Durch das Ablegen eines Galaxy S7 Edge erlischt die Samsung-Garantie. andere Probleme

Willkommen zu einem weiteren # GalaxyS7-Beitrag. In diesem Artikel behandeln wir 6 verschiedene Probleme, die von Mitgliedern der Android-Community eingereicht wurden. Wir hoffen, dass dies eine weitere Referenz für diejenigen sein wird, die nach Lösungen für ihre eigenen Probleme mit dem Galaxy S7 suchen.

Dies sind die spezifischen Themen, über die wir heute diskutieren:

  1. Galaxy S7 Edge zeigt nach einem Android-Update einen schwarzen Punkt auf dem Bildschirm
  2. Der Bildschirm des Galaxy S7 Edge wird grün und flackert weiter
  3. Der Bildschirm von Galaxy S7 Edge ist nach einem Drop | Durch das Ablegen eines Galaxy S7 Edge erlischt die Samsung-Garantie.
  4. Messaging-Apps von Drittanbietern auf Galaxy S7 werden keine langen SMS-Nachrichten aufteilen
  5. Galaxy S7 stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her Das Galaxy S7 spielt keine Musik, wenn es mit dem WLAN verbunden ist
  6. Die E-Mail-App von Galaxy S7 verfügt nicht über eine Suchoption pro Ordner

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 Edge zeigt nach einem Android-Update einen schwarzen Fleck auf dem Bildschirm

Hey, ich habe das neue Samsung Galaxy S7 Edge und seit dem letzten Software-Update (vor 2 Wochen oder etwas mehr) gab es einige Probleme. Erstens gibt es einen schwarzen Fleck am rechten Rand (einen kleinen schwarzen Kreis), der immer da ist, egal was ich mache.

Zweitens, wenn ich mein Telefon entsperre, flackert auf dem Display ein kleines Flackern, als würde es eine Benachrichtigung geben, aber keine. Es erscheint für eine Sekunde und verschwindet dann. Dies geschieht, wenn ich den Netzschalter oder die Home-Taste drücke und nur, wenn das Telefon gesperrt ist. Ich habe wirklich keine Ahnung, was zu tun ist und das Servicepersonal hat auch keine Ahnung, was es sein könnte. Ich glaube es ist mit dem neuesten Update verbunden. Irgendwelche Ideen, wie man es löst? - Mery

Lösung: Hallo Mery. Um das erste Problem zu beheben, starten Sie den Download-Modus. Auf diese Weise können Sie prüfen, ob der schwarze Fleck am Rand ein Bildschirmproblem oder eine Software ist, da der Download-Modus vom normalen Modus abweicht und in einer anderen Software-Umgebung ausgeführt wird. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie die Home-Taste und die Leiser-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lautstärke-Taste gedrückt.
  • Warten Sie, bis der Bildschirm für den Download-Modus angezeigt wird.

Wenn der schwarze Punkt während des Download-Modus an derselben Stelle angezeigt wird, liegt ein Hardwareproblem vor. Wenden Sie sich an Samsung zur Reparatur oder zum Austausch. Wenn das Schwarze nicht vorhanden ist, ist dies ein Hinweis darauf, dass das neue Update schuld ist. Führen Sie einen Werksreset durch, um das Problem zu beheben. Dies kann auch das zweite Problem beheben. Hier sind die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  • Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  • Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem Nr. 2: Der Bildschirm des Galaxy S7 Edge wird grün und flackert weiter

