Willkommen zu einem anderen Teil unserer Fehlerbehebungsserie, in dem wir die #Samsung Galaxy # Note4-Probleme unserer Leser lösen wollen. In dieser neuesten Ausgabe der Serie werden wir beim Galaxy Note 4 keine Probleme mit der Tonausgabe und anderen damit zusammenhängenden Problemen angehen. Dieses Problem ist dadurch gekennzeichnet, dass das Telefon keinen Ton abgibt, wenn bestimmte Apps ausgeführt werden, die Benachrichtigungstöne nicht funktionieren oder das Mikrofon nicht funktioniert. Wir haben einige der Probleme dieser Art, die wir erhalten haben, zusammengetragen und die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems bereitgestellt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 4 Keine Tonausgabe
Problem: Es wird kein Ton von Medien wie z. B. Youtube / Standard-Musikplayer ausgegeben. Zum Zeitpunkt des Empfangs von Benachrichtigungen / eingehenden Anrufen usw. ist die Tonausgabe jedoch vollkommen in Ordnung. Ich habe bereits die Töne und Benachrichtigungen in den Einstellungen überprüft. Alle verfügbaren Optionen sind maximal. Ich habe dann das werksseitige Headset angeschlossen, um zu sehen, ob ich eine Ausgabe erhalten kann. Das Ergebnis war jedoch verheerend, da ich keinen Ton von meinem Standard-Musikplayer oder von auf YouTube abgespielten Videos hören konnte. Wir freuen uns auf Ihre freundliche Unterstützung. Freundliche Grüße
Lösung: Wenn dieses Problem nur auftritt, wenn bestimmte Apps (z. B. YouTube oder Music Player) verwendet werden, kann dies sehr wahrscheinlich ein Softwareproblem sein. Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass der Bluetooth-Schalter unseres Telefons ausgeschaltet ist. Wir möchten nicht, dass Ihr Telefon irgendwo eine Verbindung zu einem Bluetooth-Lautsprecher herstellt und den Ton an diesen Lautsprecher weiterleitet.
Wenn der Bluetooth-Schalter ausgeschaltet ist, sollten Sie überprüfen, ob das Problem durch eine in Ihrem Telefon installierte App verursacht wurde. Dazu müssen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus dürfen nur die vorinstallierten Apps Ihres Telefons ausgeführt werden, während heruntergeladene Apps nicht ausgeführt werden können. Prüfen Sie, ob das Problem in diesem Modus noch auftritt. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wird es höchstwahrscheinlich von einer installierten App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Ein weiterer Faktor, der dieses Problem verursachen kann, ist eine Störung in der Telefonsoftware. Wenn dies der Fall ist, schlage ich vor, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen und dann einen Werksreset durchführen.
Hinweis 4 Zeitweise kein Tonproblem
Problem: Manchmal klingelt mein Telefon einfach nicht. Eingehende Anrufe sagen blockierten Kontakt (obwohl ich überhaupt keinen Kontakt blockiert habe), es stellt sich also als entgangener Anruf heraus, ohne mich zu benachrichtigen. Kein Ton für eingehende Nachrichten, ob normale Nachricht oder WhatsApp-Nachricht oder E-Mails. Ich habe alle meine Fähigkeiten in Bezug auf den Benachrichtigungston verwendet, aber vergebens. Es passiert häufig, aber ich kann nicht sagen, wann es klingelt und wann es stummgeschaltet wird. Deshalb bin ich die ganze Zeit an mein Handy geklebt. Zur Info: Ich habe mein Handy überhaupt nicht gebootet. Aktualisieren Sie einfach ota.
Lösung: Wenn Sie bereits sichergestellt haben, dass das Volume maximal eingestellt ist, überprüfen Sie, ob das Problem durch beschädigte temporäre Daten in Ihrem Telefon verursacht wurde. Dazu müssen Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus starten und dann die Cache-Partition löschen.
Starten Sie Ihr Telefon normal neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob es von einer in Ihrem Telefon installierten App verursacht wird. Dazu müssen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus dürfen nur vorinstallierte Apps auf Ihrem Telefon ausgeführt werden, während heruntergeladene Apps deaktiviert sind. Prüfen Sie, ob das Problem in diesem Modus noch auftritt. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wird es höchstwahrscheinlich von einer App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Falls die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung fehlschlagen, schlage ich vor, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen und dann einen Werksreset durchführen. Dies wird dringend empfohlen, wenn das Problem direkt nach einem Softwareupdate auftritt.
Hinweis 4 Kein Ton nach dem Nasswerden
Problem: Nachdem ich ins Wasser gefallen bin, nimmt das Telefon keine Audiodaten auf oder gibt sie nicht wieder (z. B. wenn ich jemanden anrufe, hören sie mich nicht und ich kann sie nicht hören). Es funktioniert auch nicht, wenn ich auf Kopfhörer umsteige. Mein Telefon kann auch keine externe SD-Karte lesen.
