Galaxy Note 5 kann keine Videodateien wiedergeben, kann nach dem Update von Nougat keine E-Mails senden, andere Probleme

Hallo zusammen! Wie üblich gibt es hier einen weiteren # GalaxyNote5-Beitrag, der einige von einigen Mitgliedern unserer Community gemeldete Probleme beantwortet. Wir haben uns auch entschieden, eine vorgeschlagene Lösung zu veröffentlichen, wenn Sie sich mit einer nassen Anmerkung 5 befassen. Wir hoffen, dass Sie diesen Beitrag nützlich finden werden.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy Note 5 hat keine Voicemail-App

Mein Problem ist wirklich nur JUST Voicemail (das war keine Option in Ihrem Menü). Ich weiß nicht einmal, ob ich eine Voicemail habe, denn auf diesem Telefon - Galaxy Note 5 von Sprint (& meinem früheren - Galaxy S6) - ist das Symbol, dass ich eine Voicemail habe, nicht vorhanden! Ich habe einige Vorschläge von anderen Unterstützungsgruppen gemacht, aber keine davon hat geholfen. Bitte helfen Meine Tochter hatte einen Notfall - rief mich an, hinterließ eine Voicemail und ich wusste nicht, dass sie in der Notaufnahme war. - Vincie

Lösung: Hallo Vincie. Einige Netzbetreiber bieten standardmäßig keinen Voicemail-Dienst an. Wenn Sie keine Voicemail-App von Ihrem Mobilfunkanbieter finden können (wir gehen übrigens davon aus, dass dieses Telefon auch von ihnen stammt), haben Sie wahrscheinlich nicht einmal eine Voicemail. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, damit Sie es genau wissen.

Wenn Ihr Telefon für einen anderen Mobilfunkanbieter gebaut wurde und Sie es jetzt mit dem Sprint-Netzwerk verwenden, fragen Sie Sprint nach dem Zugriff auf Ihre Voicemail. Wir wissen, dass auf Sprint Voicemail von einem anderen Telefon aus zugegriffen werden kann, sofern Sie über den richtigen Passcode verfügen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie fragen, was Sie tun müssen.

Problem 2: Galaxy Note 5 kann keine Videodatei abspielen

Hallo. Ich bin auf der Suche nach Hilfe beim Versuch, ein von mir aufgenommenes Video zu senden. Ich habe ein Galaxy Note 5. Ich habe heute ein Video von meinem Kiddo gemacht und einige seiner ersten Worte gesagt! Als ich versuchte, es per SMS an meine Mutter zu schicken, die über ein iPhone verfügt, ist dies fehlgeschlagen. Also habe ich es noch einmal versucht und mir wurde die Möglichkeit gegeben, als hochauflösendes Video (das ich das erste Mal erfolglos ausprobiert habe) oder als MMS zu senden. Also wähle ich diesmal mms. Nicht nur funktioniert es nicht, aber jetzt spielt mein Handy das Video nicht einmal ab, es wird ein leerer Bildschirm mit einem Ausrufezeichen angezeigt, und wenn ich versuche zu spielen, wird ein unerwarteter Fehler angezeigt. Irgendwelche Ratschläge, wie das Video repariert werden kann, damit dieser erstaunliche Moment nicht für immer verloren geht ?! - Kknippel

Lösung: Hallo Kknippel. Erstens schlägt das Senden eines Videos mit hoher Auflösung per SMS oder MMS fast immer fehl, da der Betreiber die Anzahl der MB für jede Nachricht begrenzt. Wenn die Videodateigröße den Grenzwert überschreitet, sollte eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt werden.

Zweitens konvertiert das Anhängen einer Videodatei in Ihrer SMS diese automatisch in MMS, was bedeutet, dass Sie mobile Daten benötigen, um sie zu senden. Unter der Annahme, dass die Dateigröße die Größenbegrenzung pro MMS nicht überschreitet, müssen Sie dennoch sicherstellen, dass Sie über eine mobile Internetverbindung über mobile Daten verfügen, um sie senden zu können. Dies kann ein weiterer Grund sein, warum das Video nicht gesendet werden konnte.

Schließlich gibt es keine Möglichkeit, eine defekte Videodatei zu reparieren. Ist das schlechte Video, auf das Sie sich hier beziehen, dasjenige, das in der Messaging-App gespeichert ist, oder das ursprüngliche, das in der Galerie-App gespeichert ist? Wenn die Videodatei nicht in die Messaging-App hochgeladen wurde und nicht gesendet werden konnte, können Sie sie einfach ignorieren. Wenn das defekte Video jedoch die tatsächliche Aufnahme ist, die in der Galerie-App gespeichert wurde, haben Sie kein Glück. Es wurde möglicherweise beschädigt, während die Messaging-App versuchte, sie in der Messaging-App zu speichern. Nachdem eine Datei beschädigt wurde, ist es leider oft zu beheben. Wenn Sie über einen Computer verfügen, können Sie die Datei in diesen übertragen und prüfen, ob sie funktioniert.