Hallo. Mein S7 Edge ist 37 Tage alt und heute ist mir aufgefallen, dass die Restzeit grün wurde. Als ich mein Telefon benutzen wollte, flackerte es leicht. Innerhalb von 30 Minuten wechselte mein Handy von einem flackernden zu einem schwarzen Bildschirm. Ich habe alle Neustarts getestet, auch im abgesicherten Modus, mit Ausnahme eines Werksresets. Ich habe bemerkt, dass die Oberseite meines Telefons während des Ladevorgangs sehr heiß wurde, selbst wenn die Schnellladung ausgeschaltet ist. Ich habe während des Neustarts auch einen lila gesprenkelten Bildschirm gesehen. Ist dem Samsung ein Problem bekannt? Werden sie das Telefon wechseln? Ich fühle mich am Boden zerstört. Ich bin in einem zweijährigen Kontakt mit einem Telefontag über einen Monat alt und es funktioniert nicht. - Zara

Lösung: Hallo Zara. Es gibt wirklich nichts, was wir tun können, um zu helfen, angesichts der wenigen Informationen, die Sie hier zur Verfügung stellen. Die Faustregel für die Fehlerbehebung bei einem Smartphone lautet jedoch wie folgt: Wenn die aktuellen Symptome auftreten, nachdem Sie das Gerät aus großer Höhe heruntergesetzt oder Wärme oder Feuchtigkeit (Wasser) ausgesetzt haben, sollten Sie keine Zeit mit Software verschwenden Fehlerbehebung. Sie müssen einen Weg finden, das Telefon auf mögliche Hardwareprobleme überprüfen zu lassen. Sie müssen möglicherweise sogar das Gerät austauschen lassen.

Wenn Sie das Telefon jedoch noch nicht fallen gelassen haben oder Wasser oder Hitze gar nicht gesehen haben, liegt das wahrscheinlichste an Software. Führen Sie einen Werksreset durch, überwachen Sie das Telefon 24 Stunden ohne Apps und prüfen Sie, ob es Unterschiede gibt. Beachten Sie, dass das Android-Betriebssystem möglicherweise einen Konflikt mit inkompatiblen oder fehlerhaften Apps hat. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Beobachtung keine App installieren, um herauszufinden, ob eine der aktuell installierten Apps der Täter ist.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird das Telefon außerdem dazu gezwungen, alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Wenn das Bildschirmproblem durch einen Firmware-Fehler verursacht wird, sollte es durch das Zurücksetzen durch das Werk gelöscht werden.

Beim Austausch von Einheiten müssen einige Kriterien erfüllt werden. Solange Sie die Hardware oder Software nicht manipuliert haben und kein sichtbarer Beweis dafür vorliegt, dass Sie das Telefon missbräuchlich verwendet haben (z. B. fallenlassen oder mit Wasser benetzen), besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Samsung das Gerät kostenlos ersetzt. Beachten Sie jedoch, dass selbst ein kleiner Kratzer von einem inspizierenden Samsung-Mitarbeiter als Missbrauch betrachtet werden kann. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Gerät ausgetauscht wird, hängt davon ab, wie es jetzt aussieht.

Problem 3: Der Bildschirm des Galaxy S7 Edge ist nach einem Drop | Durch das Ablegen eines Galaxy S7 Edge erlischt die Samsung-Garantie.

Ich habe meinen S7-Rand fallen gelassen, und das Gorilla-Glas ist am linken Rand etwas gesprungen, aber ich habe perfekt funktioniert. Aber nach einem Monat tauchten einige grüne Linien auf, während ich telefonierte, und der Bildschirm flackerte mit grüner Farbe, wenn ich ihn aufschloß. und nach fast einer Stunde zeigte das gesamte Display verwirrte Farben, aber die Berührung funktionierte einwandfrei und immer, wenn ich bei automatischer Aktivierung die volle Helligkeit einstellte, zeigte sich alles in Ordnung. Nach einiger Zeit drehte sich alles um diese verwirrten Farben, und jetzt flackert nur noch ein schwarzweißer Bildschirm, und nichts anderes zeigt sich. Ich bin sicher, es ist kein Software-Problem. Können Sie mir bitte sagen, ob es sich um einen Tropfen handelt oder nicht (ich denke, nein, es ist nach einem Monat) und können Sie sagen, ob ich die Garantie dafür bekommen kann. Vielen Dank. - Vinit

