So entsperren Sie ein Galaxy S6, wenn Sie den Passcode nicht eingeben können, andere Probleme

Nachfolgend finden Sie weitere Probleme, die in den letzten Wochen von unserer Community gemeldet wurden. Wir hoffen, dass die hier angebotenen Lösungen hilfreich sind. Wenn Sie nach anderen Problemen für den S6 suchen möchten, besuchen Sie diese Seite .

1. Behebung des Fehlers 495 des Galaxy S6
2. S Voice auf dem Galaxy S6 funktioniert nicht richtig
3. So beheben Sie ein nicht reagierendes Galaxy S6
4. So entsperren Sie ein Galaxy S6, wenn Sie den Passcode nicht eingeben können
5. Galaxy S6 startet nur im Download-Modus
6. Das Galaxy S6 wird von Windows 7 PC nicht erkannt

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Beheben des Fehlers 495 auf dem Galaxy S6

Habe letzte Woche Probleme mit Google Apps über mein WLAN (insbesondere Google Play Store und YouTube). Nachdem ich viele Stunden mit meinem Internetdienstanbieter (Comcast), Google, Samsung und Verizon telefoniert hatte und ein Werks-Reset durchgeführt wurde, wurde festgestellt, dass ein Problem mit meinem Telefon aufgetreten war, und mir wurde ein Ersatztelefon geschickt. Ich habe erst gestern mein neues Telefon erhalten, alle meine Daten wiederhergestellt und alle meine Apps heruntergeladen. Heute morgen habe ich eine Benachrichtigung erhalten, ein System-Update durchzuführen, und danach fing das gleiche Problem wieder an! Ich kann Apps nur über Daten aus dem Play Store herunterladen / aktualisieren - das WLAN zu Hause funktioniert nicht, aber als ich es in den Samsung-Kiosk von Best Buy brachte (nach einem weiteren langen Telefongespräch mit Samsung), funktionierte es bei ihnen W-lan!

Sie konnten nicht herausfinden, was das Problem ist, weil es dort funktioniert hat und ich alle offensichtlichen Fehlerbehebungsmaßnahmen bereits ausgeführt habe (Cache löschen, Google-Konto entfernen usw.). Alle anderen Geräte auf meinem WiFi-Heimnetzwerk können problemlos angeschlossen werden. Mein Vater hat das gleiche Telefon auf T-Mobile und hat keine Probleme bei mir zu Hause. Ich erhalte die Fehlermeldung 495, wenn ich versuche, Apps aus dem Play Store herunterzuladen oder zu aktualisieren, und bei YouTube lautet der Fehler: "Verbindung zum Server verloren. Tippen Sie auf, um es erneut zu versuchen." - Chanie

Lösung: Hallo Chanie. Der Fehler 495 kann sowohl bei mobilen Daten- als auch bei Wi-Fi-Verbindungen auftreten. Er muss daher spezifisch für den Status eines bestimmten Google-Services oder einer bestimmten App sein. Während einige Benutzer das Problem beheben konnten, indem sie Aktualisierungen deinstallierten oder die Daten von Google Play Store und Google Services Framework-Apps löschten, taten sie dies, indem sie ihre Verbindungseinstellungen änderten, indem sie z. B. sicherstellen, dass die Hintergrunddaten nicht eingeschränkt sind. Andere konnten das Problem lösen, indem Sie die Schritte ausführen, die Sie bereits ausgeführt haben, einschließlich Löschen der Cache-Partition und Ausführen eines Werks-Reset.

Da in Ihrem Fall jedoch nichts zu funktionieren scheint, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Google in Verbindung zu setzen, damit Sie aus erster Hand Hilfe erhalten.

Problem Nr. 2: S Voice auf dem Galaxy S6 funktioniert nicht richtig

Nach einer automatischen Aktualisierung des Telefons scheint S Voice (die vor dem Update funktioniert hat) meinen Befehl zu hören. Wechseln Sie in den Prozessmodus (Drehrad), und beenden Sie das Programm leise. Es würde keinen normalen Befehl verarbeiten.

