Wir geben Ihnen wieder eine neue Liste mit weiteren Problemen mit # GalaxyS7 und S7 Edge. Wir hoffen, dass die hier genannten Lösungen für Personen hilfreich sind, die dieselben oder ähnliche Probleme haben.
Dies sind die spezifischen Themen, die heute in diesem Material behandelt werden:
- Galaxy S7 schlechte Sprachanrufqualität
- Galaxy S7 kann keine Videos von einer SD-Karte abspielen
- Galaxy S7 Wi-Fi funktioniert nicht
- Das Galaxy S7 Wi-Fi stellt keine Verbindung her und zeigt einen Proxy-Server-Fehler an
- Galaxy S7 antwortet nicht | Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Galaxy S7 schlechte Sprachanrufqualität
Ich habe eine schreckliche Anrufqualität. Ich habe seit Monaten bei T-Mobile angerufen, ein Ersatztelefon erhalten und habe immer noch die gleichen Probleme:
- knackende Telefonqualität an meinem Ende und am Ende des Lautsprechers. Sie können mich nicht gut hören und ich kann sie nicht gut hören.
- Während eines Anrufs erscheint Totenluft (dh die Leute sprechen und der Ton verschwindet)
- Ich habe einen Zellenturm in meinem Haus, um eingehende Anrufe zu verhindern, und die Anrufe fallen weiter.
Ich hatte keine dieser Probleme, als ich mit der Note 3 auf demselben Träger war. - Colleen
Lösung: Hallo Colleen. Ein Problem wie das Ihrige kann kein Telefonproblem sein, da Sie bereits ein anderes Gerät erhalten haben. Es lohnt sich jedoch zu prüfen, ob das gleiche Problem auftritt, wenn Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Telefon einlegen. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist dies eine Bestätigung dafür, dass möglicherweise ein Netzwerkproblem vorliegt, das zuerst von T-Mobile gelöst werden muss. Wir sind der Meinung, dass die Fehlerbehebung durch Software auch nichts unternimmt, da derartige Situationen nur von einem Spediteur gelöst werden können. Das meiste, was Sie an Ihrem Ende tun können, ist das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Wenn das Problem auch bei sauberer Software bestehen bleibt, rufen Sie T-Mobile erneut an und bitten Sie um weitere Unterstützung.
Hier finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 oder S7 Edge aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
- Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Problem Nr. 2: Galaxy S7 kann keine Videos von einer SD-Karte abspielen
Ich speichere alle Fotos und Videos auf meiner eingebauten SD-Karte. Ich habe kürzlich Probleme mit der Wiedergabe von Videos. Heute habe ich ein Video in den Gerätespeicher kopiert. Ich habe versucht, das Video von der SD-Kartendatei abzuspielen, und das Video ist innerhalb der ersten 3 Sekunden eingefroren, aber der Ton wurde fortgesetzt. Ich habe versucht, das gleiche Video von der Gerätekopie der Datei abzuspielen, und es läuft einwandfrei ohne zu frieren. Ich habe dies mit mehreren Dateien ausprobiert und sie waren alle gleich, Probleme bei der Wiedergabe von SD-Karte, aber keine Probleme bei der Wiedergabe von Geräten.
Bitte helfen Sie, da dies außerordentlich frustrierend ist und die Umgehung auf lange Sicht nur plausibel ist.
Es scheint auch so, als ob jedes Mal, wenn ich auf Dateien auf der Speicherkarte zugreife, die Verzeichnisse usw. außergewöhnlich langsam geladen werden. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie bereitstellen können. - Craig
Lösung: Hallo Craig. Wir können nicht sehen, dass Sie eine andere SD-Karte verwenden, also müssen Sie dies zuerst tun. Dies ist ein offensichtlicher Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie vor dem Kontakt mit uns ausführen sollten. Beachten Sie, dass jede SD-Karte aus vielen Gründen außer Betrieb sein kann. Eine SD-Karte kann jederzeit beschädigt werden oder Dateien werden aus anderen Gründen beschädigt. Wenn es sich bei der verwendeten SD-Karte um eine wiederverwendete SD-Karte handelt, das heißt, sie wurde bereits vor einiger Zeit in anderen Geräten verwendet, können Sie davon ausgehen, dass Alter und Abnutzung ihren Tribut gefordert haben.