Lösung: Wasser wirkt sich normalerweise auf elektronische Geräte aus. Wenn Ihr Telefon nach dem Nassen keinen Ton hat, ist höchstwahrscheinlich Wasser beschädigt. Ich schlage vor, dass Sie Ihr Telefon mindestens 48 Stunden in einen Sack Reis legen. Nehmen Sie dabei die hintere Abdeckung, die Batterie, die SIM-Karte, die microSD-Karte heraus.
Nach Ablauf der 48 Stunden prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, sichern Sie Ihre Telefondaten und setzen Sie die Werkseinstellungen zurück. Obwohl die Möglichkeit, dass dieses Problem durch ein Softwareproblem verursacht wird, sehr gering ist, sollten Sie dies trotzdem überprüfen. Nach dem Reset sollten Sie prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn dies der Fall ist, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen.
Hinweis 4 Die Lauter-Taste funktioniert nicht
Problem: Die Lauter-Taste funktioniert nicht, aber die Lautstärke wird verringert. Zu zufälligen Zeiten wird das Klingelzeichen ganz nach oben und die Lautstärke nach oben gestellt. Die einzige Möglichkeit, um den Vorgang zu stoppen, ist das Klicken auf die Lautstärketaste.
Lösung: Dieses Problem wird höchstwahrscheinlich durch eine fehlerhafte Lautstärketaste verursacht. Sie können dies nur beheben, indem Sie Ihr Telefon öffnen und dann die Kontakte zwischen der Taste und dem Telefon reinigen oder die Tastenbaugruppe austauschen. Ich schlage vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und dies dort erledigen lassen.
Hinweis 4 Mikrofon funktioniert nicht für Anrufe
Problem: Mikrofon funktioniert nicht für Telefonanrufe oder Google Voice-Stimme. Funktioniert mit Lautsprecher oder Bluetooth. Versucht, das Mikrofonloch mit Dosenluft zu reinigen, einen Soft-Reset durchzuführen, in den abgesicherten Modus zu booten, das Anhalten von Sound / Telefon-Apps zu erzwingen. Die Ausgabe ist noch nicht abgeschlossen.
Lösung: Versuchen Sie, die Sprachaufzeichnungs-App zu öffnen, und nehmen Sie einen Beispiel-Sprachclip mit Ihrem Telefonmikrofon auf. Spielen Sie die aufgenommene Datei ab und prüfen Sie, ob Sie etwas hören können. Wenn Sie keinen Ton hören, kann dies auf die Hardware zurückzuführen sein. Führen Sie eine weitere Fehlerbehebung durch, indem Sie Ihre Telefondaten sichern und die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen immer noch auftritt, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen. Möglicherweise müssen Sie das Mikrofonmodul Ihres Telefons austauschen.
Hinweis 4 Kein Audio
Problem: Ich habe keinen Ton, keinen Klingelton, kein Mikrofon, alles was mit Audio zusammenhängt, funktioniert nicht oder ist nicht geöffnet. Ich kann SMS schreiben, aber die Dinge sind langsam. Ich kann auch online gehen, aber Video und Audio funktionieren nicht. Bei überprüfter Einstellung sind alle Lautstärken aktiv. Ich habe den Akku entfernt und neu gestartet, immer noch nichts.
Lösung: Haben Sie einen Bluetooth-Lautsprecher herumliegen? Versuchen Sie, Ihr Telefon mit dem Bluetooth-Lautsprecher zu verbinden, und prüfen Sie, ob der Ton funktioniert. Wenn dies der Fall ist, könnte dies ein Hardwareproblem sein. Sie sollten jedoch zunächst prüfen, ob dieses Problem durch ein Softwareproblem verursacht wird, indem Sie Ihre Telefondaten sichern und dann die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin besteht, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zur Überprüfung zu einem autorisierten Servicecenter bringen.
Hinweis 4 Keine Benachrichtigungen zum Lautsprecher
Problem: Hi. Erstmal danke. Meine Klingeltöne und Benachrichtigungen werden nicht über den Lautsprecher ausgegeben. Sie arbeiten über das Bluetooth, wenn ich verbunden bin. Der Alarm funktioniert und ich kann Musik laut abspielen. Wenn ich Sounds überprüfe, habe ich sie alle auf höchstem Niveau, aber selbst dann höre ich keinen Bestätigungston. Wenn Sie helfen könnten, würde ich es wirklich schätzen
Lösung: Wenn das Volumen bereits voll ist und das Problem weiterhin auftritt, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus. In diesem Modus können Sie prüfen, ob eine auf Ihrem Telefon installierte Drittanbieter-App das Problem verursacht, da nur die vorinstallierten Apps ausgeführt werden dürfen. Prüfen Sie, ob das Problem in diesem Modus noch auftritt. Wenn der Sound in diesem Modus funktioniert, finden Sie heraus, welche App das Problem verursacht, und deinstallieren Sie sie. Wenn das Problem in diesem Modus immer noch auftritt, schlage ich vor, dass Sie Ihre Telefondaten sichern und einen Werksreset durchführen.
Wenn die obigen Schritte zur Fehlerbehebung fehlschlagen, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen.
