Willkommen zu unserer fokussierten Serie zur Fehlerbehebung in Bezug auf Anrufprobleme mit dem Samsung Galaxy Note 3. In dieser Ausgabe der Serie werden wir Anrufprobleme behandeln, z. B. das Telefon kann keinen Anruf tätigen, der Anruf wird getrennt und es ist kein Ton zu hören Ich hörte auf Anrufe, um nur einige zu nennen. Wir werden Probleme der realen Welt nutzen, mit denen die Eigentümer konfrontiert sind, und versuchen, eine funktionierende Lösung bereitzustellen, die das vorliegende Problem löst.
Wenn Sie ein Galaxy Note 3 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren oder Sie senden uns eine E-Mail an [email protected]. Ich empfehle jedoch die Verwendung des Formulars, da dies eine viel einfachere Methode ist.
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 3: Viele Spam-Anrufe erhalten
Problem : Vielen Dank, dass Sie mir angeboten haben, mir zu helfen. Ich verwende eine Note 3 und ich liebe es !!!! Es ist auf dem Betriebssystem auf dem neuesten Stand. Mein einziges Problem ist, dass ich in den letzten 10 bis 12 Monaten viele Spam-Anrufe erhalten habe. Sie kommen aus ganz Florida, New York, Kalifornien usw. Ich lebe in Arkansas. Ich antworte nicht, weil ich die Zahlen nicht erkenne. Normalerweise geht es an die Mailbox. Was kann ich dagegen tun? Ich glaube, ich bekomme mehr und mehr .
Lösung : Was hier passiert, ist, dass Ihre Nummer möglicherweise in einer Datenbank aufgeführt ist, die Telemarker verwenden. Sie können versuchen, diese Nummern zu blockieren, die Spam-Anrufe tätigen. Dies ist jedoch nur eine vorübergehende Lösung, da wir alle wissen, dass Telemarketer immer auf eine andere Nummer umschalten können.
Sie sollten sich auch bezüglich dieses Problems mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen. Sie können Ihnen möglicherweise eine Lösung bieten, um Spam-Anrufe herauszufiltern. Eine Möglichkeit, die sie Ihnen anbieten, ist, Ihnen eine neue Nummer zu geben.
Schließlich sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Nummer in der nationalen Anrufregistrierungsstelle unter donotcall.gov zu registrieren. Die meisten seriösen Vermarkter rufen Ihre Nummer nicht an, sobald sie in der Liste steht.
Hinweis 3 Keine Viber-Anrufe empfangen, wenn das Telefon gesperrt ist
Problem : Können Sie mir bitte bei einem Problem helfen, das ich beim Empfang von Viber-Anrufen habe? Ich habe ein Problem mit dem Empfang von Viber-Anrufen auf meinem Note3 (Android v4.4.2.2), wenn mein Telefon gesperrt und an eine 3G-Datenverbindung angeschlossen ist. Von dem Telefon, das ich anrufe, zeigt mein Viber-Konto an, dass ich verbunden bin (online). Ich habe kein derartiges Problem, wenn ich mit WLAN verbunden bin. Wenn ich das Telefon entsperre, erhalte ich einen verpassten Anruf von Viber. Nachrichten werden über das 3G-Netz empfangen, jedoch mit Verzögerungen. Ich habe versucht, einige Datennetzwerk-Auffrischungs-App zu installieren, aber das Problem ist das gleiche. Freundliche Grüße
Lösung : Zunächst sollten Sie beachten, ob Ihr Telefon ein stabiles 3G-Signal empfängt. Prüfen Sie zunächst, ob dieses Problem nur in einem bestimmten Bereich oder in anderen Bereichen auftritt. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt.
Wenn kein Problem mit dem 3G-Signal auftritt, löschen Sie den Cache und die Daten der Viber-App.
- Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf die Menütaste.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Allgemein.
- Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
- Wischen Sie zum Bildschirm Alle.
- Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung
- Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
- Tippen Sie auf Cache löschen.
Sie sollten auch die App deinstallieren und dann eine neue Kopie aus dem Google Play Store herunterladen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Cache auszuwählen und zu löschen.
- Wenn das System jetzt neu startet, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Hinweis 3 Anruf wird abgeschnitten
Problem : Hi, Nachdem ich die neueste Lollipop-Samsung-Anwendung heruntergeladen hatte, stellte ich fest, dass meine Anrufe immer unterbrochen werden. Was muss getan werden? Vielen Dank. Grüße
Lösung : Als Erstes sollten Sie überprüfen, ob dieses Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt. Sie können dies tun, indem Sie Anrufe in verschiedenen Bereichen tätigen (von zu Hause aus, in einem Einkaufszentrum oder in Ihrem Büro). Sie sollten auch bestätigen, wenn es netzwerkbezogene Aktivitäten gibt, indem Sie Ihren Mobilfunkanbieter anrufen.
Nachdem Sie das Netzwerk gelöscht haben, ist es Zeit für die Fehlerbehebung beim Telefon. Da dieses Problem direkt nach dem Lollipop-Update auftrat, ist es am besten, einen Werksreset durchzuführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Hinweis 3 Es können keine Anrufe getätigt oder entgegengenommen werden
Problem : Ich, mein Name ist Zach, und ich habe gerade die Note 3 gekauft. Ich hatte Probleme bei der Aktivierung, aber ich bekam endlich den Mann bei Verizon, der mir aus einem bestimmten Moment geholfen hat, und es schien zu funktionieren. Bis ich nach Hause kam. Nach dem Update kann ich jetzt keine Anrufe mehr senden oder empfangen. Früher hieß es "Mobiler Dienst nicht verfügbar". Jetzt heißt es "Wählen", aber es wird nie eine Verbindung hergestellt und der Anruf getrennt. Irgendwelche Ideen, was es ist? Jede Hilfe wird sehr geschätzt.