Denken Sie daran, dass Smartphones und alle Speichermedien derzeit ausfallen können. Um zu verhindern, dass in Zukunft unersetzbare Dateien verloren gehen, sollten Sie sich immer an die Erstellung eines Backups gewöhnen. Wenn also etwas passiert, können Sie immer die kopierte Version verwenden.

Problem 3: Trocknen eines nassen Galaxy Note 5

Meine Frau ließ ihre Note 5 in eine Badewanne mit einem Epsom-Salzsprudelbad fallen. Ich habe es geschafft, das Telefon zu speichern und mit vielen Tipps den vollen Betrieb wiederherzustellen. Nach dem Trocknen des Telefons wurden Probleme mit dem Laden des Akkus behoben. Ich benutzte einen Haartrockner, maß die maximalen Temperaturen mit einem IR-Thermometer und benutzte einen Dyson-Akku-Handstaubsauger mit Saugdüse, um Wasserdampf über den Stift-Speicheranschluss abzusaugen. Maximale Temperatur = 130F. Erwärmen Sie auf 130F und saugen Sie 4x mit dem Telefon ab, damit es zwischen den einzelnen Zyklen abkühlen kann. Dann über Nacht in aktiviertem * getrocknetem Reis. Erhitzen Sie 1/2 Tasse "trockenen" Reis in einer Mikrowelle auf einem Speiseteller, um die Feuchtigkeit der Körner von High für 60 Sekunden auszutreiben. Rühren Sie die Reisnote ab. Ein zweites Mal auf hohe 60 Sekunden erhitzen und umrühren. Kühlen Sie den Reis in einem 1-Quart-Beutel mit Reißverschluss ab. Fügen Sie das Mobiltelefon hinzu und lassen Sie mindestens 24 Stunden Telefon in den aktivierten * getrockneten Reis. Fügen Sie auch den Stift zum Trocknen hinzu. Entfernen Sie das Telefon und wischen Sie jeglichen Reisstaub ab. Reinigen Sie den USB-Anschluss mit CRC Electronics & Contact Cleaner, um leitfähige Salze zu entfernen. Sprühen Sie nicht in das Telefondisplay oder in den Stiftanschluss. Schließen Sie jetzt das adaptive Ladegerät an (drahtloses Laden wurde nicht verwendet). DAS TELEFON NICHT EINSCHALTEN. An diesem Punkt kann der Akku möglicherweise aufgeladen werden. Sie sollten ein "Batterie" -Symbol sehen. Das Telefon wird möglicherweise überhaupt nicht aufgeladen. Wenn der Akku nicht geladen wird, drücken Sie die „Home-Taste“. Trennen Sie das Ladegerät vom Stromnetz. Warten Sie 15 Sekunden. Ladegerät einstecken. Wenn keine Ladung angezeigt wird, drücken Sie die Home-Taste. Warten Sie 30 Sekunden. Wenn immer noch kein Laden erfolgt, verhindert der Temperatursensor des Akkus wahrscheinlich das Aufladen. Legen Sie das Telefon wieder in die Tasche mit Reißverschluss. Schließen Sie den Beutel, um eine gute Versiegelung zu erhalten. PLATZIEREN SIE DEN BEUTEL MIT DER ANMERKUNG 5 IN DAS GEFRIERRAUM. Stellen Sie einen Timer für 20 Minuten ein. Nehmen Sie die NOTE 5 aus dem Gefrierschrank und messen Sie die Temperatur, indem Sie das IR-Thermometer auf das dunkle Display richten. Messen Sie nicht die Temperatur der glänzenden Gehäuseoberflächen. Zeichne die Temperatur auf. Wenn Sie eine Telefontemperatur von 40-45F messen, beenden Sie die Kühlung des Telefons, um ein Einfrieren der Batterie zu vermeiden! Das Telefon kann jetzt aufgeladen werden. Der Temperatursensor sollte zurückgesetzt werden (unser Reset erfolgt nach diesem Verfahren). Nehmen Sie das Telefon aus der Tasche mit Reißverschluss und schließen Sie das Ladegerät an. Achten Sie auf das erscheinende Batteriesymbol. Wenn keine grüne Farbe und kein Prozentsatz angezeigt wird, trennen Sie das Ladegerät vom Stromnetz, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie dann das Ladegerät an. Voila! Sie sollten Ladeaktivität sehen.

