Willkommen zu unserer fokussierten Serie zur Fehlerbehebung in Bezug auf Internetkonnektivitätsprobleme beim Samsung Galaxy Note 4. Wenn Sie dieses Gerät besitzen und Konnektivitätsprobleme mit ihm haben, sind Sie an der richtigen Stelle. Wir werden fünf Probleme der realen Welt besprechen, die uns unsere Leser bezüglich dieser Art von Problemen zukommen lassen. Wir werden jedes dieser Probleme analysieren und die erforderlichen Schritte zur Problemlösung bereitstellen, um eine Lösung zu erhalten.
Wenn Sie ein Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 4 Wi-Fi-Verbindung, aber kein Internet
Problem: Hallo, ich habe Probleme mit der WLAN-Funktion meines Telefons. Es sagt, dass es verbunden ist, aber es wird keine Verbindung zu irgendetwas hergestellt: Play Store, Internet. Ich habe alles auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Bitte helfen Freundliche Grüße.
Lösung: Haben Sie versucht, eine Verbindung zu einer anderen Wi-Fi-Quelle herzustellen? Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie es, da das Problem möglicherweise mit dem Router zusammenhängt, zu dem Sie eine Verbindung herstellen. Wenn dieses Problem bei einer Wi-Fi-Verbindung auftritt, zu der Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, und Sie bereits ein Werksreset durchgeführt haben, sollten Sie zuerst prüfen, ob neue Software-Updates verfügbar sind, und diese auf Ihrem Telefon installieren. Andernfalls müssen Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen, da dies möglicherweise bereits ein Hardwareproblem ist.
Hinweis 4 Problem beim Wechseln zu mobilen Daten über Wi-Fi
Problem: Seit meinem Lutscherupdate macht meine Note 4 Probleme, mobile Daten abzurufen, nachdem Sie ein WLAN-Netzwerk verlassen haben. Wenn ich beispielsweise zu Hause bin, verwende ich mein WLAN, wenn ich das Haus verlasse. Ich schalte die WLAN-Antenne aus und das Telefon wird wieder auf mobile Daten zurückgesetzt. Es sieht zwar verbunden aus, aber es gibt keinen Datendienst, wenn ich den Flugmodus einschalte und dann ausschalte beginnt zu arbeiten. Was könnte das verursachen?
Lösung: Wenn Sie den Flugzeugmodus aktivieren und dann ausschalten, können Sie dieses Problem beheben. In diesem Fall scheint es sich jedoch nur um eine vorübergehende Lösung zu handeln. Um eine dauerhafte Lösung zu erhalten, versuchen Sie, die Cache-Partition Ihres Telefons zu löschen, da dieses Problem möglicherweise durch beschädigte temporäre Daten verursacht wird.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Android System Recovery-Menü angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dieser Schritt kann einige Sekunden dauern.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, schlage ich vor, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen und dann die Werkseinstellungen wiederherstellen.
- Schalte das Handy aus. Wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt, nehmen Sie den Akku heraus und setzen Sie ihn erneut ein.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Lauter-Tasten los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten
Hinweis 4: Scannt nach Wi-Fi-Netzwerken
Problem: Hallo! Ich hatte gehofft, Sie könnten mir bei einem Problem helfen, das ich kürzlich mit meinem Galaxy Note 4 hatte. Nachdem ich WLAN aktiviert habe, sucht es kontinuierlich nach verfügbaren WLAN-Netzwerken. Ich habe in den erweiterten Optionen unter WiFi die automatische Netzwerkumschaltung deaktiviert, aber unter diesen Optionen sehe ich es nicht. Ich habe auch Screenshots angehängt. Ein anderes Problem, das ich habe, ist, dass mein Telefon immer wieder mit meinem WLAN-Netzwerk zu Hause verbunden ist, selbst wenn ich mich nicht in Reichweite befinde. Es sagt eigentlich, dass es mit meinem Heimnetzwerk verbunden ist, wenn ich weiß, dass dies unmöglich ist. Bitte helfen Meine Akkulaufzeit wird durch das ständige Scannen abgebrochen.
Lösung: Für das erste Problem gehen Sie zu Einstellungen> Verbindungen> Wi-Fi> Erweitert> und vergewissern Sie sich, dass "Scannen immer zulassen" NICHT aktiviert ist.
Für die zweite Ausgabe Ihres Telefons, das mit Ihrem Wi-Fi-Heimnetzwerk verbunden ist, versuchen Sie Ihr Telefon neu zu starten, auch wenn es sich nicht in Reichweite befindet, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, fahren Sie mit dem Löschen der Cache-Partition Ihres Telefons fort.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Android System Recovery-Menü angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dieser Schritt kann einige Sekunden dauern.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Sie sollten auch versuchen, Ihre Wi-Fi-Verbindung zu vergessen, und dann erneut eine Verbindung herzustellen.
Hinweis 4 Fehler 927 im Google Play Store
Problem: Ich versuche, einige Spiele-Apps aus dem App Store herunterzuladen. Zunächst scheint es gut zu sein. Ich bekomme die üblichen Nachrichten, um zu akzeptieren, Wi-Fi oder fortfahren und ich wähle weiter. Dann heißt es etwa 30 Sekunden auf Netzwerk warten. Dann bekomme ich eine Fehlermeldung, die besagt, dass der Download nicht möglich ist, um Fehler 927 herunterzuladen. Ich habe Einstellungen und Apps und App-Manager aufgerufen und den Stopp erzwungen, den Cache geleert und das Gerät neu gestartet, aber dieselbe Nachricht. Ich habe einen Factory-Reset durchgeführt, der nicht geholfen hat. Bitte helfen Sie wenn möglich, danke
Lösung: Versuchen Sie diese Lösung. Gehen Sie zu Einstellungen> Konten> Google und entfernen Sie Ihr Google-Konto. Sobald das Konto entfernt wurde, fügen Sie Ihr Konto erneut hinzu und laden Sie die Spiele-Apps herunter. Dieser Problembehandlungsschritt behebt dieses Problem normalerweise.
