Warum stürzt die Facebook-App auf meinem HTC U11 immer wieder ab und wie wird sie behoben? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Funktioniert Facebook auf Ihrem HTC U11 nicht wie vorgesehen? Wenn dem so ist, kann Ihnen dieser Beitrag möglicherweise weiterhelfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was die Facebook-App auf Ihrem HTC-Handy unberechenbar und instabil werden lässt, und versuchen Sie es mit einer der unten aufgeführten Lösungen zu beheben.

Probleme mit mobilen Apps wie Facebook können jederzeit auftreten, unabhängig davon, wie robust eine App ist. Viele Faktoren können dazu führen, dass eine Drittanbieter- oder Aktien-App instabil wird und Schurken auslöst. Zu den häufigsten Schuldigen gehören fehlerhafte Updates von Facebook oder Google.

Selbst die neueste Firmware-Version von Android kann nicht nur der Facebook-App, sondern auch anderen Apps auf jedem Android-Gerät die gleichen Probleme bereiten. Speicherprobleme auf dem Gerät können auch dazu führen, dass sich Apps wie Facebook schlecht benehmen. In diesem Fall ist der interne Speicher Ihres Telefons möglicherweise kritisch niedrig und kann daher nicht mehr ordnungsgemäß ausgeführt werden. Es ist unnötig zu erwähnen, dass der Speicherplatz auf dem internen Speicher Ihres Geräts der Schlüssel zur Behebung des Problems ist. Im Allgemeinen ist das Problem auf die Software zurückzuführen und daher können Endbenutzer das Problem beheben.

Bevor Sie jedoch zur Fehlerbehebung gehen, sollten Sie die Problembehebungsseite für das HTC U11 besuchen, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen. Wir haben möglicherweise bereits ähnliche Probleme gelöst wie Sie. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Wenn sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen und auf "Senden" klicken.

Wie kann man eine Facebook-App reparieren, die auf Ihrem HTC U11 immer wieder abstürzt?

Im Folgenden werden Standardlösungen und empfohlene Problemumgehungen beschrieben, die anderen Android-Benutzern helfen, mit der Facebook-App verschiedene Probleme zu lösen, einschließlich zufälliger und häufiger Abstürze, Fehler beim Laden und dergleichen. Hier gibt es eigentlich keine endgültige Lösung, es sei denn, die zugrunde liegende Ursache wird überhaupt identifiziert. Versuchen Sie jedoch vorher die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn Sie daran denken, was vor dem Absturz von Facebook geschehen ist, können Sie den Start erleichtern. Ist dies beispielsweise nach einigen Änderungen an den Telefoneinstellungen aufgetreten? Oder trat es nach der Installation einer neuen App oder eines Updates auf? Auf diese Weise können Sie Zeit und Aufwand bei der Fehlerbehebung sparen, da Sie sofort an dem Hauptfehler arbeiten können. Andernfalls müssen Sie es weiter versuchen, bis Sie die endgültige Lösung erhalten. Testen Sie Facebook unbedingt, nachdem Sie alle Vorgänge abgeschlossen haben, damit Sie wissen, ob es behoben wurde oder nicht. Sie können mit der Problembehandlung beginnen, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

Beenden Sie die App und starten Sie Ihr Telefon neu.

Bei ersten und zufälligen Abstürzen von Facebook wird das Problem wahrscheinlich durch Beenden der App und Neustarten des Telefons behoben. In diesem Fall kann es sich nur um einen weiteren zufälligen Störimpuls handeln, der auf der Facebook-App auftritt und der als Neustart behandelt werden kann.

Das Beenden laufender Apps wie Facebook auf dem HTC U11 kann auf einfache und effektive Weise durch das Schließen der Anwendungen aus dem Menü Zuletzt verwendete Apps erreicht werden. So wird's gemacht:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Recent Applications .
2. Blättern Sie dann durch die Karten (Apps-Vorschau), um die Facebook- App zu finden.
3. Wischen Sie in der Facebook-App-Vorschau nach links oder rechts, um sie zu schließen.
4. Sie können auch alle laufenden Apps auf einmal schließen, indem Sie auf Alle löschen oder auf X klicken.

Wenn Sie mit dem Schließen der Apps fertig sind, führen Sie einen Soft Reset durch, oder starten Sie Ihr Telefon einfach neu, indem Sie die Ein / Aus-Taste drücken, und tippen Sie dann auf die Option Neustart . Falls Ihr Telefon nicht reagiert, weil die Facebook-App abstürzt und stecken bleibt, können Sie stattdessen einen erzwungenen Neustart durchführen. Um das HTC U11 zum Neustart zu zwingen, halten Sie die Einschalttaste und die Leiser- Taste gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Telefon vibriert.

Warten Sie, bis Ihr Telefon vollständig hochgefahren ist. Versuchen Sie dann erneut, die Facebook-App zu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

Durch einen Neustart des Telefons (Soft Reset) kann auch etwas Speicherplatz im internen Speicher für bessere, schnellere und stabilere Leistung gespart werden.

Leeren Sie den Cache und die Daten in Ihrer Facebook-App.