Unter Einstellungen> Anwendungen> S-Voice habe ich eine Funktion namens Daten löschen gefunden. Ich habe auf diese Funktion geklickt und sie hat alles gemacht. Ähnlich wie das Löschen von Cookies bei fehlerhaften Browsern.

Nach dem Löschen antwortet S Voice auf mich und sucht Kontakte für Telefonanfragen. Andere Anwendungen wie Musik oder Karte werden jedoch nicht gefunden. Sagen Sie mir, ich brauche eine Wegbeschreibung zum 4300 Park Drive, Melbourne, Florida, und es dreht sich einfach das Rad und wird dann leise beendet. Bitten Sie ihn, Musik abzuspielen, und er wird darauf reagieren, dass er keine Musik auf meinem Telefon findet. Bitten Sie darum, Musik zu öffnen, und die Musik-App wird geöffnet. Bitten Sie um das Öffnen von Karten und die Anwendung wird geöffnet. - Mike

Lösung: Hallo Mike. Löschen Sie den Systemcache des Telefons, um sicherzustellen, dass alle temporären Dateien, die sich auf die App beziehen, aktualisiert werden. Bei kleineren Problemen im Zusammenhang mit der Firmware, die durch Apps und Firmware-Updates verursacht werden, ist das Löschen der Cache-Partition oft der Trick. Diese Prozedur löscht buchstäblich alle zwischengespeicherten Dateien in der Cache-Partition, wodurch das System beim nächsten Hochfahren neue Dateien erstellen muss.

Dieses Verfahren ist auch sehr hilfreich bei der Behebung von Problemen wie zufälligen Neustarts, Startschleife, Blockieren während des Startvorgangs und zufälligem Einfrieren nach Updates. So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem S6:

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn S Voice weiterhin fehlerhaft arbeitet, führen Sie bitte einen Werksreset durch. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Erstanbieter-Apps, einschließlich der S Voice, die Werksversion ausführen. Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden im Folgenden beschrieben:

Problem 3: So beheben Sie ein nicht reagierendes Galaxy S6

Ich habe das Gerät aufgeladen, während es eingeschaltet war, bevor es gegen 22:00 Uhr zu Bett ging. Als ich gegen vier Uhr morgens aufwachte, drückte ich auf die Starttaste, damit ich die Uhrzeit sehen konnte, aber leider tat es auch nach vielen Versuchen nichts. Dann drückte ich auf die Ein / Aus-Taste, damit es entweder ein- oder ausgeschaltet wird, aber nichts passiert ist. Ich habe viele Male gemacht, manchmal einige Sekunden lang gehalten und immer noch nichts passiert.

Der Bildschirm ist ausgeschaltet oder “schwarz”, außer dass am Rand die Nachtuhr die Zeit “3:09” und die Batterieanzeige bei 100% anzeigt. Es hat sich seit der Zeit, als ich es heute früh um 4 Uhr sah, nicht geändert. Bis jetzt zeigt es noch die gleichen Zahlen.

Ich bat einen Freund, meine Nummer zu wählen, und meinem Telefon ist nichts passiert, aber auf dem Telefon meines Freundes ist ein Klingelton zu hören. Nach einer Weile sagt die Nachricht auf dem Telefon meines Freundes, dass "das Telefon unbeaufsichtigt ist".

Was soll ich machen?

Vielen Dank und freuen uns auf Ihre Hilfe zu diesem Thema. - Roberto

Lösung: Hallo Roberto. Wenn Ihr S6 eingefroren ist oder nicht reagiert, versuchen Sie, einen „Akkuzug“ zu simulieren, indem Sie die Einschalttaste und die Lautstärketaste ungefähr 12 Sekunden lang gedrückt halten, bis der Wartungsstartmodus angezeigt wird. Von dort wählen Sie einfach mit den Lautstärketasten die Option Ausschalten aus. Ihr Telefon sollte normal neu gestartet werden.

