Anrufe und SMS sind die gebräuchlichsten Dienste, die ein Telefon haben sollte, und es gibt keine Ausnahme. Aus den Berichten unserer Leser geht jedoch hervor, dass das neue Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) einige Probleme beim Abgehen und Empfangen eingehender Anrufe sowie beim Senden und Empfangen von Textnachrichten aufweist.
In diesem Beitrag werde ich Sie durch die Fehlerbehebung führen. Lesen Sie weiter, um mehr über sie und ihre Korrekturen zu erfahren. Beachten Sie jedoch, dass es derzeit keine garantierte Lösung gibt. Der Zweck dieses Artikels besteht darin, Sie bei der Erarbeitung des Problems zu unterstützen, so dass Sie einen Weg finden können, um das Problem zu beheben, oder zumindest einem Techniker erklären, was mit Ihrem Gerät passiert .
Nachdem Galaxy S7 und S7 Edge vor etwas mehr als einer Woche veröffentlicht wurden, sollten Sie sich noch innerhalb der Erneuerungsfrist befinden. Wenn die Fehlerbehebung fehlschlägt, können Sie sie dennoch ersetzen lassen.
Wenn Sie weitere Probleme mit Ihrem S7 Edge haben, besuchen Sie unsere Seite "Problemlösungen". Dort werden alle Probleme aufgelistet, die wir jede Woche behandeln. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die denen Ihrer ähneln, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie kein relevantes Problem finden oder weitere Hilfe benötigen, füllen Sie diesen Fragebogen aus, um uns direkt zu kontaktieren.
Fehlerbehebung bei Anrufen und Textproblemen
Die Schritte zur Fehlerbehebung, die ich hier verwende, sind sehr einfach, aber sehr wichtig, weil Probleme wie dieses eigentlich keine Probleme sind, sondern Fehlkonfigurationen, Störungen, Fehler oder durch von Schurken betroffene Apps verursacht werden.
Schritt 1: Prüfen Sie, ob in der Statusleiste ein Flugzeugsymbol angezeigt wird
Wenn der Flugmodus aktiviert oder aktiviert ist, wird dieses Symbol oben im Display angezeigt. Gleichzeitig ist standardmäßig die drahtlose Kommunikation deaktiviert. Das Gerät empfängt also kein Signal oder Deckung. Dies könnte der Grund sein, warum Sie Ihre Anrufe und Texte rausbringen und auch keine davon erhalten können.
Durch Deaktivieren des Flugzeugmodus wird das Problem in diesem Fall behoben.
- Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand aus, um die Benachrichtigungsleiste nach unten zu ziehen.
- Berühren Sie das Symbol Einstellungen.
- Tippen Sie auf Flugmodus.
- Berühren Sie den Schalter, um von Ein zu Aus umzuschalten.
Alternativ können Sie einfach die Ein / Aus-Taste gedrückt halten und das Symbol für den Flugmodus berühren, um es ein- oder auszuschalten.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Signalleisten, um die Servicequalität zu erfahren
Befinden Sie sich in der Gegend, in der es eine hervorragende Serviceabdeckung gibt?
Wenn Sie nur ein oder zwei Signalbalken erhalten haben, kann dies der Grund dafür sein, dass Sie die Anruf- und SMS-Dienste nicht verwenden können.
Während dieses Problem Ihren Dienstanbieter betrifft, besteht die Möglichkeit, dass es in der Hardware des Telefons liegt, wenn es gerade erst vor kurzem passiert ist. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht. Wenn nicht, sollten Sie versuchen, Ihren Dienstanbieter anzurufen und zu fragen, ob in Ihrer Umgebung ein Ausfall vorliegt oder nicht.
Schritt 3 : Führen Sie einen Master-Reset durch, um das Telefon auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen
Um die Möglichkeit auszuschließen, dass es sich nur um eine falsche Konfiguration oder um beschädigte Caches oder Daten handelt, ist es besser, den Master-Reset durchzuführen. Dies ist auch in Vorbereitung, bevor Sie das Telefon zur Überprüfung oder zum Austausch einschicken.
Aber bevor Sie das tatsächlich tun, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Daten gesichert haben, da sie alle gelöscht werden. Bewegen Sie sie auf Ihre SD-Karte, wenn Sie eine auf Ihrem Gerät installiert haben.
Entfernen Sie dann Ihr Google-Konto, und deaktivieren Sie die Bildschirmsperren, um den FRP oder Factory Reset Protection (Diebstahlschutz) nicht auszulösen. Dann folge diesen:
Schritt 1 : Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
Schritt 2 : Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
Schritt 3 : Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
Schritt 4 : Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
Schritt 5 : Navigieren Sie mit der Taste Leiser durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
Schritt 6 : Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
Schritt 7 : Markieren Sie nun die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
Schritt 8 : Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Schritt 9 : Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Wenn alles andere fehlschlägt, lassen Sie das Gerät so bald wie möglich austauschen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen durch diesen Beitrag helfen konnten oder zumindest ein wenig Licht auf das Problem werfen konnten. Probleme wie dieses können von einfachen App-Problemen über Firmware- und Hardwareprobleme bis hin zu Netzwerk- oder Kontostatusproblemen reichen.
Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren. Geben Sie uns relevante Informationen und wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden.
