Samsung Galaxy J7: "Der Prozess" com.android.phone wurde angehalten "wurde leider beendet" Fehlerbehebung]

Die Fehlermeldung "Leider wurde der Prozess" com.android.phone wurde angehalten "kann gelegentlich auftreten, wenn Sie ein Android-Telefon verwenden. Der Prozess com.android.phone ist in allen Android-Geräten vorhanden und in diesem Fehler können wir feststellen, dass der Prozess abstürzt. Die Apps, die diesen Prozess häufig verwenden, sind Telefon, Dialer und Kontakte. Dieser Fehler kann von Zeit zu Zeit auch durch eine Messaging-App ausgelöst werden, insbesondere wenn der Eigentümer einen Kontakt aus seiner Kontaktliste einfügt.

Der Punkt ist, wir wissen nicht genau, was diesen Fehler auslöst, wenn wir unser Urteil einfach auf die Fehlermeldung selbst stützen. Wenn Sie jedoch aufmerksam genug sind, können Sie den Auslöser leicht ermitteln, indem Sie die App abrufen, die Sie verwendet haben, als der Fehler angezeigt wurde. Natürlich können Sie sich nicht sicher sein. Aus diesem Grund müssen wir Fehler beheben, um mehr über diesen Fehler zu erfahren und um herauszufinden, was wirklich der Auslöser ist.

Ich werde Sie bei der Fehlerbehebung in Ihrem Galaxy J7 durchgehen, in der die Fehlermeldung angezeigt wird, dass der Prozess "com.android.phone" leider gestoppt wurde. Wir werden alle Möglichkeiten in Betracht ziehen und nacheinander ausschließen. Es ist zwingend notwendig, dass wir genau feststellen können, was das Problem wirklich ist, damit wir versuchen können, eine Lösung zu formulieren, die es jetzt nicht nur behebt, sondern auch verhindert, dass es in naher Zukunft erneut auftritt. Wenn Sie also ein solches Telefon haben und derzeit ähnliche Bedenken haben, lesen Sie weiter unten, da dieser Beitrag Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.

Wenn Sie jedoch noch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy J7. Wir haben bereits einige Probleme mit diesem Telefon gelöst. Die Chancen stehen gut, dass es bereits Lösungen für Ihre Probleme gibt. Nehmen Sie sich also Zeit, um Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind. Wenn Sie keinen finden können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir auch das Problem leichter beheben können. Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir bieten diesen Service kostenlos an. Sie müssen uns nur ausreichend Informationen zu dem Problem geben.

Fehlerbehebung beim Galaxy J7 mit dem Fehler "Prozess com.android.phone wurde beendet"

Problem : Ich habe ein Problem mit meinem Galaxy J7, da immer wieder ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass der Prozess "com.android.phone" angehalten wurde. Dieser Prozess begann vor ein paar Tagen, als ich mit einem Freund darüber sprach das Telefon. Der Anruf wurde zwar nicht unterbrochen, aber wenn ich die Telefon-App öffne, wird dieser Fehler angezeigt. Nicht ganz sicher, was es bedeutet und was getan werden muss, um es loszuwerden, aber ich denke, es hat etwas mit der Telefon-App zu tun. Ich weiß nicht, wie ich das beheben kann. Können Sie mir helfen?

Fehlerbehebung : Die andere Variante dieser Fehlermeldung lautet "Leider hat das Telefon gestoppt", aber es ist tatsächlich mehr im Frontend als im Backend. Der Fehler "Leider hat der Prozess com.android.phone gestoppt" informiert Sie eigentlich nur über einen Prozess, der vom Telefon oder Dialer verwendet wird. Dies beeinflusst jedoch auch die Fähigkeit Ihres Telefons, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Es ist eigentlich nur ein kleines Problem und aufgrund unserer Erfahrung können wir es durch ein paar Fehlerbehebungsverfahren beheben. Beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess auch in die Firmware integriert ist. Dies könnte auch ein Anzeichen für ein schwerwiegendes Firmware-Problem sein, sodass wir wirklich eine Fehlerbehebung benötigen. Nachdem dies gesagt wurde, sollten Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Löschen Sie den Cache und die Daten des Prozesses com.android.phone

Es ist der Prozess, der abstürzt, so dass Sie zuerst nachgehen müssen. Häufig sind Prozesse eher Apps, die zurückgesetzt werden können, und genau das müssen Sie tun. Dadurch schließen Sie die Möglichkeit aus, dass dieser Fehler durch ein geringfügiges Problem mit dem Prozess verursacht wird. So machen Sie es:

