So beheben Sie Ihr Samsung Galaxy A3 (2017) mit dem schwarzen Bildschirm des Todes [Problemlösung]

Zunächst einmal möchte ich den schwarzen Bildschirm des Todes (BSoD) von dem Telefon unterscheiden, das sich nicht einschalten lässt. Das Gerät, auf das wir uns in diesem Beitrag konzentrieren werden, ist das Samsung Galaxy A3. Wenn das Gerät einen schwarzen Bildschirm hat, der nicht reagiert und keine blinkenden Lichter aufweist, lässt sich das Gerät nicht einschalten und es liegt wahrscheinlich an einem Hardwareproblem mehr als an etwas anderem. Sie können unseren Post dazu lesen, da wir bereits einen Artikel veröffentlicht haben, der Ihnen bei der Problembehandlung Ihres Geräts helfen wird.

Wenn auf Ihrem Telefon der schwarze Bildschirm des Todes auftritt, kann es jedoch ähnliche Anzeichen geben, mit der Ausnahme, dass das LED-Licht oben auf dem Bildschirm blinken (oder leuchten sollte), unabhängig davon, ob es rot, grün oder blau ist. Das Telefon reagiert möglicherweise nicht, wenn dieses Problem auftritt, aber das blinkende Licht ist ein Zeichen dafür, dass es sich nicht um ein Hardwareproblem handelt, sondern um die Firmware.

Ich werde dieses Problem in diesem Beitrag genauer behandeln und Sie bei der Fehlerbehebung Ihres Geräts mit dieser Art von Problem behandeln. Wir versuchen herauszufinden, was das Problem mit Ihrem Telefon wirklich ist und was zu tun ist, um es zu beheben. Wir werden auch jede Möglichkeit prüfen und nach und nach ausschließen, bis klarer wird, warum das Problem auftritt. Wenn Sie also ein Galaxy A3 besitzen und derzeit von einem ähnlichen Problem geplagt werden, lesen Sie weiter unten, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise helfen kann.

Bevor wir nun zu unserem Fehlerbehebungsleitfaden springen, sollten Sie diesen Beitrag gefunden haben, weil Sie versucht haben, eine Lösung für ein anderes Problem zu finden. Dann empfehlen wir Ihnen, unsere Galaxy A3-Fehlerbehebungsseite zu besuchen. Wir haben bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme angesprochen mit diesem Gerät. Versuchen Sie, ein ähnliches Problem zu finden, und verwenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen oder Problemumgehungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen zu Android-Fragen aus. Wir werden Ihr Anliegen in die nächsten Beiträge aufnehmen.

Fehlerbehebung beim Bildschirm mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy A3

Problem : Hallo Leute. Ich habe ein Galaxy A3-Telefon und reagiert irgendwie nicht, egal was ich damit mache. Der Bildschirm lässt sich nicht einschalten, er wird nicht aufgeladen, nichts. Es gibt jedoch blaues Licht, das ständig über dem Bildschirm blinkt, als würde ich sagen, dass ich ungelesene Nachrichten oder etwas habe. Es wird einfach nicht auf alles reagieren, was ich tue. Kannst du mir dabei helfen? Vielen Dank.

Fehlerbehebung : Der schwarze Bildschirm des Todes kann eines der ärgerlichsten Probleme sein, die mit Ihrem Telefon auftreten können, und es gab bereits viele Besitzer, die sich über dieses Problem beschwert haben. Es kann von einem kleinen bis zu einem komplexen Firmware-Problem reichen, und wir wissen nicht, wie schwerwiegend es ist, wenn der Bildschirm schwarz ist und nicht reagiert. Wir müssen einige Fehlerbehebungen durchführen, um festzustellen, ob dieses Problem ohne Hilfe eines Technikers behoben werden kann. Nachdem dies gesagt wurde, sollten Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Führen Sie die Prozedur Soft Reset (Forced Reboot) durch

Da Ihr Galaxy A3 nicht über einen austauschbaren Akku verfügt, können Sie den üblichen Akku-Pull-Vorgang nicht durchführen. Sie können jedoch den erzwungenen Neustart durchführen, bei dem es sich im Wesentlichen um einen simulierten Akku-Abbruch handelt. Was Sie tun müssen, ist, die Lauter-Taste und die Ein- / Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten. Das Gerät wird möglicherweise neu gestartet.

Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Dateien und Daten werden dabei nicht gelöscht. Dies ist jedoch sehr effektiv bei kleineren Firmware- und Hardwareproblemen, die möglicherweise das Starten oder Einschalten des Telefons verhindert haben.

Schritt 2: Laden Sie das Telefon auf und führen Sie einen weiteren Neustart durch

Wenn das Telefon nach dem ersten Schritt nicht hochgefahren wurde, müssen Sie versuchen, es aufzuladen, da der Akku möglicherweise bereits leer ist. In diesem Fall startet Ihr Gerät, egal was Sie tun, nicht. Schließen Sie ihn daher an das Ladegerät an, das an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Lassen Sie das Telefon mindestens zehn Minuten lang aufladen, und führen Sie dann einen weiteren Neustart durch. Halten Sie die Lautstärke und die Ein / Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Telefon startet, ist das Problem gelöst, obwohl ich trotzdem vorschlagen würde, dass Sie es weiterhin auf Anzeichen von Leistungsproblemen beobachten.

Schritt 3: Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten

Nachdem Sie Ihr Telefon einige Minuten lang aufgeladen haben und es trotzdem nicht booten kann, starten Sie es im abgesicherten Modus. Dabei deaktivieren Sie vorübergehend alle Apps von Drittanbietern, die möglicherweise etwas mit dem Problem zu tun haben. So machen Sie es:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Angenommen, Ihr Handy wurde in diesem Modus erfolgreich gestartet, dann sind wir bereits auf halbem Weg, das Problem zu lösen. In diesem Fall müssen Sie herausfinden, welche App das Problem verursacht, und etwas dagegen unternehmen. Möglicherweise müssen Sie versuchen, alle Ihre Apps zu aktualisieren, die zurückzusetzen, von denen Sie annehmen, dass sie etwas mit dem Problem zu tun haben, oder sie deinstallieren, falls das Problem weiterhin besteht.

Wie Sie Ihre Apps auf Ihrem Galaxy A3 herausfinden und aktualisieren

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippen Sie auf die Menütaste, dann auf Einstellungen und dann auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Tippen Sie auf Update [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
    • Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

So setzen Sie Apps auf Ihrem Galaxy A3 zurück, indem Sie deren Caches und Daten löschen

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  5. Tippen Sie auf Speicher.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
  7. Tippen Sie auf Cache löschen.

So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy A3

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Wenn das Telefon jedoch nicht im abgesicherten Modus startet, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 4: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten

Wieder können wir das Telefon nur in einem beliebigen Modus booten lassen, dann ist das Problem bereits zur Hälfte gelöst. Wenn das Hochfahren im abgesicherten Modus nicht durchgeführt wurde, sollten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus starten. Sie können tatsächlich ein paar Dinge tun, um das Problem zu beheben, und ich möchte, dass Sie sie tun. Versuchen Sie zuerst, die Cache-Partition zu löschen, da es immer möglich ist, dass die Ursache des Problems durch beschädigte Caches verursacht wird. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie das Telefon zurücksetzen.

So starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen die Cache-Partition

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

So starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und führen Sie den Master-Reset durch

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre im internen Speicher Ihres Telefons gespeicherten Dateien und Daten verlieren, da Sie nichts dagegen tun können. Es liegt an Ihnen, wenn Sie mit dem Reset fortfahren…

  1. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Nachdem Sie alle oben beschriebenen Verfahren ausgeführt haben und Ihr Telefon immer noch einen schwarzen und nicht reagierenden Bildschirm hat, ist es an der Zeit, dass Sie es in ein Geschäft bringen und den Techniker das Problem für Sie erledigen lassen.

Empfohlen

Das Update für Android Wear 5.1.1 ist jetzt an die Moto 360 gekoppelt
2019
Samsung Galaxy S6 Edge lädt nicht auf
2019
Samsung Galaxy S5 Probleme, Störungen, Fragen, Fehler und Lösungen [Teil 19]
2019
Fehler beim Software-Update für Samsung Galaxy Note 5 und andere verwandte Probleme
2019
Android 7.0-Update für das Galaxy S7, um mehr permanente Anzeigefunktionen und Grace UX zu bieten
2019
Problem mit dem Samsung Galaxy J7 behoben, das nach dem Software-Update nicht reagiert
2019