So beheben Sie das Galaxy S9, durch das Anrufe abgebrochen werden [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Willkommen zum heutigen Artikel zur Fehlerbehebung für # GalaxyS9-Gerät. In diesem Beitrag werden die Lösungen beschrieben, die Sie ausprobieren können, wenn Ihre S9 Anrufe ohne ersichtlichen Grund abbricht. Wir hoffen, Sie finden es hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Die Sprachanrufe von Galaxy S9 fallen immer weiter

Hallo. Ich hoffe, es geht Ihnen gut und ich hoffe, dass Sie helfen können. Ich habe ein brandneues Samsung S9, das ich am Freitag, dem 9. März, erhalten konnte. Seit dem Telefonieren habe ich Probleme beim Telefonieren. Die Leitung fällt zeitweise ein und aus, sodass ich die Person nicht hören kann und sie mich nicht hören können. Außerdem hat das Telefon die Anrufe vollständig abgebrochen und anschließend abgebrochen. Dies ist natürlich sehr frustrierend für ein brandneues Telefon. Bitte sagen Sie mir, dass es sich um ein Softwareproblem handelt und nicht um ein Hardwareproblem mit dem Telefon! Ich habe den Cache laut Ihren Ratschlägen auf dieser Seite heute Abend eindeutig ausprobiert, und ich muss noch sehen, ob dies einen Unterschied macht. Irgendwelche anderen Ideen, um das Problem zu beheben? Vielen Dank im Voraus. - Lara Harris

Lösung: Hallo Lara. Es gibt viele Gründe, warum Ihr Galaxy S9 Anrufe abbricht. Wir können sie jedoch in zwei Gruppen einteilen - Netzwerkprobleme und Probleme mit dem Telefon.

Auf der Netzwerkseite gibt es mindestens 4 häufige Situationen, die zu Ihrem Problem führen können. Dies sind die folgenden:

  • ineffizientes Turmschalten
  • Kein Signal oder schlechter Empfang
  • Signalstörung
  • Ausfall oder ungeplante Wartung

Auf der anderen Seite kann das Problem auch durch Probleme verursacht werden, die vom Telefon selbst ausgehen. Diese Faktoren umfassen diese Elemente:

  • eine schlechte Telefon-App
  • schlecht codierte Drittanbieter-App
  • kleiner Software-Fehler
  • beschädigte Antenne
  • unbekannte Hardware-Fehlfunktion

Wie man ein Galaxy S9 repariert, das Anrufe immer wieder löscht

Das Beheben abgebrochener Anrufe ist keine einfache Aufgabe, da es viele Gründe dafür gibt. Was Sie in dieser Situation tatsächlich tun möchten, ist, einer logischen Fehlerbehebung zu folgen, um die Ursachen im weiteren Verlauf zu begrenzen. Wenn Sie die Liste der möglichen Schritte durchgehen, versuchen Sie auch, die Lösung anzuwenden (falls das Problem natürlich vom Benutzer behoben werden kann). Nachfolgend sind die Schritte zur Problembehandlung und Lösungen aufgeführt, die Sie ausführen können.

Lösung 1: Starten Sie Ihr S9 neu

Dies ist ein standardmäßiger Fehlerbehebungsschritt und eine mögliche Lösung in diesem Fall. Durch einen Neustart Ihres Geräts werden die Software sowie das System im Allgemeinen aktualisiert. Einige Fehler werden durch diese einfache und einfache Lösung behoben. Achten Sie darauf, diese nicht zu überspringen. Um Ihren S9 neu zu starten, halten Sie einfach die Ein / Aus-Taste gedrückt und wählen Sie im Menü die Option Neustart.

Lösung 2: Schalten Sie den Flugmodus um

Der Flugzeugmodus ist eine Funktion, mit der alle Netzwerkfunktionen Ihres Galaxy S9-Geräts nahtlos deaktiviert werden können. Einige Benutzer konnten Netzwerkprobleme erfolgreich beheben, indem Sie den Flugzeugmodus ein- und ausschalten. Dieser nächste Schritt kann auch dazu beitragen, den Fehler auf Ihrem Telefon zu beheben. Um dies zu tun, ziehen Sie einfach das Benachrichtigungsmenü vom Bildschirm ab und tippen dann auf den Flugzeugmodus.

