Wie behebt man das Samsung Galaxy Note 5, das den Fehler "Leider hat Hangouts gestoppt hat" angezeigt

Das #Google Hangouts ist eine der obligatorischen Anwendungen, die jedes Android-Smartphone haben sollte. Daher überrascht es nicht, dass auch Ihr #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) es hat. Da es sich um eine integrierte App handelt, ist sie in der Firmware verwurzelt, sodass Probleme mit der Firmware nachteilige Auswirkungen haben oder ein Zeichen dafür sein können, dass das System derzeit Probleme hat.

Die Fehlermeldung "Leider hat Hangouts gestoppt" spricht im Wesentlichen von der App, die aus irgendeinem Grund abgestürzt ist. Aber nur weil der Fehler die App explizit erwähnt hat, heißt das nicht, dass es sich um die App selbst handelt. Wir haben schon viele ähnliche Probleme wie dieses gesehen und es gab viele Fälle, in denen eine App abstürzt, weil eine andere App das Problem ausgelöst hat.

Wir müssen eine Fehlerbehebung für das Gerät durchführen, um feststellen zu können, worum es sich bei dem Problem handelt, was die Ursache ist und was zu tun ist, um das Problem zu beheben. Wenn Sie ein Galaxy Note 5 besitzen und derzeit von einem ähnlichen Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren.

Bevor Sie jedoch direkt mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie, falls Sie andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbeischauen, da wir bereits eine Menge Probleme mit diesem Gerät behoben haben. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die für Sie ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren und Sie weitere Unterstützung benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen aus.

Fehlerbehebung Hinweis 5 mit der Fehlermeldung "Leider wurde Hangouts gestoppt"

Tatsächlich gibt es viele Apps, die Instant Messaging-Dienste, Kameras, Galerien, Fotos usw. verwenden, und Hangouts ist eine davon. Es könnte Dienste geben, die nicht richtig funktionieren, deshalb stürzt sie gelegentlich ab. Wir müssen uns dieses Problems ansehen, um zu wissen, ob wir etwas dagegen tun können. Um Ihnen einen Hoffnungsschimmer zu geben, ist dieses Problem eigentlich nicht so kompliziert zu beheben. Tatsächlich ist es einfacher, diesen Fehler zu beseitigen, als Sie denken. Bevor wir uns jedoch unserer Problembehandlung zuwenden, haben wir ein Problem von unseren Lesern, das dieses Problem erklärt Gut…

Problem : Kannst du mir helfen? Meine Note 5 begann plötzlich komisch zu wirken. Nun, das ist was passiert ist. Ich habe letzte Woche einige Apps installiert und danach schien das Telefon etwas langsamer geworden zu sein, da die Apps, die ich normalerweise verwende, nicht so schnell gestartet werden wie zuvor, aber ich konnte das Telefon trotzdem normal verwenden. Dann, eines Tages, gab es diese Fehlermeldung über eine App, die nicht mehr funktionierte. Ich habe den Namen der App nicht erhalten, als ich sofort auf OK geklickt habe. Ich benutzte mein Telefon weiter und nach ein paar Tagen wurde es merklich langsamer und es gab eine weitere Fehlermeldung: "Leider hat Hangouts nicht mehr funktioniert". Ich habe es in ein Blatt Papier geschrieben, damit ich Hilfe bekommen kann. Ich bin kein Techniker, aber ich kann Anweisungen befolgen. Wenn Sie also so nett sind, mir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu geben, um den Fehler zu beseitigen, wäre das großartig. Der Fehler muss behoben werden, da das Telefon einfriert, wenn es erscheint, bis ich auf OK klicke, aber nach einigen Minuten wird derselbe Fehler angezeigt. Was kann ich machen?

Fehlerbehebung : Obwohl wir unseren Lesern immer helfen möchten, vor allem denen, die sich wegen Problemen mit ihrem Gerät mit uns in Verbindung gesetzt haben, gibt es nur Probleme, die über unser Fachwissen hinausgehen, wenn man bedenkt, dass wir nur soviel darüber vorschlagen können, was zu tun ist. Hardwareprobleme gehören zu den Problemen, von denen wir nicht garantieren können, dass wir sie über diese Website beheben können, aber lassen Sie sich davon nicht abhalten. Folgendes schlagen wir vor:

Schritt 1: Starten Sie Ihre Note 5 einige Male neu

Wie bereits erwähnt, wurzeln integrierte Apps in der Firmware. Wenn also ein kleiner Fehler auftritt, sind möglicherweise einige Apps betroffen. Wenn dieses Problem zum ersten Mal aufgetreten ist, versuchen Sie noch nicht, stattdessen das Telefon neu zu starten. Solange es eine kleine Störung im System ist, sollte es durch einen Neustart behoben werden. Nachdem Sie Ihr Telefon neu gestartet haben und das Problem weiterhin angezeigt wird, starten Sie den Computer erneut und wenn es immer noch angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten von Hangouts