Wenn das Problem auf der aktuellen SD-Karte liegt, sollte dieses Problem nicht auftreten, wenn Sie eine andere verwenden. Wenn dasselbe Problem auftritt, auch wenn Sie die Datei auf einer anderen SD-Karte behalten, kann dies auf das Telefon zurückzuführen sein. Löschen Sie zuerst die Cache-Partition des Telefons und versuchen Sie erneut, Videos wiederzugeben. So wird's gemacht:
Kleinere Firmware- und Hardwareprobleme können durch Löschen des Systemcaches behoben werden. Tatsächlich empfehlen wir Techniker immer, dies vor dem Zurücksetzen durchzuführen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 oder S7 Edge aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
- Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
- Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Wenn nach dem Löschen der Cache-Partition keine offensichtliche Änderung vorliegt, wird der nächste logische Schritt im sicheren Modus des Telefons ausgeführt. Die Aktivierung des abgesicherten Modus ist eine effiziente Methode, um festzustellen, ob ein Problem auf eine Drittanbieteranwendung zurückzuführen ist. So wird's gemacht:
- Schalten Sie Ihr Galaxy S7 Edge aus.
- Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
- Sobald das 'Samsung Galaxy S7 Edge'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
- Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
Wenn immer noch nichts funktioniert, sollten Sie ein Werksreset durchführen. Bitte verweisen Sie auf die obigen Schritte.
Denken Sie daran, dass das Problem nur die SD-Karte oder Ihr Telefon sein kann. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst isolieren, welche die Ursache des Problems ist.
Problem 3: Galaxy S7 Wi-Fi funktioniert nicht
Mein WLAN funktionierte nicht. Es lässt nicht zu, dass der Schuh nach oben läuft. Ich schalte das WLAN aus und wieder ein. Es wird ein wenig funktionieren, dann wieder langsam und kein Internet, obwohl es heißt, dass ich immer verbunden bin. Es sendet mir auch jede Menge Facebook- und E-Mail-Benachrichtigungen. Zu einer Zeit, auch wenn es nicht die Zeit war, in der es sich so verhalten sollte, als würde es WLAN aufnehmen, als das Telefon sich im Schlafmodus befand.
Außerdem fühle ich mich wie beim Telefonieren, wenn es aufwacht und immer noch über WLAN funktioniert. Es funktioniert nicht gut, es ist langsam und verhält sich so, als gäbe es kein WLAN. Ich hatte noch nie Bluetooth und habe nur 2 Apps, die ich heruntergeladen habe. Es ist ein neues Telefon und ich habe es zweimal zurückgesetzt. Hab es erst vor einem Monat. Ich habe dreimal mit Verizon gesprochen, jetzt können sie es nicht herausfinden. Sie sagen, ich will kein neues, falls das gleiche funktioniert, wenn das WLAN nicht richtig funktioniert.
