Übertragen von Dateien vom Galaxy S7 auf einen PC, andere Probleme

Für diejenigen von Ihnen, die uns Hilfe bezüglich # GalaxyS7 und # GalaxyS7edge gesendet haben, lesen Sie diesen Artikel, um zu sehen, ob wir eine Lösung für Sie haben. Wir planen, in den kommenden Wochen weitere Materialien zu Galaxy S7-Ausgaben zu veröffentlichen.

Hier sind die spezifischen Themen, die heute angesprochen werden:

  1. Übertragen von Dateien vom Galaxy S7 auf einen PC
  2. Die App „Galaxy S7 Messages“ stürzt ab, wenn das Menü „Anhänge“ im Vollbildmodus angezeigt wird
  3. Arbeits-E-Mail funktioniert nicht auf dem Galaxy S7 Edge
  4. Galaxy S7 zeigt beim Senden von Text mit mehr als 160 Zeichen immer eine Nachricht an, die nicht gesendet wurde
  5. Das Galaxy S7 wird nicht aufgeladen, nachdem es im Pool abgelegt wurde
  6. Das Galaxy S7 wird ein- und ausgeschaltet und der Akku wird schnell entladen Das Galaxy S7 wird nach dem Zufallsprinzip neu gestartet und von alleine heruntergefahren

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Übertragen von Dateien von Galaxy S7 auf einen PC

Mit dem mit dem Telefon gelieferten USB-Kabel kann ich meine Fotos immer noch nicht auf meinen Computer herunterladen. Ich habe in einigen Foren gesehen, dass ich mein Handy dazu entsperren muss. Es scheint jedoch, dass Verizon nach einem Blick in die Umgebung gleichzeitig sagt: Alle 4LTE-Artikel werden unverschlossen verkauft, aber darunter habe ich gelesen, dass Sie Ihr Telefon erst entsperren können, wenn Ihr Vertrag abläuft.

Ich kann aus all dem keinen Kopf oder Schwanz machen. Selbst wenn ich Verizon zur Zusammenarbeit aufgefordert habe, wie "füge ich" meinen neuen Sim-Code (den ich bezahlen muss) in mein Telefon ein?

Alles, was ich möchte, ist, Speicherplatz auf meinem Telefon freizugeben, damit ich mehr Fotos machen kann.

Hilfe! - Tina

Lösung: Hallo Tina. "Entsperren" Ihres Galaxy S7 bedeutet, dass einige Aspekte der Software geändert werden, sodass sie mit anderen Netzwerken als Verizon verwendet werden können. Dies hat nichts mit dem ersten zu tun, was Sie wollen, nämlich das Verschieben einiger Dateien auf einen Computer, damit Sie Speicherplatz freigeben können. Entsperrt oder nicht, sollten Sie Dateien von Ihrer S7 über ein USB-Kabel an einen Computer übertragen können.

Als Referenz sind dies die Dinge, die Sie tun müssen, vorausgesetzt, Sie haben einen Windows-Computer. Wenn Sie einen Mac haben, sollten die Schritte etwas ähnlich sein, die allgemeinen Schritte sollten jedoch dieselben sein.

