behebt normalerweise Probleme, die durch kleinere Softwareprobleme verursacht werden, da die Telefonsoftware aktualisiert wird. Dies wird auch als simulierter Akkuzug bezeichnet, da das Telefon vom Akku getrennt wird.
- Halten Sie die Ein- und Ausschalttaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie, bis das Gerät neu startet.
Aktualisieren Sie das Telefon mit der OTA-Methode
- Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Software-Update> Updates manuell herunterladen.
- Warten Sie, bis das Gerät nach Updates sucht.
- Tippen Sie auf OK> Start.
- Wenn die Neustartmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf OK.
Update von einem Computer mit Smart Switch
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie dieses Verfahren ausführen.
- Laden Sie den mit Ihrem Computer kompatiblen Samsung Smart Switch von //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/ herunter und installieren Sie ihn.
- Schließen Sie das Kabel an einen kompatiblen USB-Anschluss Ihres Computers an.
- Verbinden Sie das andere Ende des Kabels mit Ihrem Mobilgerät.
- Erlauben Sie Ihrem Computer, alle erforderlichen Treiber für Ihr Gerät zu installieren. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
- Öffnen Sie den Smart Switch auf Ihrem Computer und lassen Sie ihn die Verbindung herstellen.
- Wenn für Ihr Gerät ein Software-Update verfügbar ist, werden Sie von Smart Switch automatisch zur Aktualisierung aufgefordert. Sie können jederzeit auf Aktualisieren klicken.
- Klicken Sie auf "Aktualisieren", um die erforderlichen Dateien herunterzuladen.
- Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
- Ihr Gerät wird während des Aktualisierungsvorgangs möglicherweise einige Male aus- und wieder eingeschaltet.
- Nach Abschluss des Vorgangs kehrt das Gerät zum Startbildschirm zurück.
Wenn die Telefonsoftware nicht aktualisiert wird, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Die zwischengespeicherten Daten des Telefonsystems werden verwendet, um den Zugriff auf Ihre Telefonanwendungen zu beschleunigen. In einigen Fällen können diese Daten beschädigt werden, was zu Problemen auf dem Gerät führt. Um zu überprüfen, ob beschädigte zwischengespeicherte Daten das Problem verursachen, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie berücksichtigen sollten, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Telefondaten gelöscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie erstellen, bevor Sie fortfahren.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Installieren Sie keine Apps, nachdem der Reset abgeschlossen ist. Versuchen Sie zuerst, Ihre Telefonsoftware zu aktualisieren. Falls das Problem weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon zu einem Servicecenter bringen und prüfen lassen, da dies möglicherweise bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente verursacht wurde.
