Problembehandlung bei Samsung Galaxy S7 Edge, die unter verschiedenen Bildschirmproblemen leiden

Immer mehr Besitzer von #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) melden seltsame oder bizarre Bildschirmprobleme. Einige berichteten, dass auf dem Bildschirm Linien zu sehen sind, wenn die Helligkeit auf einen niedrigeren Wert eingestellt ist, während viele tote Pixel sehen. Für Besitzer, die über andere Bildschirmprobleme berichteten, aber sagten, sie hätten ihr Gerät vor Beginn des Problems fallen gelassen, ist die Antwort offensichtlich.

Das Problem mit dem Bildschirmflimmern und anderen Problemen ist, dass es sich oft um Hardware-Probleme handelt. Während es Fälle von Firmware-Problemen gab, die zu Bildschirmproblemen führten, beziehen sich die meisten gemeldeten Anzeigeprobleme auf fehlerhafte Hardware und / oder Zubehör. Trotzdem empfehlen wir Ihnen dennoch, die Möglichkeit eines Firmware-Problems auszuschließen, bevor Sie sich entscheiden, das Telefon zur Reparatur zu schicken.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Bildschirmprobleme zu erfahren, die ich in diesem Beitrag zitiert habe. Besuchen Sie für unsere Leser, die andere Probleme haben, die Seite "Fehlerbehebung", da wir bereits viele Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Finden Sie Probleme, die sich auf Sie beziehen, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie dieses Formular aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

F : Ich habe mein Telefon fallen gelassen. Am unteren Bildschirmrand flackert jetzt ein. Eine Linie, die über den oberen Rand des Bildschirms verläuft, und ein kleiner Anschnitt in der rechten oberen Seite des Bildschirms. Ich habe es nur 3 Wochen. HILFE.

A : Offensichtlich hat der Drop den Bildschirm des Telefons beschädigt und es muss eventuell ein Austausch vorgenommen werden. Ich bin nicht sicher, wie schwer der Tropfen war, aber ich denke, es war schwer genug, um ein solches Problem zu verursachen. Selbst wenn der Digitizer (äußere Glasschicht) nicht rissig ist, ist die Tatsache, dass das Display sogar blutet, ein Hinweis darauf, dass ein Techniker erforderlich ist, um ihn für Sie weiter zu prüfen. Ich glaube jedoch, dass der Bildschirm aufgrund Ihrer Aussagen ausgetauscht werden muss und er nicht durch die Garantie abgedeckt wird. Die traurige Wahrheit ist also, dass Sie keinen Ersatz anfordern können. Tech Services sowie der Kauf von Ersatzkomponenten werden von Ihnen geschultert, nicht zu erwähnen, dass Sie das Telefon nicht in einer Woche oder so benutzen können, je nachdem, wie schnell der Tech das Problem beheben kann es.

F : Mein Bildschirm ist grün und ich kann ihn nicht einmal neu starten. Es ändert nicht seine Farbe. Ich habe einen Neustart mit der Lautstärke-Taste und dem Ein- / Ausschalter versucht, aber es passiert nichts. Ich habe es erst vor einem Monat gekauft. Bitte helfen

A : Es gibt natürlich einen Grund, warum oder wie dieses Problem aufgetreten ist, und das fehlt in Ihrer Aussage. Wenn das Telefon heruntergefallen ist oder in Wasser gefallen ist, versuchen Sie nicht, es zu beheben, sondern senden Sie es sofort zur Reparatur ein.

Wenn Sie sicher sind, dass es nicht durch einen Wasserschaden verursacht wurde, laden Sie das Telefon auf, um zu sehen, ob die üblichen Ladesymbole wie das Symbol auf dem Bildschirm und das LED-Licht aufleuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, lädt das Telefon auch nicht auf. Drücken Sie im eingesteckten Zustand die Leiser-Taste und die Ein / Aus-Taste 15 bis 20 Sekunden lang gleichzeitig. Wenn das Telefon nicht startet, senden Sie es zur Reparatur ein.

F : Seit dem ersten Tag muss ich manchmal den Bildschirm zwei- oder dreimal berühren, um auf meine Anfrage zu antworten. Beim Tippen fehlt "N", und seit ich es nicht mehr im Wasser hatte.

A : Meine Frage ist, warum Sie es nicht ersetzt haben. Es ist unvermeidlich, dass einige Geräte sofort defekt sind. Deshalb geben Samsung und gebundene Anbieter ihren Kunden mindestens 15 Tage Zeit, um einen brandneuen Ersatz zu erhalten, wenn es Probleme mit der Hardware und der Firmware gibt. Ich weiß nicht, ob Sie noch berechtigt sind, aber versuchen Sie einen Ersatz anzufordern, da es nicht sinnvoll ist, ein Gerät zu reparieren, das ab Werk defekt ist.