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  5. Tippen Sie auf das com.android.phone.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Cache löschen.
  8. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Versuchen Sie danach, die Telefon-App zu öffnen, und sehen Sie, ob der Fehler weiterhin angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, öffnen Sie Kontakte und jede App, die etwas mit Telefonanrufen zu tun hat. Wenn das Problem nicht behoben wird, führen Sie dasselbe mit der Telefon-App selbst aus.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten der Telefon-App

Wir müssen jetzt der App nachgehen, die den Prozess verwendet, der immer wieder abstürzt. In diesem Fall handelt es sich um die Telefon-App. Bei der Telefon-App handelt es sich wiederum um das Frontend oder die Schnittstelle, sie könnte jedoch auch der Auslöser dieses Fehlers sein. Befolgen Sie diese Schritte, um die App zurückzusetzen…

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  5. Tippen Sie auf die Telefon-App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Cache löschen.
  8. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu, um zu sehen, ob der Fehler weiterhin angezeigt wird

Wir versuchen nun herauszufinden, ob Ihre Drittanbieter-Apps etwas mit dem Problem zu tun haben. Wenn Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen, deaktivieren Sie vorübergehend alle Apps von Drittanbietern. Einige davon können die Ursache oder der Auslöser dieses Fehlers sein. Sie müssen also nur Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen und die Telefon-App öffnen, um zu sehen, ob der Fehler angezeigt wird.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Wenn der Fehler in diesem Modus nicht angezeigt wird, ist es klar genug, dass die Ursache des Problems in einer oder einigen Apps von Drittanbietern liegt. Sie müssen diese App finden, aktualisieren und zurücksetzen oder sogar deinstallieren, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

So aktualisieren Sie Apps von Drittanbietern auf Ihrem Galaxy J7

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und anschließend auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippen Sie auf die Menütaste, dann auf Einstellungen und dann auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Tippen Sie auf Update [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
    • Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

So setzen Sie Anwendungen auf Ihrem Galaxy J7 zurück

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  5. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf MEHR> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
  8. Tippen Sie auf Cache löschen.

So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy J7

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen.
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  5. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
  6. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  7. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Wenn der Fehler immer noch im abgesicherten Modus angezeigt wird oder die vorherigen Schritte bei der Behebung des Problems nicht erfolgreich waren, müssen Sie den nächsten Schritt ausführen.

Schritt 4: Löschen Sie alle Systemcaches, damit sie ersetzt werden

Es ist möglich, dass einige der Systemcaches beschädigt wurden und möglicherweise der Grund dafür ist, dass dieser Prozess abstürzt. Tatsache ist, dass wir nicht wissen, ob es andere Prozesse gibt, die ebenfalls im Hintergrund abstürzen. In diesem Schritt möchte ich, dass Sie alle System-Caches löschen, damit die Firmware neue Caches erstellen kann, die vollständig mit der Firmware kompatibel sind. So löschen Sie diese Caches:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Das Telefon benötigt Zeit, um die Caches neu aufzubauen. Warten Sie jedoch, bis es aktiv wird, bevor Sie versuchen, die Telefon-App erneut zu öffnen. Wenn der Fehler jedoch auch nach dem Löschen der Cache-Partition immer noch angezeigt wird, haben Sie keine andere Wahl, als den nächsten Schritt auszuführen.

Schritt 5: Sichern Sie alle Ihre Dateien und Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Es könnte nur ein Problem mit einem der Prozesse sein, aber es scheint, als wäre es woanders verwurzelt. In diesem Fall müssen Sie Ihr Telefon zurücksetzen, um die werkseitigen Standardeinstellungen oder die funktionsfähige Konfiguration wiederherzustellen. Es ist fast sicher, dass ein Reset dieses Problem beheben kann, jedoch werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht, wenn Sie dies tun. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ein Backup erstellen, damit Sie sie nach dem Reset einfach wiederherstellen können.

Deaktivieren Sie nach dem Sichern Ihrer Dateien und Daten den Factory Reset Protection (FRP), damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht mehr von Ihrem Telefon gesperrt werden.

So deaktivieren Sie den Factory Reset-Schutz Ihres Galaxy J7

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf Mehr.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.

So setzen Sie Ihr Samsung Galaxy J7 zurück

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Alternativ können Sie Ihr Telefon auch über das Menü Einstellungen zurücksetzen.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
  4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  6. Tippen Sie auf Factory data reset.
  7. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre PIN oder Ihr Kennwort ein.
  9. Tippen Sie auf Weiter.
  10. Tippen Sie auf Alle löschen.

Ich hoffe, diese Anleitung zur Fehlerbehebung kann Ihnen dabei helfen, die Fehlermeldung zu entfernen, damit Sie Ihr Telefon weiterhin für Anrufe verwenden können.

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