Das Galaxy S6 schaltet sich bei Anrufen und anderen Anrufproblemen stumm

Einige # GalaxyS6-Benutzer haben auf ihrem Gerät aufrufende Probleme gemeldet. Wir veröffentlichen diesen Artikel, um sie und ihre jeweiligen Lösungen mitzuteilen. Wenn Sie auch Probleme mit der # GalaxyS6 haben, kann dieser Artikel hilfreich sein.

Hier sind die spezifischen Themen, die wir heute besprechen:

  1. Das Galaxy S6 schaltet sich während eines Gesprächs stumm
  2. Galaxy S6 lässt Anrufe fallen
  3. Das Galaxy S6-Tastenfeld funktioniert während eines Anrufs nicht
  4. Headset am Galaxy S6 funktioniert nicht richtig
  5. Galaxy S6 empfängt nicht alle Anrufe
  6. Das gebrauchte Galaxy S6 funktioniert nicht mit einer anderen SIM-Karte

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Problem 1: Das Galaxy S6 schaltet sich während eines Anrufs stumm

Mein Telefon hat sehr oft Anrufe stummgeschaltet. Ich telefoniere, und wenn die Person am anderen Ende antwortet, ist es so, als ob mein Telefon stummgeschaltet ist. Mein Mann hat ein iPhone. Es scheint, als würde es mehr mit ihm passieren, aber er ist derjenige, den ich am meisten anrufe, also könnte es einfach so sein. Es kommt so häufig vor, dass ich ihn einfach anrufe und ihn zurückruft. Ich habe gerade vor einem Monat das Telefon bekommen. Es scheint, als sei es seit dem neuesten Update schlimmer geworden. Wie kann ich das beheben, ohne mein Telefon vollständig zu löschen und einen Hard-Reset durchzuführen? - Katey

Lösung: Hallo Katey. Wir haben nichts von diesem Problem gehört, daher könnte dies ein Einzelfall auf Ihrem Gerät sein. Ihre erste Aufgabe ist es daher, herauszufinden, wo das Problem herkommt. Das Neustarten des Telefons im abgesicherten Modus ist die logischste Fehlerbehebung, die zuerst durchgeführt werden muss. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem durch eine Ihrer installierten Drittanbieter-Apps verursacht wurde. So geht's:

  • Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
  • Sobald Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los, drücken Sie jedoch weiter die Leiser-Taste.
  • Ihr Telefon sollte jetzt weiter booten, und Sie werden wie üblich aufgefordert, das Telefon zu entsperren.
  • Sie erfahren, ob das Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, wenn in der linken unteren Ecke des Bildschirms der Text „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten, bevor Sie jemanden anrufen. Im abgesicherten Modus kann auf alle Apps von Drittanbietern nicht zugegriffen werden. Wir empfehlen daher, dies nur zu tun, bevor Sie Ihren Ehemann oder Ihre Kontaktpersonen anrufen. Führen Sie das Telefon so oft im abgesicherten Modus aus, wie Sie möchten, um das Gerät beobachten zu können. Um zum Normalmodus zurückzukehren, starten Sie das Telefon einfach neu. Wenn das Problem nicht im abgesicherten Modus angezeigt wird, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass eine Ihrer Apps Schuld ist. Sie müssen Apps deinstallieren, bis Sie das Problem behoben haben.

Sie können auch versuchen, die Cache-Partition Ihres S6 zu löschen, um sicherzustellen, dass auf dem Gerät kein beschädigter oder veralteter Cache vorhanden ist. So geht's:

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem Nr. 2: Galaxy S6 löscht Anrufe

Das Telefon bricht die Verbindung ständig ab und selbst wenn es 4G-volle Balken hat, ist es manchmal schwierig, Anrufe zu tätigen. Es ist, als würde das Telefon funktionieren, wann immer es will und wenn ich Textnachrichten sende, kann es manchmal funktionieren, aber manchmal dauert es ewig, bis sie gesendet und vor allem empfangen werden. Es ist frustrierend, denn selbst wenn 4G vorliegt, werden die Anrufe während eines Gesprächs möglicherweise nicht durchgelassen oder abgelegt. Wenn ich gerade telefoniere, hört die Person auf der anderen Leitung auf, mich alle zusammen zu hören.