F : Das Galaxy S7 Edge meines Mannes ist im Pool gelandet, und jetzt ist der Bildschirm schwarz. Wir haben alles versucht, die Tasten festzuhalten, in Reis zu stecken, ihn zu laden und trotzdem ist alles ein schwarzer Bildschirm. Warum ein Telefon herstellen, das wasserdicht sein soll, wenn es sich danach nicht einschalten lässt?

A : Das Telefon ist überhaupt nicht wasserdicht, es ist als wasserdicht eingestuft, was bedeutet, dass es nur ein paar Minuten vor dem Eindringen von Flüssigkeit schützen kann. Versuchen Sie, diesen Beitrag zu lesen: Dinge, die Sie tun müssen, wenn Ihr Samsung Galaxy S7 Edge in Wasser gefallen ist und sich danach nicht mehr einschalten lässt. Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie dort.

F : Hallo. Ich stelle fest, dass der Bildschirm manchmal flackert, wenn ich meine durchsichtige Schutzhülle von Samsung verwende. Wenn ich den Fall entferne, tritt er jedoch nicht auf. Wenn ich meinen Bildschirm jedoch sperre, drücke die Sperrtaste an der Seite und das "immer an". erscheint es wieder flackert mit grünem licht. Aber wenn ich es öffnen würde, um es zu benutzen, verschwinden die Flimmern und auch wenn ich mein Telefon alleine sperren / schlafen lasse, tritt es nicht auf. Es kommt nicht oft vor, aber ich bin besorgt darüber, dass mein Telefon dieses Problem hat. Bitte helfen Hat es die klare Abdeckung verursacht, sollte ich einfach einen neuen Fall ohne Abdeckung kaufen? Oder ist es ein Hardwareproblem?

A : Solche Dinge passieren immer wieder, wenn Zubehör von Drittanbietern unerklärliche Störungen verursacht. Da Sie bereits wissen, dass ein solches Problem bei der Verwendung des Falls auftritt, ist es ratsam, in anderen Fällen zu prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn nicht, kaufen Sie einen neuen Fall und versuchen Sie herauszufinden, ob der Einzelhändler des von Ihnen gekauften Falles ersetzt werden würde. Andernfalls können wir nicht viel über ein Zubehörteil tun, das nicht gut mit dem Gerät funktioniert.

Wenn Sie nicht überzeugt sind, dass es sich um ein Problem mit dem Fall handelt, beobachten Sie Ihr Gerät ohne den Fall. Sollte dies dennoch der Fall sein, versuchen Sie, den Master-Reset durchzuführen. Beobachten Sie ihn weiter. Wenn er fortfährt, sprechen Sie mit Ihrem Provider, er kann ihn durch einen neuen ersetzen oder von einem Techniker überprüfen lassen.

So führen Sie den Master-Reset aus

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen. HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

F : Mein Schwiegervater hat gerade seinen zweiten brandneuen S7 Edge bekommen und hat das gleiche Problem. Die Anzeige erlischt allmählich, wobei die Zeilen (aussehen wie ein Barcode) immer mehr angezeigt werden, bis sie unlesbar werden. Beim ersten Telefon haben wir ein Werksreset durchgeführt und das hat nicht geholfen. Das zweite Telefon, das das erste ersetzt hat, tut jetzt dasselbe. Jede Idee, was passieren könnte, wäre sehr dankbar.

A : Es handelt sich um ein Hardwareproblem. Ja, es ist möglich, dasselbe Problem auf zwei verschiedenen Geräten zu haben, da diese Telefone abhängig von ihren Netzbetreibern oder Providern stapelweise eingebaut sind. Es ist also möglich, dass einige hundert Einheiten genau das gleiche Problem haben. Am besten lassen Sie es ersetzen… wieder… und wieder… bis Sie ein perfektes bekommen.

F : Mein Telefon funktionierte gut für ungefähr nach dem Kauf von 3 Tagen. Mein Telefon wird sehr heiß von der Rückseite. Außerdem wird es von den Seiten mehr heiß, als grüne und violette Linien darauf erscheinen. Die grüne und violette Linie werden jedoch vollständig ausgeblendet, wenn die Helligkeit auf "Voll" eingestellt ist. Wenn die Helligkeit zu niedrig ist, erscheinen nach 2 Tagen wieder kleine schwarze Linien auf meinem Telefonbildschirm. Wenn ich die Unlock- oder Home-Taste drücke, erscheint der grüne Bildschirm und verschwindet wieder und wieder schwarz. Jetzt ist mein Bildschirm schwarz. Ich kann berühren. Musik wiedergeben, Nachrichten senden, Anrufe usw., aber mein Display wird nicht angezeigt. Können Sie mir sagen, was das Problem ist, wenn es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt?