Lösung 3: Installieren Sie die Aktualisierungen des Betreibers

Von Zeit zu Zeit können Netzbetreiber Aktualisierungen veröffentlichen, um Änderungen an der Netzwerkkonfiguration vorzunehmen, neue Funktionen bereitzustellen oder bekannte Netzwerkfehler zu beheben. Wenn Ihr S9 zuvor schon während eines Anrufs einwandfrei funktioniert hat, kann es zu Netzwerkfehlern kommen, die von Ihrem Mobilfunkanbieter beseitigt werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät unter Einstellungen> Software-Update auf neue Updates eingestellt ist. Wenn nicht, versuchen Sie, manuell nach neuen Updates zu suchen, die Sie möglicherweise verpasst haben, indem Sie unter Einstellungen> Software-Update auf Updates manuell herunterladen tippen. Wenn nach dem Antippen der Option Updates manuell herunterladen nichts angezeigt wird, sind derzeit wahrscheinlich keine Updates verfügbar.

Lösung 4: Installieren Sie Android-Updates

In einigen Fällen können Netzwerkprobleme durch eine veraltete Betriebssystemversion verursacht werden. Um Probleme zu minimieren, möchten Sie, dass auf Ihrem S9 die aktuelle Android-Version ausgeführt wird. Abgesehen von der Installation von Betreiber-Updates können Google (der Android-Publisher) und Samsung auch eigene Updates veröffentlichen. Wie in der vorherigen Lösung besteht der einzige Weg, diese Updates zu erhalten, in den Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr S9 Updates automatisch herunterladen muss, um keine Android- oder OEM-Updates zu verpassen.

Lösung 5: Daten der Telefon-App löschen

Die Standard-App, die Sprachanrufe auf einem S9 verwaltet, ist die Telefon-App. Wenn Sie sie also verwenden, müssen Sie sie direkt durch Löschen der Daten erledigen. Wenn Sie dies tun, werden Ihre Anrufprotokolle gelöscht. Wenn Sie sie beibehalten möchten, sollten Sie Ihr Telefon mit dem Samsung Cloud-Dienst oder mit Smart Switch sichern. Wenn Sie dies getan haben, möchten Sie die Daten der Phone App löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Drei-Punkt-Symbol).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie nach der Telefon-App und tippen Sie darauf.
  6. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  7. Tippen Sie auf CLEAR DATA.
  8. Prüfen Sie, wie Ihr S9 während eines Anrufs funktioniert.

.Lösung 6: SIM-Karte neu einsetzen

Wenn Sie die SIM-Karte entfernen und anschließend wieder einsetzen, können Sie Netzwerkprobleme beheben. Dieser Prozess zwingt ein Gerät dazu, alle Mobilfunkeinstellungen wie den APN, die Nummer des Nachrichtencenters und andere Mobilfunkkonfigurationen neu zu konfigurieren. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, sollten Sie dies unbedingt tun. Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon ausschalten, bevor Sie die Karte entfernen und erneut einsetzen.

Lösung Nr. 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Eine direktere Möglichkeit, Netzwerkprobleme zu lösen, ist das Löschen der Netzwerkeinstellungen eines Geräts. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden die WLAN-, mobilen Daten- und Bluetooth-Einstellungen gelöscht. Sie müssen sie später erneut konfigurieren. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihr S9 neu und prüfen Sie, wie es während eines Anrufs funktioniert.