Lösung : Versuchen Sie, Ihr Telefon zuerst neu zu starten. Wenn das Telefon eingeschaltet ist, prüfen Sie, ob ein Netzwerksignal empfangen wird. Wenn das Telefon ein Signal hat, versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen. Wenn immer noch "Wählen" angezeigt wird und keine Verbindung hergestellt wird, fahren Sie mit dem Löschen der Cache-Partition Ihres Telefons fort.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Cache auszuwählen und zu löschen.
- Wenn das System jetzt neu startet, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der Sicherung Ihrer Telefondaten fort und setzen Sie die Werkseinstellungen zurück.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Hinweis 3 Anrufe sind nicht zu hören
Problem : Hallo, ich habe gehofft, Sie könnten mir vielleicht helfen, ich habe ein Problem mit meinem Samsung Galaxy Note 3. Wenn ich einen Anruf tätige oder erhalte, kann ich den anderen Teilnehmer perfekt hören, aber er kann mich nicht hören, es sei denn, ich habe mein Telefon Telefon über Lautsprecher. Dies geschah plötzlich, ich hatte mein Handy fast ein Jahr in der letzten Woche oder so. Gibt es eine Lösung, die ich selbst tun kann, oder muss ich das Telefon zur Reparatur nehmen? Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.
Lösung : Versuchen Sie zunächst, Ihre Telefoneinstellungen zu überprüfen. Ist das Bluetooth Ihres Telefons aktiviert? Wenn es dann ist, schalten Sie es aus.
Überprüfen Sie auch, ob auf dem Telefondisplay ein Kopfhörersymbol angezeigt wird. Auch wenn kein Kopfhörer angeschlossen ist und dieses Symbol vorhanden ist, wird Ihre Stimme möglicherweise nicht von dem anderen Teilnehmer gehört. Wenn dies der Fall ist, setzen Sie den Kopfhörer einige Male in das Telefon ein und entfernen ihn, bis das Symbol verschwindet.
Um zu überprüfen, ob dieses Problem von einer bestimmten App eines Drittanbieters verursacht wird, die in Ihrem Telefon installiert ist, sollten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt. Lassen Sie die Lautstärketaste los, wenn Sie "Abgesicherter Modus" sehen.
Rufen Sie in diesem Modus an, und wenn Sie gehört werden, kann das Problem durch eine App verursacht werden. Finden Sie heraus, was diese App ist und deinstallieren Sie sie.
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu. Öffnen Sie Ihre Sprachaufzeichnungs-App und nehmen Sie einen kurzen Sprachclip auf. Geben Sie den Sprachclip wieder. Wenn Sie die Aufnahme hören können, besteht kein Problem mit dem Mikrofon Ihres Telefons. Wenn Sie Ihre Stimme jedoch nicht hören, kann das Mikrofon beschädigt werden. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es reparieren lassen.
Bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur mitbringen, ist es immer ratsam, zuerst ein Werksreset durchzuführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Hinweis 3 Kontaktname wird während eines Anrufs nicht angezeigt
Problem : Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Notiz 3. Ich habe kürzlich ein Upgrade auf Lollipop durchgeführt. Alles funktioniert gut, außer wenn Sie einen Anruf tätigen oder entgegennehmen, wird nicht der Name des Kontakts angezeigt, sondern nur die Nummer. Die Kontakte sind in Ordnung, ich kann jeden nach Namen finden und die Nummer ist im richtigen Feld (Handy) eingetragen. Wenn ich auf Wählen drücke, wird der Wählbildschirm angezeigt, aber es wird nur die Nummer und nicht der Name angezeigt. Dasselbe, wenn mich jemand anruft. Ich sehe nur die Nummer nein, der Name der Person ruft mich an. Eine lustige Sache, wenn Sie das Anrufprotokoll aufrufen, registriert das Telefon diese Anrufe tatsächlich anhand des Kontaktnamens. Das Problem tritt nur auf, wenn Sie sich im „Anruffenster“ befinden, wenn Sie tatsächlich einen Anruf tätigen. Ich habe wie in anderen Foren versucht, die Kontakte und Kontaktinformationen im App-Manager zu löschen und die Kontakte dann erneut mit dem Google-Konto zu synchronisieren, aber immer noch dasselbe Problem. Das Zurücksetzen des Telefons funktioniert auch nicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vielen Dank.
Lösung : Versuchen Sie zu prüfen, ob dieses Problem auch auftritt, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn 'GALAXY Note 3' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt. Lassen Sie die Lautstärketaste los, wenn Sie "Abgesicherter Modus" sehen.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, kann es von einem Fremdanbieter-Papi verursacht werden. Finden Sie heraus, was diese App ist und deinstallieren Sie sie.
Wenn das Problem immer noch das gleiche ist, sichern Sie Ihre Telefondaten und setzen Sie sie erneut auf die Werkseinstellungen zurück. Synchronisieren Sie diesmal Ihre Telefondaten nicht und melden Sie sich noch nicht bei Ihrem Google-Konto an. Speichern Sie manuell eine Nummer in Ihrem Telefon, und rufen Sie sie an. Wenn der Name angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise an den synchronisierten Kontaktdaten.
