Samsung Galaxy S7 kann nach einem größeren Firmware-Update keine SMS mehr senden [Fehlerbehebung]

Als eines der besten Smartphones auf dem heutigen Markt ist Samsung Galaxy S7 in Bezug auf Firmware-Probleme nicht neu, unabhängig davon, ob es mit einer Standard-Firmware oder einer aktualisierten Firmware läuft. In diesem Beitrag muss ich mich mit der Messaging-App befassen, in der nach Ansicht einiger unserer Leser das Problem nach dem Aktualisieren der Firmware begann. Obwohl Updates dazu beitragen können, Fehler zu beheben und Probleme zu beheben, führen sie manchmal auch dazu, dass sich ein Problem verschlimmert oder andere Probleme auslöst.

Da wir jedoch nicht sicher sind, um was es geht, ist es unerlässlich, zuerst eine Fehlerbehebung durchzuführen, bevor wir zum Schluss kommen. Machen Sie sich keine Sorgen, die Verfahren, die Sie ausführen sollten, beschädigen das Telefon nicht, geben jedoch einen Hinweis, warum dies geschieht. Wenn Sie also ein Galaxy S7 haben und nach dem Update ein ähnliches Problem auftreten, lesen Sie diesen Beitrag weiter, da er möglicherweise behoben werden kann.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Galaxy S7 haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits einige Probleme behoben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie Probleme, die für Sie ähnlich sind, und verwenden Sie dann die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an uns, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen.

Fehlerbehebung für Galaxy S7, die nach einem Update keine Texte senden kann

Problem: Ich hatte ein Update von Android. Seit dem Update ist mein Messaging-System durcheinander. Ich kann eine Nachricht an einen meiner Kontakte senden, ohne dass er zurückkommt und sagt, dass er fehlgeschlagen ist, aber tatsächlich gesendet wurde.

Lösung: Wie Sie sagten, das Problem begann nach dem Update. Es scheint, dass dies nur ein App-Problem ist, das auf unseren Erfahrungen basiert. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir ein Problem wie dieses angepackt haben, also wissen wir schon ein paar Dinge darüber. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass dieses Problem auf ein Firmware-Problem zurückzuführen ist. Aus diesem Grund müssen Sie einige grundlegende Fehlerbehebungen durchführen, um festzustellen, worum es sich bei dem Problem wirklich handelt.

Befolgen Sie die unten beschriebenen Verfahren, um herauszufinden, ob Sie dieses Problem ohne Hilfe eines Technikers selbst beheben können.

Cache und Daten von Nachrichten löschen

Obwohl ein Systemupdate Probleme beheben kann, ist dies manchmal auch einer der Gründe, warum Probleme ohne ersichtlichen Grund auftreten. Nun müssen wir also versuchen, den Cache und die Daten der Messaging-App zu löschen. Das bedeutet, dass wir die Standardeinstellungen wiederherstellen müssen, um sicherzustellen, dass die App einen neuen Cache erstellt. Das ist wie man es macht:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Berühren Sie Anwendungen und dann Anwendungsmanager.
  4. Wischen Sie auf ALLE Registerkarte.
  5. Nachrichten suchen und berühren.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen, Löschen.

Wenn Sie mit dem Zurücksetzen der App fertig sind, versuchen Sie, eine Textnachricht an Ihre eigene Nummer zu senden, um zu erfahren, ob sie durchgeht und ob Sie sie empfangen können. Wenn die Nachricht nicht gesendet wird, fahren Sie mit dem nächsten Vorgang fort.

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Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu und lösen Sie das Problem aus

Es gibt Apps, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Telefons unterbrechen können, und einige können dazu führen, dass vorinstallierte Apps abstürzen und nicht ordnungsgemäß funktionieren. Dies ist eine der Möglichkeiten, die wir ausschließen müssen, also muss ich Ihre S7 im abgesicherten Modus ausführen und dann versuchen, eine SMS an Ihre Nummer zu senden, um zu sehen, ob sie durchgeht. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
  3. Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.