Problem Nr. 4: Entsperren eines Galaxy S6, wenn Sie keinen Passcode eingeben können

Mein S6 Edge + Bildschirm ist zerbrochen, leuchtet jedoch immer noch auf. Der untere Teil des Touchscreens funktioniert nicht, daher kann ich nach Eingabe meines Passcodes nicht auf die Schaltfläche "Enter" klicken. Ich versuche, Fotos und Kontakte abzurufen, um mein neues Telefon anzulegen, aber da der Touchscreen mich nicht an dem Sperrbildschirm vorbei lässt, kann ich das Telefon nicht entsperren, um etwas abzurufen.

Der Google Android-Geräte-Manager ermöglicht es mir nur, das Telefon zu sperren, es jedoch nicht zu entsperren, und es ist aus irgendeinem Grund nicht bei meinem Samsung-Konto registriert. Mein älteres S5 wird jedoch auf dem Samsung-Konto angezeigt. Mein neues Ersatztelefon ist der Hinweis 5. Gibt es eine andere Möglichkeit, das Telefon aus der Ferne zu entsperren? Oder ein anderes Gerät (ältere Modellgalaxie), das vorübergehend als Ersatz in einer Reparaturwerkstatt funktionieren würde, um auf das Telefon zuzugreifen, um es zu entsperren?

Der Ersatzschirm S6 Edge + kostet allein über 200 US-Dollar plus die Mühe, ihn auszutauschen, und ich werde das Telefon nicht einmal behalten, da die gesamte Rückseite ebenfalls zerbrochen ist und der Rahmen verzerrt ist. Ich danke dir sehr. - Cody

Lösung: Hallo Cody. Die Bildschirmsperrfunktion dient nur einem Zweck: Sie schützen das Telefon vor unbefugtem Zugriff. Obwohl es ein System gibt, mit dem Sie wieder auf Ihr Gerät zugreifen können, wird bei fast allen Optionen ein vollständiger Reset vorgeschlagen, was bedeutet, dass Sie dabei Ihre persönlichen Daten verlieren. Für einen durchschnittlichen Benutzer gibt es nur eine Handvoll, die Sie tun können.

Rufen Sie Samsung an

Als Erstes können Sie Samsung anrufen und prüfen, ob das Gerät entsperrt werden kann. Einige Regionen bieten diesen Service möglicherweise an, solange der Benutzer einen Eigentumsnachweis vorlegen kann. Beachten Sie, dass die Standardrichtlinie von Samsung anstelle dieses Dienstes eine vollständige Zurücksetzung empfiehlt. Es ist jedoch einen Versuch wert.

Verwenden Sie das Google-Konto, um sich anzumelden

Wenn Ihr S6 derzeit mit dem Internet verbunden ist, dh entweder WLAN oder mobile Daten sind noch verbunden, haben Sie möglicherweise Glück. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ein Nutzer nun wieder Zugriff auf sein Telefon erhalten, indem er einfach die korrekten Anmeldeinformationen des registrierten Google-Kontos eingibt.

Beachten Sie, dass ein Google-Konto eine beliebige E-Mail-Adresse und nicht unbedingt ein Google Mail-Konto sein kann.

Problem 5: Galaxy S6 startet nur im Download-Modus

Mein Telefon hat bereits ein Ladeproblem, bei dem die Jungs im Laden erwähnen, dass der Ladeanschluss meines Handys durchgebrannt ist, sodass das schnelle Aufladen manchmal ein- und ausfällt. Das fing vor 3 Wochen an vor einem Monat… und ich kaufte mein Handy Ende Januar.

JETZT ist das Hauptproblem, als ich heute morgen aufgewacht bin. Ich sah den Werksmodus und mein Handy im Download-Status. Ich recherchiere schnell danach, um zu sehen, wie und warum was zum Teufel los war, und ich sah alle Tasten zusammen drücken, um herauszukommen… Ich tat es, aber ich weiß nicht, warum mein Telefon in den Werksmodus ging.

Wiederherstellen von ROM oder was auch immer es ist… wie es passiert, wenn ich mein Handy nicht gebeten habe, es zu tun. Alles, was ich tat, war es letzte Nacht eingesteckt zu haben, um aufzuladen und zu beachten, dass der Ladeanschluss des Telefons fehlerhaft ist. An diesem Punkt wurde es langsam aufgeladen….

