So beheben Sie das Einfrieren, nicht mehr reagiert, langsame Leistungsprobleme auf dem Samsung Galaxy Note 4 [Teil 1]

In dieser Serie zur Fehlerbehebung werden wir die einfrierenden, nicht reagierenden und langsamen Leistungsprobleme der Besitzer des Samsung Galaxy Note 4 in Angriff nehmen. Dies ist zweifellos eines der leistungsfähigsten Smartphones, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist, es ist jedoch nicht von leistungsbezogenen Problemen befreit. Dies liegt meistens an Software-Ursachen und nicht an einem Hardwarefehler.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

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Hinweis 4 Wenn der Nummernblock verwendet wird, reagiert er nicht

Problem : Hallo, ich bin Jasmine und hoffe, Sie können mir helfen, mein Note 4-Problem zu lösen. Habe meine Notiz 4 vor einem Monat erhalten und habe gerade bemerkt, dass das Telefon nicht reagiert, wenn während des Telefonierens ein Nummernblock verwendet wird. Ich konnte mit dem Mobiltelefon keine Anrufe tätigen, bei denen ich die Nummerntastatur zur Auswahl von Optionen verwenden muss, bevor ich mit der richtigen Serviceoption verbunden bin, die ich wollte. Ich habe versucht, Daten zu löschen, den Anwendungsmanager zwischenzuspeichern und den Satz neu zu starten, konnte aber immer noch nicht funktionieren. Bitte helfen

Lösung : Hallo Jasmin, einige andere Besitzer von Android-Handys haben auch dieses Problem, insbesondere diejenigen, die ihre Telefonsoftware auf Lollipop aufgerüstet haben. Prüfen Sie, ob für Ihr Telefon verfügbare Software-Updates verfügbar sind, da dieses Problem in der neuesten Aktualisierung behoben zu sein scheint. Wenn das Telefon mit dem neuesten Update ausgeführt wird und das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zu Einstellungen und dann zu Anrufeinstellungen. Prüfen Sie, ob ein Eintrag für DTMF-Töne vorhanden ist. Hier sollte es zwei Optionen geben: "Normal" und "Long". Ich schätze, die Einstellung in Ihrem Telefon ist jetzt "Normal". Ändern Sie dies in "Long" und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Hinweis 4 Abstürze bei der Wiedergabe von Musik nach einem Lollipop-Update

Problem : Hallo Leute. Dies sind meine Probleme nach dem Upgrade. Der abnormale Energieverbrauch liegt noch bei 51 Prozent Batterielaufzeit. Das Abspielen von Musik auf einem beliebigen Player führt zum Absturz des Telefons, unabhängig davon, wo sich die Musikdateien befinden. Habe einen leeren Cache gemacht, aber keinen Werksreset. Hoffentlich hat jemand es herausgefunden.

Lösung : Wenn Ihr Telefon abstürzt, selbst wenn andere Musik-Apps verwendet werden, kann dies ein Softwareproblem sein. Da dies direkt nach dem Upgrade der Gerätesoftware aufgetreten ist, versuchen Sie, die Cache-Partition Ihres Telefons zu löschen.

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
• Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Android System Recovery-Menü angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dieser Schritt kann einige Sekunden dauern.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um Probleme zu beseitigen, die direkt nach einem Software-Upgrade auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie fortfahren.

• Schalte das Handy aus. Wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt, nehmen Sie den Akku heraus und setzen Sie ihn erneut ein.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Lauter-Tasten los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
• Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten

Hinweis 4 Tastatur reagiert nicht auf Lollipop-Update

Problem : Seit der Aktualisierung der Software auf Lollipop sind Probleme mit der Standardtastatur Note 4 aufgetreten. Ich schreibe gerade eine E-Mail oder eine Textnachricht und diese stürzt ab und wird mit einer Fehlermeldung angezeigt. Die Tastatur reagiert etwa eine Minute lang nicht, wird dann heruntergefahren und dann wieder hochgefahren. Ich habe den Cache geleert und habe immer noch das gleiche Problem. Irgendwelche Ratschläge, um das zu beheben?

Lösung : In solchen Fällen müssen Sie zuerst den Cache Ihres Telefons löschen. In der Regel werden die meisten Probleme dadurch gelöst, aber in diesem Fall bleibt das Problem bestehen. Ihr nächster Schritt wäre dann ein Werksreset durchzuführen. Dies ist ein dringend empfohlener Schritt zur Fehlerbehebung für Telefone, bei denen direkt nach einem größeren Software-Update Probleme auftreten. Denken Sie nur daran, Ihre Telefondaten zu sichern, bevor Sie mit den unten aufgeführten Schritten fortfahren.