Lösung: Hallo Vinit. Hardwareschäden durch einen Tropfen oder Wassereinwirkung können einige Zeit in Anspruch nehmen. Der Abfall kann sich anfangs auf einige Lötstellen ausgewirkt haben, und erst jetzt wurden die Probleme aufgrund einer schlechten Verbindung oder eines Kurzschlusses angezeigt. Ein Schlag, der hart genug und an der richtigen Stelle ist, kann interne Komponenten von der Platine lösen, muss jedoch nicht notwendigerweise zu einer sofortigen Fehlfunktion führen. Mit der Zeit kann das lose verbundene Teil durch Wärme beschädigt werden oder wiederum andere Komponenten beschädigen. Es gibt keine Möglichkeit festzustellen, ob ein elektronisches Gerät wie ein Smartphone nach einem Sturz beschädigt wurde, wenn nicht eine gründliche Hardwareprüfung durchgeführt wird. Für durchschnittliche Benutzer wissen sie nur, wann Probleme aus dem Nichts auftauchen. In Ihrem Fall ist das Problem eher offensichtlich und die von Ihnen beschriebenen Symptome stimmen mit einem schlechten Bildschirm überein. Das Problem kann auf den LCD-Bildschirm beschränkt sein oder der Digitalisierer kann beteiligt sein. Unabhängig von der tatsächlichen Situation müssen Sie sicherstellen, dass die Hardware des Telefons ordnungsgemäß geprüft wird.

Wenn Sie das Telefon nicht noch einmal fallen gelassen haben oder versucht haben, die offizielle Software zu ändern, bevor der Bildschirm furchtbar schlecht wurde, könnte der erste Fall die Ursache sein. Die einzige Möglichkeit, Ihr Problem jetzt zu beheben, ist das Ersetzen des Bildschirms. Da Sie das Telefon fallen gelassen haben und Beweise schwer zu ignorieren sind, berechnet Samsung Sie höchstwahrscheinlich für die Reparatur. Unabhängig davon, ob Sie das Telefon absichtlich fallen gelassen haben oder nicht, Samsung wird den Missbrauch durch Endbenutzer in Betracht ziehen, sodass Sie nicht davon ausgehen können, dass dieses Telefon kostenlos repariert wird.

Problem 4: Mit Messaging-Apps von Drittanbietern auf Galaxy S7 werden keine langen SMS-Nachrichten aufgeteilt

Bei der Verwendung von Messaging-Apps von Drittanbietern zerlegt mein Telefon keine langen Nachrichten in separate Textnachrichten (anstatt sie als MMS zu senden), es sei denn, ich kann dies in den Einstellungen ausdrücklich angeben. Wenn die von mir verwendete App nicht über die Einstellungen zum Senden von SMS / MMS verfügt und ich versuche, eine Nachricht mit mehr als 160 Zeichen zu senden, schlägt die Nachricht fehl. Dies gilt für jede App ohne diese Einstellungen wie Hangouts, Facebook-SMS und Signal Private Messenger. Ich habe mein Gerät bereits im Werk zurückgesetzt, ohne Erfolg. - Danielle

Lösung: Hallo Danielle. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und bitten Sie um direkte Unterstützung. Die SMS-Funktionen dieser Drittanbieter-Apps hängen immer noch von der Netzwerkbeschränkung Ihres Betreibers ab. Wenn Sie in den Apps selbst keine Einstellungen finden, die das Senden von mehr als 160 Zeichen zulassen, werden sie höchstwahrscheinlich auf das Standardlimit von 160 Zeichen gesetzt, das von den meisten Betreibern verwendet wird. Es gibt nichts in Ihrem Telefon oder Betriebssystem, das Sie ändern können, um das Problem zu beheben.