  1. Im ersten Schritt verbinden Sie Ihre S7 wieder über ein USB-Kabel mit Ihrem PC. Sobald Ihr Telefon vom Computer erkannt wurde, können Sie bereits beginnen, Ihre Dateien wie Musik, Bilder und andere Inhalte zu verschieben. Um den Inhalt nach dem Zurücksetzen auf einfache Weise wiederherzustellen, können Sie für jeden Dateityp Ihres Computers neue Ordner erstellen. Sie können beispielsweise einen Musikordner zum Speichern von Musikdateien (Audiodateien) erstellen, die von Ihrem Telefon auf Ihren PC kopiert wurden.
    • Schließen Sie ein Ende des USB-Kabels an den Ladegerät- / Zubehöranschluss an der Unterseite des Telefons an.
    • Stecken Sie das andere Ende des USB-Kabels in einen freien USB-Anschluss Ihres Computers.
    • Entfernen Sie das USB-Kabel vom Ladekopf, um bei Bedarf darauf zugreifen zu können. (Die Gerätetreibersoftware wird dann automatisch auf dem Computer installiert, wenn Sie das Telefon zum ersten Mal daran anschließen.)
  2. Ziehen Sie auf Ihrem Telefon die Statusleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld anzuzeigen.
  3. Wählen Sie eine Dateiübertragungsoption. (Ein Hinweis darauf, dass auf Ihr Telefon bereits über Ihren Computer zugegriffen werden kann, ist eine Eingabeaufforderung mit der Aufforderung "Als Mediengerät verbunden" oder "Als Kamera verbunden".)
  4. Tippen Sie auf "Als Mediengerät verbunden" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Mediengerät (MTP). Bis dahin können Sie Inhalte von Ihrem Telefon verschieben. Hinweis: Im Allgemeinen ist „Als Mediengerät verbunden“ eine Option, die für die meisten Dateiübertragungen verwendet wird. Wenn Sie diese Option ändern möchten, tippen Sie einfach auf die Benachrichtigung im Benachrichtigungsfeld. Dadurch wird der Bildschirm für die USB-Computerverbindung geöffnet, in dem Sie eine beliebige Option auswählen können.
  5. Um mit dem Kopieren des Inhalts zu beginnen, klicken Sie auf Ihrem Computer auf die Option "Gerät zum Anzeigen von Dateien öffnen".
  6. Navigieren Sie zu den gewünschten Inhalten auf Ihrem Telefon.
  7. Ziehen Sie die Dateien in den ausgewählten Ordner und legen Sie sie auf Ihrem Computer ab.
  8. Wenn Sie alle wichtigen Dateien kopiert haben, trennen Sie das Telefon sicher vom Computer.

Problem Nr. 2: Die App „Galaxy S7 Messages“ stürzt ab, wenn das Anhangsmenü im Vollbildmodus angezeigt wird

Wenn ich versuche, einen Anhang über Nachrichten hinzuzufügen (die normale Text-App, nicht Facebook), funktioniert das einwandfrei, bis ich versuche, das Anhangsmenü als Vollbild anzuzeigen. Wenn ich zur Vergrößerung nach oben streichen oder den Bildschirm zur Seite drehen, stürzt er ab, und es wird angezeigt, dass leider keine Nachrichten angezeigt werden. Dies geschieht, wenn ich versuche, Camera, Galley oder Other als Vollbild zu erstellen. Die normale Kamera-App funktioniert genauso wie die Galerie. Dies geschieht nur, wenn ich versuche, eine der Optionen für Anhänge im Vollbildmodus durch Nachrichten zu erstellen. Ich habe versucht, die App zum Stoppen zu zwingen, die Daten zu löschen, einen Soft-Reset durchzuführen, die Cache-Partition zu löschen und schließlich einen Factory-Reset durchzuführen. Das Problem ist immer noch da und es war nicht vor ein paar Wochen gewesen. Ich dachte, das mit dem Werksreset würde das sicher beheben. Irgendwelche Gedanken? - John

Lösung: Hallo John. Dies kann ein Firmware-spezifischer Fehler sein, was bedeutet, dass er nur für die von Ihrem Netzbetreiber freigegebene Android-spezifische Version existiert. Wir haben nicht von diesem Problem in der Wildnis gehört, so dass wir davon ausgehen, dass es entweder von Ihrem Gerät oder von Geräten isoliert wird, auf denen derselbe Android-Build ausgeführt wird.

Wischen Sie zuerst die Cache-Partition ab und sehen Sie, was passiert. Wenn sich nichts ändert, glauben wir nicht, dass ein Werksreset verletzt wird.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Cache-Partition auf einer Anmerkung 5 zu löschen:

  • Schalte das Handy aus.
  • Wenn das Telefon vollständig heruntergefahren ist, drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten Lautstärke, Home und Power.
  • Warten Sie, bis das Samsung-Logo angezeigt wird, bevor Sie die Ein / Aus-Taste loslassen.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die beiden anderen Tasten los.
  • Warten Sie, bis das Wiederherstellungsmenü angezeigt wird (kann bis zu einer Minute dauern).
  • Löschen Sie die Cache-Partitionsoption mithilfe der Lautstärketasten, und drücken Sie zur Bestätigung die Netztaste.
  • Warten Sie, bis das Gerät die Cache-Partition gelöscht hat
  • Wenn der Cache gelöscht wurde, wird die Option System jetzt neu starten markiert.
  • Drücken Sie die Netztaste erneut, um den Neustart zu bestätigen.

