Kontakte-App stürzt beim Samsung Galaxy Note 5 nach der Aktualisierung auf Android Nougat ab [Fehlerbehebung]

Dieses Problem ist eigentlich durch die Fehlermeldung gekennzeichnet: „Leider wurde der Kontakt nicht mehr hergestellt.“ Es ist kein allgemeines Problem, aber nicht nur Samsung Galaxy # Note5-Geräte, sondern auch andere Galaxy-Geräte oder Android-Plattformen. Grundsätzlich ist die Fehlermeldung nur ein Ergebnis des Absturzes der Kontakte-App aufgrund von Faktoren, die wir noch nicht kennen. In diesem Fall handelt es sich jedoch um ein Problem, das Berichten zufolge nach dem letzten Update für Android Nougat aufgetreten ist.

Wenn Sie dieses Telefon besitzen, es kürzlich aktualisiert haben und derzeit von einem Fehler geplagt werden, der darauf hinweist, dass eine App ohne ersichtlichen Grund abgestürzt ist, lesen Sie weiter, da diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen möglicherweise dabei helfen kann, das Problem zu beheben oder das Problem endgültig zu beheben.

Bevor wir uns jedoch direkt mit unserer Problembehandlung befassen, besuchen Sie unsere Problembehandlungsseite, falls Sie ein Problem haben, das nicht dasselbe ist wie das, das wir hier beheben möchten. Wir haben bereits Hunderte von Problemen angesprochen, seit das Telefon veröffentlicht wurde, und es gibt Chancen, dass es bereits Lösungen für Ihre Probleme gibt. Suchen Sie nach denen, die denen Ihres Unternehmens ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen und / oder Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie nicht für Sie funktionieren, kontaktieren Sie uns, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung für Galaxy Note 5 Fehler "Leider wurde der Kontakt nicht mehr gehalten"

Bei der Fehlerbehebung gehen wir zunächst das Verfahren ein, das zuerst auf der Grundlage von Berichten oder Fällen funktioniert, die wir in der Vergangenheit bearbeitet haben. Wir müssen berücksichtigen, dass die Fehlermeldung kurz nach der Aktualisierung von Note 5 in Nougat auftauchte. Bevor wir jedoch mit unserer Problembehandlung beginnen, haben wir eine der Beschwerden unserer Leser, die diesen Fehler am besten beschreibt:

Problem : Hallo Leute. Mein Galaxy Note 5 wurde kürzlich auf Nougat aktualisiert. Während ich auf dieses Update gewartet habe, seit es im letzten Jahr angekündigt wurde, bin ich enttäuscht, weil es nach dem Update immer dann heißt, wenn ich eine Nummer wähle. „Ich weiß nicht genau, was ich tun muss, um das Problem zu beheben. Deshalb bitte ich Sie um Hilfe, wenn Sie wissen, wie Sie das Problem beheben können. Danke vielmals!

Fehlerbehebung : Versuchen wir nun herauszufinden, ob Ihr Telefon ohne die Fehlermeldung wieder einwandfrei funktioniert, ohne dass Ihre Dateien und Daten beeinträchtigt werden. Folgen Sie den Schritten unten, um zu sehen, ob sie funktionieren…

Schritt 1: Löschen Sie die Systemcaches, damit sie durch neue ersetzt werden

Das Problem begann nach einem Update. Daher besteht die Gefahr, dass alte Systemcaches beschädigt wurden. Da sie bei der Installation einer neuen Firmware nicht automatisch ersetzt werden, verwendet Nougat diese möglicherweise auch dann, wenn einige von ihnen bereits inkompatibel sind. Dies könnte der Grund sein, warum eine der integrierten Apps, in diesem Fall Kontakte, abstürzt. Was Sie tun müssen, um diese Möglichkeit auszuschließen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Versuchen Sie nach dem erfolgreichen Neustart des Telefons, den Fehler auszulösen, um festzustellen, ob der Fehler weiterhin angezeigt wird. Wenn ja, dann fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.

Schritt 2: Setzen Sie die Kontakte-App zurück, indem Sie den Cache und die Daten löschen

Im ersten Schritt haben wir die System-Caches gelöscht, sodass Nougat neue Caches erstellt, die vollständig kompatibel sind. Das Problem wurde jedoch nicht behoben. Daher müssen wir jetzt versuchen, den Cache und die Daten der Kontakte-App selbst zu löschen . Dadurch wird die App zurückgesetzt. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn Ihre Kontakte werden nicht gelöscht, da sie vom Dienst Contacts Storage verwaltet werden.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen Sie nach Kontakten und tippen Sie darauf.
  6. Berühren Sie Cache löschen, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
  7. Berühren Sie Daten löschen und dann OK, um heruntergeladene Nachrichten, Anmeldeinformationen, Einstellungen usw. zu löschen.

Versuchen Sie danach, den Fehler erneut auszulösen. Wenn der Fehler immer noch auftritt, ist es an der Zeit, das Problem ein wenig tiefer zu untersuchen.

Schritt 3: Finden Sie heraus, ob eine oder einige Apps von Drittanbietern etwas mit dem Problem zu tun haben

Es gibt Zeiten, in denen Apps von Drittanbietern zum Absturz von integrierten Apps führen, und wir müssen diese Möglichkeit ausschließen, bevor wir zu unserem ultimativen Problembehandlungsverfahren gehen, das dieses Problem höchstwahrscheinlich beheben wird. Sie müssen Ihr Telefon nur im abgesicherten Modus neu starten, um zu erfahren, ob Apps und Dienste von Drittanbietern etwas mit der Fehlermeldung zu tun haben. So gehen Sie vor:

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
  5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
  6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Versuchen Sie im abgesicherten Modus, den Fehler auszulösen. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Vorgang fort.

Wenn das Problem jedoch behoben wurde, wurde bestätigt, dass die Ursache des Problems möglicherweise eine App eines Drittanbieters ist. Sie müssen nur eine solche App finden und deinstallieren, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 4: Setzen Sie Ihr Galaxy Note 5 zurück, da Systemdateien und Daten während eines größeren Updates ebenfalls beschädigt werden können

Android Nougat ist das am meisten erwartete Update für High-End-Geräte. In dieser Zeit können jedoch unerklärliche Probleme auftreten. Da Sie die vorherigen Schritte bereits ohne Erfolg versucht haben, ist es an der Zeit, dass Sie Ihr Telefon zurücksetzen. Dadurch wird Ihre Note 5 auf ihre ursprüngliche Konfiguration oder Einstellungen zurückgesetzt, Nougat wird jedoch ausgeführt. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre persönlichen Dateien und Daten sichern, da diese während des Zurücksetzungsvorgangs gelöscht werden.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Ich hoffe, dass diese Anleitung zur Fehlerbehebung Ihnen irgendwie geholfen hat, das Problem zu beheben und die Fehlermeldung zu beseitigen.

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