Lösung 8: Manuelles Auswählen der Netzwerkmodi

In einigen Fällen werden Netzwerkprobleme behoben, indem das Telefon vorübergehend ein anderes Netzwerk verwendet. Wenn das erneute Starten und Umschalten des Flugzeugmodus nicht funktioniert, führen Sie diesen Schritt zur Problembehandlung aus. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
  4. Tippen Sie auf Netzbetreiber.
  5. Tippen Sie auf Netzwerke suchen.
  6. Warten Sie, bis Ihr S9 nach Netzwerken sucht.
  7. Wählen Sie nach der Suche ein anderes Netzwerk aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Wenn Sie beispielsweise bei T-Mobile sind, wählen Sie AT & T oder ein anderes Netzwerk.
  8. Ihr Telefon wird gezwungen, mit einer Fehlermeldung zurückzukehren, da es nicht erfolgreich registriert werden kann.
  9. Wählen Sie anschließend erneut Ihr eigenes Netzwerk aus und prüfen Sie, ob sich Ihre S9 jetzt erneut registrieren kann.

Lösung 9: Führen Sie den abgesicherten Modus aus

Wenn Sie nicht genau darauf achten, welche App Sie installieren, besteht die Möglichkeit, dass eine von ihnen Konflikte mit dem Betriebssystem verursacht. Um zu überprüfen, ob eine App ein Problem verursacht, möchten Sie Ihr S9 im abgesicherten Modus ausführen. In diesem Modus wird keine Drittanbieter-App ausgeführt. Wenn also Anrufe wie erwartet funktionieren und überhaupt nicht abgebrochen werden, wissen Sie, dass eine App den Ärger verursacht.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S9 im abgesicherten Modus neu zu starten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
  7. Im abgesicherten Modus können Sie jetzt Apps deinstallieren, die ein Problem verursachen.

Lösung 10: Werksreset

Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihr S9 bereits wieder normal sein, aber wenn das Problem weiterhin besteht, haben Sie keine andere Wahl, als eine letzte Maßnahme auszuführen - Werkseinstellung. Wenn Sie dies tun, können Sie feststellen, ob das Problem auf einen Software-Fehler zurückzuführen ist oder nicht. Es ist bekannt, dass eine S9-Software im Werkszustand nicht dazu führt, dass Anrufe abgebrochen werden. Indem Sie die Android-Einstellungen wieder in ihren bekannten Arbeitszustand zurückversetzen, beseitigen Sie effektiv mögliche Softwarefehler.

So setzen Sie Ihre S9 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten> Sichern und wiederherstellen.
  3. Tippen Sie mit den folgenden Schiebereglern auf die gewünschte Einstellung: Meine Daten sichern, Automatische Wiederherstellung.
  4. Tippen Sie auf die Zurück-Taste (unten rechts), bis Sie das Hauptmenü "Einstellungen" erreichen.
  5. Tippen Sie auf General Management> Reset> Factory Data Reset.
  6. Blättern Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf RESET> ALLES LÖSCHEN.
  7. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  8. Wenn Sie zur Bestätigung Ihres Samsung-Kontos aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein und tippen Sie anschließend auf BESTÄTIGEN.
  9. Warten Sie, bis das Gerät die Rücksetzsequenz abgeschlossen hat.

Denken Sie daran, dass die werkseitigen Einstellungen Ihre persönlichen Daten löschen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie sichern, bevor Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen.

Lösung Nr. 11: Wenden Sie sich an Ihren Spediteur

Wenn alle unsere Vorschläge oben nicht helfen, sollten Sie Ihren Spediteur über das Problem informieren. Möglicherweise gibt es einige netzwerkspezifische Fehler oder Ursachen für das Problem.

Empfohlen

So beheben Sie das Samsung Galaxy S8 von Google-Konto gesperrt
2019
Galaxy S8 empfängt keine Tonbenachrichtigungen für SMS und andere Probleme
2019
Samsung Galaxy S5 Probleme, Störungen, Fragen, Fehler und Lösungen [Teil 66]
2019
Das Samsung Galaxy Note 5-Display ist ein schwarzes Problem und andere verwandte Probleme
2019
Problem mit dem Samsung Galaxy Note 8 behoben, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist
2019
Samsung Galaxy Note 2 Probleme, Fragen, Fehler und Lösungen [Teil 55]
2019