Wenn das Problem in diesem Modus behoben wird, bedeutet dies, dass tatsächlich eine App das Problem verursacht. Stellen Sie fest, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, und deinstallieren Sie es.

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Apps.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste oder tippen Sie auf Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Deinstallation erneut auf Deinstallieren.

Rufen Sie Ihren Dienstanbieter an

Bei Textproblemen kann es immer zu Netzwerkproblemen kommen. Wenn das Problem auch dann weiterhin auftritt, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, ist es an der Zeit, dass Sie sich von Ihrem Diensteanbieter beraten lassen. Rufen Sie die Hotline an und fragen Sie nach:

  • Netzwerkprobleme oder -ausfälle - Temporäre Netzwerkprobleme in Ihrer Umgebung können die Fähigkeit des Telefons zum Senden und Empfangen von Textnachrichten beeinträchtigen. Technische Support-Mitarbeiter kennen jedoch den Status der Basisstation in Ihrer Umgebung. Fragen Sie sie daher danach.
  • Nummer der Mitteilungszentrale - Jedes Telefon hat eine Nummer der Mitteilungszentrale. Dies ist beim Senden von Textnachrichten sehr wichtig. Wenn Sie Ihr Telefon an einem anderen Ort und nicht bei Ihrem Diensteanbieter gekauft haben, muss es möglicherweise für das Netzwerk konfiguriert werden. Möglicherweise wurde die Nummer der Nachrichtenzentrale durcheinander gebracht. Bitten Sie den technischen Support, Sie durchzusehen.
  • Kontostatus - Wenn Ihr Konto nicht in gutem Zustand ist, können Sie möglicherweise einige der Services nicht nutzen. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlt haben oder nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben. Der Vertreter kann Ihnen dabei helfen, das eigentliche Problem herauszufinden.

Nachdem Sie alle Einstellungen überprüft haben und alles in Ihrem Telefon gut aussieht, das Problem jedoch weiterhin besteht, sollten Sie den nächsten Schritt versuchen.

Cache-Partition löschen

Systemcaches sind temporäre Dateien, die in dem Cache-Verzeichnis gespeichert sind, das von der Firmware jedes Mal verwendet wird, wenn Sie eine App starten, im Web surfen und andere Aufgaben ausführen. Wenn diese Dateien veraltet sind, besteht immer die Möglichkeit, dass sie solche Probleme verursachen. Um diese Möglichkeit auszuschließen, führen Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus aus und löschen Sie die Cache-Partition. Die Caches werden gelöscht, indem das System sie beim nächsten Hochfahren ersetzt.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn Sie nach dem Löschen der Cache-Partition immer noch keine Textnachrichten senden können, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen.

Führen Sie den Master-Reset durch

Möglicherweise handelt es sich dabei nur um ein geringfügiges Textproblem. Da Sie jedoch nicht alle vorherigen Verfahren ausführen, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen. Stellen Sie jedoch vorher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Daten erstellen, da diese während des Vorgangs gelöscht werden. Abgesehen von der Tatsache, dass das Zurücksetzen bei fast allen App- und Firmware-Problemen wirksam ist, bereiten Sie auch Ihr Telefon vor, da Sie es möglicherweise an den Händler zurücksenden müssen, damit der Techniker es prüfen kann.

Notieren Sie sich nach der Sicherung die Google-ID (und das zugehörige Kennwort), die Sie in Ihrem Telefon verwenden. Sie benötigen es, um das Gerät nach dem Reset einzurichten. Deaktivieren Sie den Factory Reset Protection-Schutz, damit Sie nach dem Zurücksetzen nicht gesperrt werden. Wenn alles in Ordnung ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Gerät zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sollte das Problem nach dem Reset weiterhin auftreten, ist es an der Zeit, dass Sie es in den Laden bringen und den Techniker das Problem für Sie erledigen lassen.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Anleitung zur Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon helfen kann.

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