So beheben Sie ein Galaxy S9, das keine Textnachrichten sendet, und Gruppennachrichten funktionieren nicht zufällig

Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung beantwortet zwei häufig auftretende Probleme, auf die viele # GalaxyS9-Benutzer gestoßen sind. Im ersten Fall geht es um einen S9-Benutzer, der ein Problem beim Senden und Empfangen von Gruppennachrichten hat, während es im zweiten Fall lediglich darum geht, keine SMS zu senden. Obwohl beide Fälle unterschiedliche Umstände haben, sind ihre Schritte zur Problembehandlung und mögliche Lösungen im Wesentlichen ähnlich. Daher haben wir uns entschieden, sie zusammenzufassen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S9 kann keine Gruppennachrichten zufällig senden oder empfangen

Ok, hier ist das Problem, das ich habe. Ich habe bereits mehrfach mit ATT Kontakt aufgenommen und sie sagen mir, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt, aber ich finde im Internet wirklich nirgendwo einen Ort, an dem genau über dieses Problem gesprochen wird. Mein Problem ist das Senden von Gruppennachrichten. In der App wird gezeigt, dass meine Nachricht durchläuft, alles gut aussieht, aber die Empfänger erhalten sie nicht, wenn ich sie sende, sie werden sie am nächsten Tag oder den nächsten Tagen erhalten. Egal wo ich mich befinde, es passiert die ganze Zeit. Es ist sehr frustrierend, da meine Freunde und ich täglich miteinander kommunizieren, da wir alle älter sind, Kinder haben und Vollzeit arbeiten. Ich bekomme ihre Texte in Echtzeit und versuche, Text zurückzuschicken, aber sie erhalten sie entweder nie oder nur Stunden oder Tage später und sie sind zufällig und wissen nicht, worüber ich spreche. Dies geschieht in einigen verschiedenen Gruppennachrichten, in die ich häufig schreibe. Bitte helfen Sie. Ich habe versucht, die Cache-Sache gemäß dem Kundendienstmitarbeiter im abgesicherten Modus zu löschen. Ich habe eine andere SMS-App heruntergeladen, um zu sehen, ob dies hilfreich ist und immer noch dasselbe tut. Ich habe dafür gesorgt, dass die App in der Battery Saver-Funktion nicht optimiert wird, so ziemlich alles außer einem Werksreset am Telefon. Jede Hilfe zu diesem Thema wird sehr geschätzt. Vielen Dank. - Joe Hennessey

Lösung: Hallo Joe. Eine Gruppenmitteilung ist im Idealfall nur eine normale Kurzmitteilung, bei der jedoch mehrere Kontakte beitreten. Im Gegensatz zu Ihrer normalen Kurzmitteilung ist das Gruppennachrichten sehr viel schwieriger zu beheben, da mehrere Parteien beteiligt sind, die möglicherweise den Hauptgrund für Ihr aktuelles Problem darstellen. Die Ursache kann telefonisch (Ihr S9-Gerät), Netzwerk (Ihr oder von anderen Mitgliedern einer Gruppe) oder die Geräte Ihrer Kontakte sein.

In diesem Fall sind die Schritte zur Problembehandlung auf das Telefon beschränkt. Da Sie nur einige von ihnen ausprobiert haben, erwähnen wir den Rest der relevanten, die Sie ausprobieren können.

Versuchen Sie, im abgesicherten Modus eine Gruppennachricht zu senden und zu empfangen

Ein möglicher Grund, warum Sie dieses Problem auf Ihrem Telefon haben, kann das Vorhandensein einer fehlerhaften oder schlecht codierten Drittanbieter-App sein. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, starten Sie das Telefon einige Tage lang in den abgesicherten Modus und sehen Sie, wie Gruppenmeldungen funktionieren. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern angehalten, sodass nur vorinstallierte Apps (die ursprünglich mit dem Betriebssystem geliefert wurden) funktionieren. Jede App, die Sie nach der ersten Einrichtung des Geräts hinzugefügt haben, wird überhaupt nicht ausgeführt. Sie sollten also wissen, ob Sie ein Problem mit der Bad-App haben. Das bedeutet, dass Sie während des Beobachtungszeitraums auch nur die Standard-Messaging-App verwenden können.

Wir wissen nicht, wie oft und gelegentlich dieses Problem bei der Gruppenbenachrichtigung auftritt. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr Telefon lange genug beobachten. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Gerät mindestens 48 Stunden ohne Unterbrechung im abgesicherten Modus laufen lassen. Versuchen Sie in dieser Zeit, das Problem so oft wie möglich zu replizieren, indem Sie so viele Gruppennachrichten wie möglich senden. Stellen Sie sicher, dass das Telefon 48 Stunden lang nicht neu gestartet wird.

Wenn das Gruppen-Messaging normal funktioniert, während sich der S9 im abgesicherten Modus befindet, bedeutet dies, dass eine Ihrer Apps die Probleme verursachen muss. Tritt das Problem auch dann auf, wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet, fahren Sie mit der restlichen Fehlerbehebung fort.

So booten Sie Ihre S9 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
  7. Lassen Sie Ihr Telefon laufen und versuchen Sie, das Problem zu replizieren. Wenn die Sprachanrufe ordnungsgemäß funktionieren, liegt ein Problem mit der App vor.