Problem 5: Galaxy S7 stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her Das Galaxy S7 spielt keine Musik, wenn es mit dem WLAN verbunden ist

OK, also erstmal habe ich die S7 vor ein paar Monaten gekauft. Vor etwa einem Monat störten die Programme so schlecht, obwohl alles aktualisiert wurde. Ich löschte mein Telefon von allen Fotos und Videos und löschte alle anderen Speicher, die nicht notwendig waren. Es funktionierte ein wenig reibungsloser, aber dann stellte es keine Verbindung mehr zu unserem WLAN her. Es ist nicht das WLAN, da das Telefon, der Laptop und das iPad meines Mannes problemlos miteinander verbunden sind. Mein Telefon verbindet sich NUR mit der 5G-Option von Wi-Fi. Was einfach nicht so gut funktioniert ... Jedes Mal, wenn ich Pandora, Spotify oder Google Play ausführen möchte, werden möglicherweise drei Songs abgespielt und dann einfach gestoppt. Das nächste Stück wird nicht geladen, bis der nächste Song übersprungen oder der Sender gewechselt wird. Innerhalb der letzten 3 Wochen wird meine Tastatur auch nicht angezeigt, wenn sie vorgesehen ist, und manchmal geht sie auch nicht mehr weg. Ich werde den Soft-Reset versuchen, sobald ich alle Fotos / Videos wieder gelöscht habe und sehen was passiert… aber bitte! Ich brauche Hilfe. Es ist so frustrierend, dass ich keine Verbindung herstellen oder Musik genießen kann. - Noniijoy

Lösung: Hallo Nonijoy. Versuchen Sie zunächst zu beobachten, ob sich etwas ändert, wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern deaktiviert. Wenn einer von ihnen dieses Problem verursacht, sollte das Problem nicht auftreten. Informationen zum Booten im abgesicherten Modus finden Sie in den obigen Schritten.

Wenn sich nichts ändert, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen. Hier ist wie:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  • Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  • Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn dies auch nicht funktioniert, zögern Sie nicht, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Problem Nr. 6: Die Galaxy S7-E-Mail-App hat keine Suchfunktion pro Ordner

Ich habe gerade von einem S6 auf ein S7 aufgerüstet und meine Geschäfts-E-Mail durch Austausch eingerichtet. Wenn ich in meiner E-Mail suche, werden alle Ordner durchsucht, und ich kann keine Möglichkeit finden, innerhalb des Ordners anzugeben, den ich durchsuchen möchte. Ich konnte bestimmte Ordner auf dem S6 durchsuchen. Der Grund dafür ist ein Problem: Ich bekomme täglich 400 E-Mails. Ich muss diese E-Mails aus meinem Posteingang in den entsprechenden Unterordner verschieben. Anstatt in der Lage zu sein, den Posteingang nach einem Stichwort zu durchsuchen, wird alles durchsucht, und ich muss nach den Elementen in meinem Posteingang durch ein Feld von E-Mails suchen, die ich bereits verschoben habe. Gibt es eine Möglichkeit, einen bestimmten Ordner (wie den Posteingang) anstelle aller Ordner zu sortieren? - Kathryn

Lösung: Hallo Kathryn. Die Funktionen der Standard-Apps können je nach Softwareversion Ihres Geräts variieren. Wir haben unser eigenes Galaxy S7 hier geprüft und können nach Ordnern suchen, so dass der Unterschied möglicherweise durch die spezifische Firmware verursacht wird, die auf Ihrem Telefon ausgeführt wird. Versuchen Sie herauszufinden, ob die aktuelle E-Mail-App aktualisiert werden kann, um zu sehen, ob dies zusätzliche Funktionen bietet. Wenn die App zu diesem Zeitpunkt bereits aktualisiert ist, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und prüfen Sie, ob das Entwicklerteam etwas dagegen unternehmen kann. Ansonsten finden Sie einfach eine andere E-Mail-App eines Drittanbieters, die Ihnen die Einstellungen gibt, die Sie benötigen.

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