Was tun, wenn Sie Ihrem Galaxy S9 keine Arbeits-E-Mails hinzufügen können [Fehlerbehebungshandbuch]

Während die meisten Benutzer kein Problem damit haben, ihre geschäftlichen E-Mails zu ihren neuen Handys hinzuzufügen, können bei manchen Fehlern Fehler auftreten. Im heutigen Artikel zur # GalaxyS9-Fehlerbehebung erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Sie Probleme haben, wenn Sie Ihre geschäftliche E-Mail auf Ihrem mobilen Gerät hinzufügen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Was ist zu tun, wenn Sie Ihrem Galaxy S9 keine Arbeits-E-Mails hinzufügen können

Ich habe vor ein paar Tagen von einem iPhone 6 zu einem Galaxy S9 gewechselt und lerne immer noch, wie man dieses neue Telefon bedient. Ich habe Probleme, mein Exchange-E-Mail-Konto (Arbeits-E-Mail) mit dem Telefon zu verbinden. Es wird immer wieder eine Benachrichtigung angezeigt, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann. Ich habe die Problembehandlung bei mehreren verschiedenen Google-Suchen versucht, aber das Problem wird durch nichts gelöst. Mein Google Mail-Konto funktioniert einwandfrei. Ich habe versucht, das Exchange-Konto über die Google Mail-App und die E-Mail-App auf dem Telefon hinzuzufügen und dieselbe Nachricht zu erhalten. Bitte helfen

Lösung: Wir glauben nicht, dass dies eine App oder ein S9-Problem ist, aber dies sind die Schritte zur Problembehandlung, die Sie ausprobieren sollten:

Starten Sie das Telefon neu

Dies ist ein grundlegender Fehlerbehebungsschritt für alle Android-Probleme. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte zum Neustarten Ihres S9 befolgen:

1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung Nr. 1: Vergewissern Sie sich, dass Sie über korrekte Setup-Informationen verfügen

Unter Setup-Informationen verstehen wir alles Notwendige, um Ihre E-Mail erfolgreich zu Ihrer E-Mail-App hinzuzufügen. Diese Informationen umfassen (aber nicht beschränkt auf):

• Nutzername
• Passwort
• POP- und / oder SMTP-Informationen
• eingehende Server-Einstellungen
• Einstellungen für ausgehende Server
• andere notwendige Daten

Um zu überprüfen, ob Sie über den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort verfügen, melden Sie sich mit dem Browser Ihres Telefons an Ihrer geschäftlichen E-Mail an. Wenn das nicht möglich ist, ignorieren Sie diesen Vorschlag einfach.

Lösung 2: E-Mail-App-Daten löschen

Um sicherzustellen, dass kein Problem mit der E-Mail-App besteht, möchten Sie zunächst die Daten löschen, bevor Sie Ihr E-Mail-Konto erneut einrichten. So geht's:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
8. Starten Sie Ihr S9 neu und fügen Sie Ihr Konto erneut hinzu.

Lösung 3: Verwenden Sie eine andere E-Mail-App

Wie Sie wissen, haben Sie bereits versucht, Ihr E-Mail-Konto ohne Erfolg zu Ihrem Google Mail-Appt hinzuzufügen. Zu Zwecken der Fehlerbehebung empfehlen wir Ihnen jedoch, eine andere E-Mail-Anwendung wie das eigene Outlook von MIcrosoft für Android auszuprobieren. Dies sollte die Wahrscheinlichkeit, dass Fehler ein Problem verursachen, weiter verringern, da Sie eine kompatiblere E-Mail-App verwenden. Wenn Sie dies bereits versucht haben, bevor Sie sich an uns wenden, ignorieren Sie diesen Vorschlag einfach.

Lösung 4: Werksreset

Das Abwischen des Telefons ist zu drastisch, aber um auf der sicheren Seite zu sein, können Sie Ihr S9 im Werk zurücksetzen, falls ein unbekanntes Softwareproblem vorliegt. So setzen Sie Ihre S9 auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung 5: Arbeiten Sie mit dem IT-Team Ihres Unternehmens zusammen

Firmen-E-Mail-Konten können aus Sicherheitsgründen manchmal eingeschränkt sein. Die Fehlermeldung "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden" ist generisch und kann zu diesem Zeitpunkt alles Mögliche. Der wahrscheinlichste Grund dafür ist jedoch die von Ihrem Unternehmen festgelegte Kontobeschränkung. Wir wissen, dass die Aktien-E-Mail-App derzeit mit 99% der beliebten, kostenlosen E-Mail-Konten funktioniert. Daher können wir nicht sagen, dass hier das Problem liegt. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ihrem Konto andere Geräte hinzugefügt werden können, als diejenigen, die mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden sind. Beispielsweise können eingeschränkte Exchange-Konten möglicherweise nur auf PCs verwendet werden, die mit dem lokalen Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden sind. Dies gilt jedoch nicht. Sie müssen mit dem IT-Team Ihres Unternehmens zusammenarbeiten, um festzustellen, ob eine solche Einschränkung nicht vorliegt. Wenn Ihr Unternehmen nicht zulässt, dass E-Mail-Konten zu Mobiltelefonen hinzugefügt werden, ist dies nur für Sie möglich. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt sind uns noch keine Probleme bekannt, die das Hinzufügen von Exchange-Konten verhindern könnten. Das Problem muss darin liegen, dass Ihr Konto eingeschränkt ist, da Sie es nicht auch zur Google Mail-App hinzufügen können.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S9 funktioniert nicht mit Bluetooth des Autos

Hallo. Ich habe ein ständiges Problem, wenn mein Samsung S9 mit meinem Audi A4 kommuniziert. Das Problem ist offensichtlich Bluetooth und die Software zwischen diesen beiden. Das Problem ist, dass es vorkommt, dass der Anruf nach einem oder zwei Reset-Vorgängen wie ein Roboter-Schreetch klingt. Die zweite ist, dass, wenn die Verbindung zum Streamen von Musik von s9 zum Auto in ungefähr alle 10 Sekunden oder so erfolgt, die Musik unterbrochen und unterbrochen wird und dann in Intervallen fortgesetzt wird. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben? Grüße.

Lösung: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Auto zu Ihrem Händler zu bringen und zu prüfen, ob es Bluetooth aktualisieren kann. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn ein neues Gerät wie ein Smartphone versucht, mit einem inkompatiblen Bluetooth-System zu arbeiten. Während Bluetooth möglicherweise bereits zu einem Begriff geworden ist, folgen die Hersteller keinen einheitlichen Protokollen. Ältere Bluetooth-Geräte funktionieren mit neueren Bluetooth-Geräten möglicherweise nicht oder überhaupt nicht. Bluetooth-Systeme in Autos verwenden normalerweise ältere Bluetooth-Protokolle und -Profile und werden im Laufe der Zeit nicht aktualisiert. Mit dem Fortschritt der neueren Geräte in Bezug auf Bluetooth-Funktionen bleiben ältere Bluetooth-Systeme in Autos erhalten, was zu Inkompatibilitätsproblemen führen kann. Einfach gesagt, wenn Ihr S9 seitdem nie richtig mit dem Bluetooth-System Ihres Autos funktioniert hat, liegt der wahrscheinlichste Grund darin, dass das Bluetooth Ihres Autos höchstwahrscheinlich veraltet ist. Wenn Sie Glück haben und das Bluetooth Ihres Autos immer noch aktualisiert werden kann, um es mit Ihrer S9 kompatibel zu machen, könnte dies die Lösung für Ihr Problem sein. Ansonsten können Sie einfach nicht viel dagegen tun.