Was ist das Problem hinter meinem Telefon, das plötzlich in den Werksmodus wechselt, Download-Modus, Rücksetzmodus, je nachdem, welches Telefon Sie anrufen, und wird es erneut auftreten? - Kathy-Ann

Lösung: Hallo Kathy-ann. Der Grund für das Problem kann durch den fehlerhaften USB-Anschluss verursacht werden. Der Download-Modus wird normalerweise durch Drücken der richtigen Hardware-Tastenkombination ausgelöst. Manchmal wird es ausgelöst, wenn das Telefon Ihrer Meinung nach in einen Computer eingesetzt wird. In Ihrem Fall sendet der fehlerhafte USB-Port möglicherweise widersprüchliche Signale an das Betriebssystem, die vom Gerät als Versuch des Startens im Odin- oder Download-Modus interpretiert wurden. Der fehlerhafte USB-Anschluss sendet diese Signale möglicherweise ständig, selbst wenn Sie das Telefon im normalen Modus starten können, wird es nach einiger Zeit wieder in den Download-Modus zurückkehren.

Das Einzige, was Sie an Ihrem Ende tun können, ist, zu prüfen, ob Sie Ihren S6 wieder normal booten können, indem Sie einen "Battery Pull" simulieren, wobei die oben beschriebenen Schritte ausgeführt werden. Wenn dies nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
• Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
• Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn dies nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, den USB-Anschluss zu reparieren oder das Telefon zu ersetzen.

Problem # 6: Galaxy S6 wird von Windows 7 PC nicht erkannt

Mein Telefon kann sich nicht mehr mit meinem Windows 7-PC verbinden, um Dateien zu übertragen. Ich schließe das Original-USB-Kabel zwischen den beiden an, wische dann nach unten und tippe dann auf „Zum Laden verbunden“, um die anderen USB-Optionen aufzurufen. Ich tippe auf "Mediendateien übertragen". Das Fenster wird sofort geschlossen, ohne dass eine Änderung der Verbindung angezeigt wird. Wenn ich wieder nach unten streichen, ist das Rechteck mit der Aufschrift "Verbunden zum Aufladen" verschwunden, und ich kann keinen anderen Weg finden, um auf die Verbindungsoptionen zuzugreifen. Mein Computer erkennt keine Verbindung zum Telefon.

Ich habe versucht, mein Telefon neu zu starten, meinen Computer neu zu starten, meine Treiber auf meinem PC zu aktualisieren, einen anderen USB-Anschluss an meinem PC zu verwenden und alle Apps auf meinem Telefon zu schließen. Dies ist nach einer zunehmenden Geschwindigkeit der Fall, in der sich mein Telefon für einen langsamen Ladevorgang entscheidet, wenn das ursprüngliche Ladegerät an eine Steckdose angeschlossen ist. - Erik

Lösung: Hallo Erik. Tritt dieses Problem auch auf, wenn Sie Ihren S6 an einen anderen Computer anschließen, vorzugsweise einen, mit dem Sie noch keine Verbindung hergestellt haben? Wenn ja, muss das Problem telefonspezifisch sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um sicherzustellen, dass es keine Firmware-Fehler gibt, die eine ordnungsgemäße Verbindung mit einem Windows-System verhindern.

Wenn Ihr Telefon einwandfrei mit einem anderen PC verbunden ist, deutet dies darauf hin, dass ein Problem mit Ihrem Computer oder dessen Treibern vorliegen muss. Wenn Ihr S6 über ein USB-Kabel mit ihm verbunden ist, wechseln Sie zum Geräte-Manager, suchen Sie nach Ihrem Android-Telefon, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät und wählen Sie Deinstallieren. Trennen Sie anschließend Ihren S6 vom Computer, starten Sie beide Geräte neu und schließen Sie sie erneut an.

Wenn sich an diesem Verfahren nichts ändert, kehren Sie erneut zum Geräte-Manager zurück, klicken Sie auf Universal Serial Bus-Controller, und deinstallieren Sie alle angezeigten Elemente. Trennen Sie danach den S6 wieder vom Computer, starten Sie beide Geräte neu und schließen Sie sie wieder an. Dadurch wird der PC gezwungen, anschließend neue Hardware zu erkennen.