Ich setze auch den Systemcache gemäß den Anweisungen Ihrer Standorte zurück, damit die Firmware die neuen Temperaturwerte für die Batterie referenzieren kann. Das oben erwähnte Verfahren hat einmal für mich funktioniert. Vor dem Veröffentlichen möchten Sie möglicherweise diesen Prozess testen. Ich denke, es könnte helfen, die Notiz 5 eines anderen und alle ihre wichtigen Fotos und Dateien zu retten. Vielen Dank für das Teilen von Lösungen auf Ihrer Website. - Rdpearson49

Lösung: Hallo Rdpearson49. Vielen Dank, dass Sie uns eine detaillierte Anleitung zum Trocknen eines nassen Telefons gegeben haben. Wir werden sicher darauf hinweisen, wenn wir andere beraten. Wir hoffen, von Ihnen mehr zu erfahren, wenn Sie mehr funktionierende Lösungen entdecken.

Problem 4: Galaxy Note 5 kann nach dem Update von Nougat keine E-Mails senden

Samsung Galaxy Note 5 sendet nach dem Update von Nougat keine E-Mails mehr. Es ist ein Exchange-Konto, das in der E-Mail-App (Version 4.0.63-0) eingerichtet wurde. Es empfängt E-Mails korrekt, sendet jedoch nicht. Das Hotmail-Konto, das ich in Outlook auf dem Telefon eingerichtet habe, funktioniert einwandfrei. - Sara

Lösung: Hallo Sara. Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Update für die betreffende App installieren. Wenn sich das Problem beim Senden von E-Mails nicht beheben lässt, löschen Sie den App-Cache und die Daten. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Durch das Löschen der Daten der E-Mail-App wird das E-Mail-Konto gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzufügen, bevor Sie es tun. Wenn das Problem nach dem Hinzufügen des Kontos erneut auftritt, sollten Sie eine andere E-Mail-App verwenden.

Sie können auch versuchen, Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um sicherzustellen, dass Android-Fehler, die möglicherweise nach der Aktualisierung entstanden sind, entfernt werden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem 5: Galaxy Note 5 kann keine MMS senden

Bilder können nicht gesendet werden DONE bereits ein soft / hard reset. Bilder senden immer nicht. Sogar veränderte Auflösung, aber immer noch nicht. Was ist los?

Außerdem war es schwierig, diese einfachen Fragen auf Ihrer Website auszufüllen. Ihre Site / mein Telefonproblem… keine Ahnung. - Chrisvondracek

Lösung: Hallo Chrisvondracek. Sie sind der erste, der erwähnt hat, dass es Ihnen schwer fällt, unseren Fragebogen in fast 2 Jahren auszufüllen, so dass dies einen Einzelfall haben könnte. Wenn Sie näher auf Ihre Schwierigkeiten eingehen können, können wir vielleicht etwas dagegen unternehmen.

In Bezug auf Ihr Hauptproblem empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung zu setzen. Wenn Sie durch einen Hard Reset einen Werksreset meinen, dann darf dieses Problem nicht durch einen Telefonfehler verursacht werden. Sprechen Sie mit Ihrem Spediteur und bitten Sie um direkte Hilfe. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre mobilen Daten funktionieren. MMS funktioniert nicht, wenn Ihr Gerät nicht über Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist.

Problem 6: Fehlende SMS in Galaxy Note 5

Ich habe einige meiner Kurzmitteilungen verloren und nur vier (und ihre Historie) werden auf dem Bildschirm angezeigt, und ich muss andere Meldungen von verschiedenen Personen sehen, die verschwunden sind. Wie bekomme ich sie zurück? - Jules

Lösung: Hallo Jules. Es hängt davon ab, ob. Wenn diese Nachrichten einfach am Ende der Liste gepusht wurden oder anders sortiert wurden, können Sie sie trotzdem wiederherstellen, indem Sie einfach die einzelnen Konversationsthreads aufrufen. Wenn Ihre Nachrichten nicht nach Empfangszeit sortiert sind, müssen sie sich noch in der App befinden. Wieder müssen Sie nur die Konversationsthreads durchgehen, um sie zu finden.

Wenn diese Nachrichten jedoch aus irgendeinem Grund gelöscht wurden, haben Sie kein Glück. Wenn Sie Ihr Telefon nicht so eingerichtet haben, dass es Ihre Nachrichten automatisch für einen Cloud-Dienst sichert, können Sie fehlende SMS nicht wiederherstellen. Sie werden normalerweise lokal gespeichert, dh sie werden nur in Ihrem Telefon gespeichert. Wenn sie versehentlich oder absichtlich aus der Messaging-App gelöscht oder entfernt wurden, sind sie für immer verschwunden.

