Samsung Galaxy J5 startet nach einem Firmware-Update zufällig neu [Fehlerbehebung]

Firmware-Aktualisierungen sollen Probleme mit Ihrem Telefon beheben, manchmal verursachen sie jedoch weitere Probleme. Tatsächlich haben einige unserer Leser, die das Samsung Galaxy J5 besitzen, uns wegen eines Problems kontaktiert, das Berichten zufolge nach einem Firmware-Update - zufälligen Neustarts - aufgetreten ist.

Wenn Probleme beim Einschalten auftreten, können wir sie auf Hardwareprobleme zurückführen, beim Hochfahren kann dies jedoch ein Firmware-Problem sein. Das Gleiche gilt, wenn das Telefon zufällig neu gestartet wird, wir hatten jedoch zuvor ähnliche Probleme mit anderen Telefonen, die durch einen fehlerhaften Akku verursacht wurden.

Wir müssen bei Ihrem Telefon eine Fehlerbehebung durchführen, um die Ursache für den zufälligen Neustart zu ermitteln. Es scheint zwar klar zu sein, dass das Problem nach einem Update begann, wir können uns jedoch nicht sicher sein, ohne einige Fehlerbehebungsverfahren durchzuführen. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind und derzeit ein ähnliches Problem haben, lesen Sie den Artikel weiter, da er möglicherweise hilfreich ist.

Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Problembehandlungsseite für das Galaxy J5, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen haben. Durchsuchen Sie die Seite, um Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Fehlerbehebung Galaxy J5, das nach einem Update zufällig neu gestartet wird

In diesem Handbuch zur Fehlerbehebung versuchen wir, alle Möglichkeiten zu berücksichtigen und jede davon auszuschließen, bis wir die Ursache oder das Problem selbst ermitteln können. Ich gehe jedoch davon aus, dass dieses Problem erst nach einem Firmware-Update aufgetreten ist und dass in keinem Fall versucht wurde, die Firmware zu ändern. Wenn dies der Fall ist, besteht die einzige Lösung darin, die vorrätige Firmware zurückzuspeichern. Wenn Sie nicht versucht haben, die Firmware zu ändern, lesen Sie bitte weiter. Ich werde Ihnen sagen, was Sie bei diesem Problem tun sollen…

Lade dein Handy auf

Möglicherweise ist der Akku noch voll, aber Sie möchten das Ladegerät immer noch an eine funktionierende Steckdose anschließen und Ihr Telefon mit dem Originalkabel daran anschließen. Der Zweck dieses Verfahrens besteht nicht darin, den Akku aufzufüllen, sondern zu wissen, ob das Telefon immer noch neu startet, selbst wenn es über eine stabile Stromquelle verfügt - das Ladegerät.

Möglicherweise ist der Akku bereits beschädigt und kann von Zeit zu Zeit ausfallen, was natürlich zu einem Neustart führt. Wenn dies der Fall ist, wird das Telefon nach dem Anschließen nicht willkürlich neu gestartet. Wenn das Telefon jedoch selbst bei angeschlossenem Ladegerät noch immer neu gestartet wird, versuchen Sie es mit der nächsten Methode.

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Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus und beobachten Sie

Wenn Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen, werden alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert. Es ist wichtig, dass Sie dieses Verfahren ausprobieren, da die zufälligen Neustarts möglicherweise auf eine abstürzende App zurückzuführen sind. Es gibt Anwendungen, die schwerwiegende Leistungsprobleme verursachen können. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass Sie diese ausschließen, bevor Sie mit dem nächsten Verfahren fortfahren. So starten Sie Ihre J5 im abgesicherten Modus…

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Verwenden Sie in dieser Umgebung Ihr Telefon weiter und warten Sie, bis es neu gestartet wird. Wenn das Problem nicht auftritt, ist klar, dass es eine App gibt, die das Problem verursacht. Sie müssen diese App finden und deinstallieren. Sie benötigen keine Anwendung, die ernsthafte Probleme auf Ihrem Gerät verursacht.

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Apps.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Cache-Partition löschen

Beschädigte Systemcaches verursachen ebenfalls Leistungsprobleme, insbesondere wenn sie häufig vom System verwendet werden. Es ist wichtig, dass Sie diese Dateien löschen, damit sie durch neue ersetzt werden. Sie müssen diese Prozedur nur ausführen, wenn das Telefon selbstständig neu startet, auch wenn es sich im abgesicherten Modus befindet, oder wenn es nach der Deinstallation einiger Apps fortgesetzt wird.

Sie müssen Ihr Telefon nur im Wiederherstellungsmodus starten und die Cache-Partition löschen, damit alle System-Caches gelöscht und ersetzt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Dateien und Daten werden nicht gelöscht, wenn Sie diesem Verfahren folgen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie zur Auswahl die Ein / Aus-Taste.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem durch das Löschen der Cache-Partition nicht behoben wurde, sollten Sie versuchen, das Telefon auf die ursprünglichen Einstellungen oder die ursprüngliche Konfiguration zurückzusetzen, da das Problem möglicherweise durch falsche oder fehlerhafte Einstellungen in Ihrem Telefon verursacht wurde. Alle Einstellungen werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Bei diesem Verfahren werden jedoch keine Ihrer persönlichen Dateien und Daten gelöscht. Es ist sicher für Ihre Daten und es ist effektiv bei der Bewältigung solcher Probleme, also ist es einen Versuch wert.

  1. Wischen Sie auf einem Startbildschirm von der Mitte der Anzeige nach oben oder unten, um auf den Apps-Bildschirm zuzugreifen.
  2. Navigieren Sie zu: Einstellungen Symbol Einstellungen> Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie im Bereich "Zurücksetzen" auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Überprüfen Sie die Informationen und tippen Sie anschließend auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN.
  5. Falls angezeigt, geben Sie die aktuelle PIN, das Kennwort oder das Muster ein.
  6. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Informationen und tippen Sie anschließend auf RESET SETTINGS.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen.

Sichern Sie Ihre Dateien und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Solange das Problem nach einem Update ohne ersichtlichen Grund begann, kann es durch einen Reset behoben werden. Sie müssen jedoch eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, da alle Dateien während des Vorgangs gelöscht werden. Nehmen Sie sich also Zeit, um diejenigen zu sichern, die Sie nicht verlieren möchten. Entfernen Sie nach der Sicherung unbedingt Ihre Google-ID von Ihrem Telefon, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Gerät gesperrt werden. Sobald alles eingerichtet und bereit ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  6. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  9. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  10. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  11. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Zurücksetzen fehlschlägt, ist es Zeit, das Telefon zum Shop zu bringen und den Techniker das Problem für Sie erledigen zu lassen, da dies ein Problem mit der Hardware sein könnte.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen helfen kann. Wenn Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, wenden Sie sich jederzeit an uns.

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