Bitte hilf mir. Ich habe alles im sicheren Modus gemacht und alles nichts. Neue Updates gibt es seit dem Juli-Update nicht. Ich bin seit 800-Dollar-Telefonen für Worte verloren und unglücklich und bleibe dabei. Ich bin wütend. - Samsung Benutzer
Lösung: Hallo Samsung-Benutzer. Bevor Sie darüber nachdenken, ob das Telefon ersetzt werden muss, müssen Sie zunächst einen wichtigen Schritt zur Problembehandlung durchführen, nämlich das Verbinden des Telefons mit einem anderen WLAN-Netzwerk. Wir haben nicht gesehen, dass Sie es in Ihrer Problembeschreibung oben erwähnt haben. In diesem Schritt der Problembehandlung erfahren Sie, ob Ihr Telefon nur auf besagte Probleme stößt, wenn Sie mit Ihrem eigenen WLAN verbunden sind. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr WLAN-Netzwerk problematisch ist. Mit anderen Worten, das Problem ist möglicherweise nicht vollständig auf ein fehlerhaftes Telefon zurückzuführen, sondern auf ein Problem, das innerhalb des WLAN-Netzwerks selbst liegt. Es muss nicht erwähnt werden, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr WLAN-Netzwerk zuverlässig ist und keine zeitweilige Internetverbindung besteht. Denken Sie daran, auch wenn der Wi-Fi-Verbindungsstatus „Verbunden“ anzeigt, bedeutet dies nicht, dass die Internetverbindung Ihres Geräts in Ordnung ist. Der Status „Connected“ (Verbunden) ist nur ein Hinweis darauf, dass Ihre S7 mit dem lokalen Router spricht, jedoch nicht darüber hinaus, dh mit dem Internet. Soweit Sie wissen, kommuniziert der Router selbst nicht mit Ihrem Internetdienstanbieter oder tut dies möglicherweise schlecht, was dazu führt, dass die Internetverbindung manchmal fleckig wird.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Probleme mit Ihrem Wi-Fi beheben können, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (nicht Ihren Mobilfunkanbieter) und bitten Sie ihn um Unterstützung. Dies ist wichtig, insbesondere wenn Ihre S7 in Verbindung mit anderen WLAN-Netzwerken einwandfrei funktioniert.
Wenn Sie die gleichen Probleme auch nach dem Herstellen einer Verbindung zu einem bekannten Wi-Fi-Netzwerk feststellen, sollten Sie das Telefon wechseln lassen, da das WLAN möglicherweise schlecht ist.
Problem Nr. 4: Das Galaxy S7 Wi-Fi stellt keine Verbindung her und zeigt einen Proxy-Server-Fehler an
Hallo Leute. Ich habe ein Galaxy S7. Habe es vor etwa 2 Monaten ganz neu aus der Box bekommen. Anfang Mai dieses Jahres habe ich meine Kombination aus Modem und Wireless-Router zu einem Netgear Nighthawk umgerüstet, der auch eine Kombination aus Modem und Wireless-Router ist. Alle meine Geräte, die S7, mein iPad und mein iPod, hatten keinerlei Verbindungsprobleme mit dem neuen Router. es war eine nahtlose Veränderung.
Vor ungefähr einer Woche, fast 3 Monate später, begann meine S7 zu handeln. Es zeigt, wie immer, eine Verbindung zu meinem WLAN, aber keine Verbindung zum Internet. Es gibt mir immer wieder Proxy-Server-Fehler, es wird jedoch eine Verbindung zum WLAN an meinem Arbeitsplatz hergestellt, sodass ich weiß, dass es immer noch eine Verbindung zu einer WLAN-Quelle und zum Internet herstellen kann.
Es kann erwähnenswert sein, dass mein iPad und mein iPod keine Probleme mit der WLAN-Verbindung meines Hauses haben, daher ist es schwer zu glauben, dass es mein Router ist.
Ich habe auch keine Änderungen an den Einstellungen meines Routers vorgenommen, so dass alles meines Wissens so ist, wie es war, als die S7 richtig funktionierte. Bisher habe ich versucht, verschiedene Browser zu verwenden, aber alle geben dem Proxy-Server Fehler oder sagen, dass meine Wi-Fi offline ist.
Wenn ihr irgendwelche Ideen habt oder mich auf den richtigen Weg zu einer Lösung bringen könnt, wäre ich sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. - Richard
Lösung: Hallo Richard. Wenn Sie zu 100% sicher sind, dass sich keine WLAN-Änderungen ergeben, bevor das Telefon aktiv wurde, ist das Problem möglicherweise nur von Ihrer S7 abhängig. Möglicherweise haben Sie einige Updates oder Apps installiert, die geändert haben, wie das Betriebssystem die Wi-Fi-Funktionalität verarbeitet. Das erste, was Sie versuchen möchten, ist das Löschen der Cache-Partition. Wenn sich daran nichts ändert, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus, um die Ausführung aller Apps und Dienste von Drittanbietern zu verhindern. So können Sie überprüfen, ob einer davon der Täter ist.
