Zeitweiliges Empfindlichkeitsproblem auf dem Galaxy Note 7 S-Pen, andere Probleme

Mit dem fortlaufenden Rückruf der # GalaxyNote7-Serie wird der weltweite Verkauf des neuen Samsung-Flaggschiffs sicherlich ein großer Erfolg. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, sollten Sie jetzt wissen, dass Samsung nach Dutzenden dokumentierten Berichten über den Brand des Akkus gezwungen wurde, sein jüngstes Flaggschiff zurückzurufen. Wenn Sie den Ersatz erhalten haben, sollten Sie aufhören, sich Sorgen zu machen, da der Ersatz von Samsung im Vergleich zu den ersten Chargen viel sicherer ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der ersetzte Hinweis 7 keine Probleme enthält. Im Gegenteil, wir erwarten in den kommenden Monaten viele verschiedene Probleme bezüglich dieses Produkts. Halten Sie also Ausschau nach unseren Anmerkungen zur Problembehandlung in Anmerkung 7.

In der Zwischenzeit sind dies spezifische Themen, auf die wir heute in diesem Beitrag eingehen:

1. Galaxy Note 7-Fehler "Kamera ausgefallen"
2. Zeitweiliges Empfindlichkeitsproblem beim Galaxy Note 7 S-Pen
3. Benachrichtigungsproblem bei Gear S2 und Galaxy Note 7
4. Verizon-Ersatz für zurückgerufene Galaxy Note 7-Geräte
5. Galaxy Note 7 lässt sich nicht einschalten
6. Galaxy Note 7 reagiert völlig nicht

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy Note 7-Fehler "Kamera ausgefallen"

Ich erhalte die Fehlermeldung „Kamera ausgefallen“, wenn ich die Frontkamera auf meinem Galaxy Note 7 starte. Ich habe alle Schritte zur Fehlerbehebung vorgenommen, einschließlich des Neustarts der Kamera-App, Deaktivieren des Smart Stay und Neustarts sowie Löschen der Kamera App-Daten und Cache sowie ein Werksreset. Ich hoffe, es gibt noch etwas, das funktionieren wird. Ich habe gerade meine Ersatznote 7 erhalten und dieses Problem hatte ich nicht in meinem Original. - Kevin

Lösung: Hallo Kevin. Sie können nur die Schritte zur Problembehandlung ausführen, um das Problem zu lösen. Da auch das Zurücksetzen der Werkseinstellungen das Problem nicht behoben hat, weist das von Ihnen erhaltene Ersatzgerät möglicherweise eine defekte Hardware auf. Führen Sie einen weiteren Reset durch, und beobachten Sie das Telefon ohne Apps. Wenn das Problem weiterhin besteht, besorgen Sie sich einen neuen Ersatz.

Denken Sie daran, dass Ersatztelefone keine brandneuen Geräte sind, sondern generalüberholte. Daher besteht die Möglichkeit, dass sie in erster Linie defekt sind (insbesondere, wenn Samsung keine zusätzlichen Überprüfungen vornimmt, bevor das zurückgegebene Gerät in den Verkehr gebracht wird).

Problem Nr. 2: Zeitweiliges Empfindlichkeitsproblem beim Galaxy Note 7 S-Pen

Ich habe eine Anmerkung 7. Der S-Pen wird zufällig zu empfindlich (ein Klick wird in zufälligen Abständen von 0 bis 3 cm vom Bildschirm registriert und nicht, wenn ich Kontakt aufnehme). Dies macht das Tippen oder das Auswählen von Elementen mit großer Genauigkeit schwierig. Es ist auch eine zeitweilige Bedingung, aber ich konnte nicht herausfinden, welche Bedingungen dazu beitragen, dass sie auftritt (keine App, keine Anzahl von Apps, keine Zeit seit dem Neustart). Und die Bedingung wird von selbst verschwinden, während keine Aktion, die ich ergreife (einschließlich des Soft-Reset), den Fehler möglicherweise zu beheben scheint. - David

Lösung: Hallo David. Der S-Pen der neuen Note 7 ist doppelt so empfindlich wie sein Vorgänger, sodass Ihre Ausgabe keinen Sinn macht. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Problembehandlung, mit denen Sie die Ursache des Problems eingrenzen können.