Problem Nr. 3: Arbeits-E-Mails funktionieren am Galaxy S7-Rand nicht

Danke für alles, was Sie für die Community tun. Ich habe jedoch noch keine hilfreichen Hinweise zu diesem Thema gefunden. Mit meinen beiden S6 Edge und jetzt mit meinem S7 Edge habe ich dasselbe Problem: Ich kann die Mail-App Android (oder vielleicht auch Samsung) überhaupt nicht mit meiner E-Mail am Arbeitsplatz synchronisieren.

Ich gebe die Informationen manuell ein und akzeptiert sie und scheint in den Posteingang zu gelangen, erhält jedoch keine E-Mails und sendet sie auch nicht. Ich habe die Synchronisierungseinstellungen in der App sowie die Master-Synchronisierung aktiviert. Ich habe das Konto entfernt und neu erstellt, den E-Mail-App-Cache gelöscht und zu diesem Zeitpunkt habe ich meinen S6 Edge gegen den S7 Edge eingetauscht. Bis jetzt kann ich meine Unternehmens-E-Mail nicht auf meinem Telefon abrufen. Am nächsten kann ich OWA eröffnen. Als Systemadministrator für mein Unternehmen muss ich jedoch sofort über Benachrichtigungen und Zugriff auf die E-Mail verfügen. Andere Benutzer auf anderen Android- und iPhone-Geräten haben keine Probleme beim Hinzufügen ihrer E-Mail-Konten. Haben Sie irgendwelche Gedanken zu anderen Konfigurationsproblemen, die mein Problem verursachen könnten? - Kent

Lösung: Hallo Kent. Ein Problem wie dieses erfordert, dass Sie mit Ihrer IT-Abteilung oder Exchange-Administratoren zusammenarbeiten (vorausgesetzt, Sie haben Probleme mit einem Exchange-Konto hier) und nicht mit uns. Wir haben keinen Zugriff auf die Netzwerkkonfigurationen Ihres Unternehmens. Daher können wir am besten spekulieren. Bei einer so allgemeinen Problembeschreibung können wir nicht genau feststellen, wo das Problem liegen könnte.

Wenn Sie zum ersten Mal versucht haben, Ihr E-Mail-Konto auf einem Smartphone zu konfigurieren, müssen einige Einstellungen von den IT-Mitarbeitern Ihres Unternehmens aktiviert werden, damit das Setup funktioniert.

Problem Nr. 4: Galaxy S7 zeigt beim Senden von Text mit mehr als 160 Zeichen immer eine nicht gesendete Nachricht an

Wenn ich eine Nachricht mit mehr als 160 Zeichen sende, wird angezeigt, dass die Nachricht fehlgeschlagen ist, die Nachricht jedoch noch vom Empfänger empfangen wird. Wenn mir jemand eine Nachricht schickt und ich gerade dabei bin, das Telefon zu benutzen, und so mit dem Popup-Fenster antworten, das erscheint, wenn die Nachricht eintrifft, kann ich nur eine Nachricht mit 160 Zeichen senden. Wenn ich jedoch die Messaging-App vollständig öffne und auf diese Nachricht antworte, kann ich jede gewünschte Größe senden.

