Lösungen für Samsung Galaxy Note 2 - Probleme mit Wi-Fi-, Netzwerk- und mobilen Datenverbindungen [Teil 1]

Willkommen zum ersten Teil unserer fokussierten Serie zur Fehlerbehebung, die sich mit Problemen mit Wi-Fi, Netzwerk und mobilen Daten auf dem Samsung Galaxy Note 2 befasst. Obwohl dies bereits ein altes Telefonmodell ist, das 2012 veröffentlicht wurde, gibt es immer noch eine Menge E-Mails unserer Leser zu diesem Telefon. Dies ist der Grund, warum wir dieses Gerät in unserer Android-Fehlerbehebungsserie weiterhin unterstützen.

In dieser Ausgabe der Serie werden wir drei Probleme angehen, die uns unsere Leser bezüglich der mobilen Daten- und Netzwerkprobleme ihres Geräts gestellt haben.

Wenn Sie ein Galaxy Note 2 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie möglicherweise mit Ihrem Gerät haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

Wenn Sie die vorherigen Teile dieser Serie durchsuchen möchten, klicken Sie auf diesen Link.

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Hinweis 2 Das Netzwerk verschwindet und das Telefon friert ein

Problem : Hallo, mein Problem mit meiner Note 2 ist Netzwerkfehler und dann gefriert es wie eine Hölle. Wenn ich neu starte, erscheint das Samsung-Logo-Bildschirm und es bleibt so, bis ich das Telefon auflade. Ich kann nicht neu starten, ohne es aufzuladen. Hast du eine Idee, wie du damit umgehen sollst? Ich habe alle authentischen Produkte von Samsung in dieser Anmerkung 2 verwendet. Auch hier habe ich noch keine SD-Karte verwendet. Ich habe die meisten Ihrer Lösungen online gelesen. Aber anscheinend hat sich niemand mit diesem Problem konfrontiert, mit dem ich jetzt konfrontiert bin. Könntest du helfen?

Lösung : In diesem Fall müssen Sie zunächst die Daten Ihres Telefons sichern und die Werkseinstellungen wiederherstellen. Auf diese Weise können Sie alle Softwareprobleme beseitigen, die das Problem verursachen könnten.

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, einen neuen Akku in Ihrem Telefon zu verwenden. Wenn dies nicht funktioniert, liegt möglicherweise bereits ein Problem mit der Hardware vor. Sie müssen Ihr Telefon zu einem autorisierten Service-Center bringen und prüfen lassen.

Hinweis 2 Mobile Daten friert ein, wenn sie online sind

Problem : Mein Telefon erhält ein rotes X, wo das 4g-Logo stehen sollte, und friert ein, wenn ich ins Internet komme. Dann wird es heruntergefahren und aus- und wieder eingeschaltet, bis ich den Akku herausnehme, wieder einsetze und in das Ladegerät stecke. Es entlädt meinen Akku fast sofort, wenn dies geschieht. Zum Beispiel, wenn es zu 100% aufleuchtet, wenn das rote x auftaucht, nachdem ich den Akku herausgenommen habe (etwa 2 Sekunden) und ihn wieder in mein Telefon einschalte, wird etwa 12 sein %, sobald es zurückgeschnitten ist. Hast du eine Idee was das sein könnte?

Lösung : Wie bei dem oben genannten Problem müssen Sie alle Software-Ursachen beseitigen, indem Sie Ihre Telefondaten sichern und die Werkseinstellungen wiederherstellen.

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, einen neuen Akku zu erhalten, und verwenden Sie ihn auf Ihrem Telefon.

Wenn die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben, liegt möglicherweise bereits ein Hardwareproblem vor. Sie müssen Ihr Telefon zur Überprüfung zu einem autorisierten Servicecenter bringen.

Hinweis 2 Mobile Daten funktioniert nicht mehr

Problem : Ich habe ein Samsung Note 2 SGH-I327 MOBILE und wenn ich in meinem Haus oder bei der Arbeit bin und manchmal auf dem Bus meine Daten nicht mehr funktionieren und ich in den Roaming-Modus gehe? Beim Anruf geht der Anrufbeantworter direkt an. Ich war schon mehrmals mit dem Provider in Kontakt und sie können es nicht herausfinden und haben es auch für technischen Support übernommen und Firmware und Factory-Reset neu installiert und immer noch nichts. Es ist schon 2 Wochen her, dass ich WLAN als einzige Verbindung nutzen musste? Bitte helfen

Lösung : Haben Sie überprüft, ob das Problem nicht mit dem Netzwerk zusammenhängt? Legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Telefon ein und prüfen Sie, ob Sie das Problem replizieren können. Wenn das Problem dasselbe ist, kann es sich um ein Netzwerk handeln. Sie müssen diesbezüglich Ihren Spediteur kontaktieren.

Wenn das Problem jedoch nicht auftritt, wenn sich Ihre SIM-Karte in einem anderen Telefon befindet, liegt das Problem möglicherweise in der Anmerkung 2.

Ist die Roaming-Funktion Ihres Telefons aktiv? Schalten Sie es aus und sehen Sie, ob dies einen Unterschied macht.

• Drücken Sie Apps.
• Drücken Sie Einstellungen.
• Drücken Sie auf Weitere Einstellungen.
• Drücken Sie auf Mobile Netzwerke.
• Drücken Sie Daten-Roaming, um die Funktion ein- oder auszuschalten.
• Drücken Sie ggf. OK.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Bringen Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter und lassen Sie die Hardware Ihres Telefons überprüfen.