• Bildschirmschutz entfernen. Wenn Sie eines verwenden, versuchen Sie es zu entfernen, damit Sie den Unterschied sehen. Einige Displayschutzfolien können die Empfindlichkeit des Digitalisierers beeinflussen, daher ist das Herausnehmen ein Muss. Wenn Sie beim Schreiben einen unnatürlichen Widerstand spüren oder wenn Sie unebene Oberflächen bemerken, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Bildschirmfilm vor.
• Entfernen Sie die magnetischen Abdeckungen . Wie beim Displayschutz müssen Sie versuchen, die Schutzhülle, die Sie verwenden, zu entfernen, um Unterschiede in der Sensitivität des Note Digitalisierers zu erkennen. Wenn die Abdeckung mit einem Magnetverschluss ausgestattet ist, kann dies die Funktion des S-Pen beeinträchtigen.
• Ersetzen Sie die S-Pen-Spitze. Das Ersetzen einer abgenutzten S-Pen-Spitze bewirkt manchmal das Lösen von Empfindlichkeitsproblemen. Wenn Sie einen Ersatztipp haben, versuchen Sie, den vorhandenen zu ersetzen. Dies ist der letzte Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie mit Ihrem S-Pen durchführen können.
• Werksreset durchführen Um auch zu prüfen, ob die Firmware des Telefons selbst ein Problem darstellt, können Sie einen Factory-Reset oder einen Master-Reset durchführen. Dadurch werden nicht nur vorhandene Fehler gelöscht, sondern möglicherweise auch die Entwicklung potenzieller Fehler verhindert. Stellen Sie sicher, dass Sie nach diesem Vorgang auch alle Ihre Apps aktualisieren.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen eines Masters:

• Sichern Sie Ihre Daten und Dateien, die im internen Speicher des Telefons gespeichert sind.
• Entfernen Sie Ihr Google-Konto, um die Diebstahlschutzfunktion des Telefons zu deaktivieren.
• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS: Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen. HINWEIS: Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
• Markieren Sie mit der Taste "Lautstärke verringern" die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie mehrmals die Taste "Lautstärke verringern", um "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Es kann einige Sekunden dauern, bis der Reset abgeschlossen ist. Warten Sie einfach.
• Wenn Sie fertig sind, muss die Option "System jetzt neu starten" markiert sein. Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.
• Die Note 7 wird dann normal hochgefahren.

Wenn die oben genannten Vorschläge nicht helfen, wenden Sie sich an Samsung und fordern Sie ein Ersatztelefon an.

Problem 3: Benachrichtigungsproblem bei Gear S2 und Galaxy Note 7

Hallo. Ich habe die Note 7 und Gear S2 4G. Ich hatte die Uhr, seit sie letzten November herauskam. Mein Problem ist, dass sich die Einstellungen für meine Uhr jedes Mal ändern, wenn ich sie einschalte. Es ändert meine Benachrichtigungen in der Gear-App. Es hat gut mit meinem Galaxy S6 funktioniert. Ich habe versucht, alles neu zu starten. Die Benachrichtigungen, die sich ständig ändern, sind diejenigen, die Benachrichtigungen vom Telefon auf meiner Uhr erhalten, während ich telefoniere. Wie Telefonanrufe oder Kurzmitteilungen und Voicemail. Wie gesagt kein Problem mit meiner S6 nur meine Note 7. Bitte helfen Sie. - Brandon

Lösung: Hallo Brandon. Als Erstes möchten Sie sicherstellen, dass auf beiden Geräten das neueste Software-Update ausgeführt wird. Wenn beide zu diesem Zeitpunkt bereits aktualisiert sind, versuchen Sie, das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um zu überprüfen, ob sich das Benachrichtigungsverhalten geändert hat. Wenn sich nichts ändert, stellen Sie sicher, dass Sie die Uhr auch im Werk zurücksetzen, um die Firmware beider Geräte zu aktualisieren.

Problem Nr. 4: Verizon-Ersatz für aufgerufene Galaxy Note 7-Geräte

Hallo und guten Morgen. Ich verfolge Ihre Website und beziehe mich häufig auf meine Android-Handys sowie auf die Telefone meiner Familie. Ich frage mich, ob Sie etwas davon gehört haben, als der VZW Galaxy Note 7 repariert wurde, um die Telefone zu ersetzen, die hier in den USA an uns ausgegeben wurden, und dann zurückgerufen wurden.

Ich rufe Verizon an und sie scheinen nie etwas zu wissen. Tatsächlich wissen die meisten von uns mehr, als sie angeblich nur aus den Nachrichten über das Internet wissen. Jede Information, die Sie haben könnten, wäre großartig. Vielen Dank. - Russell

Lösung: Hallo Russell. Wir arbeiten nicht für Verizon, daher sind unsere Informationen zu Rückrufproblemen in Note 7 genauso gut wie bei Ihnen. In Bezug auf den offiziellen Vertriebskanal von Verizon können Kunden ab dem 20. September 2016 Ersatzgeräte anfordern.

Zum gegenwärtigen Zeitpunkt behauptet Samsung, dass bereits 70% aller Note 7 in Südkorea und in den USA zurückgerufen wurden. Wenn Sie Ihre Note 7 von Verizon erhalten haben, besuchen Sie das nächstgelegene Geschäft und lassen Sie Ihr Gerät so bald wie möglich austauschen.

