Behebung des Problems mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy J7 Pro

Hallo und herzlich willkommen zum heutigen Artikel zur Fehlerbehebung im Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Viele J7-Benutzer haben alle möglichen Probleme für ihr Gerät gemeldet. Dieser Beitrag ist eine Fortsetzung unseres Engagements für die Unterstützung unserer Android-Freunde. Wir listen 4 häufig auftretende Probleme für dieses Gerät in diesem Material auf. Hoffentlich finden Sie es hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy J7 flackert Bildschirmproblem aufgrund von Wasserschäden

Ich habe mein Handy heute im Regen nass gemacht. Es ist nicht tropfnass, aber ich glaube, das Wasser ist in einige Bereiche geraten. Zuerst versuchte ich, das Telefon neu zu starten, erkannte jedoch bald, dass es nicht funktionierte, und ließ es für ungefähr 40 Minuten in rohen Reis fallen. Als ich es herausnahm, gab es ab und zu blaue Lichter. Dann habe ich versucht, die Home-Taste, die Start-Taste und die Lauter-Taste zu halten. Der blaue Bildschirm ging zwar auf, aber der Bildschirm flackerte. Dann drückte ich die Auf-Taste, es ist nichts passiert. also habe ich das downvolumen ausprobiert aber auch kein glück. Jetzt ist der Bildschirm wieder ausgeschaltet, aber das Licht flackert immer noch an der Ecke. Vielen Dank!

Lösung: Lassen Sie uns hier klar sein. Galaxy J7-Geräte sind keine wasserfesten Telefone, daher kann schon eine kleine Wassermenge ernsthafte Probleme für die Hardware verursachen. Wenn Ihr Telefon normal funktioniert hat, bevor Sie es nass gemacht haben, können Sie davon ausgehen, dass zu diesem Zeitpunkt Hardwareprobleme vorliegen.

Das Trocknen des Geräts ist eine gute Lösung. Dazu müssen Sie das Telefon zerlegen, den Akku herausnehmen und das Telefon mindestens 3 Tage in einem Reissack oder in einem Behälter mit Silicagelkissen aufbewahren lassen. Hoffentlich absorbiert Reis oder das Kieselgel danach die gesamte Flüssigkeit in den demontierten Teilen. Offensichtlich sollen vor allem alle Wasserspuren vom Telefon entfernt werden. Wenn Sie das Telefon einfach in seiner aktuellen Form in einer Tüte Reis aufbewahren, wird das Wasser möglicherweise nicht entfernt, vor allem in schwer zugänglichen Bereichen. Es ist auch wichtig, die Batterie sofort abzutrennen, um einen Kurzschluss des Motherboards oder anderer Komponenten zu vermeiden.

Wenn der Bildschirm Ihres Telefons nach dem Trocknen weiterhin problematisch ist, muss die Bildschirmeinheit durch Wasser kurzgeschlossen sein, was zu bleibenden Schäden geführt hat. Das Trocknen mit Reisbeuteln wird meistens überbewertet. Wenn Sie also wissen möchten, ob das Telefon noch gespeichert werden kann, lassen Sie es von einem Fachmann prüfen. Bringen Sie es in ein unabhängiges Servicecenter, damit ein qualifizierter Techniker das Motherboard und die Hardware im Allgemeinen überprüfen kann.

Problem 2: So beheben Sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy J7 Pro

Hallo. Ich habe einen J7 Pro, der 5 Monate alt ist und heute, 21. September 2018, ein Software-Update hatte. Nach dem Update wurde mein Telefon neu gestartet, aber mein Bildschirm reagiert nicht mehr. Der Fingersensor der Home-Taste funktioniert ebenso wie die beiden Funktionstasten an der Seite. Ich nahm die Displayschutzfolie ab und führte einige Male den Soft-Reset durch. Ich kann nicht auf mein Telefon zugreifen.

Lösung: Ihr Galaxy J7 Pro hat während eines Updates möglicherweise einfach nicht mehr reagiert und der Bildschirm erscheint schwarz. Um zu sehen, ob dies der Fall ist, versuchen Sie, mit den folgenden Schritten einen Neustart durchzuführen:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Wenn das Telefon nach einem erzwungenen Neustart nicht reagiert oder der Bildschirm schwarz bleibt, sollten Sie als Nächstes prüfen, ob das Telefon im Wiederherstellungsmodus starten kann. Wenn dies der Fall ist, kann das Problem möglicherweise durch eine Werksrücksetzung behoben werden.

Auf Werkseinstellung zurücksetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenden Sie sich an Samsung

Wenn die Ursache des Problems in der Firmware oder Hardware liegt, hilft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen überhaupt nicht. Wenn also das Problem nach dem Zurücksetzen des Telefons durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bestehen bleibt, möchten Sie die Hilfe von Samsung in dieser Angelegenheit einholen. Das Wenigste, was passieren kann, ist eine Reparatur, die möglicherweise kostenlos ist oder nicht. Sie müssen das Gerät zuerst zu ihnen bringen, damit es von einem Techniker vor Ort untersucht werden kann. Probleme wie diese können manchmal auch durch Flashen der Originalfirmware über Odin behoben werden. Wenn sie das also versuchen und alles funktioniert, werden Sie das Gerät höchstwahrscheinlich nicht zur Reparatur einschicken.