Problem 7: Galaxy Note 5 kann kein Netzwerk oder kein Signal erkennen, keine Anrufe tätigen

Hallo. Mein Samsung Galaxy Note 5 SM - N920F Android-Version 6.0.1, Kernel-Version 3.10.61-8887762, Basisband-Version-N920VVRSBP62 konnte nicht auf mein lokales MTN-Mobilfunknetz hier in Uganda zugreifen. Es kann also keine Telefonanrufe entgegennehmen oder ein Mobilfunknetz wählen oder sogar wählen. Vielen Dank. - Victoriah

Lösung: Hallo Victoriah. Wir haben keine vollständige Historie Ihres Geräts. Daher können wir nicht genau sagen, warum Ihr Telefon den Signalempfang verloren hat. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Nachfolgend einige davon.

Versuchen Sie eine andere SIM-Karte . Wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden, kann das Problem möglicherweise durch eine fehlerhafte oder inaktive SIM-Karte verursacht werden. Besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte und sehen Sie, wie es funktioniert. Sie möchten dies nur tun, wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden und wenn Ihr Telefon zuvor eine Verbindung zu demselben Netzbetreiber herstellen konnte. Wenn eine zweite SIM-Karte keinen Unterschied macht, liegt möglicherweise ein Telefonproblem vor.

Werkseinstellung durchführen

Wieder möchten Sie dies nur tun, wenn das Telefon zuvor mit dem Netzwerk verbunden war. Sie sollten sich inzwischen auch mit dem Spediteur in Verbindung gesetzt haben, und er sollte Ihnen bereits bestätigt haben, dass in der Umgebung keine Betriebsunterbrechung vorliegt. Wenn Sie diese beiden Dinge nicht bestätigt haben, führen Sie einen Werksreset durch. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Recherchiere

Wenn Sie zum ersten Mal versuchen, ein neues Telefon in diesem Netzwerk anzuschließen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Telefon kompatibel ist. Wenn Ihr Telefon ein CDMA-Gerät ist und Sie sich in einem GSM-Netz befinden, funktioniert es möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Außerdem ist die Hardware Ihres Telefons möglicherweise nicht mit den Frequenzbändern Ihres Mobilfunkanbieters kompatibel. Um dies zu wissen, möchten Sie etwas über Ihr Telefon nachforschen, insbesondere darüber, ob es die richtigen Betriebsfrequenzen hat oder nicht. Wenn Sie die Frequenz Ihres Geräts ermittelt haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und fragen Sie ihn, ob das Telefon kompatibel ist.

Die Frequenzen in einem Telefon können nicht geändert werden. Wenn dies das Problem ist, können Sie nichts dagegen tun.

Problem 8: Galaxy Note 5 kann die heruntergeladene Datei nicht öffnen

Seit einigen Monaten kann ich keine heruntergeladenen Dokumente anzeigen. Egal welche Website oder welche Art von Dokument, ich bekomme immer die gleiche Meldung: „Wir können die Datei nicht öffnen. Wir können die Datei nicht anzeigen, weil sie beschädigt ist “. Dies wurde durch 2 oder 3 Updates fortgesetzt und ich bin ratlos, was zu tun ist. - Kathleen

Lösung: Hallo Kathleen. Wischen Sie zuerst die Cache-Partition ab und sehen Sie, was passiert. Diese Prozedur sollte den aktuellen Systemcache löschen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
6. Markieren Sie mit der Taste Lautstärke die Option Cache-Partition löschen, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Wenn das Löschen der Cache-Partition nicht funktioniert, erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten (Fotos, Videos usw.) und setzen Sie die Werkseinstellungen zurück.

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
5. Suchen Sie nach der App, die Probleme hat, und tippen Sie darauf.
6. Berühren Sie Cache löschen, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
7. Berühren Sie Daten löschen und dann OK, um heruntergeladene Daten, Anmeldeinformationen, Einstellungen usw. zu löschen.

Problem 9: Die Anrufwartefunktion von Galaxy Note 5 schaltet sich ein und aus

Die Anklopffunktion auf meinem Samsung Note 5 wurde deaktiviert. Kürzlich fand ich es wieder eingeschaltet. Gibt es eine Möglichkeit, dies automatisch durchzuführen? Ich habe mein Telefon für Telefonkonferenzen verwendet und weiß nicht, ob dies der Grund ist? Meine Telefonsoftware-Version ist Android 7. - Shenesha

Lösung: Hallo Shenesha. Die Anklopffunktion ist normalerweise standardmäßig aktiviert. Wenn es sich unregelmäßig verhält, indem es sich selbst ein- und ausschaltet, wenden Sie sich an Ihren Spediteur, damit er einen Blick darauf werfen kann.