Problem 5: Galaxy Note 7 lässt sich nicht einschalten

Hallo. Ich habe ein Problem mit meinem Samsung-Hinweis. Es ist gerade gestern gestorben. Ich habe versucht, eine Seite zu öffnen, die Antwort war sehr langsam, also drückte ich die Zurück-Taste. Es antwortete nicht auf meinen Befehl, also drückte ich die Home-Taste und die Power-Taste. Mein Telefon wurde schwarz und das war es. Ich konnte nicht wieder anfangen. Im Gegensatz zu anderen Zeiten, als mein Telefon gerade erstarrte und heiß war, weil ich es häufig benutzt habe, war das Telefon diesmal kalt - der Akku war kalt und ich hatte ihn nur eine kurze Zeit in den Händen, bevor er starb. Sollte ich erwähnen, dass es mir nichts anzeigt, wenn ich versuche, den Akku aufzuladen, nichts. Es heizt nicht auf. Ich habe einige Schritte auf dieser Seite ausgeführt, aber das hat nicht geholfen. Der Laptop zeigt mir nichts wie das Erkennen des Geräts. Es macht nur ein Geräusch, wenn ich das Kabel in den USB-Anschluss einführe. Wenn Sie mir mit irgendwelchen Informationen oder etwas helfen könnten, würde ich es sehr schätzen! Es passierte einfach, als ich mein Handy am meisten brauchte. Und ich habe Angst, dass ich meine Kontaktnummer verloren habe. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Freundliche Grüße. - Carmen

Lösung: Hallo Carmen. Wenn das Telefon auch nach einem mindestens 30-minütigen Anschluss an ein Ladegerät nicht mehr reagiert, fragen wir uns, ob es auf Ihrem Level noch mehr Möglichkeiten gibt, dieses Problem zu beheben. Das einzige, was wir vorschlagen können, ist, dass Sie versuchen, das Telefon in anderen Modi zu starten, um zu sehen, ob Sie es wiederbeleben können. Wenn nichts passiert, lassen Sie das Telefon austauschen.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Starten Ihres Note 7 in verschiedene Modi.

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy Note 7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Booten Sie im Download-Modus

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy Note 7 auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Booten Sie im abgesicherten Modus

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das Logo 'Samsung Galaxy Note 7' angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Taste Leiser.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem Nr. 6: Galaxy Note 7 reagiert überhaupt nicht

Hallo. Toller Blog! Sehr informativ und leicht verständlich. Wunderbare Bildungsquelle für die Massen. Mach weiter so! In meiner Notiz wurde von Zeit zu Zeit der Fehler "Keine SIM-Karte erkannt" angezeigt. Ich würde neu starten und alles wäre gut. Letzte Woche trat der Fehler mehrmals in zwei Tagen auf und das Telefon wurde von alleine heruntergefahren. Es würde nicht sofort anlaufen, manchmal würden ein paar Stunden vergehen und wenn ich den Netzschalter drückte, würde es hochfahren, aber es blieb nur für kurze Zeit an, bevor es wieder herunterfuhr.

Das Telefon lässt sich jetzt überhaupt nicht wieder einschalten. Ich habe inzwischen ein Galaxy J7 gekauft, aber es scheint, als habe ich meine Daten nicht in der Notiz gesichert (basierend auf dem Versuch, über Google zu synchronisieren und nur E-Mail-Kontakte anzuzeigen, keine Telefonnummern). Ich gehe davon aus, dass alle meine Kontakte verloren gehen Bilder, wenn ich Note 7 nicht einschalten kann, um sie zu synchronisieren oder auf meine SD-Karte zu exportieren. Ich habe den Soft-Reset erfolglos gemacht. Als ich es später noch einmal versuchte, nur um zu sehen, vibrierte das Telefon und das Logo erschien und das war es. Ausschalten. Vielleicht ist dies ein Hinweisschild?

Ich bekomme keine Antwort, wenn ich die Tasten gedrückt halte (Home, Power, Lautstärke hoch). Irgendwelche Vorschläge? Ihre Hilfe wird gerne in Anspruch genommen! - Michelle

Lösung: Hallo Michelle. Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie das Telefon booten können, um eine Sicherungskopie Ihrer Dateien zu erstellen, empfehlen wir Ihnen, es zuerst im abgesicherten Modus zu starten. Wenn dies nicht funktioniert, probieren Sie die anderen beiden Modi aus, die wir oben erwähnt haben.

Sie sollten jetzt auch wissen, dass Samsung weltweit an Note 7 erinnert. Wenn Sie Ihr Gerät noch nicht zurückgegeben haben, empfehlen wir Ihnen dringend, dies so schnell wie möglich zu tun. Da dies ein Rückruf ist, müssen Sie nicht erklären, was das Problem ist, um ein Ersatzgerät zu erhalten.

Wenn Sie das Ersatzgerät zu diesem Zeitpunkt bereits verwenden, empfehlen wir dennoch, dass Sie das Gerät austauschen lassen, wenn Sie es nicht mit einem der oben genannten Modi wieder einschalten können.