Problem 3: So beheben Sie das Boot-Loop-Problem auf einem Galaxy J7

Meine Tochter hat ein gebrauchtes Galaxy J7 von einem Freund gekauft. Es war abgewischt und offen für sie. Alles lief gut, bis es anfing zu baden. Wir haben eine neue Batterie gekauft, falls dies das Problem war, aber anscheinend nicht. Ich habe ein Werksreset durchgeführt, aber das hat auch nicht funktioniert. Ich habe versucht, es an unseren Laptop anzuschließen, um es zu flashen, und es ist mir nicht gelungen, den Computer dazu zu bringen, ihn zu erkennen. Wir haben mehrere Kabel und jeden Port ausprobiert, aber kein Glück. Die Kabel funktionieren gut mit unseren anderen Handys. Wir haben unseren Laptop erst seit einigen Monaten. HP Pavilion. Ich habe die notwendigen USB-Treiber, Odin und Firmware von Sam Mobile für das Telefon heruntergeladen. Ich bin nicht technisch versiert, habe aber eine Menge Nachforschungen angestellt, um das Problem selbst zu beheben. Kann ich noch etwas tun, damit der Computer das Telefon erkennt?

Ich habe nichts gefunden, was mir hilft, wenn ein Telefon an einer Bootloop hängen bleibt und der Computer dies nicht erkennt. Ich vermisse es vielleicht oder jemand hat etwas in den Gemeinden gesagt, die ich versucht habe zu lesen, aber manchmal reden sie über meinen Kopf hinweg und verwenden Abkürzungen, die ich nicht kenne. Es wird alles etwas überwältigend und ein bisschen frustrierend. Ich möchte ihr Telefon auch nicht weiter ruinieren und kann es sich nicht leisten, dass jemand anderes es reparieren lässt. Ich habe auch den Ladeanschluss gereinigt (es wird gut aufgeladen) und sichergestellt, dass die Tasten nicht anhaften. Jede Hilfe, die Sie mir geben können, wäre auf jeden Fall sehr dankbar !! Ich weiß nicht, welche anderen Informationen Sie benötigen. Ich weiß nicht welche Version es ist.

Lösung: Es gibt mehrere Gründe, warum ein Android-Gerät nicht normal booten kann oder in einer endlosen Boot-Schleife hängen bleibt. Dies sind die häufigsten Gründe, denen wir für diese Art von Problem häufig begegnen:

  • Software-Fehler
  • beschädigter interner Speicher
  • schlechte Batterie
  • defekter oder kurzgeschlossener Ladeanschluss
  • Fehlfunktion der integrierten Schaltung für die Stromversorgungsverwaltung (PMIC)
  • kurzgeschlossenes Motherboard

Als Endbenutzer können Sie nur so viel tun. Abhängig vom Hintergrund des Geräts können Sie die Boot-Schleife möglicherweise nicht reparieren. Wenn das Telefon vor Beginn dieses Problems normal funktioniert hat, können Sie es im Wiederherstellungsmodus starten, um es mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu löschen.

Die Firmware des Flash-Speichers, die in der Regel ein wirksames Mittel zur Behebung des Problems der Startschleife aufgrund von Software-Manipulationen ist, ist offensichtlich ausgeschlossen, da Ihr Computer das Gerät überhaupt nicht erkennt. Dies versetzt Sie in eine angespannte Situation, da Sie in dieser Situation nichts anderes ausprobieren können. Die wahrscheinlichste Ursache des Problems ist keine Softwarestörung, sondern ein Hardwareproblem. Wir empfehlen, dass Sie genug Geld sparen, damit ein Fachmann sich die Hardware ansehen kann und ob sie noch repariert werden kann.

Problem Nr. 4: Der Galaxy J7-Lautsprecher funktioniert während eines Anrufs nicht

Hallo. Ich habe ein Problem mit dem Galaxy J7. Das Telefon fiel nirgendwo hin. Ich kann keinen anderen Anrufer hören, wenn ich am Telefon bin oder nicht. Aber wenn ich den Lautsprecher einschalte, kann ich hören. Ich kann Videos aufnehmen und auch meine Stimme aufnehmen. Ich kann auch Videos, Audios usw. anschauen. Ich habe versucht, das Telefon neu zu starten, aber das Problem ist immer noch da. Eine andere Person hört mich gut, nur ich kann einen schwachen Ton hören. Das Problem ist bei der Verwendung von WhatsApp gleich. Der Rest der Benutzer zu Hause hat überhaupt kein Problem damit, sein Mobiltelefon überhaupt zu benutzen, daher ist dies kein Problem mit dem Dienstanbieter.

Lösung: Führen Sie einen schnellen Werksreset durch, um zu prüfen, ob es sich um ein Softwareproblem handelt. Wenn Sie das Telefon gelöscht haben, replizieren Sie das Problem, wenn keine Drittanbieter-Apps installiert sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie davon ausgehen, dass es ein tieferes Problem gibt, das verhindert, dass der Sprecher während eines Anrufs ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn das Problem nach einem Reset nicht mehr auftritt, liegt möglicherweise ein Softwarefehler oder eine Ihrer Apps vor. Wenn das Problem nach der Installation Ihrer Apps wieder auftritt, muss einer davon die Ursache sein. Verwenden Sie zunächst eine andere App, um herauszufinden, ob die aktuell verwendete App fehlerhaft ist. Sie können auch versuchen, im abgesicherten Modus zu booten, um herauszufinden, ob eine Drittanbieter-App Schuld hat. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn der Sprecher im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, können Sie darauf wetten, dass sich eine App dahinter befindet. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr J7 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

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