Manchmal werden Nachrichten zwei- oder dreimal gesendet. Ich bekomme eine Benachrichtigung von giffgaff, die besagt, dass "diese Nachricht frei war ...", jedes Mal, wenn ich eine Nachricht sende, und ich diese immer noch erhalte, auch wenn eine Nachricht scheinbar ausgefallen ist. - Phil

Lösung: Hallo Phil. Dies kann ein App- oder Firmware-Fehler sein. Als erstes möchten Sie den Cache und die Daten der Messaging-App löschen. Hier ist wie:

  • Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.
  • Tippen Sie auf die Registerkarte Gerät.
  • Suchen Sie nach Anwendungen und tippen Sie darauf.
  • Suchen Sie im Applications-Menü nach Applications Manager und tippen Sie darauf.
  • Tippen Sie im Applications Manager auf Alle Apps.
  • Suchen Sie nach der E-Mail-App, die Sie verwenden, und tippen Sie darauf.
  • Von dort sollten Sie eine Seite sehen, auf der app-spezifische Informationen und Optionen aufgelistet sind. Tippen Sie auf Speicher.
  • Tippen Sie auf die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.

Wenn sich nichts ändert, löschen Sie die Cache-Partition (Schritte oben). Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie ein Werksreset durchführen, um sicherzustellen, dass die Firmware aktualisiert wird.

Rufen Sie schließlich zuerst Ihren Mobilfunkanbieter an, damit er Sie in dieser Angelegenheit direkt bei der Nachricht unterstützen kann, die nach dem Senden einer Textnachricht weiterhin angezeigt wird.

Problem 5: Galaxy S7 wird nicht aufgeladen, nachdem es im Pool abgelegt wurde

Guten Morgen. Ich bin auf Ihren Artikel online gestoßen und habe mich gefragt, ob Sie mir helfen könnten. Ich bin vor 4 Tagen mit meinem S7 Edge + in meiner Tasche in den Pool meines Vaters gefallen. Ich war insgesamt 5-10 Sekunden im Wasser.

Ich machte den Fehler, es zu trocknen und zu versuchen, es einzuschalten, und bekam das blaue Licht und dann einen leeren Bildschirm. Also warf ich es in eine Tüte winzigen Reises (nur Reis, den er hatte) und ließ es 3 Tage in dieser Tüte liegen. Ich habe es auch auf einem trockenen Transformator gelassen, um es in der Tasche aufzuheizen.

Nach dem ganzen Reis und Hitze und etc…. Das Telefon hat tatsächlich aufgeladen. Es wurde zu 2% aufgeladen (SEHR langsam) und ich versuchte, es einzuschalten.

Das Telefon wurde hochgefahren, starb jedoch aufgrund eines schwachen Akkus sofort. Jetzt, wenn ich es einstecke, registriert es die Ladung und sagt sogar Schnellladung und sagt "1 Stunde 19 Minuten bis zur vollständigen Ladung". Dies ist die normale Zeit für dieses Telefon bei 0%. Das Telefon wird jedoch nicht aufgeladen, es bleibt nur bei 0%.

Ich möchte wirklich nur ein paar Bilder von diesem Telefon bekommen.

Was sind deine Gedanken? Vielen Dank. - Chris

Lösung: Hallo Chris. Gedanken? Zunächst einmal müssen Sie sich mit der Idee auseinandersetzen, dass das Telefon weg ist. Wenn das hier beschriebene Symptom nicht vor dem Aussetzen des Telefons in Wasser aufgetreten ist, können Sie sicher davon ausgehen, dass die inneren Komponenten Ihres Geräts beschädigt wurden. Ob der Schaden groß ist oder nicht, hängt von den freiliegenden Komponenten ab. Wenn nur im Ladeanschlussbereich Wasser begrenzt ist, besteht die Möglichkeit, dass der Micro-USB-Anschluss ersetzt wird. Wenn sich jedoch beschädigtes Wasser auf andere Teile ausgebreitet hat oder die metallischen Komponenten des Motherboards möglicherweise korrodiert sind, können Sie nur auf das Ersetzen des Geräts hoffen.