Sie möchten auch sicherstellen, dass der intelligente Netzwerkschalter nicht das Problem ist. Wenn Sie die Funktion aktiviert haben, versuchen Sie zu sehen, wie sich WLAN beim Ausschalten verhält.
Wenn nichts zu funktionieren scheint, zögern Sie nicht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Alle Schritte zum Löschen der Cache-Partition, zum Booten im abgesicherten Modus und zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie weiter oben.
Problem 5: Galaxy S7 antwortet nicht | Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten
Hallo!
Ich entschuldige mich, dass ich Sie wegen einer Frage kontaktiert habe, die Sie zweifellos schon vor einer Million Mal gestellt wurden, aber ich weiß nicht, was Sie tun sollen. Ich habe ein S7-, Android-Handy, das sich aus irgendeinem Grund nicht einschalten lässt. Merkwürdig ist, dass das Problem mit der Kamera begonnen zu haben scheint. Ich hatte es geöffnet, als der Bildschirm plötzlich nicht mehr funktionierte. Zuerst dachte ich, es wäre ein Problem mit der Ladung gewesen, also habe ich es eingesteckt. Als ich das Gerät neu startete, funktionierte es ganze 5 Sekunden, bevor ich mich wieder für die Kamera entschied und es mir nicht gelang Schalten Sie das Telefon seitdem vollständig ein. Zu diesem Zeitpunkt lag die Batterie bei 18%.
Normalerweise gehe ich bei diesen Problemen zu meinem Telefonträger, da mein Telefon erst 7 Monate alt ist und ich immer noch unter die Garantie fällt. Außer. Mein Mobilfunkanbieter befindet sich in Kanada, und ich bin derzeit für die nächsten 6 Monate zwischen Deutschland und Dänemark. Ich habe das Telefon in eine Tüte Reis gesteckt, wegen der verrückten Chance, dass mein wasserfestes Telefon auf ein Wasserproblem gestoßen ist. Anregungen zum Booten? Oder sollte ich einfach einen Samsung-Store finden und auf das Beste hoffen? Vielen Dank. - Karlene
Lösung: Hallo Karlene. Reagiert das Telefon nicht vollständig, dh der Bildschirm bleibt schwarz und es klingt oder vibriert beim Einschalten nicht? Wenn ja, kann das Problem durch eines der folgenden Dinge verursacht werden:
- schlechter Ladeanschluss
- fehlerhafte Batterie
- schlechtes USB-Kabel
- defekter Netzschalter
- Software-Fehler
Wenn Sie bemerkt haben, handelt es sich bei den ersten vier Elementen in dieser Liste nur um Hardware, die alle überprüft werden müssen. Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel und ein anderes Ladegerät, und lassen Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang angeschlossen. Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob Sie das Telefon in andere Modi wie abgesicherten Modus (Schritte oben), Wiederherstellungsmodus oder Downloadmodus / Odin-Modus booten können. Gehen Sie folgendermaßen vor, um im Wiederherstellungsmodus zu starten:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 oder S7 Edge aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
Um im Odin-Modus zu booten, ersetzen Sie einfach die Lauter-Taste mit der Lauter-Taste, während Sie die restlichen Schritte wie im Wiederherstellungsmodus ausführen.
Wenn Ihr Telefon nach dem Versuch, einen dieser Modi zu starten, nicht reagiert, können Sie an Ihrem Ende nicht viel tun. Sie müssen ein Reparaturcenter eines Drittanbieters finden, damit es auf Hardwarefehler überprüft werden kann.
Wenn der Bildschirm hingegen schwarz bleibt, das Telefon aber immer noch vibriert oder einen Ton ausgibt, ist es möglich, dass das Problem nur vom Bildschirm isoliert wird. Der Bildschirmwechsel sollte das Problem leicht beheben.
