So beheben Sie ein Galaxy S8, das die Netzwerkabdeckung verliert oder das Signal zufällig verschwindet

Haben Sie ein # GalaxyS8, das ständig seine Mobilfunkverbindung verliert? In diesem Artikel zur Problembehandlung werden Sie durch die Schritte geführt, die Sie zur Behebung des Problems ausführen können.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Galaxy S8, das die Netzwerkabdeckung verliert oder das Signal zufällig verschwindet

Es gibt keine Netzabdeckung. Jeden Morgen bin ich aufgewacht und das Netzwerk ist verschwunden. Zufällig am Nachmittag oder zu jeder anderen Zeit, kein Service. Manchmal gibt es ein begrenztes Netzwerk und es dauert nicht lange. Ich kann weder telefonieren noch den Navigator verwenden, wenn ich meine SIM-Karte verwende. - Johnsixfox

Lösung: Hallo Johnsixfox. Für dieses Problem empfehlen wir dringend, dass Sie zuerst mit Ihrem Netzbetreiber sprechen, da das Problem möglicherweise von seinem Ende kommt. Da Sie es nie erwähnt haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Telefon in keiner Weise physisch beschädigt wurde. Dies kann ein Grund dafür sein, dass eine Android-Netzwerkfunktion möglicherweise nicht funktioniert. (Wenn Ihr S9 physisch beschädigt wurde, verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach Softwarelösungen.) Netzwerkprobleme können von überall her auftreten, daher gibt es keine einfache Möglichkeit, die Ursache zu ermitteln. Sie können jedoch die folgenden Schritte zur Problembehandlung durchführen, um die möglichen Faktoren einzugrenzen.

Bevor Sie fortfahren, sollten Sie einen einfachen, aber effektiven Weg zur Behebung kleinerer Netzwerkfehler versuchen, indem Sie den S8 neu starten. Einige Netzwerk-Eigenheiten können bei manchen Geräten zu einem kurzzeitigen Signalverlust führen. Sobald diese Geräte jedoch neu gestartet werden, sind sie alle wieder ordnungsgemäß miteinander verbunden. In vielen Fällen gibt es keine Erklärungen, warum dies der Fall ist, sodass Benutzer wie Sie höchstwahrscheinlich nicht weiter daran arbeiten, bis das Problem behoben ist. Wir wissen, dass dies keine ideale Situation ist, aber Sie haben möglicherweise überhaupt keine Wahl. Wenn sich das Problem nach dem Neustart des Geräts nicht beheben lässt, können Sie den Rest unserer Vorschläge unten ausführen.

Überprüfen Sie den Signalempfang

Dies ist der erste wichtige Fehlerbehebungsschritt, der in diesem Fall durchgeführt werden muss. Der Signalempfang kann von Gerät zu Gerät unterschiedlich sein, auch wenn dieselben Telefonmodelle nebeneinander angeordnet sind. Wenn Ihr S8 weiterhin schlechte Signale empfängt oder wenn Sie sich in einem schlecht besiedelten Gebiet befinden, können Sie wirklich nicht immer einen zuverlässigen Service erwarten. Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Telefon einige Tage lang zu beobachten und zu sehen, ob es einen schwankenden Signalempfang gibt. Für das Galaxy S8 ist das Anzeigen von 1 oder 2 Signalbalken ein grobes Zeichen für einen schlechten Signalempfang. Wenn Sie ständig nur 2 Signalbalken oder höchstens drei Balken erhalten, befinden Sie sich in einer schlechten Position. Dies kann darauf zurückzuführen sein, wie Ihr Zimmer, Ihr Haus oder Ihr Büro gebaut ist oder sich befindet, Signalstörungen oder eine schlechte Netzabdeckung. Um die Situation zu verbessern, sprechen Sie mit Ihrem Spediteur, um zu sehen, ob er irgendetwas für Sie tun kann, beispielsweise einen Signalverstärker an Ihrer Stelle.

Wenn das Telefon ständig drei oder volle Signalbalken empfängt, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.

Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt

Apps von Drittanbietern können Android stören und dazu führen, dass einige Funktionen aktiviert werden. Starten Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus, um zu überprüfen, ob ein Problem mit einer fehlerhaften Drittanbieter-App vorliegt. In diesem Modus können keine Apps von Drittanbietern ausgeführt werden, sodass nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden können. Wenn also die Netzwerkleistung wieder normal ist, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, beim Neustart im normalen Modus jedoch wieder in den problematischen Zustand zurückkehrt, liegt ein Problem mit der App vor.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Lassen Sie Ihr Telefon mindestens 24 Stunden im abgesicherten Modus laufen, und zwar an dem Ort, an dem Sie das Problem haben, und sehen Sie, wie es funktioniert. Wenn Ihr S8 normal funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps daran schuld ist.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Bringen Sie die App-Einstellungen auf Lager

Einige Netzwerkprobleme werden behoben, indem die App-Einstellungen auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt werden. Einige Benutzer können Kernsystem-Apps deaktivieren, die von anderen Apps absichtlich oder versehentlich benötigt werden. Einige bösartige Apps können dasselbe tun. Um sicherzustellen, dass auf Ihrem Telefon alle benötigten Apps installiert sind, versuchen Sie, alle App-Einstellungen zurückzusetzen, und sehen Sie, was passiert. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Eine der effektivsten Methoden zum Beheben von Netzwerkproblemen besteht darin, alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Durch dieses Verfahren werden alle aktuellen Netzwerkeinstellungen gelöscht und durch die Werkseinstellungen ersetzt. Bei diesem Vorgang werden auch alle WLAN-Netzwerke und ihre Kennwörter, VPN-Einstellungen und Mobilfunkeinstellungen gelöscht.

So setzen Sie alle Ihre S8-Netzwerkeinstellungen zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Benutzer konnten Netzwerkprobleme durch einfaches Trennen ihrer SIM-Karten erfolgreich beheben. Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, müssen Sie Folgendes genau tun:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Entfernen Sie die SIM-Karte vorsichtig.
  3. Warten Sie mindestens 10 Sekunden, bevor Sie das Telefon wieder einschalten.
  4. Legen Sie dann die SIM-Karte erneut ein und überprüfen Sie das Problem.

Verwenden Sie eine andere SIM-Karte

Das Ausprobieren einer anderen SIM-Karte kann auch eine gute Möglichkeit sein, Netzwerkprobleme zu beheben. Wenn sich die SIM-Karte nicht neu einstellt, ziehen Sie eine neue in Betracht. Es ist möglich, dass die aktuelle SIM-Karte möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, insbesondere wenn es sich um eine Übertragung von einem alten Gerät handelt.

Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

Die letzte mögliche Lösung, die Sie ausprobieren können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dies ist das Beste, was Sie zur Behebung möglicher Softwareprobleme tun können. Wenn der Hauptgrund für den Signalabfall auf einen unbekannten Betriebssystemfehler zurückzuführen ist, sollte das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein.

Bevor Sie Ihr Telefon löschen, sollten Sie wichtige Benutzerdaten sichern. Wenn Sie keine Cloud-Services zum Sichern Ihrer Dateien verwenden, empfehlen wir Ihnen, Samsung Smart Switch auszuprobieren. Auf diese Weise können Sie ein Bild Ihres Telefons erstellen. Wenn Sie noch nie von Smart Switch gehört haben, besuchen Sie diese Seite: So erstellen Sie ein Backup von einem Samsung-Gerät über Smart Switch auf Ihren Computer.

Nachdem Sie ein Backup erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den S8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sprechen Sie mit Ihrem Netzbetreiber

Zu diesem Zeitpunkt muss Ihr Problem bereits gelöst sein. Wenn es immer noch besteht, bedeutet das, dass die Ursache etwas sein muss, das Ihre Fähigkeit zur Behebung übersteigt. Dies kann auf eine fehlerhafte Hardware, ein Kontoproblem oder einen Netzwerkfehler zurückzuführen sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, damit Sie feststellen können, wo das Problem liegt.

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