A : Anscheinend handelt es sich um ein Hardwareproblem. Lassen Sie das Gerät so bald wie möglich auswechseln, solange Sie noch berechtigt sind, einen neuen Ersatz zu erhalten. Diese Gnadenfrist dauert nur 15 Tage, dann erhalten Sie als Ersatzgerät eine generalüberholte Einheit.

F : Hallo, ich habe es heute Morgen herausgefunden, als ich mein Telefon aufmachte und sah, dass auf dem Bildschirm 3 graue horizontale Linien angezeigt werden. Es ist plötzlich so, dass ich nichts auf meinem Telefon gemacht habe, sie erschienen nur ... Ich versuche, meine Einstellungen zurückzusetzen Werkseinstellung, aber immer noch dasselbe ... was soll ich tun? Hoffe du kannst mir helfen. Ich danke dir sehr.

A: Hardwareproblem. Das glaube ich auch. Leider kann keiner von uns Ihnen helfen, das Problem zu beheben, aber ich bin sicher, dass Ihr Provider oder Ihr Carrier dies kann. Der Techniker ist möglicherweise nicht in der Lage, das Problem an sich zu beheben. Sie erhalten jedoch möglicherweise ein Ersatzgerät, wenn das Problem nicht wirtschaftlich zu beheben ist. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter oder das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben.

F : Horizontale Linien erscheinen auf meinem Bildschirm, wenn ich die Helligkeit irgendwo unter den vollen Wert senke. Sie verschwinden, wenn die Helligkeit ganz nach oben gedreht wird. Wenn ich mein Telefon direkt ausschalte, bevor es erlischt, sehe ich seltsame "Blasen", und wenn ich das wiederhole, sind sie immer an einem anderen Ort. Die Linien werden größer, wenn ich die Helligkeit nach unten drehen und schließlich groß genug werde, um den Bildschirm zu umschließen die nie berühren. Sie sind nicht durchgehend schwarz durchsichtig und das Problem bleibt unabhängig davon, welche App ich verwende. Ich habe versucht, im abgesicherten Modus zu booten, aber das Problem blieb bestehen.

A : Wenn Sie die Helligkeit ganz nach oben drehen, ist das Problem nicht wirklich behoben. Stattdessen „versteckt“ man es einfach vor dem bloßen Auge. Aufgrund Ihrer Beschreibung denke ich, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, und Sie sollten es überprüfen und / oder reparieren lassen. Wenn Sie immer noch zum Austausch berechtigt sind, verhandeln Sie mit Ihrem Provider. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Problem nicht durch die Garantie abgedeckt wird, wenn dieses Problem auf einen Tropfen oder Wasserschaden zurückzuführen ist, und Sie müssen für technische Dienstleistungen bezahlen.

F : Ich habe vor kurzem mein Telefon fallen gelassen und der untere Bildschirmrand flackert ständig grün. Ich vermute, ich habe etwas losgeschlagen. Irgendwelche Ideen, wie ich das selbst beheben kann?

A : Nein, Sie können es nicht selbst reparieren, dafür brauchen Sie einen Techniker. Es ist eigentlich nicht so einfach wie „etwas lose nach innen geschlagen“, da dies ein schwerwiegendes Hardwareproblem auf dem Bildschirm sein kann. Oder vielleicht ist etwas im Inneren gerissen und verursacht dieses Problem. Wir wissen nicht genau, warum ein Techniker einen Blick darauf werfen muss.

F : Auf dem Bildschirm gibt es viele verschiedene Farben, wenn die Helligkeit schwächer ist, insbesondere wenn auf weißem Hintergrund oder Facebook-Event einige Bilder auf dem Bildschirm verbrannt werden.

A : Ich bin nicht sicher, was Sie wirklich gemeint haben, aber versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten, und sehen Sie, ob Sie diese "verbrannten Bilder" immer noch auf dem Bildschirm sehen können. Wenn ja, empfehle ich Ihnen, eine zusätzliche Meile zu machen und Ihre Daten zu sichern mache den master reset:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen. HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn dies fehlschlägt, lassen Sie das Telefon überprüfen.

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