Das Internet funktioniert auch nicht, nur wenn ich mit Wi-Fi bin und Anrufe und Text funktionieren definitiv nicht, wenn das Telefon mit Wi-Fi verbunden ist. Ich müsste die Verbindung trennen und eine lange Zeit warten, bevor mein Telefon alle Benachrichtigungen überspringt, die ich versäumt habe. Bitte, ich habe so viel Geld für dieses Handy ohne Garantie bezahlt. es ist so ärgerlich, bitte helfen. - Joel

Lösung: Hallo Joel. Wird dieses Telefon von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt? Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, das Beste, was Sie tun können, ist, mit ihnen über die Probleme zu sprechen, und nicht über uns. Ihre Probleme können entweder auf einen schlechten Netzwerkdienst in Ihrer Umgebung oder auf ein fehlerhaftes Gerät zurückzuführen sein. Das Einzige, was wir Ihnen vorschlagen können, ist die Behebung von Software, die die Probleme möglicherweise nicht löst. Zu den Softwarelösungen, die Sie ausprobieren können, gehören das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, das Löschen der Cache-Partition, das Aktualisieren des Telefons auf die neueste Firmware und das Aktualisieren Ihrer Apps. Wenn dies keinen Unterschied macht, rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an und fragen Sie nach einem neuen Telefon.

Problem 3: Das Galaxy S6-Tastenfeld funktioniert während eines Anrufs nicht

Hallo, bitte hilf mir. Während eines zusammengeführten Konferenzgesprächs kann ich die Wähltasten nicht verwenden, um die Telefonstrukturoptionen auszuwählen. Wenn zum Beispiel mein Familienmitglied und ich mit einem Unternehmen über ein Konto sprechen möchten, bittet mich der Telefonbaum des Unternehmens, „1 für Englisch zu drücken“, und ich drücke 1, aber es ist keine Registrierung. Ich werde vom automatisierten System immer wieder aufgefordert, eine Option zu wählen, aber ich kann es nicht. Dies geschieht auch, wenn wir einen Anruf zusammenführen, der über die Leitung zur Voicemail geht. Die andere Person, mit der ich gesprochen habe, hinterlässt eine Nachricht. Dann versuche ich, # zu drücken, um die E-Mail zu senden, aber die Wähltastatur registriert sich nicht für den Anruf. Bitte helfen !!! Danke vielmals. - Edreesa

Lösung: Hallo Edreesa. Wir haben dieses Problem schon früher bemerkt, als es von einem unserer Leser berichtet wurde. Bitte folgen Sie unseren Vorschlägen in diesem Beitrag . Wenn das Problem auch nach der vorgeschlagenen Software-Fehlerbehebung bestehen bleibt, bedeutet dies, dass das Problem möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät liegt, sondern wie die Anrufweiterleitung von Ihrem Mobilfunkanbieter implementiert wird. Rufen Sie sie an, um direkte Hilfe zu erhalten.

Problem 4: Das Headset des Galaxy S6 funktioniert nicht richtig

Wahrscheinlich eine einfache, aber ich kann es nicht machen, egal was passiert. Wenn ich die Hände freihabe, fällt es mir oft schwer, mich zu hören, auch wenn ich mich ganz in der Nähe des Telefons befinde. Auf dem Bildschirm befindet sich eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Extra Volume“, die jedoch ausgegraut ist und daher nicht verwendet werden kann. Ich wette, es ist wirklich ein Klacks, aber es macht mich verrückt! Bitte helfen - Michelle

Lösung: Hallo Michelle. Wenn Sie ein kabelgebundenes Headset verwenden, vergewissern Sie sich, dass die verwendete Headset-Buchse vollständig eingesteckt ist und dass das Mikrofon ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie ein drahtloses Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es normal funktioniert und das Mikrofon empfindlich genug ist, um Ihre Worte zu erfassen.

Sie können auch versuchen, andere Headsets zu verwenden, um zu überprüfen, ob die Telefonfunktion funktioniert.