Häufiger Cache-Speicher und Daten in der Facebook-App können ebenfalls dazu führen, dass ähnliche Probleme auftreten, insbesondere wenn eine der zwischengespeicherten Dateien beschädigt wird. Aus diesem Grund wird empfohlen, den Cache und die Daten auf Ihrem Gerät von Zeit zu Zeit zu löschen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Gehe zu Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Apps oder App Manager.
3. Blättern Sie zu und tippen Sie anschließend auf, um die Facebook- App auszuwählen.
4. Tippen Sie auf Daten löschen oder auf Speicher.
5. Tippen Sie anschließend auf Daten löschen.
6. Tippen Sie abschließend auf OK, um die Aktion zu bestätigen.

Durch das Löschen der Daten Ihrer Facebook-App werden alle Einstellungen, gespeicherten Informationen, Anwendungskonfigurationen und Ihre Anmeldedaten der App gelöscht. Notieren Sie sich diese, bevor Sie auf die Schaltfläche Daten löschen klicken. Starten Sie nach dem Löschen der App-Daten Ihr Telefon neu und starten Sie dann Facebook erneut.

Aktualisieren Sie die Facebook-App auf die neueste verfügbare Version

Facebook erhält regelmäßig Updates, die neue Funktionen, Software-Verbesserungen sowie Fehlerbehebungen enthalten. Wenn Sie Ihr Gerät nicht für die automatische Installation von Apps-Updates konfiguriert haben, ist Ihre Facebook-App höchstwahrscheinlich veraltet und erfordert daher ein Update. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Updates auf Facebook auf Ihrem HTC U11 manuell zu installieren:

1. Öffnen Sie die Play Store- App auf Ihrem Telefon.
2. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien).
3. Tippen Sie auf Meine Apps oder Meine Apps und Spiele.
4. Gehen Sie zur Registerkarte Installed . In diesem Abschnitt finden Sie verfügbare Updates für installierte Apps.
5. Tippen Sie auf Alle aktualisieren, um alle auf Ihrem Telefon installierten Apps, einschließlich Facebook, zu aktualisieren.
6. Sie können sich auch dafür entscheiden, bestimmte Apps einzeln zu aktualisieren, indem Sie auf die App tippen und dann auf Aktualisieren klicken.

Abgesehen von Facebook-Updates kann die Installation des neuesten Software-Updates für Ihr HTC U11 auch zur Behebung des Problems beitragen, insbesondere wenn es durch Fehler verursacht wird. Software-Updates enthalten nicht nur neue Funktionen und Systemverbesserungen, sondern auch Patches zur Behebung vorhandener Fehler, die sich auf die Systemfunktionen des Telefons auswirken.

Um auf Ihrem HTC U11 nach verfügbaren Software-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen-> Info-> Software-Updates-> Jetzt prüfen. Sie erhalten eine Update-Benachrichtigung, wenn eine neue Softwareversion für Ihr Telefon verfügbar ist.

Sichern Sie Ihre Telefondaten vor dem Herunterladen und Installieren der Aktualisierungsdatei für die Aufbewahrung. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Update-Download und der Installation fortzufahren.

Deinstallieren Sie Facebook auf Ihrem HTC U11 und installieren Sie es erneut.

Die Deinstallation und Neuinstallation der App wäre die nächste Option, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Methoden weiterhin besteht. Wenn Ihre Facebook-App nicht vorinstalliert ist oder von der Google Play Store-App heruntergeladen oder aktualisiert wurde, können Sie die App mit den folgenden Schritten entfernen und erneut installieren:

1. Gehe zu Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Apps oder App Manager.
3. Tippen Sie hier, um die Facebook- App auszuwählen.
4. Tippen Sie auf Deinstallieren . Wenn Ihre Facebook-App auf Ihrem Gerät vorinstalliert ist, tippen Sie stattdessen auf Updates deinstallieren .
5. Wählen Sie OK, um die Aktion zu bestätigen.
6. Starten Sie das Telefon nach dem Entfernen der App neu, installieren Sie die App neu oder aktualisieren Sie sie erneut über die Google Play Store-App.

Prüfen Sie, ob das Ihre Facebook-App danach repariert.

Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem HTC U11.

Manchmal ist das Problem nicht nur von der Facebook-App, sondern auch von der Telefonanlage getrennt. Es ist möglich, dass Ihr Gerät selbst und Ihre Apps nicht richtig funktionieren. In diesem Fall wird das Problem wahrscheinlich durch das Löschen der Cache-Partition auf dem HTC U11 behoben. Wie der Name schon sagt, werden die Cache-Dateien nicht nur aus der Facebook-App, sondern aus dem Telefonspeicher gelöscht. Im Gegensatz zu einem Master-Reset werden beim Löschen der Cache-Partition Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht, solange dies richtig ist. Und so machen Sie es:

1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
2. Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die Lauter-Taste gedrückt.
3. Drücken Sie dann die Ein / Aus- Taste, bis das Telefon vibriert.
4. Lassen Sie die Ein / Aus- Taste schnell los, wenn das Telefon vibriert, halten Sie jedoch die Leiser-Taste gedrückt.
5. Lassen Sie die Taste Leiser, wenn der schwarze Bildschirm mit roten und blauen Textzeilen angezeigt wird .
6. Drücken Sie die Lauter-Taste so oft, bis die Option " Bootloader neu starten" markiert ist.
7. Drücken Sie dann die Ein / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
8. Auf dem Display Ihres Telefons wird dann ein weißer Bildschirm mit farbigem Text angezeigt.
9. Drücken Sie die Lauter-Taste so oft, bis die Option Start in Wiederherstellungsmodus markiert ist.
10. Drücken Sie dann die Ein / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
11. Halten Sie die Ein / Aus- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Lauter-Taste.
12. Lassen Sie die Ein / Aus- Taste los.
13. Drücken Sie dann die Lautstärketaste wiederholt, bis die Option Cache-Partition löschen markiert ist.
14. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen, und drücken Sie dann die Taste Leiser, um Ja auszuwählen .
15. Sobald die Cache-Partition gelöscht ist, wird die Option System jetzt neu starten hervorgehoben. Drücken Sie erneut die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Versuchen Sie nach dem Neustart, Facebook zu starten, und überprüfen Sie, ob es bereits ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät funktioniert.

Setzen Sie Ihr HTC U11 auf die Werkseinstellungen zurück.

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann als letztes Mittel betrachtet werden, wenn die vorherigen Methoden das Problem nicht beheben konnten und Facebook nicht zur Verfügung steht. Sie müssen jedoch beachten, dass alle Ihre persönlichen Informationen und kritischen Daten dabei gelöscht werden, wenn Ihr Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt wird. Allerdings kann ein Factory Reset ein langwieriger Prozess sein. Wenn dies für Sie in Ordnung ist, können Sie Ihre Telefondaten sichern und Ihr HTC U11 in den Ausgangszustand zurücksetzen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Apps- Symbol.
2. Gehe zu Einstellungen .
3. Tippen Sie auf Backup & Reset.
4. Entfernen Sie unbedingt den Haken aus der Option SD-Karte löschen, um das Löschen von Medien und anderen Daten von Ihrer SD-Karte zu vermeiden.
5. Tippen Sie auf Telefon zurücksetzen.
6. Tippen Sie anschließend zur Bestätigung auf OK .

Wenn Sie jedoch auf Facebook leben können, ohne Facebook auf Ihrem Telefon verwenden zu müssen, können Sie stattdessen die App entfernen und durch andere stabile Social-Media-Apps ersetzen.

Andere Vorschläge, die Sie berücksichtigen sollten

• Deaktivieren Sie das Android System WebView-Update. Android System Webview ist eine Chrome-basierte Systemkomponente, mit der Android-Apps Webinhalte anzeigen können. Es erteilt Apps von Drittanbietern die Berechtigung, Inhalte in einem In-App-Browser oder In-App-Bildschirm anzuzeigen, auf dem Informationen aus dem Web abgerufen werden. Google ist zwar ein wichtiger Service, da es Google ermöglicht, Sicherheitsupdates und andere Verbesserungen zu pushen, ohne ein komplettes Systemupdate durchführen zu müssen. Dies kann jedoch bei einigen Android-Geräten zu erheblichen Problemen führen. Um sicherzustellen, dass ein Android System Webview-Update dieses Problem nicht verursacht, können Sie versuchen, es vorübergehend zu deaktivieren oder das neueste Webview-Update auf Ihrem HTC U11 zu deinstallieren.
  • Gehen Sie dazu zu Ihrem Telefon Einstellungen -> Applications Manager -> Android System Webview, und tippen Sie auf Updates deinstallieren . Starten Sie Ihr Telefon neu, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben. Versuchen Sie dann, die Facebook-App zu starten, und prüfen Sie, ob sie bereits gut und stabil funktioniert.
• Machen Sie das neueste Facebook-Update rückgängig. Wenn sich die Facebook-App nach der Installation des neuesten Updates als fehlerhaft erwies, liegt dies wahrscheinlich an der Ursache des Problems. In diesem Fall können Sie versuchen, Facebook herunterzustufen oder das letzte Update rückgängig zu machen. Solange Sie die genaue .apk-Datei Ihrer vorherigen Facebook-Version kennen, können Sie sie rückgängig machen, indem Sie die kürzlich aktualisierte App deinstallieren und anschließend nach der .apk-Datei von Facebook (einschließlich der Versionsnummer mit dem Namen der App) in Google suchen. Sie müssen jedoch vorsichtig sein, wenn Sie die richtige .apk-Datei auswählen, da Ihr Gerät für verschiedene Arten von Malware gefährdet sein könnte.
• Wenden Sie sich an den Facebook-Support. Sie können auch versuchen, das Facebook-Supportteam zu kontaktieren, um das Problem für weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung und andere Optionen zu eskalieren. Wenn Sie dies mit Ihrer mobilen Facebook-App nicht schaffen, können Sie stattdessen die webbasierte Facebook-Version auf Ihrem Computer verwenden, um Unterstützung zu erhalten.