• Schalte das Handy aus. Wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt, nehmen Sie den Akku heraus und setzen Sie ihn erneut ein.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Lauter-Tasten los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
• Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten

Hinweis 4 führt einen Neustart durch, wenn kein Signalfehler angezeigt wird

Problem : Hi, Mein Telefon fährt nur dann neu hoch, wenn ein Signalproblem mit dem Mobilfunkanbieter vorliegt. Ich erhalte das Symbol "Kein Signal" und das Telefon wird neu gestartet. Es passiert bei jeder Sim, die ich ausprobiert habe, also kann es keine defekte Sim-Karte sein. Dies ist seit ein paar Monaten der Fall, ich habe sogar eine sanfte Neueinstellung versucht, aber ohne Erfolg. Bitte beraten

Lösung : Es ist gut, dass Sie versucht haben, verschiedene SIM-Karten in Ihrem Telefon zu verwenden, da wir uns auf andere Bereiche konzentrieren können. Wir können jetzt die SIM-Karte oder das Netzwerk, das dieses Problem verursacht, ausschließen.

Dieses Problem kann durch eine fehlerhafte Software oder fehlerhafte Hardware verursacht werden. Da es einfacher ist, die Software-Seite zu überprüfen, werden wir dies zuerst prüfen.

Lassen Sie uns zuerst prüfen, ob eine in Ihrem Telefon installierte App dies verursacht, indem Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten.

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird. Halten Sie die Taste Lauter gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
• Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
• Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Ihr Telefon in diesem Modus nicht neu startet, wird das Problem möglicherweise von einer Drittanbieter-App verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies verursacht, und deinstallieren Sie sie.

Wenn das Problem auch im abgesicherten Modus auftritt, schlage ich vor, dass Sie Ihre Telefondaten sichern und einen Werksreset durchführen.

• Schalte das Handy aus. Wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt, nehmen Sie den Akku heraus und setzen Sie ihn erneut ein.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Lauter-Tasten los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
• Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann dies bereits durch eine fehlerhafte Hardware verursacht werden. Bringen Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter und lassen Sie es überprüfen.

Hinweis 4 Lag On Gallery App

Problem : In Galaxy Note 4 (SM-N910G) treten immer noch kleine Verzögerungen auf. Ich habe das Gerät auf die neueste Firmware, dh Android 5.0.1, aktualisiert. Ich habe eine kleine Verzögerung in der Galerie-App und der Kamera-App. Ich habe mein Gerät bereits im Werk zurückgesetzt und auch meine SD-Karte formatiert (meine SD-Karte ist Samsung Evo 32 GB UHS-I Klasse 10). Ich habe sogar die Option "App-Einstellungen zurücksetzen" ausprobiert. Beim Öffnen der Stock Gallery-App muss ich jedoch noch 3-4 Sekunden warten, bevor ich nach unten scrollen kann. Das ist wirklich nervig. (Ich habe beobachtet, dass ich nur nach unten scrollen kann, wenn das Suchsymbol in der Galerie-App angezeigt wird. Dies dauert mindestens 4 Sekunden.) Ich habe bereits versucht, die Einstellungen für die Galerie-App zu ändern, beispielsweise nur die Option "Inhalt auf Gerät anzeigen" oder "Dropbox-Synchronisierung deaktivieren" und jede andere Option. Aber die Verzögerung ist immer noch da. Dasselbe gilt für die Standard-Kamera-App. Wenn ich ein Foto mache und auf das Galerie-Symbol in der rechten unteren Ecke klicke, dauert es etwa 5 Sekunden, bis das Bild erscheint und mit dem Bildschirm interagiert. Die weiteren Prozesse sind schnell. Nun sind die Probleme, die ich erlebe, vielleicht von allen erfahren. Ich denke, es ist ein typischer alter Samsung Touchwhiz-Lag. Das Gerät ist in den restlichen Bereichen ziemlich schnell, aber die standardmäßige Galerie- und Kamera-App ist immer noch nicht glatt (wie beim Galaxy S6). Selbst wenn es keine Lösung für dieses Problem gibt, kann Ihr Team dies bitte an das Samsung-Team weiterleiten? Dies hilft ihnen, diese "Verzögerungen" in weiteren Android-Upgrades zu beheben. Vielen Dank.

Lösung : Haben Sie versucht, eine andere microSD-Karte in Ihrem Telefon zu verwenden und zu überprüfen, ob die Verzögerung immer noch auftritt? Wenn dies nicht der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit der aktuell verwendeten microSD-Karte vor.