Problem 5: Galaxy S6 empfängt nicht alle Anrufe

Mein Telefon empfängt nicht 100% der Anrufe. Es ist sehr sporadisch mit Standort und Anrufer. Ich bin zu Verizon gegangen, um eine neue SIM-Karte zu erhalten. Sie haben auch meine Anruffunktion aktualisiert. Ich habe das Telefon am schwarzen Freitag bekommen, und das Problem ist seit dem Telefonat aktiv. Ich erhalte keine Anrufbenachrichtigung. Für die Person, die mich anruft, ist es normal an ihrem Ende - es wird klingeln, bis es meine Voicemail trifft. Ich habe versucht, es mit normalen Anrufen und mit fortgeschrittenen Anrufen zu tun. beide haben das gleiche problem. Ich werde jemanden anrufen, wenn ich weiß, dass ich ein Signal habe, und es wird nicht durchgehen. Ich rufe auch jemanden an - ich habe volle Balken und es wird nur "Wählen" angezeigt und keine Verbindung hergestellt. Jede Hilfe wird sehr geschätzt! - Lydia

Lösung: Hallo Lydia. Haben Sie versucht, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen? Ein Anrufproblem wie Ihres ist in der Regel eher ein Netzwerkproblem als ein Benutzergeräteproblem. Es ist jedoch kein Problem, wenn Sie einen Reset durchführen können, um sicherzustellen, dass kein Firmware-Fehler vorliegt, der das Problem verursacht. Sie können auch unseren oben genannten Vorschlag für Katey ausprobieren, bevor Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen, um festzustellen, ob eine Ihrer Apps diese Probleme verursacht. Um Ihr S6 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
  • Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  • Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  • Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie keine App haben, die Ihre Anrufe blockiert oder umleitet. Versuchen Sie, einen kurzen Überblick über alle Ihre Apps zu erhalten, und überprüfen Sie, ob Sie vergessen haben, die Weiterleitung oder das Blockieren bestimmter Nummern zu deaktivieren.

Problem Nr. 6: Das gebrauchte Galaxy S6 funktioniert nicht mit einer anderen SIM-Karte

Mein Partner hat ein gebrauchtes Galaxy S6 gekauft. Wir haben es vor dem Kauf ausprobiert, als der Vorbesitzer seine SIM-Karte dabei hatte. Es funktionierte gut für ihn und das Telefon ist nicht für einen bestimmten Betreiber gesperrt. Als wir nun zu Hause waren und es mit seiner Karte ausprobierten, konnte er mobiles Internet nutzen und es gelang ihm, mich einmal zu testen. Aber jetzt kann er nicht mehr anrufen.

Ich habe ein paar Leute in Foren gesehen, die fast das gleiche Problem hatten, aber selbst im offiziellen Samsung-Forum keine wirklichen Lösungen.

Ich habe das Telefon auf die Werksversion zurückgesetzt und jetzt kann ich nicht einmal den Betreiber auswählen, keine mobilen Daten, nichts.

Wenn ich versuche, in den Einstellungen unter Anruf zu gehen und zusätzliche Einstellungen zu wählen, wie es von vielen vorgeschlagen wurde, kann ich nicht einmal darauf zugreifen, da Folgendes heißt: Fehler bei der Anrufeinstellung: Fehler beim Netzwerk oder der SIM-Karte.

In Mobilfunknetzeinstellungen und dann bei Dienstanbietern kann ich niemals den Mobilfunkbetreiber auswählen (Halebop in Schweden).

Wenn Sie jemals von einem ähnlichen Problem gehört haben und wie wir es beheben können, wäre das erstaunlich. Vielen Dank im Voraus für eine Antwort. - Salomé

Lösung: Hallo Salome. Die Firmware des Telefons ist möglicherweise immer noch an die Dienste des ursprünglichen Netzbetreibers gebunden. Daher können Sie beim Einsetzen der SIM-Karte Ihres Mannes nicht auf einige Einstellungen zugreifen. Wir empfehlen, das Telefon zu einem Geschäft zu bringen, damit die Firmware überprüft und bei Bedarf geändert werden kann.

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