Nach ein paar Neustarts und wenn der Fehler immer noch angezeigt wird, wenn Sie Google Mail öffnen, müssen Sie die Hangouts-App selbst zurücksetzen. Es handelt sich um eine Google-App, die mit Ihrem Google-Konto verbunden ist. Daher wurden alle Daten, die Sie mit dieser gesammelt haben, möglicherweise bereits in Ihrem Konto gespeichert. Fahren Sie also mit dem Löschen des Cache und der Daten fort.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen und tippen Sie auf Hangouts.
  6. Berühren Sie Cache löschen, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
  7. Berühren Sie Daten löschen und dann OK, um heruntergeladene Nachrichten, Anmeldeinformationen, Einstellungen usw. zu löschen.

Versuchen Sie danach, die App erneut zu öffnen, um zu sehen, ob der Fehler weiterhin angezeigt wird, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Starten Sie im abgesicherten Modus neu, um zu erfahren, ob Apps von Drittanbietern damit zu tun haben

An dieser Stelle versuchen wir herauszufinden, ob eine oder einige der auf Ihrem Telefon installierten Apps eines Drittanbieters das Problem verursachen, indem Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten. Auf diese Weise bringen Sie Ihr Telefon tatsächlich in den Diagnosestatus, in dem alle Apps und Dienste von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert werden. Wenn einer von ihnen das Problem verursacht, sollte der Fehler nicht angezeigt werden, während sich das Gerät in diesem Modus befindet. So bringen Sie Ihre Note 5 in den abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
  5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
  6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Versuchen Sie, den Fehler auszulösen, und wenn er auch in diesem Modus noch auftritt, liegt möglicherweise ein Firmware-Problem vor. Auf der anderen Seite, wenn es behoben ist, müssen Sie nur die App finden, die das Problem verursacht, und den Cache und die Daten löschen. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie sie.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen und tippen Sie auf verdächtige App.
  6. Berühren Sie Cache löschen, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
  7. Berühren Sie Daten löschen und dann OK, um heruntergeladene Nachrichten, Anmeldeinformationen, Einstellungen usw. zu löschen.

Wenn Sie kürzlich einige Apps heruntergeladen und dieses Problem gestartet haben, gehen Sie nach diesen Apps. Wenn das Löschen der Caches und Daten das Problem nicht beheben kann, sollten Sie sie deinstallieren und Ihr Telefon im normalen Modus starten.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
  3. Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
  4. Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
  5. Suchen Sie nach der App, die Probleme hat, und tippen Sie darauf.
  6. Berühren Sie Deinstallieren und dann OK.

Schritt 4: Versuchen Sie, die Systemcaches zu löschen, da sie möglicherweise beschädigt wurden

Eine andere Möglichkeit ist, dass einige der Caches aus irgendeinem Grund beschädigt wurden, das System sie jedoch weiterhin verwendet. Infolgedessen treten unter anderem leistungsbezogene Probleme wie der Absturz einiger Apps auf. Wir müssen diese Möglichkeit ausschließen, aber machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Daten oder Dateien werden nicht gelöscht, sodass Sie zu diesem Zeitpunkt keine Sicherungskopien erstellen müssen. Sie müssen lediglich Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus neu starten und die Cache-Partition löschen.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Versuchen Sie anschließend, den Fehler auszulösen. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, müssen Sie das Telefon zurücksetzen.

Schritt 5: Führen Sie den Master-Reset Ihrer Note 5 durch

Dadurch werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht, es wird jedoch höchstwahrscheinlich das Problem behoben oder der Fehler beseitigt. Der Fehler "Unglücklicherweise hat Hangouts gestoppt" ist eigentlich nur ein geringfügiges Problem, das durch das Zurücksetzen möglicherweise behoben wird, aber manchmal gibt es bei der Firmware ernsthafte Probleme. In diesem Fall muss es erneut installiert werden. Versuchen Sie jedoch zuerst, die folgenden Schritte auszuführen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Alternativ können Sie Ihr Gerät auch über Einstellungen zurücksetzen.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie das Einstellungssymbol und tippen Sie darauf.
  3. Suchen und tippen Sie im Abschnitt "Persönlich" auf Sichern und zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Factory data reset.
  5. Berühren Sie Gerät zurücksetzen, um mit dem Zurücksetzen fortzufahren.
  6. Geben Sie je nach verwendetem Sicherheitsschloss die PIN oder das Kennwort ein.
  7. Tippen Sie auf Weiter.
  8. Berühren Sie Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Wenn der Fehler nach dem Zurücksetzen immer noch angezeigt wird, bringen Sie Ihr Telefon zum Händler und lassen Sie den Techniker das Problem für Sie erledigen, denn für einen durchschnittlichen Benutzer haben Sie alles getan, um das Problem zu beheben Problem.

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