Wenn Sie Ihr Telefon einschalten, ohne sich zu vergewissern, dass sich keine Feuchtigkeit oder kein Wasser mehr im Inneren befindet, kann dies auch den ursprünglichen Schaden verstärkt haben. In einer idealen Welt sollten Sie sofort die Stromversorgung unterbrechen, indem Sie die Batterie physisch entfernen, was in Ihrem Fall nicht ohne weiteres möglich ist. Wenn Sie den Akku an einem mit Wasser beschädigten elektronischen Gerät angeschlossen lassen, ist dies nicht gut. Beim Einschalten des Telefons sind möglicherweise einige Komponenten zu diesem Zeitpunkt kurzgeschlossen, was die Situation weiter erschwert.

Da Wasserschäden die Garantie automatisch aufheben, können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Samsung das Telefon derzeit kostenlos ersetzt. Wenn der Telefonersatz für Sie nicht in Frage kommt, lassen Sie das Gerät von einem kompetenten Techniker prüfen, damit es bei Bedarf gereinigt und repariert werden kann. Diese Route kann nicht garantieren, dass das Telefon vollständig in den vorherigen Betriebszustand zurückversetzt wird. Es ist jedoch die einzige verbleibende Option für Sie.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 wird ein- und ausgeschaltet und entlädt den Akku schnell Das Galaxy S7 wird nach dem Zufallsprinzip neu gestartet und von alleine heruntergefahren

Ein paar oder Probleme, die möglicherweise zusammenhängen oder nicht (IT-Idiot hier).

Manchmal (und heute Nacht war es besonders schrecklich) wird das Telefon an das Ladegerät angeschlossen und lädt nicht oder wechselt ständig zwischen Laden und Nichtladen. Ich habe versucht, den Port herauszuräumen und habe überprüft, ob die Stifte beschädigt sind, aber sie scheinen in Ordnung zu sein. Ich habe festgestellt, dass der Akku mit angeschlossenem Ladegerät viel schneller entladen wird, als würde er stattdessen Strom ablassen. Ich habe ein Autoladegerät, einen USB-Anschluss in einen Computer und einen Wagenheber sowie ein Ladegerät für die Wand versucht (die Wand hat am besten funktioniert und die Ladung länger aufrechterhalten).

Ein anderes Problem, ich weiß nicht, ob verwandt ist oder nicht, ist, dass sich das Telefon in meiner Tasche immer wieder abschaltet. Dies geschieht nur gelegentlich, jedoch mehrmals hintereinander. Und ich weiß nie, dass sich das Telefon ausgeschaltet hat, bis ich den Hauptknopf an der Unterseite (nicht den Netzschalter) drücke, und es wird sich wieder einschalten und die Begrüßungsseiten öffnen.

Das wird alles sehr ärgerlich. Ich arbeite in einem Job, der gefährlich sein kann, und ich muss dieses Telefon jederzeit aufladen und arbeiten lassen. Ich freue mich auch nicht auf die Aussicht, es ersetzen zu müssen. Jede Hilfe, die Sie geben können, wird sehr geschätzt! - Racheal

Lösung: Hallo Racheal. Als Faustregel gilt, dass bei der Problembehandlung eines Android-Geräts wie diesem zuerst Softwarelösungen ausgeführt werden müssen. Wir empfehlen, dass Sie dies auch tun.

Das heißt, das erste, was Sie tun möchten, ist zu sehen, ob ein von Ihnen installierter Dritter dies verursacht. Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus und lassen Sie das Telefon mindestens 48 Stunden in diesem Modus laufen. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, um den Unterschied zu beobachten. Der abgesicherte Modus verhindert, dass Apps von Drittanbietern ausgeführt werden, und nur die grundlegenden Apps funktionieren. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  • Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  • Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  • Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  • Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  • Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn das Problem nach dem Beobachten des Telefons für ein paar Tage bestehen bleibt, führen Sie einen Werksreset durch, um mögliche Fehler zu beseitigen, die sich im Laufe der Zeit entwickelt haben. Beobachten Sie das Telefon genau wie im abgesicherten Modus weitere 2 Tage, um festzustellen, ob es Änderungen gibt. Wenn sich das auch nicht ändert, deutet dies darauf hin, dass möglicherweise ein Hardwarefehler hinter dem Problem liegt. Rufen Sie Samsung an und lassen Sie das Telefon reparieren oder austauschen.

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