Löschen Sie die Netzwerkeinstellungen

Ein weiterer guter Schritt zur Problembehandlung, den Sie in diesem Fall versuchen können, ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts. Einige Text- und Verbindungsfehler können manchmal durch falsche oder beschädigte Netzwerkeinstellungen verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies die Ursache Ihres Problems ist, löschen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S9 folgendermaßen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Benutzer konnten Textprobleme in der Vergangenheit durch einen einfachen Schritt beheben: Entfernen der SIM-Karte. Dies kann manchmal ein wirksames Mittel zur Behebung von Fällen sein, wenn ein Problem mit der SIM-Karte oder dem Konto vorliegt. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, sollten Sie dies unbedingt tun. Grundsätzlich möchten Sie die SIM-Karte entfernen, während das Telefon ausgeschaltet ist. Dann möchten Sie das Telefon wieder einschalten und die SIM-Karte erneut einsetzen. Auf diese Weise sollten Sie die Mobilfunkeinstellungen auf Ihrem Gerät löschen und neu konfigurieren.

SIM-Karte austauschen (bei Verwendung eines GSM-Telefons)

Sollte das erneute Einsetzen der SIM-Karte nicht funktionieren, sollten Sie als Nächstes prüfen, ob eine neue SIM-Karte funktioniert. Es ist möglich, dass die aktuelle SIM-Karte, die Sie verwenden, einen Fehler enthält. Daher kann es hilfreich sein, sie durch eine andere SIM-Karte zu ersetzen.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Letztendlich müssen Sie Ihr Gerät im Werk zurücksetzen, um sicherzustellen, dass kein Softwarefehler vorliegt, der Probleme beim Senden und Empfangen von Texten und Gruppennachrichten verursacht. Was die Fehlerbehebung beim Telefon betrifft, können Sie zu diesem Zeitpunkt am meisten tun.

So setzen Sie Ihre S9 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sprechen Sie mit Ihrem Netzbetreiber

Textprobleme sind auf der Geräteseite nicht vollständig ein Problem. Sie haben so ziemlich alles behandelt, was Sie als Endbenutzer tun können. Wenn Gruppennachrichten immer noch verspätet oder gar nicht zufällig eintreffen, liegt das Problem höchstwahrscheinlich über Ihrer Fähigkeit zur Behebung. Denken Sie daran, dass andere Variablen in dieser Situation involviert sind, und zu diesem Zeitpunkt gibt es nichts weiter, was Sie an Ihrer Seite behandeln können. Trotzdem empfehlen wir dringend, dass Sie Ihren Spediteur über das Problem informieren, damit er ein Ticket dafür erstellen kann. Möglicherweise gibt es keine sofortige Lösung dafür. Alternativ können Sie versuchen, Ihre Freunde über das Problem zu informieren, damit sie mit ihren Netzbetreibern arbeiten oder Probleme mit ihrem Gerät beheben können.

Problem 2: Galaxy S9 sendet keine Textnachrichten

Ich kann keine Textnachrichten senden, die ich neulich im Servicemodus herumgespielt habe. Ich weiß nicht, was ich geändert habe, aber jetzt kann ich Nachrichten empfangen, aber nicht senden. Alle APN-Informationen sind korrekt. Ich habe das Erzwingen in Nachrichten beendet und dann eine "CLEAR CACHE". Nichts funktioniert. - Benjamin Dunlap

Lösung: Hallo Benjamin. Versuchen Sie zunächst, alle App-Einstellungen wiederherzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Alte Nachrichtenthreads löschen

Wenn sich nach dem Zurücksetzen aller App-Einstellungen nichts ändert, müssen Sie zu Ihrer Messaging-App zurückkehren und sicherstellen, dass Sie alte Konversationen löschen. Versuchen Sie, so viele wie möglich zu löschen, und prüfen Sie, ob Sie damit senden können.

Daten der Messaging-App löschen

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Sie direkt mit der App umgehen, indem Sie deren Daten löschen. Wenn Sie die standardmäßige Samsung-Messaging-App namens Messages verwenden, sollte dies wie bei der Neuinstallation funktionieren. Sichern Sie Ihre Nachrichten, bevor Sie die Daten der App löschen, insbesondere dann, wenn Sie sie nicht verlieren möchten. Dazu können Sie die Samsung Smart Switch App verwenden.

So löschen Sie die Daten Ihrer Messaging-App:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Suchen und tippen Sie auf Ihre Messaging-App.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Löschen Sie die Netzwerkeinstellungen

Ein weiterer guter Schritt zur Problembehandlung, den Sie in diesem Fall versuchen können, ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts. Einige Text- und Verbindungsfehler können manchmal durch falsche oder beschädigte Netzwerkeinstellungen verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies die Ursache Ihres Problems ist, löschen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S9 folgendermaßen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Stellen Sie sicher, dass die Nummer des Nachrichtencenters korrekt ist

Einer der häufigsten Gründe, warum SMS möglicherweise nicht gesendet wird, liegt an einer falschen Nummer des Nachrichtencenters. Besorgen Sie sich die richtige Message Center-Nummer von Ihrem Mobilfunkanbieter und stellen Sie sicher, dass Sie sie manuell in Ihr Gerät eingeben (falls eine andere Nummer angezeigt wird).

So rufen Sie die Nummer des Nachrichtencenters Ihres Telefons auf:

  1. Öffnen Sie Ihre Nachrichten-App.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Weitere Einstellungen.
  5. Tippen Sie auf SMS.
  6. Tippen Sie auf Mitteilungszentrale.
  7. Geben Sie die richtige Nummer ein.
  8. Tippen Sie auf Set.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Hoffentlich erreichen Sie diesen Punkt in Ihrer Problemlösungsliste nicht. Wenn Sie dies tun, löschen Sie die Einstellungen Ihres Geräts. Es hat einen ähnlichen Effekt wie ein Werksreset, ohne dass jedoch alle Benutzerdaten gelöscht werden müssen.

So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

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