Problem 10: Galaxy Note 5 wird von Odin oder Smart Switch nicht erkannt

Ich habe versucht, mein Telefon, das ich beim lokalen Anbieter Digicel gekauft hatte, mit Nougat aus Indien oder Bangladesch zu aktualisieren. Ich habe in Odin einen Fehler erhalten und jetzt wird mein Telefon nicht von Odin oder dem intelligenten Switch erkannt und der Notfallwiederherstellungsmodus fragt mich nach einem Kennwort. Kannst du hier helfen? - Javan

Lösung: Hallo Javan. Beim Flashen ist es am wichtigsten, dass Sie nur die richtige Firmware verwenden. Ein Verstoß gegen diese Kardinalregel kann manchmal zu schwerwiegenden Konsequenzen führen, genau wie Ihre Situation. Wenn Odin Ihr Telefon nicht mehr erkennen kann, bedeutet dies, dass die Odin-Software des Handys nicht richtig funktioniert. Versuchen Sie, im Wiederherstellungsmodus zu booten, und prüfen Sie, ob Sie das Problem mit einer vollständigen Werkslöschung beheben (Werkseinstellung). Wenn dies nicht funktioniert oder wenn Sie aufgrund des Werkseinstellungsschutzes keinen Werksreset durchführen können, suchen Sie ein anderes Telefon.

Problem 11: Galaxy Note 5 macht keinen Ton

Das Telefon hat keinen Ton mehr gemacht. Keine Musik, kein Klingelton, keine Textbenachrichtigung, nichts. Wischte den Cache und es funktionierte für ca. 5 Minuten. Soft Reset, Hard Reset haben keine Auswirkung. Factory Restore hat keine Auswirkung. - Asche

Lösung: Hallo Asche. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen, ob der Lautsprecher funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie auf den Service-Modus zugreifen. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie die Telefon-App.
2. Wählen Sie * # 0 * #.
3. Tippen Sie auf das Kästchen mit der Aufschrift Speaker. Wenn Ihr Telefon einen Ton ausgibt, funktioniert der Lautsprecher einwandfrei. Wenn nicht, sollten Sie das Gerät reparieren lassen.

Wenn der Lautsprecher im Servicemodus einwandfrei funktioniert, im Normalmodus jedoch nicht, kann dies bedeuten, dass eine App möglicherweise Probleme verursacht. Starten Sie das Telefon in den abgesicherten Modus, um dies zu überprüfen.

1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
2. Sobald das Samsung Galaxy-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste.
3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
4. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Ihr Telefon nur im abgesicherten Modus normal klingt, bedeutet dies, dass eine Ihrer Apps Schuld ist. Deinstallieren Sie Apps von Drittanbietern, bis das Problem behoben ist. Vergewissern Sie sich nach jeder Deinstallation, wie der Sound funktioniert.

Problem 12: Galaxy Note 5 fehlt nach dem Update von Nougat die Option zum Speichern des Kontakts

Nach der Aktualisierung von Hinweis 5 werden Menüoptionen wie "Kontakt speichern" im Dropdown-Menü in einer SMS-Nachricht nicht angezeigt. Und der Versuch, den Kontakt zu speichern, ist alles weiß. Ich werde darauf klicken, aber ich weiß nicht, was ich klicke, bis ich darauf klicke. Ich weiß nicht, wie ich das ändern soll. - Danielleblumenauer

Lösung: Hallo Danielleblumenauer. Zunächst möchten Sie mit Samsung Smart Switch sicherstellen, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Kontakte erstellen.

Nachdem Sie Ihre Kontakte sicher kopiert haben, löschen Sie die Daten der Kontakte- und Telefon-Apps. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Wenn die Daten der Apps nicht gelöscht werden können, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.

Problem 13: Galaxy Note 5-E-Mails werden nach einem Update nicht synchronisiert

Ich habe Anmerkung 5 und nach dem Update wird meine Arbeits-E-Mail über MaaS360 nicht synchronisiert und manchmal keine Verbindung zum Server hergestellt. Ich habe den MaaS360 deinstalliert und erneut angemeldet, aber immer noch dasselbe Problem. Ich habe dieses Problem nach dem Softwareupdate. - Ischwindler

Lösung: Hallo Ishwinder. Ihr Problem könnte dem von Sara ähneln. Bitte machen Sie die Vorschläge, die wir für sie gemacht haben.